Últimas reclamaciones

Les comento mi caso, Compre en Norauto unas ruedas por valor de 800€, las mas caras con el motivo de que había un cupón Moeve de 100€ de combustible. Obvio que el combustible esta cobrado dentro de ese precio. Recibí mi bono, el cual gaste 50€. Me quedaron pendientes de gastar otros 50€. El pasado 13/11/25 fui a repostar esos 50€ a una estación Cepsa, donde se pueden canjear ya que son del grupo Moeve. En la estación que reposte, escanearon mi cupón, pero me faltaba dinero ya que reposté 74,01€ y tuve que ir al coche a por mi tarjeta de crédito. Al regresar al mostrador, me pide el vendedor el cupón de nuevo y le aparece como ya consumido. El vendedor me indica que, al no finalizar la compra, el saldo queda como congelado y que el saldo se devolverá al cupón automáticamente. Le digo que me cobre el total con tarjeta. El día 23/11, vuelvo a pasar por la misma estación donde tuve la incidencia y probamos a pasar el bono de nuevo, me atendió el mismo vendedor y el bono le aparece como consumido. Hoy 24/11 llamé a atención al cliente de Moeve y me han indicado que enviara este mail informando lo sucedido. Y adjuntando el bono Moeve. Les adjunto el ticket de la compra pagada con tarjeta el 13/11, un ticket del 24/11 que le pedí al vendedor donde me comprueba que mi bono esta consumido y el bono Moeve. El 14/01/26, me escribe Moeve para decirme que contacte con la empresa que proporcionó ese bono. Ellos mismos son los que me proporcionaron ese bono. Ellos mismos me lo dieron por consumido. Llevan desde el 13/11/2026 dándome vueltas sin soluciones y enviándome correos diciendo que están estudiando el caso. No voy a perder esos 50€ ya que los pague en su momento. Necesito una solución, ya que Cepsa y Moeve se lavan las manos y son los que me han dado por consumido. Tengo fotos del cupón, del ticket de Cepsa que ese día pague con tarjeta y con ningún cupón y otra foto de comprobación que le pedí al dependiente cuando fui a canjear el bono en la misma estación donde me indica que el bono esta agotado , me lo facilito el mismo vendedor con el que tuve la incidencia y me indicó que la mejor opción fuera reclamar a Moeve. El día 18/06/2026 llamé de nuevo y estuve al teléfono con una agente llamada Silvia 1 hora y minutos en la llamada, tras diferentes comprobaciones, consulta en la estación que mi bono no fue consumido y que no tienen registro de ello, me dice lo comunicará a un superior para que me hagan la devolución. Al día siguiente de esta conversación me dicen que tras hablar con un superior, no se puede hacer nada y que reclame con la empresa que me dio ese bono. Les contesto a ese mail que conserven bien las llamadas por que las van a necesitar. El bono está emitido por Moeve y ellos me lo dieron por consumido, llegando hasta una agente a decirme, "este bono se te va a caducar" . Mi sensación desde el momento cero es que se están riendo de mi y pasándose la pelota de uno a otro. No hay derecho estar así casi un año de llamadas, correos. Tengo todas las líneas de correo que sean necesarias y documentos. Estoy dispuesto a lo que sea por recuperar mi bono, nada más que por el trato tan desagradable que me están dando incluso estoy dispuesto a denunciar por que me siento fatal con este tema.

Buenas tardes: He intentado contactar con la empresa que me ha vendido una pelota de fitness comprada hace dos años. El problema es que el inflador no funciona. Y como está en garantía, quería hacer uso de la misma (3 años). Adjunto el email que les mandé el 09/07/2026. Espero que me puedan ayudar, por favor. Muchas gracias por adelantado. "Buenas tardes: He intentado con ustedes muchas veces desde el 16/06/2026 a través del chat de Miravia. Ellos me facilitaron si datos. Adjunto capturas de pantalla. He comprado su pelota Cooldot Premium con cubierta de Cuernavaca el 27/04/2024. Y me llegó a casa el 09/05/2024. Como le he comentado, el inflado no me va. Lo he usado al inflar la pelota y 2 veces (3 en total) más para añadir algo más de aire a la misma. Éso es buena señal de la estanqueidad del producto. Lamentablemente, el inflador no funciona. Por favor, solicito sustitución del mismo para poder dar aire a la pelota. Me mantengo a la espera de su respuesta, muchas gracias por su tiempo y reciba un cordial saludo"

