Últimas reclamaciones

Les escribo para presentar una reclamación formal respecto a mi suscripción. Hace varios meses contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la suscripción, y el agente que me atendió me confirmó expresamente que la renovación automática quedaría anulada al finalizar el contrato el 29/06/26. Además, en la propia web aparecía desactivada la opción de renovación automática. Sin embargo, el día 29 del mes pasado recibí un correo informando de que mi suscripción se había renovado automáticamente, sin mi consentimiento y sin que exista ninguna vía para cancelarla o reclamar. El chat únicamente ofrece respuestas automáticas y no permite hablar con una persona física, lo cual agrava aún más la situación. Exijo la cancelación inmediata de esta suscripción anual y una explicación clara de por qué, después de dejar constancia de mi voluntad de NO renovar, ustedes han procedido igualmente a hacerlo sin autorización. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Saludos,

Hola buenas hice una compra de un coche en enere de 2026 el coche en abril 13 para ser exacto presentó falla fue recibido por Flexicar y hasta la fecha ya han pasado 3 meses y no me dan solución ni respuesta de cuándo va a ser entregado el coche solo me dicen que están en espera de piezas y así ya han pasado 3 meses sin darme una solución allí me dicen que no pueden hacer nada y así me han tenido ya por 3 meses quisiera una solución pronto

Quiero presentar una reclamación por la gestión realizada con mi envío. En dos ocasiones distintas el seguimiento indica que se ha intentado realizar la entrega y que el destinatario estaba ausente. Esta información es totalmente incorrecta. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el tiempo y no se llamó al timbre, no recibí ninguna llamada telefónica ni se realizó un intento real de entrega. Considero inaceptable que se registren intentos de entrega que no se han producido, ya que esto supone un incumplimiento del servicio contratado y obliga al destinatario a desplazarse para recoger un paquete cuya entrega a domicilio ya ha sido abonada. Solicito que se investigue lo ocurrido, se revisen las actuaciones del repartidor responsable y se me facilite una explicación de por qué se ha indicado falsamente que no me encontraba en mi domicilio. Asimismo, les pido que adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy un usuario de oxigenoterapia portátil y he estado reportando una avería durante todo el día de hoy (13-07-2026). Inicie la solicitud de asistencia esta mañana (aprox 11 h). He necesitado realizar múltiples llamadas telefónicas solicitando asistencia, durante las cuales se me aseguraba que tendría una asistencia que no llegaba. A las 20:15 h y durante una llamada telefónica que apenas se entendía, un técnico se limitó a decirme que no tenía disponibilidad del dispositivo que necesito (concentrador de oxígeno portátil). No se me ha aportado solución ni fecha posible de la misma, siendo este un servicio de primera necesidad. No dispongo de documento alguno para adjuntar, puesto que esta defectuosa atención ha sido por vía telefónica. SOLICITO Solución de asistencia técnica (arreglo o reposición de concentrador de oxigeno portátil). Mejoren la asistencia al usuario, ha sido una experiencia larga e ineficaz. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, esta empresa no realice directamente con ellos el adquirir su producto fue al instalar una apk en la que adieren anuncios. El anuncio decía que te levas un carboncillo gratis sin costo. Lo cual al realizar el "registro" y esperarlos no es así, están sujetos a condición, piden el cobrarse la primera mensualidad de una serie de suscripciones mensuales. Lo cual ya no son gratis por "registrarte" la condición se vuelve petición de pago y de hecho te obligan a pagar, si no realizas el pago te increpan con cobros abusibos y un escenario de denuncia por el cual dan por dictaminado que pagarás las costas. Cancele la suscripción ya que no me convence ni quiero el producto ni su "regalo" y no dejan de enviarme correos y ahora me quieren también cobrar por los correos que me mandan. El ntentar solucionar esto por la vía amistosa es inposible y estructurado para no sea posible, ya que te ponen un bot. Ya pedí que borraran mis datos y al no recibir ni querer su producto ¿Por que me quieren obligar a adquirirlo? Anuncio engañoso y términos no expuestos en el registro, me obligan a comprar algo que no quiero. Y repito, contacte con ellos por la publicidad aderida en una apk, la Google store deveria de moderar a las empresas que se anuncian en apks.

