Últimas reclamaciones

Hola. Quería reclamar una incidencia que tuvo lugar en Euromaster San Ildefonso Neumáticos La Granja, en la provincia de Segovia. El 2 de mayo de 2025, llevé mi coche a este taller para un cambio de aceite. A los mecánicos se les olvidó reponer el tapón del cárter, y no me di cuenta hasta llegar a casa, a unos 30 kilómetros del taller. El motor olía a aceite, echaba humo, y estaba todo manchado de aceite quemando. Encontré el tapón al fondo del motor. No circulaba con el coche más, y llamé al taller al día siguiente. Me dijeron volver para revisarlo. Después de una media hora, me explicaron que habían limpiado el motor a fondo, revisado fugas y niveles, y que todo estaba bien. Volví a casa, y el motor seguía oliendo y echando humo. Al revisar el motor, vi que salían burbujas en el depósito de refrigerante, como si el líquido estuviese hirviendo. Llamé de nuevo el lunes 5 de mayo por la mañana. Me dijeron volver otra vez. Me dieron un coche de sustitución ya que iban a revisar todo más a fondo durante un par de días. Me llamaron el jueves 8 de mayo, explicando que habían intentado muchas cosas. Sustituyeron el termostato, que no soluciona el problema, y luego reemplazaron el tapón del depósito de refrigerante, que supuestamente soluciona el tema. Al final, se negaron a darme ningún informe de los trabajos realizados entre el 5 y 8 de mayo. SOLICITO un reembolso total del importe del cambio de aceite (129,89 euros). El taller cometió una negligencia que podría haber tenido consecuencias muy graves y que suponía un riesgo para la seguridad vial. Y después, al limpiar el motor, algo pasó que el taller o no me puede explicar o no quiere ser del todo transparente. Yo estaba casi una semana sin el coche en buenas condiciones, por algo tan sencillo como un cambio de aceite. Me gustaría que el taller se responsabilice por el error cometido y los riesgos que éste suponía. Un cordial saludo.

Presento la siguiente reclamación formal contra la empresa Línea Directa Aseguradora, S.A., por incumplimiento grave del servicio de asistencia en carretera incluido en mi póliza. El pasado domingo 29 de junio de 2025, a las 20:00 horas, me vi en la necesidad de solicitar asistencia a través de Línea Directa. La grúa acudió correctamente en un plazo razonable (unos 20 minutos), pero el taxi solicitado a través del mismo servicio no llegó hasta las 11:00 de la mañana del lunes 30 de junio, es decir, 15 horas después de la solicitud. Durante todo ese tiempo me vi completamente abandonado en una zona aislada, sin transporte, sin asistencia ni alternativa ofrecida por la aseguradora, y acompañado de mi perro, lo cual agravó la situación al no contar con recursos básicos para pasar la noche. Esta experiencia fue totalmente inaceptable, especialmente tratándose de un servicio de urgencia en carretera. A pesar de mis reiteradas llamadas al servicio de atención, no obtuve ninguna respuesta efectiva ni se me proporcionó ninguna solución durante esas horas. Considero que esto constituye una grave negligencia por parte de Línea Directa, con consecuencias personales, emocionales y potencialmente peligrosas. Por todo ello, solicito: Una explicación formal de lo sucedido. Una compensación adecuada por los perjuicios sufridos. Adjunto esta reclamación a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que quede constancia oficial y se inste a la empresa a responder debidamente. Atentamente, Jose Carlos Bermejo García Matricula 5233 LDB Contacto: 680 625 358 / carlosbcn39@hotmail.com

Estimados/as señores/as:El día 26 de junio pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento, dos días después me doy cuenta que me van a cargar un importe de 49.-€ por la suscripción, inmediatamente envío un correo para que lo cancelen haciendo caso omiso y al mismo tiempo cancelo la suscripción. Hoy 30/06/2025 me han cargado en cuenta los 49.-€ . Por esto SOLICITO de inmediato el reembolso, ya que yo ya pagué por el servicio prestado y válido para 3 días los 0,50.-€. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente. Beatriz. Ref. cargada en banco : 929416

