Últimas reclamaciones

ASUNTO Solicitud de intervención y mediación por presunta mala praxis y posible est**a relacionada con servicios de asesoramiento financiero e intermediación. ENTIDAD RECLAMADA Afinance Financial Consulting, S.L. D. Marc Gil Sans EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Los reclamantes presentamos la presente queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con el fin de dejar constancia de los hechos sufridos y solicitar apoyo, orientación y, en su caso, mediación frente a la actuación de la entidad Afinance Financial Consulting, S.L. y de D. Marc Gil Sans. En fecha 22 de noviembre de 2024 se interpuso denuncia penal por hechos que consideramos indiciariamente constitutivos de es***a, dando lugar a las Diligencias Previas nº 1152/2024-C ante la Sección de Instrucción del Tribunal de Instancia de Barcelona, Plaza nº 32. Durante la tramitación judicial se produjo una incidencia competencial derivada de una inhibición inicialmente acordada a favor de los Juzgados de Instrucción de Sabadell, resolución que fue recurrida por esta parte y posteriormente revocada por Auto de 19 de septiembre de 2025, manteniéndose finalmente la competencia del Tribunal de Barcelona. No obstante, mediante Auto de 19 de marzo de 2026 se acordó el archivo de las diligencias por supuesto transcurso del plazo de instrucción previsto en el artículo 324 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal. Posteriormente, mediante Auto de 17 de abril de 2026, se desestimó el recurso de reforma interpuesto por esta parte. Consideramos que el archivo de la causa no entra a valorar el fondo de los hechos denunciados, sino que responde exclusivamente a una cuestión procesal relativa al cómputo de los plazos de instrucción, produciéndose además una situación especialmente perjudicial para los denunciantes, ya que el tiempo consumido por la controversia competencial ha terminado operando en nuestra contra pese a haber recurrido dicha inhibición desde el primer momento y haber obtenido finalmente una resolución favorable. Asimismo, entendemos que los hechos sufridos presentan una evidente relevancia desde la perspectiva de la protección de consumidores y usuarios, especialmente en el ámbito de los servicios financieros y de asesoramiento económico, motivo por el cual acudimos a la OCU. SOLICITUDES A LA OCU Por todo lo anterior, solicitamos a la OCU: Que admita la presente queja y deje constancia de los hechos denunciados. Que valore la actuación de la entidad reclamada desde la perspectiva de los derechos de consumidores y usuarios. Que, en la medida de sus competencias, facilite orientación, asesoramiento o mediación frente a la entidad reclamada. Que se valore la posible existencia de prácticas comerciales abusivas, engañosas o contrarias a la buena fe contractual. Que esta reclamación pueda servir igualmente para alertar y proteger a otros consumidores potencialmente afectados. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Se acompaña copia de la siguiente documentación: Denuncia presentada en fecha 22 de noviembre de 2024. Auto de 17 de abril de 2026. Escrito de alegaciones en mantenimiento del recurso de apelación subsidiariamente interpuesto. Cualquier otra documentación contractual, comunicaciones, justificantes de pago o pruebas relacionadas con los hechos. MANIFESTACIÓN FINAL La presente reclamación se formula sin perjuicio de las acciones judiciales ya iniciadas y de cualesquiera otras acciones civiles, penales o administrativas que pudieran corresponder. En Barcelona, a 26 de mayo de 2026. Fdo.: Miguel Trallero García Rocío Contreras Chacón Jorge Edwin Téllez Martinelly

Hola. Realicé un pedido y recibí una producto totalmente distinto. Cuando contacto me ofrecen devolución pero pagando yo gastos de envío., a lo que me niego porque no soy responsable del error