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la factura FE26390024385842, emitida el 22/06/2026, por un importe de 3637,31 euros, correspondiente al periodo de gas del 24/11/2025 al 22/05/2026, en la que se imputa un consumo de 34,631 KWh por un recálculo derivado de un supuesta anomalía en el contador. En el mismo correo, junto con la factura, venia especificado que era una regularización de los 180 días comprendidos entre dicho periodo de tiempo, por un fallo del contador de gas. Sin embargo, en un nuevo correo enviado el 07/07/2026, después de varios intentos de pedir que justifiquen el importe tan elevado de la factura, me dicen que "no procede realizar ninguna regularización", sino que me tuvieron que cambiar el contador por" encontrarse la membrana perforada" en el antiguo, y me justifican el importe como " manipulación contador". Yo en ningún momento, desde que nos mudamos a la casa en el año 2016, he tocado, abierto o manipulado el contador de gas que estaba colgado en la fachada del edificio, por fuera. Por otra parte, cuando el técnico desmonto el antiguo contador, debería habérmelo notificado de que pareciese tocado de alguna manera y tomado las fotos de la dicha manipulación in situ. De todas formas si el contador estaba mal, podría haber sido manipulado por los antiguos propietarios, o la membrana perforada por estar tanto tiempo expuesto a la intemperie, o por cualquier otro motivo que desconozco.

Tengo un envío extraviado! Ya han pasado más de 72 horas y nadie de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo! El día 9 de julio supuestamente mo paquete fue entregado en un punto pick up, Calle de Lavapiés 14, voy a buscarlo con el código QR que está en la página qie me indica que es para retirar y pues el paquete no está allí, no se localiza ni con el número de envío, simplemente dice la dependiente que allí no está, fui dos veces más y nada, llamo a atención al cliente dicen que han puesto el reclamo pero nadie me decir nada es un paquete de 400 euros y nadie me dice nada o sea pierdo mi dinero?? Es vergonzoso y molesta esta situación nadie sabe eñ donde está mi paquete?? Además de eso recibí un mensaje de texto diciendo que el paquete tenía dls intentos de entrega y que debia pagar y me pidieron los datos de la tarjeta para pagar y que ellos hicieran un nuevo intento! Muy raro todo esto es increíble que eñ la web diga que el paquete está en un lugar y no lo esté y nadie te dice nada

Realicé devolución del pedido 50469857695 hoy en tienda de Santander de  Calle Jesús de Monasterio, 25, 39008 Santander, Cantabria La chica que me atendió me dijo que estaba todo devuelto pero no he recibido ni email ni SMS de confirmación de la devolución ni reembolso. Revisar caso por favor. Saludos

Tas enviar un correo electrónico y no recibir respuesta, hoy, una semana después, me he puesto en contacto con TUIO telefónicamente. No solo no han resuelto mi problema sino que la operaria telefónica me ha indicado que no podía seguir hablando conmigo... He enviado este escrito, a ver si ahora responden. El técnico enviado por su servicio de manitas el día 7 de Julio 2026, causó una rotura en el mecanismo de entrada de agua de mi cisterna por mala praxis (provocando la salida del agua a presión hacia el techo) y saco de uno de sus ajustes la tapa del inodoro al sentarse de forma inadecuada sobre esta. Además, abandonó mi domicilio de forma desagradable, llamándome mentirosa y tratando de intimidarme mostrando un carnet de perito, sin dejar ningún parte de trabajo. Al ser el único cuarto de baño de la vivienda, actualmente me encuentro sin agua en los sanitarios, viéndome en la obligación de vaciar cubos de agua manualmente para poder usarlo. Esto constituye una falta de habitabilidad absoluta de la vivienda, agravada por los daños materiales causados por su personal subcontratado, del cual les facilito su teléfono de contacto: 672 466 *** Exijo el envío inmediato (en un plazo máximo de 24 horas) de un fontanero cualificado ajeno a dicha empresa para subsanar los destrozos. De lo contrario, elevaré esta denuncia formalmente de forma inmediata ante los organismos de Consumo.

