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Estimados/as señores/as: Incumplimiento en la sustitución de piezas dañadas del pedido #169207. Producto recibido con piezas defectuosas y reclamación comunicada el 23/07/2026. Tras aportar fotografías del daño y del embalaje solicitadas por la empresa, la incidencia continúa abierta y, a fecha de hoy, no se han enviado las piezas de sustitución ni se ha facilitado una fecha concreta de envío. Solicito la sustitución de las piezas dañadas sin coste y una solución inmediata. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, me despido atentamente. Patricia Rubio Tortosa

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido en Klast Home (nº de pedido: [170978]) de [escritorio Tahiti] por un importe de [109,95] €. La agencia de transporte ONTIME (envío 008888 0178940949) lo marcó como entregado el 21/08/2026 a las 13:46. Sin embargo, NO lo recibí, ni yo ni ninguna persona autorizada por mí. Desde principios de septiembre he pedido reiteradamente el justificante de entrega firmado. El 25/09/2026 Klast me envió un "comprobante" que no contiene ninguna firma, solo un nombre y un número de documento introducidos en el sistema. La propia empresa reconoce que el chófer tiene que volver a "recabar el comprobante de entrega", es decir, que no existe prueba de entrega firmada. Casi todas las respuestas que he recibido son automáticas (asistente de IA), sin ofrecer ninguna solución. Conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, el riesgo corresponde al vendedor hasta que el consumidor adquiere la posesión material de los bienes. Por ello solicito la resolución del contrato y el REEMBOLSO ÍNTEGRO del importe abonado. Adjunto el hilo de correos y el comprobante sin firma.

Hola, realicé un pedido el 13 de Agosto de tres productos, y llegaron solo dos. Me llegó un mail diciéndome que lo habían devuelto a Klast porque no nos encontrábamos en casa en el momento de la entrega, cosa que es falsa. Abrí la incidencia sobre el producto y sigue en curso...pero solicito que me devuelvan el importe ya que tras mandar diversos mails a Klast siguen sin darme una respuesta en firme sobre si me lo van a mandar, fecha de entrega...y no me dan información, solo me piden que tenga paciencia, pero creo que ha pasado ya demasiado tiempo...Tampoco me parece normal que no pueda hablar con ningún agente directamente por teléfono... Klast contesta a una reclamación anterior diciendo que están a la espera de mi respuesta...pero me mandan un correo pidiéndome unos datos que ya les había mandado en un correo anterior ( código de los paquetes que si llegaron)..claramente me están mareando sin resolver nada....

Hola, realicé un pedido el 13 de Agosto de tres productos, y llegaron solo dos. Me llegó un mail diciéndome que lo habían devuelto a Klast porque no nos encontrábamos en casa en el momento de la entrega, cosa que es falsa. Abrí la incidencia sobre el producto y sigue en curso...pero solicito que me devuelvan el importe ya que tras mandar diversos mails a Klast siguen sin darme una respuesta en firme sobre si me lo van a mandar, fecha de entrega...y no me dan información, solo me piden que tenga paciencia, pero creo que ha pasado ya demasiado tiempo...Tampoco me parece normal que no pueda hablar con nadie directamente por teléfono... Gracias

Hola el pasado 8 de agosto realice un pedido de dos mesitas de noche, supuestamente me iban a llegar el 12 de agosto , a día de hoy me han enviado un correo confirmando que el pasado 25 de agosto recibí el pedido pero no he recibido NADA. Me parece muy poco serio todo este asunto , por lo que exijo que se me devuelva el importe INTEGRO que pagué tanto por las dos mesitas como por el transporte, ya que no es para nada mi culpa, ya he leído otros comentarios de clientes que les hacen pagar el transporte ENCIMA cuando la cumpla es de la empresa. Exijo la devolución del pago. Gracias