Solicito reenvío de los artículos comprados ya que no se produce la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre hice una compra en la tienda Kiabi online, registrada con la ref. 292567016 y con fecha de entrega estimada el 14 de noviembre. El día 18 de noviembre me llegó un email a primera hora de la mañana indicandome que iban a entregarme el pedido a lo largo de ese día, adjunto captura de pantalla del email recibido. Como no me llegó ni ese día ni el siguiente, me puse en contacto a través del email contacto@kiabi.com el día 20 de noviembre a las 7:42 a.m. del que aún no he recibido respuesta. Ante la ausencia de respuesta, volví a escribir los días 21 y 22 de noviembre al correo contacto@kiabi.com para solicitar que resuelvan la Incidencia o, de no ser posible, que me vuelvan a enviar el paquete con los artículos que he comprado, a través de otra empresa de transporte más fiable. Pero tampoco he recibido ninguna respuesta, a pesar de que a fecha de hoy 24 de noviembre llevan 10 dias de retraso respecto a la fecha de entrega estimada. Por tanto, solicito agilicen la entrega de los artículos que he comprado, ya sea solucionando las incidencias de esta entrega o a través del reenvío urgente de los artículos que he comprado y que debería haber adquirido, aproximadamente, el 14 de noviembre. Atentamente,

Solicito que vuelvan a enviarme los artículos que he comprado con la mayor celeridad posible ya que a fecha de hoy ya han pasado 12 días de retraso desde la fecha de entrega estimada. Cuando un consumidor compra y paga es para recibir los productos y deben hacerlos llegar en tiempo y forma. Y no es normal que después de casi 20 días desde la compra aun no los haya recibido y pueda disponer de ellos. Este retraso ha ocasionado un perjuicio que no deben perpetuar sino que deben solucionar de forma urgente enviando de nuevo.los productos ya que ha quedafo suficientemente visible que a través del primer envío no se ha posibilitado la entrega

Buenos días, Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su paquete. Hemos estado en contacto con la empresa de transporte y nos informan que su envío ya se encuentra en reparto para el día de hoy. La zona de Málaga está experimentando demoras debido a un exceso de volumen de entregas, lo que ha ocasionado que, aunque su paquete llegó a destino el día 18, no pudiera entregarse en los días posteriores por falta de tiempo en la ruta. Entendemos las molestias que esto le ha causado y hemos reclamado directamente al transportista para asegurar la entrega efectiva lo antes posible. Agradecemos mucho su paciencia y confianza. Estamos pendientes de la evolución y, si lo desea, podemos formalizar su reclamación para que quede registrada en nuestro sistema. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo, Thaïs, Kiabi Customer Care Department ¿Conoces nuestra nueva App? Ya está disponible para Android e IOS, descárgatela y disfruta de grandes ventajas: s:www.kiabi.es/nueva-web-movil_LP747291 Recordatorio de tu petición inicial Solicito reenvío de los artículos comprados ya que no se produce la entrega 96

Espero la entrega de los productos, a través de esta empresa aunque sea con dos semanas de retraso, o a través de la programación de un nuevo envío lo más urgente posible si no cumplen con la entrega los actuales transportistas. Pero opto por la adquisición de los productos comprados de una forma u otra, en ningún momento he solicitado el reembolso ni quiero solicitarlo porque lo quf quiero es recibir cuanto antes los productos que compré el dia 9 de noviembre, siendo hoy 28 de noviembre de 2025