Descripción de los hechos: ​Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Renfe Cercanías debido al pésimo funcionamiento del servicio y el grave perjuicio económico que me está ocasionando de forma sistemática en mi trayecto diario habitual entre las estaciones de Ramón y Cajal y Recoletos. ​A pesar de ser usuaria diaria y abonar religiosamente mi abono de transporte, la falta de cumplimiento de los horarios por parte de la compañía me obliga de manera habitual a costearme un transporte privado alternativo (VTC/Uber) con un coste de entre 15 y 20 € por trayecto para no perder mi puesto de trabajo. ​Los incidentes más graves y recientes que demuestran la incompetencia en la gestión del servicio son: ​Lunes 13 de julio (hoy): El tren programado para las 16:29 horas directamente NO HA PASADO, sin previo aviso ni alternativa de transporte, obligándome nuevamente a pagar un Uber de urgencia para acudir a mi puesto laboral. ​Hace una semana (mismo mes): El tren de las 11:29 horas tampoco pasó, teniendo que interponer una reclamación telefónica. ​Días previos en el mismo trayecto: Retrasos de más de 20 minutos con el agravante de viajar sin aire acondicionado en pleno verano, y retenciones de hasta 25 minutos en la estación de Chamartín alegando que "el maquinista no estaba en su puesto". ​Solicitud / Pretensión: ​Exijo que Renfe Cercanías asuma la responsabilidad por los daños y perjuicios económicos que nos traslada directamente a los usuarios debido a su mala gestión. Solicito que se compense de alguna manera el gasto extra derivado de los transportes privados que he tenido que abonar por sus cancelaciones de servicio y que se tomen medidas inmediatas para garantizar la fiabilidad del trayecto Ramón y Cajal - Recoletos. Los trabajadores no podemos seguir financiando la incompetencia de una empresa pública. ​

Realicé un pedido de una pulsera y un anillo personalizados con letras y fotos. Al recibir el primer pedido comprobé que las letras no correspondías a las del anuncio en web, el color y tipo de letra eran diferente y además, las letras estaban torcidas. Contacté con la empresa y reconocieron el error, por lo que se comprometieron a enviarme un nuevo pedido sin coste. Al recibir el segundo pedido. el problema no quedó solucionado, ya que el color de las letras seguía sin coincidir con las que aparecían en el anuncio y además añadir que las fotos de dentro venían borrosas y una de ellas girada (adjunto link) https://drive.google.com/file/d/1CfLUMP6ny7TBVM3c21lmno2sEHrlba-v/view Tras otra vez contactar con ellos la única solución que me dan es un reembolso de 20% del importe, negándose a realizar reembolso completo a pesar de reconocer por segunda vez el error del segundo envío. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el producto no corresponde con el ofertado y tras dos envíos erróneos la empresa no me ha solucionado el problema y para colmo, ya no responden a mis mensajes.

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889-V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 22/10/ 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., con intención de contratar un curso de formación en trading, En esta llamada se me hablo de que las condiciones eran de un PAGO ÚNICO y de si disponía de la cantidad de 169 euros, sin exponer de forma clara ni transparente hacia mi persona las condiciones completas. Previa a la llamada yo había visto en el formulario de la concertación de la misma en la que se indicaba que sólo era necesario hacer un UNICO PAGO de 169€, que fue lo que me animó a hacerlo. Una vez realizado el pago inicial y me llega la factura es cuando observo que he sido vinculado a un plan de financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 pagos, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones no explicadas claramente de forma consciente, y utilizando que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a desistir el contrato. Por ello, conforme al art.105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria Además de este conflicto, se me prometió que recibiría durante el proceso de enseñanza un seguimiento personalizado y una ayuda inmediata con un tutor asignado, esta ayuda es parcial ya que para recibir un seguimiento completo se me ofreció posteriormente otro plan donde recibiría un trato aún más privado donde podría observar acciones y decisiones de un profesional asociado, esto se me oferto con un “simbólico” precio de unos 169 euros adicionales al plan inicial. La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. SOLICITO Primeramente, la cancelación del curso contratado el 22/10/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por falta de transparencia de las condiciones de contratación. El reembolso invertido de todo el importe abonado hasta el momento debido a no haber impartido el curso como se comentaba en las condiciones preestablecidas. La cancelación del contrato de financiación suscrito con SeQura Worldwide, S.A., al carecer de un consentimiento válido y resultar afectado por la nulidad del contrato principal al que se encuentra vinculado. El cese inmediato de cualquier cargo, actual o futuro, que SeQura Worldwide, S.A. pudiera realizar en mi cuenta bancaria o tarjeta asociada a dicha financiación. Para acabar, que la presente reclamación quede debidamente registrada en los organismos y registros de consumo correspondientes, reconociéndose expresamente mi derecho a desistir del contrato y a su cancelación.