ES EL NÚMERO DE PEDIDO 3230003186411189 expedido por la FARMACIA SENANTE de Zaragoza para ser entregado a mi dirección en Zarautz 20.800 Gipuzkoa. El servicio de mensajería CORREOS EXPRESS indica en su web que el pedido aparece ENTREGADO pero NO ME LO HAN ENTREGADO A MÍ, NO HAN LLAMADO A MI CASA, NO HAN DEJADO EL PAQUETE EN LA PUERTA O EL FELPUDO. Son artículos médicos/farmacéuticos necesarios y están ya pagados a mi nombre, exijo que me los entreguen y que depuren responsabilidades de inmediato con los repartidores POR MENTIR, POR ENTREGARLO EN OTRA DIRECCIÓN O A OTRA PERSONA SIN MI PERMISO o DIRECTAMENTE POR ROBARME EL PAQUETE.

Ontime Logística 13/07/2026 ASUNTO: Reclamación formal contra la empresa de transportes ONTIME por incumplimiento de entrega, falsedad en el estado del envío y desatención al cliente. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, pongo en su conocimiento la situación de desprotección e indefensión en la que me encuentro como consumidora frente a la empresa de transportes ONTIME, debido a un incumplimiento flagrante de sus servicios y una nula atención al cliente. 1. DATOS DEL ENVÍO Empresa reclamada: ONTIME Número de expedición: 0046950177486250 Fecha de compra/pedido: Viernes, 26 de junio de 2026 Plazo de entrega prometido: 48 horas (Fecha límite: Martes, 30 de junio de 2026) Estado actual: No entregado (A fecha de 13 de julio de 2026) 2. HECHOS MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Retraso injustificado de un paquete urgente: El pedido se realizó el pasado viernes 26 de junio a la compañía CECOTEC (Ref. 08173, Pedido 224612930289601) con un compromiso de entrega de 48 horas. Debió entregarse, como tarde, el martes 30 de junio. Hoy es 13 de julio de 2026 y el paquete sigue sin entregarse. Falsedad en el seguimiento del envío y mala gestión: El día 30 de junio recibí un correo de ONTIME con la siguiente información: “ONTIME te informa: Tu envío está EN TRÁNSITO 00469501 77486250 , puedes elegir una de estas opciones para adaptar la entrega a tu vida diaria. Cambia el destino, la fecha o ven a vernos, así de simple, para todos.” Evidentemente, no modifiqué ninguna de las opciones porque no me interesaba ya que no se especificaba en qué fecha se realizaría la llegada del paquete. No recibí ningún otro correo concretando el día de entrega ni el estado real del envío. El día 3 de julio, tras una semana consultando el enlace de seguimiento del primer correo y viendo que el estado continuaba estancado en “Tránsito”, realicé los primeros intentos de contacto con ellos por vía telefónica y por correo electrónico, sin éxito, pues no obtuve contestación. El día 7 de julio, sin ningún aviso previo de entrega y sin que el enlace de seguimiento lo reflejara, recibí un correo electrónico que indicaba lo siguiente: “Ausente en tu envío Nº 0046950177486250 ponte en contacto con el Centro de Servicio o bien gestiona tu entrega.” Tras este supuesto intento de entrega, situaron el paquete en estado de "incidencia". Tal y como indicaba el correo, gestioné la entrega para el día siguiente (8 de julio), asegurándome de permanecer todo el día en el domicilio. Sin embargo, ningún repartidor se personó ni recibí notificación alguna. Por ello, esa misma noche volví a gestionar la entrega a través del enlace para el día 10 de julio y envié un nuevo correo de queja. El día 9 de julio, un trabajador de ONTIME se puso en contacto conmigo telefónicamente tras haber revisado mi queja. En dicha llamada, me explicó que, aunque CECOTEC anuncia una entrega de 24/48 horas en su web, a ellos se les otorga un margen de cinco días laborables y suelen realizar el reparto el último día de dicho plazo (que en mi caso era el 7 de julio). No obstante, me prometió que el paquete se entregaría el 10 de julio sin falta, alegando que la solicitud del día 8 de julio no se había registrado correctamente en su servidor. Aproveché la llamada para protestar por la falta de información y solicitar que el repartidor me llamara al salir a ruta para darme un margen horario. El operario me aseguró que quedaba anotado. El viernes 10 de julio permanecí todo el día en mi domicilio: nadie llamó, nadie entregó el paquete y nadie notificó el motivo del incumplimiento. Cabe destacar que el municipio de destino no es una zona remota; al contrario, es la tercera ciudad más grande de Cataluña, la dirección es clara, de fácil acceso y jamás he tenido ningún problema de recepción con ninguna otra agencia. Ese mismo día, tras investigar a través de la web externa “17TRACK”, descubrí que desde el supuesto intento de entrega del 7 de julio el paquete figuraba en estado “PENDIENTE” y no había salido a reparto ni una sola vez, a pesar de que el seguimiento oficial de ONTIME afirmara falsamente que sí estaba en ruta. Esa noche envié otro correo de queja. Tras esperar el fin de semana sin novedades, ayer domingo decidí abrir una incidencia a CECOTEC por correo electrónico, al ser el único medio disponible en su página web, para reclamar formalmente por este retraso. Absoluta desatención al cliente: Por más que el usuario intente ponerse en contacto de manera reiterada con ONTIME, las vías que proporcionan (correo electrónico, teléfono y WhatsApp) son inútiles. Resulta imposible hablar con un agente humano, ya que los canales telefónicos y de WhatsApp están totalmente automatizados mediante bots que no ofrecen soluciones y cortan la comunicación de forma unilateral. Los correos electrónicos no son respondidos. Solo existe contacto humano si son ellos quienes llaman, y únicamente lo hacen para ofrecer excusas y falsedades. Las vías de peticiones y quejas de CECOTEC tampoco son mucho mejores, si intentas poner una incidencia desde su web, te remiten los datos de la agencia de transporte sin darte ninguna otra opción y por WhatsApp o teléfono pasa exactamente lo mismo que con ONTIME, te contestan de forma automatizada (contestador robotizado o bot ) y no puedes gestionar ni solucionar nada. 3. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa ONTIME cumpla con sus obligaciones y proceda a: La entrega inmediata del paquete urgente asociado a la expedición 0046950177486250. La devolución de los gastos de envío (o compensación equivalente) debido al incumplimiento flagrante del plazo de entrega de 48 horas contratado. En caso de que, aun con su mediación, resulte imposible recibir el paquete, solicito que se inste a la empresa CECOTEC a: Interponer una queja formal contra ONTIME para exigir la entrega inmediata. O bien, proceder a la cancelación del pedido, la anulación del pago con la plataforma APLAZAME y la devolución íntegra de la primera cuota ya abonada. Quedo a su entera disposición para aportar cualquier justificante de compra, copia de los correos enviados a ambas empresas o capturas de las pantallas de seguimiento si fuera necesario. Atentamente, Cristina Sitjà Fulguera

