Últimas reclamaciones

Desde que tuve el siniestro el 15 de junio de 2024, siendo asegurado de CLEVEREA he tenido problemas. El accidente consistió en que se me cruzó en la carretera un perro que acababa de salir de una casa, y cuyos dueños quedaron perfectamente identificados en el atestado de policía local, teniendo póliza de vivienda con Línea Directa que le cubre esta responsabilidad civil. La primera traba fue a la hora de abrir el siniestro, pues CLEVEREA me decía que no podía abrirlo al no tener cobertura de daños por animales salvajes (aun explicándoles que había un tercero responsable civilmente perfectamente identificado). Una vez que Línea Directa asumió la culpabilidad y la asunción de reparación personal y material (gracias a la acción de un letrado particular, puesto que CLEVEREA se había negado a darme ka cobertura necesaria), al fin CLEVEREA accede a abrir el siniestro. Una vez concertada cita con el taller para la reparación del ciclomotor y la peritación por parte de CLEVEREA, el taller sigue sin haber recibido peritaje ni compromiso de pago por parte de CLEVEREA. Si bien, contactado con CLEVEREA me han afirmado en dos ocasiones que le han enviado compromiso de pago al email del taller, y habiéndome personalmente junto con el propietario del taller cerciorado de que tales correos no han llegado a su buzón, se insiste una vez más a CLEVEREA para que se ponga en contacto con el taller, y es ahora cuando CLEVEREA le envía un correo al letrado designado por mi en el que afirma que sigue esperando confirmación de aceptación de daños por parte de Línea Directa, la cual ya fue enviada y ahora reiterada, siguiendo sin reparar el ciclomotor. Todo este proceso, contado de manera muy sumaria, ha supuesto decenas de llamadas de larga duración, decenas de correos, tanto por parte del letrado como por parte mío. La situación es desesperante, 8 meses de correos y llamadas y el ciclomotor sigue sin reparar por falta de envío del compromiso de pago de CLEVEREA al taller (con lo fácil que sería llamarles por teléfono y aclarar que ha recibido el compromiso de pago, puesto que me han medido los datos del taller en numerosas ocasiones, aun habiendo mandado ya un perito al lugar).