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de un pedido que no he recibido y que lleva más de un mes sin actualización en el seguimiento. Datos del pedido: Comercio: Stylevana / Glamstar Limited Número de pedido: BWSVESB2000139387 Número de seguimiento: ECGLAXX019730275 Fecha de pago: 15 de marzo de 2026 Importe pagado: 80,49 € Método de pago: Apple Pay con tarjeta Visa BBVA ID de transacción PayPal: 4JE86239UP097544N El seguimiento del paquete indica que el envío quedó detenido el día 21 de abril de 2026 en Amsterdam con el estado: “Shipment is tendering to third party carrier for final delivery”. Desde esa fecha no ha habido ninguna actualización adicional ni he recibido el paquete. He contactado en múltiples ocasiones con la tienda Stylevana y únicamente recibo respuestas automáticas indicando que espere más tiempo, sin ofrecer una solución real ni información concreta sobre el paradero del paquete. Después de más de un mes sin movimiento en el seguimiento, considero que el paquete está perdido. Adjunto la información del seguimiento y los correos intercambiados con el vendedor como prueba de que he intentado resolverlo directamente con ellos. Por este motivo, solicito formalmente el reembolso completo del importe abonado (80,49 €) por producto no recibido. Gracias por su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Elena Titova

Estimados/as señores/as: En fecha 14-11-2025 adquirí en su página web CECOTEC el producto Cremmaet Cube Beige. Adjunto los siguientes documentos: 1- Ticket de compra, 2- Captura de incidencia sin resolver El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y otras dos veces más. Hemos reclamado 3 cafeteras, ya que nos la reemplazaban en vez de devolvernos el dinero y SIN SOLUCIÓN, porque todas las cafeteras que nos daban venían con el mismo error de fábrica. Habiendo hecho la primera reclamación en Enero-Febrero, aún tenemos la última cafetera en casa porque NO han venido a recogerla. Por lo tanto estamos sin cafetera y sin el dinero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso íntegro de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [21/04] adquirí en su página web [https://ellamarbella.es/] el producto [vestido maxi drapeado sin tirantes para mujer-vestido maxi elegante con cuello halter y estampado suave-vestido maxi de verano para mujer con diseño halter y estampado floral-vestido maxi elegante para mujer con estampado florar primaveral]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [12/05/26). El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación de pedido 2. condiciones de devolución 3. hilos de correo negándome la devolución SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [€153,44 EUR €]. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de gafas … las retiré pagando 39,99 euros…. Y son de plástico y me marea al probarlas

realicé el pedido en marzo, me dijeron que no había stock, pedi reembolso y ya en Abril y a finales de mayo sigo sin recibir mi reembolso.

No quiero más cobros a mi tarjeta. Es una suscripción engañosa

Nunca habia visto un tratamiento de peor calidad y la unica respuesta que dan para todo es que es por el uso. No sem molestan en mirar nada ni en darte soluciones. Ni siquira son capaces de ajustar corerctamente una montura, despues de 23 intentos tuve que ir a otra optica que me la ajusto perfecto en un momento. Sin mencionar que tampoco setan muy bien graduadas. Lo unico que les interesa es ir rapido aunque para eso tengan que hacerlo todo mal.

Estimados señores: Escribo para reclamar un importe cobrado indebidamente en la factura indicada, que se emitió el 5 de marzo de 2024 (contrato 330928004), y no se llegó a resolver pese a solicitarlo después, a raíz del suministro de gas contratado. En la factura indicada se incluía un concepto por una reapertura de gas que se hizo tras un corte de suministro totalmente improcedente. Los hechos fueron que hasta en 2 ocasiones, en las cuales había gente en el domicilio en ambas, supuestamente pasaron debido a una revisión de calderas de la zona, pero nadie llamó al telefonillo, o a la puerta de la vivienda, ni dejaron ninguna nota de haber venido. Después de eso, y aunque estaban todas las facturas al corriente de pago, se cortó el suministro alegando que no se abrió la puerta a las personas responsables de la revisión. Por la reapertura posterior, me cobraron 119.58€ en lo que figura como 'Otros conceptos gas - Reapertura de suministro', siendo del todo inadmisible. Se reclamó telefónicamente y por escrito, y nos indicaron que todo era cosa de la distribuidora y que no procedía ninguna devolución. Solicitamos que demostrasen que pasaron por el domicilio, pero nunca se hizo, y no se resolvió esta reclamación. Escribo para solicitar, como titular actual del contrato, que se haga la devolución a la mayor brevedad, del importe antes mencionado, a la misma cuenta a la que fue cobrado, y de la cual también soy el titular. Gracias por su atención.