Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha pasado algo con SEUR lo cual está siendo muy recurrente. El día 28 de septiembre me llaman para preguntarme la dirección (yo en Amazon la tengo, debería de llegarles bien a ellos), se la digo y me comentan que ya por mi zona pasaron así que no se entrega el paquete ese día, sino al siguiente. Después de la llamada, me llega un correo como que se intentó la entrega y por ausencia no se pudo realizar ( estaba en casa, hablé con alguien y le dije que estaba en casa, había cambiado mi turno de trabajo pues me había llegado un correo el día anterior donde se me decía que me entregaban ese día). Bien, pues pacientemente esperé al siguiente día. Nunca intentaron entregarme el paquete y me llegó un correo donde decía que tenia que recogerlo en el punto donde lo habían dejado, en sus instalaciones. Estas acciones deberian de darle verguenza. Después se quejan de que no hay trabajo. He tratado de comunicarme con SEUR, donde por supuesto solo responde una maquina virtual diciendo que tengo que recoger mi paquete y punto. Puse el caso en la página y automáticamente me salió en la pantalla como cerrado. Tengo la captura de pantalla. Me comuniqué con Amazon y ellos les parece mentira lo que está pasando con SEUR de hecho tienen abierto expediente con todos los casos. SOLICITO: Que se entregue el paquete lo antes posible en mi dirección. Yo no tengo tiempo de estar recogiendo paquetes, para eso he pagado envío. Agradecería que me lo envíen a casa como estaba estipulado y pagado. Sin otro particular, atentamente. Saludos, Yarisbel DATOS ENVÍO: YARISBEL GONZÁLEZ ESTÉVEZ ENVIO N 88380161263793

Motivo de la reclamación: Devolución incompleta de compra online. El día 23 de julio de 2026 realicé la devolución de tres artículos adquiridos en la tienda online de Druni, cuyo importe total ascendía a 18,73 €. La devolución fue aceptada y tramitada por la empresa, tal y como demuestra el hecho de que he recibido dos reembolsos parciales por importes de 1,26 € y 3,00 €, s y un reembolso por bizum de 0.84€,umando un total de 5,1 € Sin embargo, continúa pendiente la devolución de 13,63 €, cantidad que no ha sido abonada pese al tiempo transcurrido. Desde que detecté la incidencia he contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni a través de su formulario web. Las respuestas recibidas se han limitado a indicar que trasladarían el aviso al departamento correspondiente, sin ofrecer una solución efectiva ni una explicación sobre el motivo por el que el reembolso sigue incompleto. Además, el sistema de atención al cliente utilizado por la empresa no facilita una copia de las reclamaciones enviadas mediante su formulario, por lo que no dispongo del contenido exacto de dichas comunicaciones. No obstante, sí puedo acreditar haber realizado diversas gestiones y haber recibido respuestas genéricas sin resolución de la incidencia. Ha transcurrido más de un mes desde la devolución sin que la empresa haya completado el reembolso ni haya atendido adecuadamente mis reclamaciones. Solicito que Druni proceda al abono inmediato de los 13,63 € pendientes, correspondientes a productos correctamente devueltos, y que se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Documentación adjunta: Justificante del pedido. Justificante de la devolución realizada el 23 de julio de 2026. Comprobantes de los reembolsos recibidos por 1,26 € y 3,00 €. Correos electrónicos o comunicaciones recibidas por parte de la empresa. Cualquier otra prueba relacionada con la incidencia.

Es increible el calor que hace dentro de cada estacion, linea 5,6,10 etc. Esta mas fresco fuera que ahi dentro es super desesperante, todos sudamos, uno siente que se desmaya y cada dia es peor, hoy por ejemplo parecia que estuviera encendida la calefaccion a tope, no puede ser... deberian tener las temperaturas normales, uno sale de casa sin abrigo pero cuando entra a la estacion toca quitarselo y luego al salir igual.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es María del Mar Ávalos Bélmez con DNI 30809952A y tengo contrato con Másmóvil. Me pongo en contacto con ustedes porque desde Junio me metieron en la factura HBO + PRIME, a pesar de que me llamaron y dije claramente que NO lo quería. Después escribí un correo diciendo que NO lo quería. Pueden ver que no lo activé jamás dado que no lo necesito porque ya lo tengo por otra vía bastante más económica. Además desde Mayo de 2025 me han cargado 5€ en concepto de "MÁS AYUDA" que no tengo ni idea de qué es. SOLICITO que me abonen las cantidades cobradas sin mi consentimiento y RUEGO que no se repita. Veo que en la última factura aún aparece "MAS AYUDA", es inaudito, no doy crédito del descaro. Sin otro particular, atentamente. MAR ÁVALOS BÉLMEZ

