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Reclamación contra Packlink por pérdida de paquete y cobros indebidos A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Packlink por una serie de incidencias graves ocurridas durante varios envíos internacionales realizados entre los meses de noviembre y diciembre. En primer lugar, a principios de noviembre realicé el envío de dos paquetes desde Almería (España) a Leipzig (Alemania), ya que me encontraba en proceso de mudanza. Ambos paquetes llegaron inicialmente a Alemania, pero sin previo aviso ni comunicación por parte de Packlink o de la empresa de transporte, fueron devueltos nuevamente a España alegando que supuestamente excedían el tamaño permitido del locker de destino. En ningún momento se nos dio la opción de recogerlos por otra vía ni se nos informó de esta incidencia antes de proceder a la devolución. Durante este proceso, uno de los dos paquetes ha sido extraviado definitivamente. Dicho paquete contenía documentación importante, y a día de hoy Packlink se niega a hacerse responsable de la pérdida, sin ofrecer una solución adecuada ni una compensación acorde a la gravedad del perjuicio causado. En segundo lugar, en el mes de diciembre mi madre realizó el envío de dos paquetes adicionales desde Almería a Leipzig, que contenían ropa y efectos personales. El coste inicial de dichos envíos fue de aproximadamente 70 euros. Sin embargo, una semana después de haber recibido los paquetes, Packlink nos cargó de forma unilateral casi 90 euros adicionales, alegando que, según ellos y la empresa FedEx, las medidas y el peso no eran correctos. Este cargo se realizó sin ningún aviso previo y sin mi consentimiento expreso. En ningún momento he firmado ni aceptado documento alguno que autorice a Packlink a realizar cargos adicionales sin mi aprobación. Considero esta práctica abusiva y desleal, ya que el cobro se efectuó cuando los paquetes ya habían sido entregados y abiertos, impidiendo así cualquier posibilidad de comprobación o reclamación efectiva, lo que genera una clara situación de indefensión para el consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estas prácticas, se exija a Packlink una explicación formal y se adopten las medidas oportunas para la devolución de los importes cobrados indebidamente, así como una compensación justa por la pérdida del paquete con documentación importante. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (comprobantes de envío, facturas, comunicaciones y cargos bancarios). Atentamente, Jose Luis Garcia Palmero

Hola, realice un pedido el cual me marca el rastreo el dia 9 en reparto y no aparecen , dias 10 , 11 y 12 sigue con la misma actualización desde el dia 9 ( en reparto y sin aparecer) dia 13 actualizan rastreo en reparto desde las 9,20 de la mañana son las 18,00 de la tarde y tampoco aparecen , llamas a los teléfonos de atención al cliente y es imposible hablar con una persona te dicen que todos están ocupados y te cuelgan y el robot tanto el dia 12 como el 13 lo unico que dice es que el paquete llegó a la oficina de destino y esta pendiente de salir a reparto , no hay lógica que actualicen el rastreo 5 días en reparto y el robot de atención al cliente te diga que no esta en reparto paquete entregado por aduanas de Barcelona hace 9 días y el paquete no aparece , antes que el volumen de paquetes por el Black friday, luego que por Navidad y ahora ??? El caso es que el paquete no aparece. Primero que llegaba el 12, luego que el 13 y nada sigue sin aparecer a este paso les llegan los reyes a mis hijos en verano y mira que esta empresa antes en mi cp era de las que mejor funcionaba pero de 2 meses para aquí es un auténtico desastre

Numero incidencia: RNU260109078313 El día 10/01/2026 contacté al servicio técnico de LG ya que mi TV se apagó sin motivo aparente cuando estaba viendola. Al intentar encender la TV aparecen unas rayas verticales en el centro de la pantalla y se vuelve a apagar. Ayer 12/01/2026 apareción un técnico en mi casa indicando de un simple vistazo que existe una defecto físico en la pantalla (interior del cristal, LED) que provoca el problema y que esto se debe a un golpe/mal uso sin pruebas ninguna, hizo un par de fotografias y se fue. Le indique en reiteradas ocasiones que en el momento de apagado de la TV no estaba cerca de la misma y que era imposible que yo le haya proporcionado algún golpe. Además la raya que se observa en el LED (raya interior) es una línea practicamente vertical, no tiene sentido que tal raya haya aparecido por un golpe. Ho 13/01/2026 contacto con el servicio técnico de nuevo y me indican que el técnico ha dictaminado que el problema presentado en la TV no lo cubre la garantia, simplemente por la visión ocular de una persona se dictamina que no tengo derecho a garantia de un producto con apenas 1 año y sin practicamente uso. No puede atribuirse un fallo evidente de un componente interno a “mal uso” sin pruebas. Solicito, por tanto, que LG asuma la reparación o sustitución del elemento defectuoso en garantía, tal y como establece la normativa vigente, y que cese esta práctica de culpar automáticamente al cliente para eludir sus obligaciones legales. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la empresa responda adecuadamente y se respeten mis derechos como consumidor.

