Soy titular de la cuenta Vinted "Sibariselect", con casi 2 años de antigüedad, alrededor de 300 ventas y valoración 4,9/5. El 24/04/2026 mi cuenta fue bloqueada permanentemente a raíz de una denuncia presentada por la empresa Corsearch en representación de Hugo Boss sobre un anuncio de un polo Hugo Boss Pima Cotton azul talla M, modelo Ferrara, que es 100% auténtico.
He presentado dos apelaciones formales ante Vinted aportando pruebas materiales de autenticidad:
1. Factura original emitida por Zalando SE, distribuidor autorizado de Hugo Boss en Europa, el 20/07/2021, número 214029114023, importe 84,90€, referencia JA252H030-Q110ONE000.
2. Siete fotografías de detalle del producto: etiqueta interior BOSS-HUGO BOSS, etiqueta PIMA COTTON, talla M, etiqueta de cuidados con códigos CA23115/RN, modelo Ferrara, made in Thailand, botones grabados HUGO BOSS y logotipo bordado correcto.
Vinted ha respondido en dos ocasiones con la misma plantilla genérica idéntica, sin valorar las pruebas físicas, derivándome al titular de los derechos sin tomar acción propia. Corsearch tampoco ha contestado a mi correo enviado hace más de una semana.
Esta es la TERCERA denuncia errónea consecutiva sobre artículos auténticos de mi cuenta:
- Diciembre 2025 (Ralph Lauren auténtico): Vinted reconoció el error y restableció la cuenta.
- Enero 2026 (Lacoste auténtico): bloqueo de un mes, apelación sin contestar, cuenta reactivada por vencimiento del plazo.
- Abril 2026 (Hugo Boss auténtico): bloqueo permanente.
Tres marcas distintas, tres artículos auténticos, tres falsos positivos. No es una actividad indebida por mi parte, es un fallo reiterado del sistema automatizado.
Perjuicio económico sufrido:
- 20€ perdidos en publicidad pagada (escaparate del perfil) justo antes de los dos últimos bloqueos.
- Pérdida de un mes completo de ingresos durante el bloqueo de enero, e ingresos no generados durante el actual bloqueo, que constituyen una fuente económica relevante.
- Daño reputacional derivado del bloqueo injustificado.
SOLICITO:
1. Revisión manual e individualizada del caso por una persona, no por sistema automatizado, conforme al artículo 22 del RGPD.
2. Que Vinted contacte directamente con Corsearch trasladando mis pruebas, dado que indican no poder actuar hasta que el titular de los derechos retire la denuncia.
3. Reactivación inmediata de la cuenta Sibariselect.
4. Reembolso íntegro de los 20€ de publicidad pagada y no aprovechada por causa del bloqueo erróneo.
5. Compensación por lucro cesante de los días de bloqueo injustificado.
Vinted no puede limitarse a actuar como mero intermediario cuando es la plataforma quien aplica el bloqueo y quien gestiona la cuenta. Si yo aporto pruebas suficientes de autenticidad y mantengo un historial impecable, mantener un bloqueo permanente sin revisión real es una decisión imputable a Vinted.
