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RECLAMACIÓN FORMAL - Interrupción del servicio de internet Wifi y solicitud de indemnización - Maria Soto SIN WIFI - COMPAÑIA MASMOVIL A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil: Por la presente, pongo en su conocimiento una incidencia grave en mi servicio contratado. Llevo 3 días consecutivos sin servicio de internet Wi-Fi en mi domicilio, una situación que persiste desde el pasado día 23/ 24 Mayo 2026 en que empezó el fallo. Debido a esta avería, no puedo realizar mis funciones laborales habituales, ya que dependo íntegramente de la conexión Wi-Fi para trabajar. Esta falta de suministro me está ocasionando serios perjuicios profesionales y económicos ajenos a mi voluntad. Por todo ello, les solicito formalmente: 1.La resolucion inmediata de la avería técnica en mi línea. 2.El número de referencia o código de incidencia correspondiente a esta reclamación, el cual están obligados a facilitarme según la normativa vigente de telecomunicaciones. 3.La compensación económica e indemnización en mi próxima factura, por los perjuicios ocasionados, todos los dias que he permanecido sin el servicio contratado con su compañía MasMovil. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución del problema en un plazo máximo de 24 horas antes de proceder a elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Datos del titular del servicio:Nombre Maria Soto Dirección del domicilio: Calle Idumea, Barcelona 08035 Atentamente. Maria Soto ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8411624. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias! ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8414992. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias!

Me dirijo a ustedes como compradora de una entrada para el festival BIGSOUND con el fin de manifestar formalmente mi disconformidad respecto al cambio de ubicación del evento y solicitar el correspondiente reembolso del importe abonado. La decisión de modificar el emplazamiento inicialmente anunciado supone una alteración sustancial de las condiciones bajo las cuales realicé la compra de la entrada. La ubicación de un festival constituye un elemento determinante a la hora de adquirir este tipo de eventos, ya que influye directamente en aspectos logísticos, de transporte, alojamiento y experiencia general del asistente. Ya que ni siquiera se realiza en la ciudad de Valencia, si no que se ha desplazado a Torrent. Asimismo, considero especialmente injusta la alternativa ofrecida a través de la propia plataforma de reventa habilitada por la organización. Aunque se permite poner la entrada a la venta, el sistema aplica gastos de gestión adicionales que incrementan el precio final para el comprador, mientras que el vendedor recibe un importe inferior al inicialmente abonado. Esta situación perjudica claramente a ambas partes y no constituye una solución razonable para quienes, debido al cambio de ubicación, ya no desean o no pueden asistir al evento. Por todo ello, he solicitado formalmente a la empresa el reembolso íntegro del importe de la entrada adquirida. La revisión de las condiciones aplicadas al sistema de reventa oficial, especialmente en lo relativo a los gastos de gestión añadidos. A lo cual me han contestado lo siguiente: "Como consecuencia de una resolución judicial en contra del Ayuntamiento de Valencia, el festival no ha sido cancelado, sino trasladado para poder celebrarse en las condiciones adecuadas sin modificaciones sustanciales. Al mantener los días, los artistas, los horarios anunciados y la esencia del festival, las entradas continúan siendo válidas para el evento. Por lo tanto, no serán devueltas".

El pasado sábado 18 de Abril, alquilé un vehículo marca IVECO, matrícula 2005MZD. Como ya informé por teléfono a la oficina de Alicante RENFE, tuve un pequeño percance cuyos daños están cubiertos por el seguro que contraté. No obstante, en la oficina me informaron de que se me ha cargado la fianza que me retuvieron por unos daños internos dentro de la caja del camión. Daños que yo niego haber realizado, puesto que interiormente yo no le dí ningún golpe. Además en el contrato que firmé lo pone claramente, que en el momento de retirar el vehículo ya tenía daños internos. Por lo tanto les ruego que me reintegren los 500 € de la fianza que me han cobrado injustamente. Esto mismo lo comuniqué por correo electrónico a ENTERPRISE, siendo su respuesta negativa. Me dijeron que yo había firmado unos daños internos que no eran los que tenía el vehículo. A esto contesté que esos daños no reconozco haberlos hecho, sin embargo no me han demostrado todavía que los daños a los que se refieren estuvieran a la hora de yo devolver el vehículo, cosa que hice dejándolo en el parquing al no haber nadie para recepcionarmelo.

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO Y FALTA DE DEVOLUCIÓN A la atención del Departamento de Atención al Cliente y contable. Por la presente, formulo reclamación formal contra su empresa debido a la falta de devolución del importe correspondiente a una compra realizada hace un año exactamente el 10/06/2025 , compra que nunca llegó a salir de sus instalaciones y cuyo envío jamás se efectuó. y que en teroría se canceló con éxito, prometiendo la devolución del importe en 15 días desde el 24/06/2025 A pesar de mis múltiples intentos de contacto y de las reiteradas promesas de gestión por su parte, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso que legalmente me corresponde. Esta situación constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones contractuales y una vulneración de los derechos del consumidor recogidos en la normativa vigente. Les intimo formalmente a proceder a la devolución íntegra del importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación. En caso contrario, me veré obligado a iniciar las acciones oportunaslegales oportunas por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados por este año sin mi dinero. Confío en que no sea necesario llegar a este punto y que procedan de inmediato a regularizar la situación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito que confirme la devolución.