ASUNTO: Reclamación por reparación defectuosa y cobros indebidos en Aurgi DATOS DEL ESTABLECIMIENTO: Nombre del taller: Aurgi ( ANJANA INVESTMENTS S.L.U.) Fecha de las reparaciones: DEL 10 AL 14 DE MARZO DE 2025 Ubicación del taller: Centro Comercial El Ingenio, Av. del Rey Juan Carlos I, Local, E-2, 29740 Vélez-Málaga, Málaga 1. Revisión no solicitada y cobro indebido: Acudimos al taller únicamente para cambiar las ruedas y el aceite. Sin haberlo solicitado, realizaron una revisión completa y nos indicaron múltiples supuestas deficiencias. Aceptamos realizar únicamente el cambio de líquido de frenos, pastillas de freno y la correa auxiliar de distribución, ya que nos aseguraron que estaba en muy mal estado. 2. Instalación de piezas sin consentimiento y cobro excesivo: Pedimos presupuesto para las escobillas limpiaparabrisas, pero al recoger el coche ya las habían instalado sin nuestro consentimiento. Nos vimos obligados a pagar 20,94€, un precio desproporcionado. 3. Problemas con la reparación de la correa auxiliar y frenos: Se nos informó que la reparación tomaría 1,5 horas, pero al llegar al taller nos dijeron que serían 2 horas. Finalmente, la espera fue de 4 horas porque, según el taller, no tenían la herramienta adecuada. 4. Avería tras la reparación y daños en el vehículo: Tras recoger el coche, notamos que se quedaba sin fuerza y hacía un ruido extraño. Al regresar al taller, el coche dejó de arrancar. Al abrir el capó, vimos que la correa estaba suelta y que salía un líquido negro de la rueda. Nos confirmaron que la correa se había soltado y que había roto un manguito del anticongelante. Esto provocó que la bomba de agua explotara y que la batería resultara afectada. Nos aseguraron que la reparación se haría en el mismo día, pero tras varias horas de espera, el mecánico tuvo que llevarnos a casa porque no podían arreglarlo. Durante 4 días nos prometieron diariamente que el coche estaría listo, pero fueron retrasando la entrega argumentando que la pieza no estaba disponible y que tenían que pedirla a mayor distancia. En esos 4 días nunca respondieron al teléfono. 5. Entrega del vehículo y problemas detectados en la Nissan: El coche nos fue entregado el viernes 14 de marzo con una garantía sobre la reparación de la bomba del agua y la correa. Nos insistieron en que debíamos estar agradecidos porque nos habían puesto una bomba "de casa", ya que no existía una de marca blanca compatible. Expresamos nuestra desconfianza y les informamos de que llevaríamos el coche a la Nissan para una revisión, a lo que intentaron convencernos de no hacerlo. 6. Revisión en Nissan y confirmación de la reparación defectuosa: El martes 18 de marzo llevamos el coche a Nissan para una revisión. Nos llamaron rápidamente para mostrarnos las deficiencias de la reparación. Nos compararon el motor con otro coche del mismo modelo y nos explicaron los errores cometidos en Aurgi: La bomba de agua fue instalada sin la tapa, que es una pieza necesaria porque lleva una polea esencial para el correcto funcionamiento del coche. Como la correa compatible con nuestro modelo quedaba grande, instalaron una más pequeña, afectando la mecánica del vehículo. Faltaba la tapa protectora del alternador, lo que podría causar daños graves a largo plazo. La bomba instalada no era de la marca oficial, sino una marca blanca, a pesar de que en Aurgi nos aseguraron lo contrario. El mecánico de Nissan nos aseguro que esa correa apenas tiene desgaste, lo que pone en duda que estuviera realmente en mal estado con solo 60.000 km. Nos advirtieron de que el coche podía averiarse en cualquier momento debido a estos errores, lo que ponía en riesgo nuestra seguridad. Durante esos días utilizamos el coche con nuestro bebé, lo que supuso un peligro grave para nuestra familia. 7. Reclamación en Aurgi y negativa a asumir responsabilidades: Regresamos a Aurgi para informar de las deficiencias detectadas en Nissan. Nos respondieron que "si el coche andaba, estaba bien hecho" y que no podían hacer nada más. Al indicarles que repararíamos el coche en Nissan y reclamaríamos el coste, el supuesto encargado nos dijo que debíamos "buscarnos la vida" para contactar con la central de Aurgi. DAÑOS ECONÓMICOS Y RECLAMACIÓN: Coste de la primera reparación en Aurgi: 647,54€ Coste de la segunda reparación en Aurgi (correa y frenos): 207,17€ Coste de la reparación en Nissan (corrección de los errores de Aurgi): 332,33€ Presupuesto pendiente en Nissan (tapa del alternador): 729,76€ SOLICITUD: Exigimos la devolución de 332,33€ por la reparación en Nissan que tuvimos que asumir debido a la negligencia de Aurgi. Asimismo, reclamamos el coste de la tapa del alternador (729,76€) o, en su defecto, que se hagan responsables de su instalación sin coste para nosotros. Además, solicitamos el reembolso total de los 207,17€ pagados en Aurgi por una reparación que no solo fue defectuosa, sino que también puso en riesgo nuestra seguridad. Dado que Aurgi actuó con negligencia grave, instalando piezas inadecuadas y poniendo en riesgo nuestra seguridad, solicitamos que se tomen medidas contra el establecimiento y se garantice que no sigan cometiendo este tipo de irregularidades.

Compré el pasado 15 de enero un Google pixel 8 pro 256gb azul, el cual indican que está en stock, pagando 573€ Es el pedido 374815 Referencia del pedido 249339130 Indicaba que llegaría entre el 20-1 y el 25-1, pero no recibí el telefono y me indicaron que "se producirá una demora que puede ser de 30 días naturales". Pasados estos 30 días, indican que el pedido está en proceso de envío, y así se ha mantenido hasta ahora. Siempre justificando que : "no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos" El día 11 de marzo indico por correo que quiero la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero: 573€. A esta reclamación me siguen dando largas de que "se pondrán en contacto conmigo en los póximos 3-6 días para cancelar el pedido", lo cual no cumplen. Y vuelvo a reclamar obteniendo la misma respuesta. A día de hoy siguen sin cancelar el pedido, el cual sigue como "Envío en proceso" Espero que me devuelvan el dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: El día 3 de enero deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparacion del ad blue Recogí mi coche de su taller el día 24 de febrero y al día siguiente de su recogida, volvió a saltar el mismo fallo anterior a su reparación. El 5 de marzo el coche volvió a entrar en el taller y hasta día de hoy no sabemos en qué estado está, ningún comercial nos ayuda ni nos hace caso. Tras haber entrado el coche 4 veces en el taller desde noviembre, el coche sigue dando el mismo error después de varias reparaciones. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que lo están reparando y están buscando la pieza que hay que cambiar pero no lo hace La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran el ano de garantia SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía y un coche de sustitución ya que hijo tiene una discapacidad y el coche el mi vía de translado al hospital, terapias etc. El no tener el coche, hace que no pueda acudir sobre todo a las terapias y estoy perdiendo dinero Si no recibimos respuesta del concesionario en el plazo establecido pro ley, recurriremos a alquilar un coche y pasaremos los gastos a su empresa, Flexicar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir un parte no se me asistió en el tiempo establecido cerre el parte yo misma porque se hizo cargo la compañía del piso superior pero mutua madrileña en ningún momento me asistió y el trato recibido por teléfono fue humillante para mí, la operadora no colgó el teléfono y empezó a hablar mal de mi... No me siento segura con mi seguro reclamo que me devuelvan el dinero de mi póliza para poder pagar otra compañía y poder sentirme segura y asistida. No me vale la excusa de que que ha sido una cosa puntual porque con el coche también problemas con ellos por lo mismo por falta de asistencia... SOLICITO el reingreso de la póliza para poder pagar otro seguro numero de incidencia 10991170/2025