Buenos días: El da 22-08 a través de vuestra página web hice reserva de cuatro habitaciones para las noches del 01-10 al 04-10 por un importe de 624.-€ que fue adeudado en ese momento en mi tarjeta de crédito. Posteriormente con fecha 27-08 procedí a la cancelación de dicha reserva y como pone en su política de cancelación de las reservas se puede cancelar sin gastos hasta tres días antes. A fecha de hoy ( mas de un mes después) sigo sin recibir mis 624.-€. He contactado con el alojamiento varias veces via email y vía telefónica, la última hace una semana por email en donde me solicitaban mi numero de móvil para mandarme un bizum puesto que por teléfono me indico el dueño que no podían devolverlo a mi tarjeta. Sigo sin recibir ni bizum ni mi dinero. Saludos

Hola realicé un pedido ayer de una televisión TC L 40 pulgadas con un descuento adicional que había se me quedaban 220 € y hoy me ha llegado un Mail de Carrefour de que resulta que no tienen Stock. Quiero que busquen otra o me hagan un importe en la televisión parecida, ya que es un agravio porque hubiera conseguido otra televisión por el mismo precio.

Hola, realicé un pedido en Temu y lleva en manos de Atuhoraexpress desde hace 1 mes. Les llamas y no responden, escribes y responden con un email estándar... intento modificar la dirección de entrega, porque según ellos la dirección es incorrecta o incompleta, y "no existe Elche" con lo que soy incapaz de ponerles mi dirección, les pongo otra en otra localidad y sí la toman, al poco rato actualizan como que está en reparto para poco después volver a aparecer "dirección incorrecta o incompleta". Es un absoluto desastre y no encuentro la manera de salir de ese bucle. Agradecería la ayuda

La empresa EDEAMS, sin mi autorización me ha apuntado a una suscripción y me han cobrado dos veces 29.99 euros, es decir un total 59.98 euros. Después me han puesto dificultades para darme de baja y anular mi numero de cuenta bancaria. Considero que esto es un abuso y un robo, por lo que reclamo mi derecho de darme de baja y recuperar mi dinero. Me guardo el derecho de reclamar judicialmente este asunto si no me solucionan el problema inmediatamente. Un saludo. Francisco Cantarero Montesinos 638534045