Buenas tardes. Mi nombre es Jose Angel Murillo Cortes. Socio de OCU 3880574-89. Quiero cancelar mi suscripción con OCU. a partir del dia 1 de Julio de 2026, procedo a su comunicación con mas de 15 días de antelación. Un saludo Jose Angel Murillo Cortes

Buenas tardes. desde hace 2 meses aproximadamente no estoy pudiendo ingresar a mi area de cliente por que el sistema me arroja un mensaje que mis datos son incorrectos o no coinciden, cuando intento recuperar la clave de acceso y pongo mis DNI me dice que los datos tampoco coinciden, cabe destacar que mis datos no han si modicados en años de ser cliente y de poder entrar al portal. Me podeis decir si existe realmente alguna incidencia general de acceso al portal de area de cliente o podria ser que a mi que me hayan bloqueado el acceso a mi cuenta a proposito para solo tener la opcion de pagar llamando por telefono y que cojan mis datos de tarjeta para afiliar los cargos, ya que actualmente no los tengo afiliados ni quiero afiliarlos a ninguna cuenta ni tarjeta. Muchas gracias de antemano. Adjunto imagenes con el error que me sale.

Con fecha de 2022, contraté y realicé un programa de Máster con Euroinnova International Online Education. En el momento de la venta y asesoramiento previo, el personal comercial de la empresa me aseguró explícitamente que, una vez finalizados los estudios, el título era plenamente homologable ante el Ministerio de Universidades de España, estimando un plazo de resolución de entre 6 y 8 meses. Confiando en dicha información, la cual determinó por completo mi decisión de contratar y realizar el desembolso económico. Una vez finalizando y obteniendo la titulación del máster, la traducción y el apostillado, tal y como se me indicaba desde Euroinnova, procedí a iniciar el proceso de homologación del máster. Recientemente, después de 2 años de espera y de haber pedido a Euroinnova ayuda para el proceso sin tener respuesta por su parte, he recibido la Resolución Definitiva DENEGATORIA por parte del Ministerio de Universidades, la cual establece de forma inequívoca que los estudios cursados corresponden a un Título Propio universitario, cuya naturaleza jurídica impide, por ley, cualquier tipo de homologación oficial por parte de dicho organismo. Tras haber intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa por vía telefónica en repetidas ocasiones, únicamente he recibido largas por parte de los operadores, sin que ningún responsable se haya puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución. Estos hechos constituyen un claro incumplimiento contractual y una práctica engañosa, vulnerando el derecho a recibir una información veraz y suficiente según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo lo expuesto, SOLICITO, por incumplimiento de las condiciones ofertadas y, en consecuencia: - La devolución íntegra del importe abonado por la matrícula del citado máster. - La devolución del abono del apostillado. - La devolución del abono de la traducción jurada del expediente académico del máster. - El abono de la solicitud del SET - La indemnización económica por los daños y perjuicios ocasionados al haberme privado de la oportunidad de baremar dicha titulación en dos convocatorias oficiales de oposición. De no recibir una respuesta satisfactoria, continuaré con el trámite de esta reclamación a través de los organismos oficiales de Consumo competentes.

Hola realice un pedido a glamira , el cual en menos de 3 meses de uso se ha caído la piedra de un anillo de boda, les he reclamado y me indican que no lo cubre la garantia , el anillo lleva un uso normal . LA MARCA DICE GARANTIA DE POR VIDA , Y luego no cubre nada.

Me instaló 20 peneles solaresz en Enero de 2024. Holaluz se han dado cuenta las placas solares no están en funcionamiento, me comunicaron para reportar la incidencia en Enero de 2025, crearon la incidencia en el dia 18 de marzo 2025. Después de numerosos llamadas, correos, reclamaciones, sigo sin tener la repuesta. Por mucho que llames, solo dicen van a poner en contacto lo ante posible. Ridiculos. Una empresa con muchas mentir*s, no tiene intencion de reparar las averia, tampoco quieren saber nada sobre las averias reportado.

A quien corresponda, El pasado 27 de abril de 2026 detecté que en mi domicilio no disponíamos de ningún tipo de cobertura móvil ni señal de internet en las líneas contratadas con Vodafone. Actualmente tenemos cuatro líneas afectadas dentro del mismo contrato familiar. Ese mismo día procedí a abrir una avería con Vodafone. Desde entonces, y durante más de un mes, he tenido que ponerme en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente y soporte técnico, realizando llamadas prácticamente a diario, ya que en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo de manera proactiva para informarme sobre el estado de la incidencia, ofrecer una explicación o facilitar una solución. Durante todas estas semanas ningún agente ha sido capaz de resolver el problema ni de ofrecer una compensación por la falta total del servicio contratado. La situación ha resultado especialmente grave y desesperante, ya que la ausencia de cobertura ha impedido tanto recibir como realizar llamadas, con el riesgo que ello supone ante posibles urgencias o situaciones importantes, afectando además a las cuatro líneas de la vivienda. El día de hoy, más de un mes después, he recibido un mensaje indicando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el problema continúa exactamente igual. Tras volver a contactar con Vodafone, desde soporte técnico me indican que no pueden reabrir la avería anterior y que únicamente pueden generar una nueva incidencia, algo totalmente incomprensible teniendo en cuenta que el problema nunca se ha solucionado realmente. Considero inaceptable la falta de atención, seguimiento, información y solución por parte de Vodafone, así como el incumplimiento continuado del servicio contratado durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica proporcional al tiempo en el que no se ha prestado el servicio contratado. * Una reclamación oficial por la deficiente atención recibida y la falta de resolución efectiva de la incidencia. * Una revisión urgente y definitiva de la avería existente. * Que se deje constancia formal de todos los perjuicios ocasionados durante este periodo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar esta reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes. Atentamente, María Jesús Martínez Rodríguez 46920150N Líneas afectadas: 615217925/625569591/675077516/610259649