Últimas reclamaciones

Realize un pedido a esta empresa el 1/2/1027 , supuestamente tendría que haberme llegado el 14/2/2026, pero no me ha llegado , les escribí un correo al cual me contestaron el 16/02/2026 que me harían el reembolso, a fecha actual ni los perfumes que pedí ni el reembolso, así que solicito el reembolso por la no entrega del pedido

Realize un pedido a esta empresa el 1/2/1027 , supuestamente tendría que haberme llegado el 14/2/2026, pero no me ha llegado , les escribí un correo al cual me contestaron el 16/02/2026 que me harían el reembolso, a fecha actual ni los perfumes que pedí ni el reembolso, así que solicito el reembolso por la no entrega del pedido

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Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2025 adquirí en su página web Bikefactors.com el producto chaleco eminent 2.0 unisex royal black talla s. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha El producto fue recogido por MRW el 20 de enero de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copi de nuestra correspondencia al respecto que incluye : confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, solicitando la devolución, confirmación de recogida, contestación sobre el reembolso por su parte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 267,98. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 8 de diciembre de 2025 realicé una compra a través de la página web Allzone.es, actualmente operando bajo el dominio https://shopenzona.es/, correspondiente al producto Apple MacBook Air 13,6” 2025 M4, 16 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento, color Blanco Estrella, con número de pedido 483581 (referencia 156884337), por un importe total de 793,67 €. El pago se efectuó en el momento de la compra mediante Bizum, a través de la pasarela de pago Redsys, quedando el importe correctamente cargado, tal y como se acredita en el justificante de pago que se adjunta. Tras la realización del pedido, el producto no fue entregado en el plazo indicado inicialmente. Ante esta situación, contacté con el comercio con fechas 31 de diciembre de 2025 y 23 de enero de 2026 para conocer el estado del pedido. En respuesta a mis comunicaciones, el comercio me indicó sucesivamente distintas fechas estimadas de envío, señalando en primer lugar el 9 de enero de 2026, y posteriormente un plazo comprendido entre el 9 y el 12 de enero de 2026, sin que en ningún caso se produjera la entrega del producto. El 28 de enero de 2026, el comercio procedió a cancelar unilateralmente el pedido, alegando textualmente que, “debido a circunstancias operativas sobrevenidas, se ha constatado la imposibilidad objetiva de proceder al suministro del producto solicitado en las condiciones pactadas”, indicando que la cancelación se realizaba para facilitar el ejercicio del derecho al reembolso íntegro del importe abonado. No obstante, a pesar de la cancelación del pedido, el importe abonado no ha sido devuelto hasta la fecha. He enviado sendas comunicaciones reclamando formalmente la devolución íntegra del importe, advirtiendo de la adopción de otras acciones legales en caso de no recibir respuesta. A día de hoy, el comercio no ha entregado el producto ni ha devuelto el importe pagado, manteniéndose un perjuicio económico directo.

A la atención de OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Por medio del presente escrito, solicito la intervención de la OCU en relación con la actuación de la empresa Aqualia – Gestión Integral del Agua, S.A., concesionaria del servicio público de abastecimiento de agua en el municipio de Santa Eulària des Riu (Ibiza). 07840. DATOS DEL RECLAMANTE Nombre: Javier Ferrer Ferrer DNI/NIE: 46956913K Dirección: calle san Lorenzo 19, 3º 3ª, Santa Eulalia del rio , ibiza, 07840. Teléfono: 679658234 Correo electrónico: mayte.mielgo@gmail.com Inmueble afectado: Local sito en calle Historiador Clapés 38 local2 , Santa Eulària des Riu (Ibiza) 07840. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS EPEDIENTE DE FRAU*E nº 566. El el mes de Julio 2025 solicité un contador provisional para una reforma de un local, el cual se me denegó hasta que la obra estuviera acabada . En el mes de octubre 2025 solicité formalmente el alta del suministro de agua para el local de mi propiedad, iniciando los trámites requeridos por Aqualia, y dicha empresa estando conforme y aprobando toda la documentación entregada como conforme. A pesar de haber cumplido con los requisitos y aportado la documentación solicitada, a fecha de febrero 2026 no se había formalizado contrato alguno de suministro, manteniendo el local durante meses en una situación administrativa irregular imputable exclusivamente a la empresa concesionaria. Durante este periodo, la comunicación con Aqualia ha sido deficiente, poco transparente y sin respuestas claras, generando una situación de indefensión como usuario de un servicio esencial. Posteriormente, Aqualia abrió un expediente de supuesto frau*e, alegando una conexión irregular al suministro, acusación que niego expresamente, dado que el contador se encontraba instalado con anterioridad a la adquisición del inmueble y dicha instalación fue realizada por el promotor en el 2007. Aqualia tampoco me solicitó nunca unas tasas de conexión de tal año , asumiendo que no estaban pagadas. Nuestra sorpresa fue, cuando dentro de unas escrituras encontramos dichos pagos, y por tanto dichas tasas fueron pagadas por duplicado, en el año 2007 por el promotor y el 2025 por el actual propietario, yo. Nunca se nos notificó , ni entregó ningún informe explicativo de las cantidades reclamadas. Tuvimos que rogar por un informe más de una semana tras el corte de suministro. Aqualia solo nos entregó la factura y una comunicación de frau*e , sin más explicación. He aportado fotografías, documentación y he presentado escritos tanto ante la empresa como ante el Ayuntamiento, sin que se me haya facilitado resolución administrativa firme ni pruebas concluyentes que justifiquen la acusación ni el corte del suministro. La situación se agrava cuando el jefe de servicio de Aqualia se niega a mantener cualquier interlocución, condicionando cualquier atención o explicación al pago previo del importe del supuesto frau*e, práctica que considero coercitiva, improcedente y contraria a los derechos básicos de las personas consumidoras. Como consecuencia de esta actuación, el local permanece sin suministro de agua desde hace más de dos semanas, afectando no solo a mi persona como propietario, sino también a una inquilina que desarrolla su actividad en el local, quien se ve privada de un servicio básico imprescindible para el ejercicio normal de su actividad. Esta situación está generando perjuicios económicos directos, riesgo de conflictos contractuales con la inquilina y una clara vulneración del derecho a recibir un servicio esencial en condiciones de continuidad y seguridad jurídica. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Retraso injustificado en la formalización del contrato de suministro. Falta de información clara, veraz y accesible. Apertura de expediente de frau*e sin base probatoria suficiente. Corte de un suministro esencial sin resolución firme. Negativa a la atención al usuario salvo previo pago de una cantidad discutida. Perjuicio a una tercera persona (inquilina) ajena al conflicto administrativo. Posible abuso de posición dominante por tratarse de un servicio público en régimen de concesión. SOLICITO A LA OCU Que admita esta reclamación y medie con Aqualia para el esclarecimiento de los hechos. Que valore la actuación de la empresa como posible mala praxis en la gestión de un servicio esencial. Que inste a Aqualia al restablecimiento inmediato del suministro. Que quede constancia formal de los hechos descritos a efectos de posibles actuaciones colectivas o futuras reclamaciones. Adjunto a este escrito la documentación de la que dispongo (comunicaciones, fotografías del contador, instancias presentadas, justificantes y cualquier otro documento relevante). En Santa Eulalia del Rio, 21 de Febrero de 2026. Atentamente, Javier Ferrer Ferrer