PUBLICO
Buenos días,
Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.
Investigando las 3 cuentas que nos has proporcionado, hemos podido detectar que has disfrutado de 3 periodos de prueba gratuitos con estas mismas, uno en 2023 y dos en 2024. Como resultado, te has beneficiado de un total de 290,77 EUR en descuentos sin abonar ninguna cuota de Prime, ya que las renovaciones automáticas de la suscripción se cancelaron antes de que acabara el periodo de prueba.
Respecto al último cargo, fue cobrado en tu tarjeta de crédito, puesto que esta misma estaba asociada a una cuarta cuenta prime y acorde a los Términos y Condiciones se te ha hecho el cobro de la suscripción anual.
De todos modos, te hemos enviado más información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico, ya que la información bancaria y personal es sensible.
Recibe un cordial saludo,
eDreams - Travel Experience Team
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