Este empresa COMPRAS PRIVILEGIOS me esta cobrando 18€ desde el mes pasado sin autorización y DE PESAR DE LA CANCELACION. Adjunto todo los correos. El mes pasado 08/06/2026 me han cobrado 18€ sin realizar ningún compra y sin autorización ,y he contactado con el servicio de clientes y me han realizado la devolución y la cancelación. Este mes el 09/07/2026 otro pago de 18€ (aunque he bloqueado la tarjeta debito anterior por este exacto motivo PAGO NO AUTORIZADOS) y siguen cargándome 18€ con la tarjeta nueva. He comunicado varias veces con en el numero de teléfono y correo electrónico y me están diciendo que este pago es del mes pasado o alguien esta utilizando mis datos aunque nadie tiene accesso a esas información. Esto es una locura total, porque es UN NUEEVO CARGO!!!!! NO ES DEL MES PASADO. El nuevo cargo ya esta descontado de mi cuenta bancaria. SOLICITO DEVOLUCION INMEDIATA del nuevo cargo Y CANCELACION PERMANENTE. ESTOY HARTA YA!! Adjunto los documentos.

Soy Verónica el día 28 de mayo de este año hice una compra de 1289,54 para un vuelo de iberia, el cual se me ha cobrado 2 veces, al contado en ese mismo momento y por 2da vez a través de una financiación con Sequra, la Empresa comunica que ellos ya le pagaron todo el monto a iberia y por eso mismo me los están cobrando a mi. La reserva se hizo a nombre de mi hijo reserva y vuelo JY8E8, DESDE EL MISMO DIA he querido comunicarme y intentar que me devuelvan tal importe o cancelen la financiación cosa que no fue posible ni que IBERIA rembolse el dinero , ni que SEQURA cancele el contrato. En SEQURA es imposible que un agente te atienda, siempre me envían la computadora, desde el mismo día de la compra he reclamado, enviado todas las pruebas que me pidieron tanto a IBERIA como tambien a SEQURA pero tampoco me han solucionado, solo pido que Iberia me reembolse el dinero mi numero de expediente en iberia es el n, 20260529-74162743 y reclamo que no pueden seguir cobrando algo que ya está pago y que se han equivocado, no pienso pagar nada hasta que no me lo solucionen, lamentablemente tuve que tomar estas medidas.