Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A continuacion expongo, que con fecha 25 de agosto de 2025 realicé una compra a través de su página web online del artículo 04318 | Conjunto tul bordado flores azules Río (talla 38), aplicando la oferta promocional HOLA10. Que el artículo fue recibido el 3 de septiembre de 2025 y que, dentro del plazo legal establecido, inicié la solicitud de devolución el 9 de septiembre de 2025 a través de su número oficial de WhatsApp. Que dicha solicitud de devolución fue reiterada: Por correo electrónico los días 7 y 17 de septiembre de 2025. A través de su página web el 17 de septiembre de 2025. Que, tras no obtener respuesta por los distintos canales de contacto, el 22 de septiembre de 2025 se me confirmó por correo electrónico la recogida a domicilio del producto para su devolución. Que el 23 de septiembre de 2025 la empresa de mensajería designada por ustedes procedió a la recogida del paquete. Que desde esa fecha se han enviado múltiples comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp, sin que haya existido respuesta ni resolución alguna, tal y como se acredita en la documentación adjunta. Que a día de hoy, 13 de enero de 2026, no se ha efectuado el reembolso del importe abonado ni se me ha devuelto el producto, incumpliéndose lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se proceda de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, en cumplimiento del derecho de desistimiento y de los plazos legalmente establecidos. Se adjunta la siguiente documentación: Copia de los correos electrónicos y comunicaciones mantenidas. Conversación completa de WhatsApp. Captura del estado de la devolución reflejado en la web.

Hola, Quiero darme de baja del servicio de suscripción de la OCU. Ya lo solicité a través de vuestra web, hace cinco días... aun no tengo ninguna respuesta. También he intentado contactar por teléfono con ustedes... pero me está siendo imposible. Hoy por ejemplo llamo sobre las 17:40... pues ya es tarde... aun cerrando a las 18:00, me tiene 20 minutos en espera para colgarme... infinidad de llamadas en las que me dicen que todos los operadores están ocupados... y que me llamarán en un momento... pues de varios días sigo esperando. Servicio nefasto, vamos a cualquiera que le cuente mi experiencia con vosotros lo alucinaría. Más 10 años con vosotros, dos reclamaciones en curso y nada de nada... parece que se intentan alargar para seguir cobrando la cuota mensual, estoy harto. adiós... imagino que esto al igual que el resto de intentos para contactar con vosotros será para nada, al final tendré que dar orden a mi banco para devolver vuestros recibos. La OCU es un negocio muy lucrativo, por mi experiencia, el objetivo principal es ganar dinero no ayudar al consumidor, una perdida de dinero y tiempo.. y llevo más de 10 años.

Reclamación contra Packlink por pérdida de paquete y cobros indebidos A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Packlink por una serie de incidencias graves ocurridas durante varios envíos internacionales realizados entre los meses de noviembre y diciembre. En primer lugar, a principios de noviembre realicé el envío de dos paquetes desde Almería (España) a Leipzig (Alemania), ya que me encontraba en proceso de mudanza. Ambos paquetes llegaron inicialmente a Alemania, pero sin previo aviso ni comunicación por parte de Packlink o de la empresa de transporte, fueron devueltos nuevamente a España alegando que supuestamente excedían el tamaño permitido del locker de destino. En ningún momento se nos dio la opción de recogerlos por otra vía ni se nos informó de esta incidencia antes de proceder a la devolución. Durante este proceso, uno de los dos paquetes ha sido extraviado definitivamente. Dicho paquete contenía documentación importante, y a día de hoy Packlink se niega a hacerse responsable de la pérdida, sin ofrecer una solución adecuada ni una compensación acorde a la gravedad del perjuicio causado. En segundo lugar, en el mes de diciembre mi madre realizó el envío de dos paquetes adicionales desde Almería a Leipzig, que contenían ropa y efectos personales. El coste inicial de dichos envíos fue de aproximadamente 70 euros. Sin embargo, una semana después de haber recibido los paquetes, Packlink nos cargó de forma unilateral casi 90 euros adicionales, alegando que, según ellos y la empresa FedEx, las medidas y el peso no eran correctos. Este cargo se realizó sin ningún aviso previo y sin mi consentimiento expreso. En ningún momento he firmado ni aceptado documento alguno que autorice a Packlink a realizar cargos adicionales sin mi aprobación. Considero esta práctica abusiva y desleal, ya que el cobro se efectuó cuando los paquetes ya habían sido entregados y abiertos, impidiendo así cualquier posibilidad de comprobación o reclamación efectiva, lo que genera una clara situación de indefensión para el consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se investiguen estas prácticas, se exija a Packlink una explicación formal y se adopten las medidas oportunas para la devolución de los importes cobrados indebidamente, así como una compensación justa por la pérdida del paquete con documentación importante. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (comprobantes de envío, facturas, comunicaciones y cargos bancarios). Atentamente, Jose Luis Garcia Palmero