Buenas tardes solicito la baja inmediata así como el reembolso efectuado en mi cuenta de 35,90 ya que no he sido avisado de nada,de no hacerlo a la mayor rapidez posible procederé a su denuncia. Ya que cuando solo estaba validando tener un crédito nunca me dijieron con claridad que estaba aceptando una suscripción.

Hola, llamé para informarme sobre el importe que tenía que pagar por darme la baja de Prosegur, El primer hombre me dijo que no constaba ninguna penalización que podía darme de baja tranquilamente El segundo me dijo que solo eran 140€ de penalización en ningún momento se me informó de otra cantidad, La cual recibo en el banco un cobro de 432€ Llamo me indican que lo van a revisar, Y después otro me dice que es por la instalación la cual no se me informó las veces que llamé. Un abuso total,

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales en Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U.. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral, el riesgo de suplantación de identidad generado y los posibles daños económicos que se puedan derivar en adelante por este hecho. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El pasado mes de Junio compré un vehículo y como extra se me ofreció un pack denominado ACCESORIOS BASIC que por un importe de 49,9 incluía la baliza que iba a ser obligatoria a partir de Enero. Se me vendió como muy buena oferta ya que solo la baliza ya tenía ese precio, así que prácticamente se me regalaba lo demas( chaleco, triángulo…) Sorpresa ahora al comprobar que la baliza no es homologada pese a lo que se me dijo Reclamo a atención al cliente y se me indica que en esas fechas se desconocía la homologación ( pese a lo que se me indicó en la venta y a que ya desde junio había publicaciones indicando que se empezaban a ver balizas falsas) Insatisfecho con la respuesta recibida y con la imagen de una empresa que quiere vender coches y empozoña su imagen con gadgets de escaso valor.

Acabo de recibir un paquete de un cliente de Inglaterra que me envía unas llaves de su casa en España y DHL me cobra gastos de Aduana por importe de 30,21€. No estoy comprando nada, solamente recibiendo el envío y si no pago no me entregan. El remitente pagó el envío en su país por importe de 25,95 libras y no les advirtieron de esta otra tasa que tendría yo que pagar por recibir el paquete. De ser así no lo habrían enviado con esta empresa. Considero una práctica abusiva, ya que no es un producto que fue comprado, sino un envío normal de una cosa, no entiendo que tasa es esta de Aduanas en este caso. Gracias de antemano por su ayuda.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/7/2025 adquirí en su página web el producto Chaiselongue Cama Izquierda DANIE gris Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha: recepción con patas sueltas arreglado por mi (su solución enviarme la tortilleros) 26/08/2025 desgarros en reposa cabezas (solución enviarme las fundas de los reposacabezas) 11/01/2026 desgarro en la unión del módulo cama y costuras cedidas en todas las costuras de los módulos cama y chaiselong (con respuesta de que estoy haciendo un mal uso de mi sofá por poner los pies encima, colocada una mano que no un pie sobre el sofá para aplicar un peso normal a su costura para que puede evidenciarse los daños, y que el coste del reembolso del producto es muy caro para la empresa) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. No deseo un reemplazo del producto ya que se ha estropeado en 4 meses, he visto que tenéis más reclamaciones al respecto que atención al cliente niega. Deseo el reembolso del coste íntegro del sofá y transporte del mismo con devolución del producto sin coste para el cliente. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2025 adquirí en página web varios productos. Han pasado 21 días y no lo he recibido, sin que me hayan facilitado información alguna de por que se esta dando el retraso. Asimismo, quiero señalar que he intentado ponerme en contacto en varias ocasiones a través de los canales habilitados, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento, lo que considero una falta de atención al cliente y de información adecuada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.