Mala praxis itevelesa estacion3703

Estimados/as señores/as: El día 20 de Abril de 2026 llevé mi coche a fin de que se efectuaran la itv en su estacion de Castellanos de Moriscos,la cual no pasé debido a que tenía una falta grave en los neumáticos,cuando salí de la estación noté como el coche hacía ruidos metálicos cada vez que pasaba por algún bache,por lo que les llamé por telefono comentándoselo a lo que uds me respondieron que lo llevase a un taller para que lo revisaran,y efectivamente me dijeron que los silent blocks o soportes estabilizadores estaban rotos. El dia 15 de Abril fui a cambiar las ruedas traseras y después me fui a la estación de moriscos para ver que solución me daban a lo ocurrido y el trabajador R-20 me dijo con sarcasmo que "sí,nosotros nos dedicamos a romperlo todo"y "pon los limpias a ver si te funcionan no vaya a ser que luego digas que te los hemos roto" fibalmente me pasó la revisión(con los silent blocks rotos) y puse una reclamación la cual adjunto con copia de la factura del taller SOLICITO: el pago de la reparación de la avería,una indemnización por mala praxis de la estación de servicio además de otra indemnización por falta de respeto del operario R-20. Adjunto reclamación puesta en la estación y factura del taller

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su correo, en relación con la reclamación presentada por D. Antonio a través de Ustedes como Organización de Consumidores, respecto a la cual hemos de indicar que Grupo Itevelesa, S.L.U. no se encuentra adherido a ningún procedimiento de resolución de discrepancias alternativo, ni acepta someter esta reclamación a ningún tipo de mediación o arbitraje de consumo. En cuanto a la reclamación en sí, y como ya hemos tenido oportunidad de transmitir al Sr. D. Antonio, las unidades de inspección que se controlan durante el proceso de inspección, son las contenidas en el Manual de Procedimiento de Inspección de las estaciones ITV, siendo nuestro trabajo el de seguir fielmente tanto el método, como los criterios de aceptación y rechazo escidos en el mismo. Ninguna de las pruebas y controles técnicos que se realizan en la inspección ocasiona daño alguno en los vehículos inspeccionados, y tras analizar las circunstancias, tampoco se observa por parte del personal ninguna mala praxis o actuación inadecuada, en base a lo cual entendemos que no existe responsabilidad por nuestra parte en la incidencia que el cliente menciona en su escrito, por tal motivo debemos rechazar su solicitud. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Grupo Itevelesa, S.L. C/ Princesa, 47 - 2ª Planta 28008 MADRID T. 916 404 036 opcion 2 atencioncliente@itevelesa.com Aviso Legal. Este mensaje y sus documentos anexos pueden contener información confidencial o legalmente protegida. Está dirigido única y exclusivamente a la persona o entidad reseñada como destinatarios del mensaje. Si este mensaje le hubiera llegado por error por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo lo antes posible al remitente. Le agradecemos su colaboración. Medio Ambiente. Entre todos podemos reducir el consumo de papel y colaborar para mejorar el medio ambiente. Por favor, recuérdelo antes de imprimir este mensaje y hágalo sólo si fuese necesario. Gracias.