El motivo de reclamacion comienza el jueves 30 de Abríl del año en curso después de estar varios años funcionando sin fallo con vodafone y al estar pagando una factura de media de 75 euros mas o menos por un paquete que incluía: - teléfono fijo -dos líneas móviles (datos ilimitados en ambas) -fibra a 300 y Vodafone tv incluyendo Hbo y Prime. Al ver las continuas promociones de la compañía; llamo para informarme a ver si me pueden mejorar la tarifa incluyendo Netflix y cambiando Hbo por Disney. La teleoperadora que me atiende me dice que la mejora de contrato sólo podría hacerse pasandome a Lowi (compañía al parecer asociada o filial de Vodafone), a pesar de extrañarme la oferta la doy por buena dado que he sido yo el que ha llamado por lo que no sospecho que sea no sea real y la diferencia económica es importante. El caso es que decido iniciar el cambio . El lunes 4 de Mayo es el día acordado para que venga el instalador y me haga los cambios necesarios tanto de rúter como de decodificador de tv. Mi sorpresa es que después de esperar todo el día sobre las 20:00 hora se me corta internet (por mas o menos 15 minutos) y empiezo a llamar a ambas compañías a ver que pasa. Logro que al final un técnico de Lowi me explique que la fibra ya había portado a Lowi y que no va a venir nadie a casa y se me mandara el decodificador (que tendré que instalar yo mismo) de Lowi y que no hace falta otro rúter puesto que me serviría el que ya tenía en posesión de Vodafone. El miércoles 5 de Mayo me llega el decodificador de tv y lo instalo sin problema y solamente una tarjeta de teléfono cuando yo había solicitado la portabilidad de dos; desconfiado reviso el contrato de Lowi y observo que sólo se hace referencia a un número móvil y ese número no coincide con ninguno del los que tengo y quería portar... por otra parte tampoco logro ver las plataformas contratadas (Prime Disney Netflix): por ambas causas consulto a Lowi en repetidas veces y me dicen que hasta no se hayan portado los teléfonos no se podrán ver los canales y extrañado por la respuesta me pongo en contacto con Vodafone que a su vez me comunica que no se han sido solicitadas las portabilidades de las dos líneas en cuestión. Después de bregar en repetidas llamadas con Lowi para solucionar el problema y no llegando a buen puerto en ninguno de los intentos me decido por regresar con todo a Vodafone. La mejor oferta que obtengo es de 82 euros por lo que antes pagaba 74 cambiando Hbo por Disney y sumándole Netflix.  Ahora viene lo mas increible: la factura del 1 de mayo me cargan 110 euros; por supuesto no conforme con el importe me pongo en contacto con vodafone y el operador que me atiende me justifica todo (siempre según su parecer; yo ya no estaba de acuerdo) y vuelvo a acordar una tarifa sometiéndome a una permanencia de dos años(cosa abusiva sin duda) , la tarifa incluía lo antes referido y me informa que en esa promoción que se me aplica iría de REGALO un altavoz, repito de REGALO... el caso es que: resignado y esperando acabar con este calvario acepto todo por 80,90 euros al mes (importe que refleja mi contrato). Después de tantas "mentiras" y "decepciones" ya creyendo solucionado el problema de la manera menos perjudicial para mis intereses.... me encuentro que en la factura del 1 de junio me viene un cargo de 135,63 euros incluyendo esta, ya para el colmo, el pago fraccionado del altavoz que venia de "REGALO"(34,64 euros en total a pagar en 35 cuotas) no doy crédito. Indignado y no creyendo posible el importe obviamente me pongo en contacto con vodafone con fecha 9/7/2026 y el teleoperador me dice mas o menos con otras palabras y justificaciones que ni quiero ni logro entender y mucho menos aceptar (siempre de muy buenos modos, eso si) que "ES LO QUE HAY" y que el importe de la mensualidad que figura en el contrato se me empezara a pasar a partir del próximo mes. los numero que me facilita vodafone de las reclamaciones son: 164105726 y 164179942 Numeros de facturas: Abril YB26-001037696 74.92 euros Mayo YB26-001273466 110.64 euros Junio YB26-001527260 135,63 euros Aparte entremedias una factura de Lowi del mes de mayo número CI00000095387097 por un importe 15.16 euros Por todo ello solicito a OCU algun consejo o medida a tomar. GRACIAS

Contraté un programa formativo de la empresa Majestiium cuyos pagos fueron gestionados a través de CopeCart. El servicio recibido no se corresponde con lo ofertado durante el proceso de contratación. El contenido fue muy inferior a las expectativas generadas, el seguimiento prometido fue insuficiente y el seguimiento personalizado anunciado al finalizar el programa nunca llegó a realizarse. Además, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones, impidiendo cualquier intento de resolver la situación de forma amistosa. Debido a este incumplimiento, solicito la revisión de mi caso, la cancelación de cualquier pago pendiente asociado a este servicio y la devolución de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.