Últimas reclamaciones

Buenos días: Con fecha 13 de noviembre instalaron en mi casa el dispositivo de alarma Verisure con Securitas Direct. Firmamos el contrato y comenzamos con su uso. Con fecha 3 de diciembre, recibimos un correo de Cetelem (financiera) indicándonos que se habían actualizado nuestros datos en su plataforma. Pensamos que era un error dado que nosotros no habíamos contratado ninguna financiación y, nos pusimos en contacto con ellos. Nos comentaron que desde Securitas habían contratado una financiación a nuestro nombre con ellos. Nos enviaron el cuadro de amortización del préstamo así como el contrato que les habían enviado desde Securitas para formalizarlo. Ese contrato es el que habíamos firmado con Securitas y en el que no se indica nada de una financiación con este empresa ni que nuestros datos se van a ceder a la misma. Casualmente, esta financiación se ha realizado una vez ha finalizado el periodo de desistimiento. Con fecha 10 de diciembre, después de varias llamadas intercambiadas con Securitas en las cuáles nos niegan la existencia de esta financiación, solicitamos la baja de la alarma, así como la devolución del coste de la instalación porque nos sentimos engañados y porque consideramos que se han vulnerado nuestros derechos como consumidores además de la vulneración de la ley de protección de datos al ceder nuestros datos, sin nuestra autorización, a esta empresa. Con fecha 17 de diciembre, después de intentar contactar con ellos en repetidas ocasiones, sin éxito, nos llaman y nos dicen que no pueden hacer nada y que si nos damos de baja, tendremos que pagar una penalización de una cuantía considerable cuyo cálculo no nos explican y tampoco viene reflejado en el contrato. Además, tampoco nos quitan el sistema de alarma, cuyo coste compensaría la penalización que nos quieren cobrar y esto sí que se refleja en el contrato. No sólo no nos devuelven el dinero y nos piden disculpas por lo sucedido si no que además, nos piden más dinero. Por todo ello, solicitamos: (1) La devolución del dinero de la instalación. (2) Le retirada del equipo de alarma. (3) La baja inmediata sin penalización. (4) La eliminación de nuestros datos tanto de su empresa como de la financiera. Gracias. Un saludo.

El pasado 03/12 realice una compra online en la web de Primor por valor de 147.86 €. El plazo de entrega estipulado es de 3 a 5 dias. Estamos a dia 18/12 y sigo sin recibir mi pedido. El servicio de atencion al cliente es nefasto ya que es imposible contactarles por teléfono y no contestan a los emails por lo que nadie puede darme una explicacion a cerca de lo que ha ocurrido y cuando voy a recibir mi compra. La unica opcion que te ofrece la web es derivarte a la web del transportista que es Sending en esta ocasion donde indica que el pedido está en transito y que desde el dia 12/12 se encuentra en la delegacion destinataria del transportista. He llamado varias veces a la empresa transportista y tampoco saben decirme donde esta mi pedido ni cuando lo voy a recibir pero tampoco puedo exigirles nada ya que yo he realizado mi compra a Primor y no he contratado los servicios de este transportista por lo que creo que como minimo deberia ser Primor quien me diera explicaciones a cerca de este problema y no derivar esta responsabilidad a un tercero. Me parece de una absoluta falta de profesionalidad esta forma de vender productos online y creo que se deberian de tomar medidas al respecto. si puedieran ayudarme desde OCU les estaria muy agradecido. un saludo Jose Manuel

Estimados/as señores/as: En fecha 27-11-2024 adquirí en su página web SAMSUNG el producto TV QE1D QLED 75” 4K Smart TV 2024. Han pasado 21 días y no lo he recibido el producto. Tras varios mails enviados a Samsung no me han dado ninguna solución, más que responder que el pedido está en el almacén de la empresa Method; empresa que no responde a los mails y que no tiene ningún teléfono para poder contactar Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y seguimiento del estado del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Entiendo que Samsung es responsable de las empresas de transporte con las que trabaja y quien tiene que darme solución al problema, enviando de nuevo el producto a través de una empresa confiable o reembolsando el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Esther Aparicio

