Estimado equipo de atención al cliente de Nike,
Les escribo para reiterar mi queja sobre el pedido realizado el 27 de junio de 2025, ya que la respuesta que me han ofrecido no me parece aceptable ni justa.
Detalles del pedido:
Número de pedido: C01509137536
Producto: Zapatillas Nike Dunk Low Retro SE
El transportista asignado nunca intentó entregarme el paquete realmente. Alegó que la dirección no existía (lo cual es falso) y no intentó ponerse en contacto conmigo en ningún momento. Posteriormente, sin mi autorización ni consentimiento, el paquete fue devuelto directamente al almacén, cuando yo jamás solicité una devolución y necesitaba los zapatos urgentemente.
Ahora, se me informa de que debo esperar hasta el 15 de julio para que se procese un reembolso. Esto me parece completamente inaceptable, ya que ha sido Nike y su servicio logístico los responsables de este error, y no se me está ofreciendo una solución inmediata.
Exijo una solución ya, eso significa el reembolso total inmediato, sin tener que esperar innecesariamente.
Espero una respuesta urgente y responsable.
Atentamente,
Francisco Vegara Martínez
Correo electrónico: ppalgorras@gmail.com