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un seguro de hogar contratado con Mutua Madrileña. En mi vivienda hay dos aires acondicionados seminuevos que, desde el apagón sufrido recientemente, no habían vuelto a utilizarse. La primera semana de junio, al intentar encenderlos, uno se encendió pero no enfriaba, y el otro directamente no encendía. Me comuniqué con el instalador que los colocó, quien me indicó que probablemente el apagón provocó una avería eléctrica. Posteriormente, contacté con Mutua Madrileña, quienes enviaron a un técnico. Este confirmó que se trataba de un problema eléctrico derivado del apagón, y me informó que la mutua se haría cargo de la reparación o me indemnizaría para que pudiera repararlos por mi cuenta. Tras varias llamadas y sin recibir información concreta durante semanas—en plena ola de calor con temperaturas que alcanzan los 40 °C en Murcia—finalmente me informaron que el caso sería reclamado a la compañía eléctrica. Sin embargo, hoy, 30 de junio, casi un mes después, me comunican que no se hacen cargo, argumentando que se trata de un problema por desgaste y no por una avería eléctrica. Esta conclusión me resulta desconcertante, ya que el técnico enviado por Mutua Madrileña indicó que el daño era consecuencia directa del apagón, mencionando posibles fallos en la placa o fusibles. Les agradecería que revisaran el caso nuevamente, ya que, según lo indicado por sus propios profesionales, considero que la cobertura del seguro contratado debería aplicarse en este caso. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito que se proceda a la reparación de ambos aparatos de aire acondicionado con la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta las altas temperaturas que estamos soportando en Murcia. Quiero evitar que esta situación derive en consecuencias más graves para la salud o el bienestar de quienes habitamos la vivienda, algo que podría haberse prevenido si se hubiese gestionado correctamente desde el inicio. Estoy convencido de que no será necesario acudir a vías legales si se resuelve el caso con la diligencia que corresponde. Sin otro particular, atentamente. Joaquin Marin Plaza

El 31 de mayo hice un pedido. El 9 de junio me informan de que "ha sufrido un retraso y saldrá en 24/48 horas". El 16 de junio logro contactar con ellos (después de muchas llamadas), y me dicen que falta un producto y están esperando a que llegue para enviarlo. El 23 de junio (¡casi 1 mes después!), me llega el pedido a casa, y no lo puedo recoger porque estoy de vacaciones. Como el pedido incluía cremas para la playa, y no las he podido utilizar, teniendo que comprar otras en otro comercio, solicito la devolución de las mismas. En el apartado de devoluciones me indican que me cobrarán gastos de envío por importe de algo más de 5€, que se descontarán de la devolución. SOLICITO no se me cobren los gastos de envío, ya que la causa de que quiera devolver las cremas es de la responsabilidad de NATURITAS, que en lugar de tardar los 5 días habituales, ha entregado el paquete en 23 días. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono, y tras más de 15 llamadas sin que me atiendan, desisto.

El día 22 de junio de 2025 realicé un pedido en Naturitas (número 2006205570), con fecha de entrega estimada el 27 de junio. A día de hoy (30 de junio), no he recibido ni el pedido ni respuesta alguna por parte de la empresa. He intentado contactar con ellos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y su formulario, sin éxito. Este incumplimiento vulnera mis derechos como consumidora, ya que no solo se ha producido un retraso injustificado, sino también una falta total de atención al cliente. Solicito el envío inmediato del pedido o el reembolso completo. De no recibir respuesta en 48 horas, procederé a realizar la denuncia correspondiente por la vía legal.

Me dirijo a Flexicar, a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para presentar una reclamación formal respecto a la compraventa del vehículo con matrícula 0022KGZ, gestionada por el comercial Ángel en el concesionario de Las Rozas. 1. Información falsa sobre las características del vehículo El comercial Ángel me aseguró el día de la reserva que el coche disponía de Android Auto, tanto verbalmente como en conversaciones posteriores. Esta característica fue determinante en mi decisión de compra. Sin embargo, al recoger el vehículo comprobé que no incorpora dicho sistema, por lo que se me proporcionó información falsa o engañosa. 2. Reserva de dominio oculta Se me aseguró —por llamada, por WhatsApp y en las observaciones de la reserva— que el coche no tendría reserva de dominio si financiaba sobre el precio al contado, y que esta solo se aplicaría si financiaba el total. Siguiendo estas indicaciones, financié sobre el precio al contado. A pesar de ello, he comprobado que el vehículo sí tiene reserva de dominio a nombre de la financiera, lo que contradice directamente lo que se me prometió y afecta a mis derechos como propietario. 3. Mala gestión de la financiación y negativa a devolver la señal Después de reservar el coche, el comercial me informó de que Lendrock había preautorizado la operación sin necesidad de documentación, lo cual resultó ser falso. Posteriormente, tuve que realizar el proceso completo por mi cuenta, enviando documentación directamente a la financiera. Durante este tiempo, Flexicar se negó a devolverme el importe de la reserva, a pesar de que no me proporcionaban información clara ni prueba alguna del supuesto estado del trámite. Estuve retenido durante más de un mes en un proceso opaco e ineficaz. 4. Derecho de desistimiento negado injustamente En el contrato de compraventa firmado con Flexicar se indica claramente que la operación es “sin permanencia”, lo que implica que dispongo de derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Sin embargo, el comercial Ángel me ha informado falsamente de que solo podría ejercer el desistimiento si el vehículo presentase problemas, lo cual es rotundamente falso y contradice lo firmado y la normativa vigente de protección al consumidor. Este intento de desinformación constituye una nueva vulneración de mis derechos como cliente. SOLICITO A FLEXICAR, A TRAVÉS DE LA OCU: Compensación inmediata por la falta del sistema Android Auto, el cual fue un elemento determinante en la decisión de compra y cuya ausencia contradice lo asegurado por el comercial. Cancelación inmediata, sin coste y a cargo del concesionario, de la reserva de dominio aplicada indebidamente al vehículo, en contra de lo acordado al elegir la financiación sobre el precio al contado. Reconocimiento formal y por escrito del derecho de desistimiento sin condiciones ni justificación, según lo que consta en el contrato como “sin permanencia”. Respuesta urgente en un plazo máximo de 48 horas, que me permita decidir si devuelvo el vehículo al concesionario de Las Rozas. Disculpas y reconocimiento formal por parte de Flexicar de las irregularidades cometidas durante el proceso de venta, financiación y entrega. Advertencia: Si no recibo respuesta ni solución en el plazo indicado, ejerceré mi derecho de desistimiento legal, procederé a la devolución del vehículo, y además formularé una denuncia formal ante los organismos de Consumo competentes, sin descartar la vía judicial por incumplimiento contractual y prácticas comerciales engañosas. Atentamente, Jose Romero Amor

