Estimado/a cliente:
En primer lugar, lamentamos sinceramente la situación que nos traslada y el malestar que le ha generado su visita a nuestro escimiento. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato respetuoso, profesional y ajustado a la normativa vigente, por lo que sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de estos estándares.
Para poder revisar adecuadamente lo ocurrido, necesitamos disponer de más información, ya que con los datos facilitados hasta el momento no nos es posible reconstruir con precisión los hechos. Le agradeceríamos que pudiera indicarnos:
Fecha y hora aproximada de la visita.
Identificación, si fuera posible, del personal que le atendió.
Documentación presentada para solicitar el descuento de familia numerosa.
Detalles concretos.
Con esta información podremos analizar el caso en profundidad, determinar si se produjo algún error en la aplicación del descuento y, en su caso, adoptar las medidas correctoras necesarias.
Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para resolver esta incidencia de la manera más justa y rápida posible.
Atentamente,
Thaïs, Kiabi Customer Care Department
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Recordatorio de tu petición inicial
REEMBOLSO DESCUENTO FAMÍLIA NUMEROSA, RESPUESTA ESCRITA . 96