Para atención al cliente Domestika Inc., Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inconformidad con una reciente factura de suscripción que he recibido de su parte. Mi nombre es Jesús Vázquez y tengo una cuenta en Domestika con varios cursos ya adquiridos y pagados. El motivo de mi reclamación es que me han facturado por una suscripción que posiblemente la haya generado por error. Quiero aclarar que no solicité esta suscripción y, sinceramente, no la necesito. Dado que ya he adquirido y pagado varios cursos a través de su plataforma, considero que no hay razón para que se me facture una suscripción adicional (como digo adquirida por error). Por lo tanto, solicito amablemente el reembolso del importe de 167,37$ correspondiente a esta factura de suscripción no solicitada. Agradezco de antemano su comprensión y pronta atención a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta para proceder con el reembolso correspondiente. Quedando a su disposición por si necesitan información adicional. Un saludo.

Ayer se pusieron en contacto con migo por mail, de que me entregarían el paquete que debían entregarme con numero de seguimiento CD191300929DE. A medio día miro donde esta mi paquete y dicen que estábamos ausentes cuando en casa estábamos 2 personas, y tengo una mirilla electrónica que graba cuando hay movimiento en la puerta, pues bien, vinieron de SEUR, de Amazon, incluso de Correos a entregarme una carta certificada, pero DHL PARCEL no, pero estaba ausente según el repartidor. Ya he tenido este mismo problema con 4 paquetes que han enviado con esta empresa, y siempre estamos ausentes. Quiero que por favor cojan mi paquete y me lo traigan a mi domicilio que es por lo que se paga el envío.

Por faEstimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 21/03/2025 me vi obligado a utilizar la AP6 al estar cortado el puerto de Los Leones y me cobraron íntegramente todo el tramo de autopista. Tengo mi vivienda en San Rafael. Solicito la devolución del importe pagado (10.90 €) ya que no he tenido otra alternativa para continuar mi recorrido y ustedes no deben cobrar al no tener vía alternativa. Sin otro particular, atentamente. Francisco Ortega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi dos meses esperando su respuesta a una reclamación que presenté por correo electrónico, según me indicaron ustedes por teléfono, sobre la información engañosa de su comercial para que contratara sus servicios. Él me indicó que la cuota de una de las alarmas sería de 29,90€/mes, precio definitivo, al hacer dos instalaciones y pasados seis meses ha subido a 49,80€ más la actualización del IPC. Dicho comercial trabaja en nombre de su empresa y deberían ser responsables de las personas que contratan y de sus actos. Les he presentado las conversaciones que tuve con él por WhatsApp para que vean que en ningún momento se habló de una cuota reducida por solo 6 meses, que es lo que se me ha aplicado. SOLICITO que mi cuota sea modificada al precio pactado y me devuelvan el importe que me han estado cobrando de más durante los últimos meses. También les pido que tomen medidas sobre este comercial que engaña a las personas mayores como yo, tengo 80 años.  Todo son buenas palabras para que contrates y él se lleve la comisión o alcance los objetivos que le marquen ustedes, sin ningún tipo de escrúpulo engaña para obtener el contrato y luego ustedes no se hacen responsables de sus actos ni dan una respuesta a su cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 23 de enero realicé un pedido con referencia 377861 en su web. SOLICITO, se me haga entrega del pedido o en su caso reintegro del importe abonado al haber pasadao ya 2 MESES desde la compra. Sin otro particular, atentamente Miguel Calvo