Buenos días, Explico a continuación todo lo sucedido en la última semana con la empresa MOVERE. El domingo 22 realizo una “reserva” a través de vuestra web de un fiat 500 vinilado con fecha de recogida el día 7 de julio en Masanasa. El lunes 23 se ponen en contacto dos comerciales conmigo y me comentan que ese modelo tiene una alta demanda, que hay que cerrar rápido el tema del pago (casi 800 euros, contando la fianza) si no me quiero quedar sin él…..ya ahí me dicen que el cliente lo devuelve el 8, pero que como muy tarde el 9 me lo entregarían, a lo cual ante la presión por no quedarme sin él a pesar de que mi reserva era para el día 7, accedo y me cobran el importe. En un momento dado pregunto al comercial si hay alguna posibilidad de que el cliente previo no lo devuelva y me da un rotundo no y me asegura que tendré el coche. No obstante, el jueves 26 a través de la app veo que le fecha de entrega finalmente figura para el 10 de julio, pregunto inmediatamente al comercial ya que me parece poco serio cambiar las fechas sin mi conformidad que soy quien necesita el servicio y quien paga. Me indica que es “raro, pero que lo revisa”. Tras la revisión , pero un día mas tarde en el que yo le llamo 3 veces, me indica que lo siente pero que no hay coche, que me devuelve el dinero y fin. Evidentemente, le digo que me parece fatal y me dice que lo habla con gerencia y me dice algo. FINAL: me llama una hora más tras supuestamente hablar con gerencia y no hay solución. Sé que igual ni leéis este correo, pero me habéis dado un trato lamentable a la par que 0 transparente. Me siento totalmente engañada, por no hablar del agravio económico de buscar un coche en julio….cuando yo ya me había molestado en reservar uno y rechacé ofertas de competidores vuestros como northgate (en que mala hora), que a día de hoy ya no están vigentes, teniendo que pagar un precio muy superior por estos 6 días que me habéis hecho perder. Solución había, porque si el fallo es vuestro por comercializar y cobrarme por un vehículo que no tenéis, como muchas veces me ha pasado en otros alquileres de vehículo, lo que hay que hacer es darle al cliente el servicio con otro vehículo, no lo que habéis hecho vosotros, que es vergonzoso. Un saludo,

Despues de realizar una consulta y una compra en una pagina web, de una tienda supuestamente española, me percato que cuando me mandan el mail de envio, tarda el paquete y hago seguimiento. Mi sorpresa es que veo que viene de China, cuando en la pagina web anuncian ropa española y venden en una supuesta página de una tienda que va a cerrar y por eso hacen descuentos, moda española. Les envio mails pero me ignoran Recibo el paquete , lo habro y veo que un vestido ni se parece ni en el color del que yo habia elegido y empiezo mails de devolución, … varios . Pero ya no contestan . Solicito, el reembolso integro de mi pedido, y que ellos recogan la ropa enviada. Gracias, esto como bien anuncie es mi primer paso, seguiré hasta donde sea necesario. Es un gran ENGAÑO y tendré que denunciarlo.