Últimas reclamaciones

Hola El día 28 de enero de los presentes, presenté un parte como consecuencia de las lluvias acaecidas durante los meses de diciembre y enero, por las cuales tuve filtraciones de agua en la planta alta de la vivienda que afectan en torno al 60-70% de la misma, habiéndose desprendido parte del techo (no tejado) y afectando el agua a diferentes enseres que había en la vivienda (ordenadores, teléfono, TV, camas, escritorios, armarios, ...) Tras ello me indicaron desde la compañía que no se cubría por una pequeña "raja" que había en el caballete del tejado y en base a unas fotos que envié (no se personó ningún perito). Tras reclamación mandaron una perito, la cual visitó la vivienda in-situ, comprobando, y en palabras de ella misma "que por esa raja no se filtra agua y menos en la cantidad que ha entrado". Bien, pues mi sorpresa es que en el informe que ha redactado se ha agarrado a esa raja (y un parte de noviembre de una gotera -ya reparada-) para echar para atrás la reparación. Antes de esa perito, vinieron un arquitecto-técnico y un perito judicial (llamados por mí) y ambos coincidieron que el tejado estaba bien, y que el agua habría entrado como consecuencia del temporal. En caso de no resolverse satisfactoriamente dicho parte, solicitaré informes de ambos técnicos e iré a la vía judicial (solicitando al efecto, daños y perjuicios y costas y gastos) para su reclamación. Adjunto una fotografía del tejado y de la "raja" por donde se supone se filtra el agua.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado di 1 de mayo me cobraron con mi tarjeta 90 € por suscripcion a Prime sin yo saberlo,he llamado y me dicen que no pueden darlo de baja. SOLICITO El reembolso de los 90 € en mi tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un teléfono móvil que se encuentra dentro del período de garantía legal. El dispositivo presenta un problema relacionado con la batería, motivo por el que solicité su reparación en garantía. El terminal tiene un golpe visible en la pantalla, hecho que no discuto. Sin embargo, la reparación en garantía fue rechazada alegando únicamente la existencia de dicho golpe. Según el informe facilitado por el servicio técnico, la denegación se basa en la presencia del daño externo, sin que se haya realizado un diagnóstico técnico de la avería de batería ni se haya acreditado que el golpe sea la causa de dicha avería. Además, tanto el fabricante como el servicio técnico se remiten mutuamente la responsabilidad de la decisión, sin que ninguno aporte una explicación técnica que justifique la exclusión de la garantía. Mi reclamación no se refiere al daño de la pantalla, cuya existencia reconozco, sino al hecho de que se haya rechazado la reparación de una avería de batería sin haber demostrado ninguna relación causal entre el golpe y el fallo reclamado. Según la información recibida, el dispositivo ni siquiera fue abierto o examinado internamente para determinar el origen de la incidencia. Por ello, solicito que se revise la denegación de garantía y que la empresa aporte una justificación técnica suficiente que demuestre que el daño externo es la causa directa de la avería de batería. En caso contrario, solicito que se tramite la reparación o la solución que corresponda conforme a la garantía legal aplicable. Adjunto la documentación disponible, incluyendo la factura de compra y el informe de rechazo emitido por el servicio técnico.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he matricula en un curso de auxiliar de farmacia y parafarmacia en modalidad presencial,Días miércoles y jueves de 9 a 10:30AM Hice mi matricula el 17 de abril y el 30 de abril iniciaban mis clases,Recibo un correo ese día donde me dicen que las clases quedan suspendidas por enfermedad del profesor.... Doy espera a que me den el aviso pero de nuevo recibo un correo el día 4 de mayo donde me dicen que mis clases ya serán tutorias y clases grabadas cosa que desde un principio me negué hacer porque no lo quiero. Me comunico con el chico que me hizo la matricula y le digo que me devuelvan el dinero porque si así fue desde el comienzo sin haber empezado,Como será después A lo que me dice que no me van a devolver el dinero porque ya no estoy en el plazo de devolución de 14 días naturales,Pero esos 14 días naturales hasta donde sé es por incumplimiento y esta ves no fui yo,Fueron ellos quienes incumplieron porque me cambiaron la modalidad y el horario Y que por temas laborales solo me queda bien en la mañana de 9 a 10:30 Voy a la escuela firmo la hoja de reclamación y me dicen que lo deben de hablar con el administrador y hasta hoy 26 de mayo no tengo ninguna respuesta. SOLICITO El reembolso de la cuota y la matrícula que he tenido que pagar,Que es un total de 325,16. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL - Interrupción del servicio de internet Wifi y solicitud de indemnización - Maria Soto SIN WIFI - COMPAÑIA MASMOVIL A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil: Por la presente, pongo en su conocimiento una incidencia grave en mi servicio contratado. Llevo 3 días consecutivos sin servicio de internet Wi-Fi en mi domicilio, una situación que persiste desde el pasado día 23/ 24 Mayo 2026 en que empezó el fallo. Debido a esta avería, no puedo realizar mis funciones laborales habituales, ya que dependo íntegramente de la conexión Wi-Fi para trabajar. Esta falta de suministro me está ocasionando serios perjuicios profesionales y económicos ajenos a mi voluntad. Por todo ello, les solicito formalmente: 1.La resolucion inmediata de la avería técnica en mi línea. 2.El número de referencia o código de incidencia correspondiente a esta reclamación, el cual están obligados a facilitarme según la normativa vigente de telecomunicaciones. 3.La compensación económica e indemnización en mi próxima factura, por los perjuicios ocasionados, todos los dias que he permanecido sin el servicio contratado con su compañía MasMovil. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución del problema en un plazo máximo de 24 horas antes de proceder a elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Datos del titular del servicio:Nombre Maria Soto Dirección del domicilio: Calle Idumea, Barcelona 08035 Atentamente. Maria Soto ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8411624. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias! ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8414992. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias!

