Últimas reclamaciones

Buenos días, Justo antes de la Semana Santa me enviaron mensaje indicando que tenían previsto entregar en di domicilio el envio arriba indicado y que, al ser esas fechas, si no iba a estar en casa que cambiar a punto de recogida. Lo hice, eligiendo el estanco de la calle Dulcinea (pues era la opcion, de las que me ofrecían, que me venía mejor para la recogida). Recibí mail confirmando la entrega en el punto de recogida (adjunto mail). Desde el día 7 de abril estoy entrando en su web y viendo que lleva tres día en reparto (sin intentos de entrega, y repito que se trata de un estanco con apertura de 9 a 22 horas (adjunto pantallazo horario). Ayer puse reclamación vía mail a Ecoscooting y me contestaron que se asegurarían que me lo entregaran ayer sin falta. No lo hicieron y esta mañana he visto que devuelven a origen. ¿Como es posible que no hagan ni un solo intento de entrega. Además, insisto que es un punto de recogida que me han ofrecido ustedes mismos. SOLICITO ME SEA ENTREGADO MI PAQUETE Y SE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA QUE ESTAS PRÁCTICAS NO SE REPITAN

Estimados/as señores/as: En fecha [26/03/2026…….] adquirí en su página web […Massimodutti.com.] el producto [2 camisas fluida 100%lino en color azul y naranja…...] Han pasado [15…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ausencia de profesionalidad. Mala educación en respuesta a sus clientas. No coger el teléfono nunca. No responder adecuadamente a los inconvenientes que puedan surgir, ... un cúmulo de desdichas. Se nota que son personas que no tienen un servicio de atención al cliente adecuado a lo que promueven. Sin duda no recomiendo comprar aquí, y así lo haré extensible a todos mis allegados. Por ende, el producto nunca llegó y, a cambio, recibí insultos diciendo que era mentira que no me hubiese llegado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado una devolución más de 5 veces por email y no he recibido respuesta. SOLICITO que se me facilite la información o la etiqueta de devolución correspondiente del pedido #1738211 con fecha 18.03.2026 y coste 107,78€ y dirección de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de febrero compré en su web on line los artículos Light yellow, light green y sprinkled donuts, los cuales incluían su oferta promocional de 3x2, pedido 3741. Me pongo en contacto con ustedes porque como ya les avisé el 26 de febrero al recibir el pedido,solo venían dos de los productos, no incluían los Light yellow. Me respondieron al día siguiente: "Sentimos mucho la incidencia. Se ha tratado de un error en la preparación del pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos solicitado que te envíen el modelo que no has recibido con la mayor prioridad posible. Te mantendremos informada en cuanto tengamos confirmación del envío." Hasta hoy no he tenido noticias, aunque he intentado contactar por email con ustedes en reiteradas ocasiones. SOLICITO, que me sea enviado el producto que falta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Muchas gracias. Un saludo, Alba G.

