Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de una promoción a 1.99€. Se me cobró a los pocos días una suscripción mensual (14.99€) que no estaba desglosada en la compra inicial. Cuando intento cancelarla no recibo respuesta, ni por email, ni por WhatsApp ni por redes sociales. Tampoco he recibido ninguna de las cajas pagadas

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento ante una situación que me ha ocurrido y considero excesiva e injustificada por parte de la plataforma Vinted. Mediante esta reclamación, declaro lo siguiente: PRIMERO.- Que soy usuario registrado en la plataforma de compraventa Vinted. SEGUNDO.- Que con fecha 14 de Agosto de 2026, la empresa Vinted procedió de forma unilateral y automatizada al bloqueo definitivo de mi cuenta de usuario, impidiéndome el acceso a la misma. La justificación ofrecida por la plataforma fue una supuesta actividad ilícita que incumplía los términos y condiciones, acusación que considero totalmente infundada y desproporcionada y de la cual no se ha aportado prueba alguna. TERCERO.- Que en el momento del bloqueo, Vinted no me ha notificado de forma concreta qué actuación, anuncio, transacción o comportamiento habría constituido la supuesta actividad ilícita. Como consecuencia directa del bloqueo de la cuenta, Vinted cancelo de manera unilateral la única venta que estaba en proceso y no se me abonaron los fondos generados por valor de 165,00 €, correspondientes a la misma, ni tampoco me ha indemnizado por el extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería que en este caso era “InPost”. El servicio de paquetería es seleccionado por el comprador entre los permitidos por Vinted para gestionar la logística de las transaciones. Un error o fallo técnico en el servicio de paquetería no debe recaer sobre el vendedor particular, puesto que es Vinted quien tras una reclamación de un usuario debe comunicarse con la empresa de paquetería para que procedan a la indemnización, que abonaran a Vinted y posteriormente Vinted al usuario que actúe como vendedor particular. CUARTO.- Que me he puesto en contacto con el servicio de soporte de Vinted tanto a través de su plataforma como a través de correo electrónico hasta en 7 ocasiones, solicitando de manera reiterada una revisión individualizada y una explicación concreta de los hechos que supuestamente justificaban el bloqueo, sin obtener una respuesta especifica que identificase la conducta, operación o contenido que habría motivado la medida, recibiendo únicamente respuestas automatizadas de "plantilla" que no dan solución a mi problema ni justifican legalmente la cancelación de la venta y la retención de los fondos generados en la misma, ocasionandome un perjuicio económico directo dada la pérdida del producto vendida. QUINTO.- Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante una decisión de suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Mantener una respuesta que no justifique el bloqueo de mi cuenta, y por consiguiente la retención de los fondos de la misma, no cumple con esta obligación. Por todo lo expuesto, SOLICITO la intervención de la OCU para que inicie una mediación con la empresa Vinted, instándoles a cumplir con las siguientes pretensiones: PRIMERO.- Solicito que Vinted abone los 165,00 € correspondientes a la operación cancelada, a través de la propia aplicación de Vinted o mediante transferencia bancaria a la cuenta de mi titularidad que designe para tal efecto. SEGUNDO.- En caso de que para disponer de dichos fondos sea necesario acceder nuevamente a la cuenta de Vinted, solicito que se proceda a su desbloqueo o que se habilite un mecanismo alternativo que me permita recibir los fondos. TERCERO.- Que Vinted identifique los hechos, anuncios, operaciones o conductas que motivaron el bloqueo de manera concreta y especifica, y facilite una explicación suficientemente específica de la medida adoptada, permitiéndome ejercer adecuadamente mi derecho de reclamación. En caso de no poder acreditar la infracción que se me atribuye, solicito la revisión de la decisión y la reactivación de mi cuenta. CUARTO.- Solicito que Vinted me informe de manera concreta sobre la gestión realizada respecto del paquete enviado mediante "InPost", indicando si se puso en contacto con la empresa de paquetería, si se inició alguna reclamación por la pérdida del paquete y, en su caso, cuál fue el resultado de dicha gestión y qué compensación correspondía por la pérdida del envío. Asimismo, solicito que Vinted explique los motivos por los que, pese a haberse producido la pérdida del paquete durante el proceso de envío y haber sido el envío gestionado mediante el sistema proporcionado por la plataforma, no se me ha abonado hasta la fecha la compensación que pudiera corresponderme.

A: EL PAÍS 29/09/2026 Presento reclamación contra la empresa DIARIO EL PAÍS, S.L.U., por la negativa a aplicar el derecho de desistimiento legal tras la renovación automática de una suscripción digital. El día de ayer, 28 de septiembre de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a EL PAÍS, contratada online. En la misma fecha contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado. Quiero dejar constancia de que no existe botón de cancelación de suscripción en su apartado online. Lo que en España y Europa es obligatorio. El importe de renovación asciende a 115 €. No se me ha enviado ningún tipo de notificación, ni un sólo mail avisando del coste de suscripción ni de la renovación. La empresa se niega a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Solicito la intervención de la OCU para que se aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U.