El día 7/10/24 le he comprado un adosado en Tenerife a Solvia, subrogandome al contrato de alquiler q tenia el adosado en esos momentos (inquilinos dentro al corriente de pago), en el contrato de compraventa pone expresamente q en el plazo de 30 días devolverán la fianza de los inquilinos al nuevo propietario, pasa más de 30 días y nada. Se hace una primera reclamación, a lo q responden q no se devolverá porq esta esta depositada en el organismo correspondiente de la comunidad autónoma. Nos remitimos a vivienda con el contrato de compra venta y hacemos la solicitud. Esta responde q no existe constancia del deposito, que aporte Contrato de arrendamiento y justificante de ingreso de la fianza por parte de el antiguo gestor o propietario de la vivienda (Solvia). y me pone entre paréntesis (MANDAMIENTO DE constitución de depósitos en Metalico). EN CONCLUSION, QUIERO LA DEVOLUCION DE LA FIANZA (840€), O EL DOCUMENTO Q HAGA CONTAR EL DEPOSITO DE LA FIANZA. DEJO DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEVA DE LO ANTES DICHO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío a Barcelona con el código de seguimiento indicado en el archivo adjunto y le llegó destrozado al destinatario. Aporté en una reclamación a través de mycorreos@correos.com fotografías del paquete y del estado del contenido (básicamente se habían sentado encima de él o lo habían pateado). Recibí una respuesta que decía que el embalaje no era adecuado y que era mi responsabilidad. Estoy totalmente indignado, que escurran la responsabilidad de ese modo, con un cliente de contrato que realiza cientos de envíos cada año con ustedes. Ese embalaje se lo compré a una empresa profesional de embalajes para comercio electrónico y es robusto, es capaz de ir y volver hasta Sudamérica sin un rasguño. La manipulación que recibió el paquete, seguramente por las prisas del cartero, fue la causante del daño. SOLICITO lo mismo que solicité en mi primera reclamación: El abono del importe de los artículos dañados, del embalaje dañado y del coste del porte a Barcelona, ya que lo tengo que repetir a mi cliente, que está muy disgustado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-11-2024 recogen para reparar mi portátil por segunda vez caso 5132839300 detalle del servicio BVXX8168-01, primera vez 29-10-2024 (BVXS8453-01) y comprado en enero de este mismo año. Me pongo en contacto con ustedes porque después de veinte mil llamadas al soporte técnico mi portátil sigue retenido por escasez de componentes, pantalla táctil de la cual me informan que no hay stock y no saben cuando habrá. El día 10 abrieron reclamación en el departamento de calidad para tomar una solución a mi problema pues ya son 30 días y siguen sin componentes. Cada dos días llamo y me siguen diciendo que ya me llamarán. Solo quiero que me repongan el portátil ya que fue problema de fábrica. (salían rayas en la pantalla de forma intermitente que me costo captar en fotografía y problemas con el wifi) Adjunto pantallazo de la fecha de ultima incidencia y del estado de la reparación en la que pone que esta retenido por escasez de componentes y del problema de pantalla antes y después de la primera reparación SOLICITO Que me sea repuesto el portátil de forma URGENTE ya que trabajo con el y me esta causando muchos estragos. Sin otro particular, atentamente. Jessy

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024 adquirí en su página web un producto. Han pasado 17 días y nisiquiera se ha enviado. Es un regalo para Navidad y no va a llegar a tiempo si no se soluciona inmediatamente. No tengo respuesta ni al chat, ni al teléfono, ni al correo. Solo en RRSS tengo respuesta pero no me dicen más que están saturados y contestarán. Después de casi tres semanas dudo que respondan para poder recibir el pedido antes de Navidad. Es curioso porque sigo recibiendo emails para hacer pedidos para Navidad cuando no son capaces de gestionar los realizados hace un mes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Por favor no contestar como a todo el mundo con respuesta automática, ruego una respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que me han hecho un cargo a mi tarjeta de 69,99€. He hablado con vuestros compañeros y en los correos que tengo activos en Edreams no me aparece que esté dada de alta en el plan PRIME. Les dejo mis correos para que lo puedan comprobar: - andreacb200.acb@gmail.com - uo269705@uniovi.es - ahinaracb@hotmail.com SOLICITO un reembolso inmediato de esos 69,99€ ya que no estoy disfrutando de ningún beneficio de este plan PRIME y es un pago fraudulento.  Sin otro particular, atentamente. Andrea Cardín Berros.

Hice hace dos meses una consulta con justawer/abogados sobre un tema laboral el cual abone con mi tarjeta el importe de la consulta y llevan 2 meses haciéndome cargos de 49€ sin mi consentimiento y sin haberme informado antes , el último cobro me lo han realizado el 15 de diciembre, solicito la devolución de los 98€ , espero mi respuesta.