Hola, realice un pedido el cual me marca el rastreo el dia 9 en reparto y no aparecen , dias 10 , 11 y 12 sigue con la misma actualización desde el dia 9 ( en reparto y sin aparecer) dia 13 actualizan rastreo en reparto desde las 9,20 de la mañana son las 18,00 de la tarde y tampoco aparecen , llamas a los teléfonos de atención al cliente y es imposible hablar con una persona te dicen que todos están ocupados y te cuelgan y el robot tanto el dia 12 como el 13 lo unico que dice es que el paquete llegó a la oficina de destino y esta pendiente de salir a reparto , no hay lógica que actualicen el rastreo 5 días en reparto y el robot de atención al cliente te diga que no esta en reparto paquete entregado por aduanas de Barcelona hace 9 días y el paquete no aparece , antes que el volumen de paquetes por el Black friday, luego que por Navidad y ahora ??? El caso es que el paquete no aparece. Primero que llegaba el 12, luego que el 13 y nada sigue sin aparecer a este paso les llegan los reyes a mis hijos en verano y mira que esta empresa antes en mi cp era de las que mejor funcionaba pero de 2 meses para aquí es un auténtico desastre

Numero incidencia: RNU260109078313 El día 10/01/2026 contacté al servicio técnico de LG ya que mi TV se apagó sin motivo aparente cuando estaba viendola. Al intentar encender la TV aparecen unas rayas verticales en el centro de la pantalla y se vuelve a apagar. Ayer 12/01/2026 apareción un técnico en mi casa indicando de un simple vistazo que existe una defecto físico en la pantalla (interior del cristal, LED) que provoca el problema y que esto se debe a un golpe/mal uso sin pruebas ninguna, hizo un par de fotografias y se fue. Le indique en reiteradas ocasiones que en el momento de apagado de la TV no estaba cerca de la misma y que era imposible que yo le haya proporcionado algún golpe. Además la raya que se observa en el LED (raya interior) es una línea practicamente vertical, no tiene sentido que tal raya haya aparecido por un golpe. Ho 13/01/2026 contacto con el servicio técnico de nuevo y me indican que el técnico ha dictaminado que el problema presentado en la TV no lo cubre la garantia, simplemente por la visión ocular de una persona se dictamina que no tengo derecho a garantia de un producto con apenas 1 año y sin practicamente uso. No puede atribuirse un fallo evidente de un componente interno a “mal uso” sin pruebas. Solicito, por tanto, que LG asuma la reparación o sustitución del elemento defectuoso en garantía, tal y como establece la normativa vigente, y que cese esta práctica de culpar automáticamente al cliente para eludir sus obligaciones legales. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la empresa responda adecuadamente y se respeten mis derechos como consumidor.

Buenas tardes solicito la baja inmediata así como el reembolso efectuado en mi cuenta de 35,90 ya que no he sido avisado de nada,de no hacerlo a la mayor rapidez posible procederé a su denuncia. Ya que cuando solo estaba validando tener un crédito nunca me dijieron con claridad que estaba aceptando una suscripción.

Hola, llamé para informarme sobre el importe que tenía que pagar por darme la baja de Prosegur, El primer hombre me dijo que no constaba ninguna penalización que podía darme de baja tranquilamente El segundo me dijo que solo eran 140€ de penalización en ningún momento se me informó de otra cantidad, La cual recibo en el banco un cobro de 432€ Llamo me indican que lo van a revisar, Y después otro me dice que es por la instalación la cual no se me informó las veces que llamé. Un abuso total,

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales en Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U.. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral, el riesgo de suplantación de identidad generado y los posibles daños económicos que se puedan derivar en adelante por este hecho. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El pasado mes de Junio compré un vehículo y como extra se me ofreció un pack denominado ACCESORIOS BASIC que por un importe de 49,9 incluía la baliza que iba a ser obligatoria a partir de Enero. Se me vendió como muy buena oferta ya que solo la baliza ya tenía ese precio, así que prácticamente se me regalaba lo demas( chaleco, triángulo…) Sorpresa ahora al comprobar que la baliza no es homologada pese a lo que se me dijo Reclamo a atención al cliente y se me indica que en esas fechas se desconocía la homologación ( pese a lo que se me indicó en la venta y a que ya desde junio había publicaciones indicando que se empezaban a ver balizas falsas) Insatisfecho con la respuesta recibida y con la imagen de una empresa que quiere vender coches y empozoña su imagen con gadgets de escaso valor.

Acabo de recibir un paquete de un cliente de Inglaterra que me envía unas llaves de su casa en España y DHL me cobra gastos de Aduana por importe de 30,21€. No estoy comprando nada, solamente recibiendo el envío y si no pago no me entregan. El remitente pagó el envío en su país por importe de 25,95 libras y no les advirtieron de esta otra tasa que tendría yo que pagar por recibir el paquete. De ser así no lo habrían enviado con esta empresa. Considero una práctica abusiva, ya que no es un producto que fue comprado, sino un envío normal de una cosa, no entiendo que tasa es esta de Aduanas en este caso. Gracias de antemano por su ayuda.