Después de haber alquilado un vehículo durante un día y tras una disputa con el propietario del mismo por el aparcamiento que a mi entender no incumplía normativa, me puso una mala reseña con muy malas formas. Informé de estos hechos a posteriori a la empresa y reporté daños en el interior del vehículo ya que la aplicación sólo permite fotos de daños exteriores. No sólo eso sino además el testigo indicativo de SERVICE y una llavecita, que indica que el vehículo tiene que pasar el mantenimiento correspondiente en el taller, cosa de la que también informo a la Cía AMOVENS, su respuesta ha sido que no sea han reportado estos daños en el momento del alquiler y que no procede, por lo que intuyo que no hacen seguimiento ni exigen a los propietarios las inspecciones y/o reparaciones que suponen un alto riesgo para los conductores. Protegen al propietario del vehículo porque es el negocio pero ponen en riesgo a los conductores/usuarios que somos los que pagamos el servicio. Ante esta indefensión, les envío esta protesta justificada y por supuesto me daré de baja de este servicio que no ofrece ningún tipo de garantía.

Hola En mayo de este año contraté 1 AÑO de servicio de fibra de 1GB Dos líneas móviles, Amazon Prime, Disney Plus y Netflix por 269€. Cubrí un formulario y un operador de KEIO se puso en contacto conmigo y me informó de los pasos a seguir. Vinieron unos chicos a instalarme todo en casa y todo funcionó correctamente, cuál es mi sorpresa que me empiezan a llegar facturas de Vodafone empezaron primero por 55 euros y ahora ya están en 87 euros. Como es imposible comunicarse con KEIO, llamo a vodafone para ver como se había dado de alta mi contrato y cuál es mi sorpresa que me encuentro que tengo una permanencia de un año con Vodafone con una cuota mensual de 87 euros. En la aplicación de KEIO tienes un wallet para poder cubrir esas facturas pero llevo ya varios meses solicitándolo y nunca me lo ingresan en la cuenta y no hay forma de contactar con ellos siempre contesta un chat por inteligencia artificial y no hay forma de hablar como operador. Tras meses intentando contactar sin éxito con esta empresa. Sólo pido que se me reintegren todas las facturas que llevo pagadas con Vodafone.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2025 adquirí en su página web de ocasión plus,en Sevilla (camas).un vehículo Audi a1 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de septiembre interpuse una garantía de mi frigorífico por el motivo q no enfriaba bien ...nro incidencia:3411410679 ....el técnico me visito Y me dice q de 24 a 48 horas se pondrían en contacto para avisar si arreglaban o cambiaban el frigorífico....después de varias semanas de llamar y llamar y siempre la misma respuesta ..."la espera de 24/48 h" pude enterarme q el servicio técnico autorizo el cambio de frigorífico...ahora lo nuevo es... debo esperar de 5 a 7 días hábiles a q el transportista se comunique conmigo para ver q día les viene bien de traerlo ...el día q me avisaron fue el viernes 25 de septiembre...ahora quién me responde por todo el perjuicio generado por la espera de solución y respuesta ...al ser un electodomestico de primera necesidad y al tener en casa un bebé de año y medio....la verdad q es un pésimo servicio el manejo q lleva la empresa beko ......

Buenas tardes, el 14 de septiembre del 2026 se hizo una transferencia de 1.653 euros, donde ustedes nos indicaron por la compra de un remolque modelo BOCKMANN BT-ST de 3,53 x 1,80. Al día siguiente nos informan que esa transferencia tiene que ser en otro número de cuenta, que nos harían una devolución del importe pagado, para poder volver hacer una transferencia al nuevo número facilitado. Esperando desde el día 15 de septiembre la devolución de la transferencia echa, a fecha de 29 de septiembre no se ha recibido ninguna devolución por su parte, poniendo de escusa, a los reiterados mensajes de WhatsApp, que el problema era de mi entidad bancaria. Consultando a mi entidad bancaria, me confirman que no hay ninguna devolución, ni errores en el sistema está operativo. Esperando una respuesta, para poder dar solución al problema. Un saludo.

Me pongo en contacto porque el 14 de julio hice un cambio de titularidad y me siguen cobrando los últimos 3 meses de cuotas porque según no se hizo la finalización del contrato por que a nueva titular no responde. Eso en ningún momento a sido avisado a mi persona y ahora quieren hacer un recobro de estos 3 meses que no he utilizado la alarma. Me parece una falta de responsabilidad, me dijeron que si se hizo el cambio de titularidad pero al no finalizarlo sigo siendo yo la titular, entonces se hizo o no? Hace 3 meses que no utilizo esa alarma y no tengo ningún tipo de acceso a la vivienda para hacer uso. Quiero que se haga el cambio de titularidad y esos tres meses no sean cobrados por no uso de la alarma

A la atención de Job Leads: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar formalmente el cargo de 69,90 € realizado en mi tarjeta en concepto de afiliación/suscripción, cargo que no he autorizado. Mi relación con Job Leads se limitó exclusivamente a un periodo de prueba a un coste de 2,99 euros. Dentro del plazo establecido, procedí a cancelar dicho servicio precisamente para evitar cualquier conversión en una afiliación o suscripción de pago. Por tanto, no he autorizado la continuidad del servicio ni el posterior cargo de 69,90 €. Les solicito formalmente: La devolución íntegra e inmediata de los 69,90 € cargados en mi tarjeta. La confirmación por escrito de que mi cuenta ha quedado definitivamente cancelada y que no se realizará ningún cargo adicional. Esta reclamación se formula al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular en lo relativo al consentimiento expreso para determinados pagos adicionales. EXIJO que procedan al reembolso de los 69,90 € en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de este correo. Si transcurrido dicho plazo no he recibido el reembolso y la correspondiente confirmación por escrito, procederé a reclamar el cargo ante la entidad emisora de mi tarjeta y a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo, aportando como prueba toda la documentación relativa a la contratación, cancelación y cargo efectuado. Quedo a la espera de la confirmación del reembolso. Atentamente,