D. Aarón Fernández Juncal DNI: 77483380Z Domicilio: Estrada de Bueu, 74, Vilariño – Cangas, Pontevedra A la atención de Fiat Zina Móvil Estrada Camposancos, 110 36213 Vigo, Pontevedra PRIMERO.- ADQUISICIÓN DEL VEHÍCULO Que el día 07/02/2024 adquirí en Fiat Zina Móvil un vehículo Fiat 600e nuevo, destinado a mi uso habitual. Desde prácticamente el inicio de su utilización, el vehículo ha presentado reiteradas averías y fallos de funcionamiento, principalmente relacionados con sistemas eléctricos y elementos esenciales, lo que ha obligado a realizar numerosas entradas en taller y ha provocado períodos de inmovilización y la imposibilidad de utilizar el vehículo con normalidad. SEGUNDO.- REITERACIÓN DE LAS AVERÍAS Entre las principales incidencias sufridas se encuentran: * 24/04/2024: fallo de la carga rápida, que deja de funcionar. * 21/05/2024: reiteración del fallo de carga rápida. * 19/05/2025: fallo del maletero, que no cierra correctamente. * 29/05/2025: reiteración del fallo del maletero. * 21/11/2025: fallo del sistema eléctrico del vehículo. * 23/01/2026: nuevo fallo del sistema eléctrico. * 31/03/2026: fallo de la caja de velocidades, apareciendo en el cuadro el mensaje: “Fallo de la caja de velocidades: lleve a reparar el vehículo”, afectando a un elemento esencial para el funcionamiento del automóvil. * Posteriormente: se han producido nuevas averías y entradas en taller, hasta el punto de que actualmente los fallos se producen prácticamente cada mes. Las fechas y circunstancias de las averías pueden acreditarse mediante órdenes de reparación, documentación de taller, fotografías de los mensajes de error y demás documentación disponible. TERCERO.- RECLAMACIÓN ANTERIOR Y SUPUESTA AMPLIACIÓN DE GARANTÍA Ante la reiteración de los problemas, ya presenté anteriormente una reclamación por vía telemática, comunicando las numerosas averías, entradas en taller y perjuicios ocasionados. Tras dicha reclamación se me comunicó verbalmente que se concedería una supuesta ampliación de la garantía. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha entregado ningún documento, certificado o comunicación escrita donde consten su duración, condiciones y alcance. Por ello, solicito que, si dicha ampliación fue efectivamente concedida, se me entregue por escrito el correspondiente documento acreditativo. CUARTO.- NUEVAS AVERÍAS La supuesta ampliación de garantía tampoco ha solucionado la situación. Después de aquella reclamación, el vehículo ha vuelto a averiarse en varias ocasiones y actualmente debe regresar nuevamente al taller. En este momento vuelve a aparecer el fallo relacionado con la caja de velocidades, mostrando el cuadro de instrumentos el mensaje: “Fallo de la caja de velocidades: lleve a reparar el vehículo.” Se adjunta fotografía del cuadro como prueba de la incidencia actual. La situación ha llegado al extremo de que el vehículo presenta fallos prácticamente todos los meses, obligándome a acudir reiteradamente al taller. QUINTO.- FALTA DE CONFORMIDAD Y PERJUICIOS Adquirí un vehículo nuevo esperando disponer de un medio de transporte fiable y duradero, no de un vehículo que requiera visitas continuas al taller. La sucesión de averías, las reiteradas reparaciones y la aparición de nuevos fallos evidencian que, hasta la fecha, no se ha conseguido solucionar de forma definitiva la falta de conformidad del vehículo. Cada entrada en taller supone pérdida de tiempo, molestias, indisponibilidad del vehículo y dificultades para desarrollar con normalidad mis obligaciones diarias. El vehículo es además un medio de transporte necesario para acudir a mi puesto de trabajo y realizar mis desplazamientos habituales. Durante los períodos de inmovilización continúo soportando gastos relacionados con el vehículo, entre ellos seguro y financiación, pese a no poder disfrutar de él con normalidad. La normativa de protección de consumidores establece que, cuando un bien no es conforme con el contrato, el consumidor puede exigir su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, en las condiciones legalmente establecidas. Cuando la falta de conformidad persiste o la puesta en conformidad no se realiza adecuadamente, pueden proceder otras medidas correctoras, incluida la resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente. En mi caso, considero especialmente relevantes la reiteración de las averías, las numerosas entradas en taller, los períodos de inmovilización y la aparición de nuevos fallos después de las reparaciones efectuadas. SEXTO.- SOLICITUD DE SUSTITUCIÓN Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE LA SUSTITUCIÓN DEL VEHÍCULO Fiat 600e actual por otro vehículo nuevo de iguales o equivalentes características y prestaciones, en perfecto estado de funcionamiento y libre de los problemas que ha presentado el vehículo actual. No considero razonable continuar sometiendo indefinidamente el vehículo actual a reparaciones sucesivas, dada la reiteración de las averías desde su adquisición y la pérdida de confianza que esta situación ha generado respecto de su fiabilidad. Asimismo, solicito que el vehículo entregado en sustitución disponga de la garantía que legalmente corresponda y que sus condiciones y duración queden acreditadas documentalmente desde la fecha de entrega. SÉPTIMO.- PETICIÓN SUBSIDIARIA En caso de que la sustitución solicitada no sea aceptada o no resulte posible en los términos legalmente previstos, solicito subsidiariamente la resolución del contrato de compraventa, con la devolución de las cantidades que legalmente correspondan, sin perjuicio de los demás derechos y acciones que pudieran corresponderme. OCTAVO.- NO ACEPTACIÓN DE NUEVAS REPARACIONES COMO SOLUCIÓN DEFINITIVA Dejo constancia expresa de que, dada la reiteración de las averías y el elevado número de entradas en taller, no considero aceptable que se me ofrezca nuevamente una reparación como solución definitiva al problema. Entiendo que el vehículo debe ser revisado técnicamente para determinar y solucionar la avería actual, pero dicha revisión no debe convertirse en una nueva solución indefinida basada exclusivamente en continuar reparando un vehículo que lleva presentando fallos reiterados desde su adquisición. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación y se deje constancia de todas las averías e incidencias descritas. 2. Que se proceda a la sustitución del Fiat 600e actual por otro vehículo nuevo de iguales o equivalentes características, en perfecto estado de funcionamiento. 3. Que se me facilite por escrito la garantía y sus condiciones aplicables al vehículo que se entregue en sustitución. 4. Que se me entregue el documento acreditativo de la supuesta ampliación de garantía comunicada verbalmente tras mi anterior reclamación, indicando su duración y condiciones. 5. Subsidiariamente, si no se acepta la sustitución solicitada, que se proceda a la resolución del contrato de compraventa, con la devolución de las cantidades que legalmente correspondan. 6. Que se me facilite una respuesta por escrito, indicando claramente la solución propuesta por la empresa. 7. Que se tengan en cuenta las pruebas documentales de las averías, incluyendo fotografías de los mensajes de error, órdenes de reparación, documentación de taller, facturas y demás documentos relacionados con las incidencias. En particular, se adjunta fotografía del mensaje “Fallo de la caja de velocidades: lleve a reparar el vehículo” y de los testigos de avería del cuadro. Dispongo de toda la documentación adicional acreditativa de las averías y de las sucesivas intervenciones realizadas, que podrá ser aportada cuando sea requerida. Solicito que se me facilite una respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y de ejercitar las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor.

Buenos días, El pasado 21 de septiembre recibí mi pedido numero #62872 , consistente en máquina de vapor comprada online a través de la web VAPORSEGURO.COM. El aparato adolece de algún defecto puesto que al enchufarlo salta el diferencial de la vivienda. No lo he usado. He puesto la incidencia a través del formulario de la web y enviando correos a info@vaporseguro.com y contacto@vaporseguro.com. Nadie responde. No hay teléfono para contactar. Quiero que sustituyan el artículo defectuoso por uno en buen estado o que me devuelvan el importe pagado contra reembolso (49,99 €). Gracias y saludos