Darme de baja y que no me cobren nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han notificado el paso por mi domicilio para dejar un paquete el miércoles 8/4/26 a las 20:09. En esa hora estaba en mi domicilio y nadie ha llamado al telefonillo. En el mismo email informan de dejar el paquete en un punto de recogida, lo que tampoco han hecho. Luego vuelven a mandar un email de que pasaron a las 22:10, y al no estar en el domicilio notifican que devolverán el paquete a la tienda. He revisado si hay alguna notificación telefónica pero en ningun momento me han llamado ni a las 20:09 ni a las 22:10. En su web ponen ustedes que son flexibles con los horarios de entrega, y en dos horas han decidido sin llamar al domicilio y sin avisar por teléfono que “no estoy” y devuelven el paquete. Solicito que se me informe el conductor que se supone que acudió a entregar el paquete y donde llamó porque a mi casa no timbró, por que no se me facilitó la recogida en algún punto cerca de mi domicilio y por que de forma unilateral han decidido devolver el paquete. También solicito que se deje mi paquete en algun punto de recogida donde yo pueda recogerlo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 36,90 euros en concepto de suscripcion No procede el cobro por que no se dio el concentimiento y el cobro era en concepto de "prueba de identidad" por el monto de 0.01 euros SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra ILERNA por posibles prácticas comerciales desiguales y falta de transparencia en la fijación de precios de sus matrículas. Me matriculé en el ciclo de Grado Superior de Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) en la modalidad online de ILERNA. Durante el proceso telefónico, el comercial me instó a matricularme aplicándome un supuesto "descuento activo", cobrándome 864,30€ por el primer semestre. Sin embargo, tras investigar y descubrir con otros compañeros la falta de exactitud y de igualdad en esos precios, he descubierto una serie de prácticas comerciales totalmente opacas y discriminatorias, al tratarse de una situación reiterada, contacté telefónicamente con ILERNA para solicitar aclaraciones, a las cuales nunca recibí ninguna solución. Asimismo, describo aquí todo lo encontrado: - Falsos descuentos y precios base inflados: En mi factura privada, ILERNA indica que el precio base de mi primer semestre es de 1.005€ y que me aplican un "descuento" para dejarlo en 864,30€. Es falso. En su página web pública, el precio base fijado para cualquier alumno nuevo de ese mismo semestre es de 695€ (actualmente ofertado incluso a 521,25€ por promociones). Me inflaron la tarifa a puerta cerrada en más de 300€ solo para simular que me hacían una oferta. - El engaño del "Precio mínimo garantizado": ILERNA anuncia actualmente en su web pública el ciclo completo por 2.161,50€, destacando un gran cartel de "Precio mínimo garantizado". Sin embargo, cuando accedes a tu perfil privado como alumno, la plataforma muestra que tu "Precio mínimo garantizado" es de 2.900€. Tener dos "precios mínimos" distintos al mismo tiempo, con casi 800€ de diferencia por el mismo servicio, es una trampa para cobrar más a los alumnos ya captados. - Falta de transparencia documental: El dosier oficial del ciclo (que adjunto a esta reclamación), y que según la empresa es el que contiene los precios, carece de cualquier tabla. Además, el enlace de la "propuesta de matrícula" que me han enviado en el primer semestre al correo caduca y se convierte en una cesta vacía, impidiendo tener un contrato duradero con las condiciones económicas claras (cuento con el audio del comercial prometiendo el falso descuento). - Segundo semestre (Black Friday): Pagué 476€, mientras que a otros se les cobró 416,50€. A lo cual he reclamado y resulta inaceptable que en su momento se me indicara por correo electrónico que esto se debió a "un error en la web", y ahora por teléfono se me argumente que "no pueden controlar que un usuario tenga más ventajas". Teniendo yo constancia de esta variación en los precios y aun así contactando con ellos no se me subsano el error. - Revisando el tercer semestre (el siguiente en el que tengo que matricularme). Me doy cuenta de la misma situación. Simulando el acceso como nuevo usuario y sin haber iniciado sesión en la página web veo un precio (671,25€) . Al querer matricularme con este precio no puedo, ya que debo entrar con mi cuenta de alumno, y con mi cuenta veo otro precio (772€). Dejando claro una vez mas la falta de igualdad y claridad. - Agravio comparativo: Tengo constancia de que a otros alumnos que aceptaron estas mismas condiciones iniciales y se quejaron públicamente en redes sociales (LinkedIn) sí se les realizaron devoluciones. A mí, por intentar solucionarlo por la vía interna de Atención al Alumno, me lo deniegan argumentando que "yo acepté el precio". Aceptar un precio bajo el engaño de un falso descuento invalida la transparencia del proceso. Qué solicito a la empresa: 1. La igualación inmediata de mi tarifa como alumno al precio base real que publicitan en su web. Sin distinción ninguna, ni por semestre ni por asignaturas sueltas, ni por alumno nuevo o antiguo. 2. El reembolso o bono compensatorio equivalente a la diferencia económica que se me ha cobrado de más hasta la fecha. Solicito que el coste total de mi ciclo se ajuste a las condiciones más favorables que ustedes mismos publicitan; en este caso, al "Precio mínimo garantizado" de 2.161,50€ que ofrecen actualmente en su página. 3. El fin de esta opacidad y discriminación de tarifas a puerta cerrada. Adjunto a esta reclamación capturas de pantalla de los dos "precios mínimos garantizados" contradictorios (el de 2.161,50€ público frente al de 2.900€ privado), la factura con el precio inflado y el historial de correos de la empresa. Cabe destacar que esto no es un caso aislado, hay muchos compañeros y alumnos que están en la misma situación y que incluso han hecho hasta 2 denuncias por esto mismo. Y nos vemos desprotegidos y vulnerables ante este tipo de circunstancias que hacen que nuestro desempeño académico se vea opacado y afectado gravemente por todo esto, sin solución y siempre con una desventaja notoria. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de conocer la valoración de la OCU al respecto. Si hace falta alguna documentación puedo aportarla. Atentamente,