Me dirijo a ustedes como compradora de una entrada para el festival BIGSOUND con el fin de manifestar formalmente mi disconformidad respecto al cambio de ubicación del evento y solicitar el correspondiente reembolso del importe abonado. La decisión de modificar el emplazamiento inicialmente anunciado supone una alteración sustancial de las condiciones bajo las cuales realicé la compra de la entrada. La ubicación de un festival constituye un elemento determinante a la hora de adquirir este tipo de eventos, ya que influye directamente en aspectos logísticos, de transporte, alojamiento y experiencia general del asistente. Ya que ni siquiera se realiza en la ciudad de Valencia, si no que se ha desplazado a Torrent. Asimismo, considero especialmente injusta la alternativa ofrecida a través de la propia plataforma de reventa habilitada por la organización. Aunque se permite poner la entrada a la venta, el sistema aplica gastos de gestión adicionales que incrementan el precio final para el comprador, mientras que el vendedor recibe un importe inferior al inicialmente abonado. Esta situación perjudica claramente a ambas partes y no constituye una solución razonable para quienes, debido al cambio de ubicación, ya no desean o no pueden asistir al evento. Por todo ello, he solicitado formalmente a la empresa el reembolso íntegro del importe de la entrada adquirida. La revisión de las condiciones aplicadas al sistema de reventa oficial, especialmente en lo relativo a los gastos de gestión añadidos. A lo cual me han contestado lo siguiente: "Como consecuencia de una resolución judicial en contra del Ayuntamiento de Valencia, el festival no ha sido cancelado, sino trasladado para poder celebrarse en las condiciones adecuadas sin modificaciones sustanciales. Al mantener los días, los artistas, los horarios anunciados y la esencia del festival, las entradas continúan siendo válidas para el evento. Por lo tanto, no serán devueltas".

El pasado sábado 18 de Abril, alquilé un vehículo marca IVECO, matrícula 2005MZD. Como ya informé por teléfono a la oficina de Alicante RENFE, tuve un pequeño percance cuyos daños están cubiertos por el seguro que contraté. No obstante, en la oficina me informaron de que se me ha cargado la fianza que me retuvieron por unos daños internos dentro de la caja del camión. Daños que yo niego haber realizado, puesto que interiormente yo no le dí ningún golpe. Además en el contrato que firmé lo pone claramente, que en el momento de retirar el vehículo ya tenía daños internos. Por lo tanto les ruego que me reintegren los 500 € de la fianza que me han cobrado injustamente. Esto mismo lo comuniqué por correo electrónico a ENTERPRISE, siendo su respuesta negativa. Me dijeron que yo había firmado unos daños internos que no eran los que tenía el vehículo. A esto contesté que esos daños no reconozco haberlos hecho, sin embargo no me han demostrado todavía que los daños a los que se refieren estuvieran a la hora de yo devolver el vehículo, cosa que hice dejándolo en el parquing al no haber nadie para recepcionarmelo.

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO Y FALTA DE DEVOLUCIÓN A la atención del Departamento de Atención al Cliente y contable. Por la presente, formulo reclamación formal contra su empresa debido a la falta de devolución del importe correspondiente a una compra realizada hace un año exactamente el 10/06/2025 , compra que nunca llegó a salir de sus instalaciones y cuyo envío jamás se efectuó. y que en teroría se canceló con éxito, prometiendo la devolución del importe en 15 días desde el 24/06/2025 A pesar de mis múltiples intentos de contacto y de las reiteradas promesas de gestión por su parte, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso que legalmente me corresponde. Esta situación constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones contractuales y una vulneración de los derechos del consumidor recogidos en la normativa vigente. Les intimo formalmente a proceder a la devolución íntegra del importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones oportunaslegales oportunas por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados por este año sin mi dinero. Confío en que no sea necesario llegar a este punto y que procedan de inmediato a regularizar la situación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que confirme la devolución.

Buenas tardes. Mi nombre es Jose Angel Murillo Cortes. Socio de OCU 3880574-89. Quiero cancelar mi suscripción con OCU. a partir del dia 1 de Julio de 2026, procedo a su comunicación con mas de 15 días de antelación. Un saludo Jose Angel Murillo Cortes

Buenas tardes. desde hace 2 meses aproximadamente no estoy pudiendo ingresar a mi area de cliente por que el sistema me arroja un mensaje que mis datos son incorrectos o no coinciden, cuando intento recuperar la clave de acceso y pongo mis DNI me dice que los datos tampoco coinciden, cabe destacar que mis datos no han si modicados en años de ser cliente y de poder entrar al portal. Me podeis decir si existe realmente alguna incidencia general de acceso al portal de area de cliente o podria ser que a mi que me hayan bloqueado el acceso a mi cuenta a proposito para solo tener la opcion de pagar llamando por telefono y que cojan mis datos de tarjeta para afiliar los cargos, ya que actualmente no los tengo afiliados ni quiero afiliarlos a ninguna cuenta ni tarjeta. Muchas gracias de antemano. Adjunto imagenes con el error que me sale.