Últimas reclamaciones

DATOS DEL RECLAMANTE: D. Ángel Martín Villota DNI: 09291124k Domicilio: C/Comuneros de Castilla, 25 - 47130 Simancas (Valladolid) Teléfono: 651 351 098 Correo electrónico: amvillota@hotmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U CIF: A-80292667 Domicilio Social: Ctra. de Pozuelo, 32, 28220 Majadahonda (Madrid) Teléfono: 91 333 67 17 EXPONE: PRIMERO: Con fecha 21 de enero de 2026, formalicé contrato de arrendamiento (Renting) con la empresa reclamada (Pedido nº 902959) para un vehículo CITROEN C3 AIRCROSS. En las Condiciones Particulares del contrato se estipuló como "Fecha máxima prevista de entrega": Antes del 12/02/2026. SEGUNDO: Llegada la fecha límite, el vehículo no fue entregado. Ante el perjuicio causado por la falta de movilidad, solicité a la empresa un vehículo de preentrega sin coste, en virtud del principio de reciprocidad y la normativa de consumo, dado que el incumplimiento es imputable exclusivamente a la empresa. La empresa se negó, ofreciéndome un alquiler con coste. TERCERO: Con fecha 12 de febrero de 2026 (y reiterado posteriormente), solicité formalmente a la empresa a través de correo electrónico el envío de la Hoja Oficial de Reclamaciones para ejercer mi derecho a reclamar. CUARTO: Con fecha 17 de febrero de 2026, la empresa responde a mi solicitud ignorando deliberadamente mi petición de la Hoja de Reclamaciones, limitándose a excusarse en problemas de fabricación y fechas estimadas en "sus sistemas" que contradicen el contrato firmado. La negativa, expresa o tácita, a facilitar la Hoja de Reclamaciones constituye una infracción administrativa en materia de defensa del consumidor. QUINTO: La empresa intenta eximirse de responsabilidad alegando que "no fabrican vehículos", vulnerando el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde el vendedor/arrendador es el responsable ante el consumidor final por los incumplimientos contractuales. SOLICITA: Que se tenga por presentado este escrito y se inicie el correspondiente expediente sancionador contra AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U por la negativa a facilitar la Hoja Oficial de Reclamaciones obligatoria. Que se inste a la empresa a cumplir el contrato o a subsanar el perjuicio causado, facilitando de manera inmediata un vehículo de sustitución/preentrega gratuito hasta la entrega efectiva del vehículo contratado. Subsidiariamente, solicito la mediación de este organismo para resolver el conflicto. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Copia del Contrato donde figura la fecha de entrega (12/02/2026). Copia del correo electrónico solicitando la Hoja de Reclamaciones. Copia de la respuesta de la empresa donde ignoran la solicitud y el contrato. En Valladolid, a 23 de febrero de 2026. Fdo: Ángel Martín Villota

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/02/26 compré una lavadora Balay 3TS273BA, a través de la web de Worten. Los transportistas (de BSGH-Balay) que hicieron la entrega la desmontaron para subirla por el ascensor. Una vez en el domicilio, la volvieron a montar a golpes, la probaron 1minuto y se fueron. Cuando la quise poner yo por primera vez, vacía tal y como indica el manual, ya no iba. Se lo notifiqué a Worten, dentro de plazo, y me dijeron que tenía que contactar con BSGH-Balay para tramitar la devolución. Lo hice y BSGH-Balay sólo gestiona la visita de un técnico, cosa que no quiero, y me dice que tengo que contactar con Worten para la devolución. Lo hago y Worten me manda un correo con fecha y hora de recogida del producto. Sin embargo, Balay insiste en que la recogida la efectúan ellos y que tengo que recibir una notificación por su parte, que la información de recogida de Worten no sirve, por tanto, no se realizará. Y que ellos (Balay) no hacen la gestión a no ser que Worten les dé la orden. Yo le he enviado el mail con los datos de recogida que Worten me ha facilitado para que la puedan tramitar y no lo hacen tampoco. SOLICITO la correcta coordinación entre Worten y Balay para la gestión de la recogida y devolución del aparato y el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice con leroy merlin una reforma integral del baño. A parte de que no hicieron bien su trabajo y me han dejado cosas a medio hacer o mal ejecutadas, ahora me tienen que cambiar la encimera del lavabo porque lo colocaron mal y le hicieron un agujero a la madera donde se filtra el agua. Vino el perito hace 3 semanas y aun no me han resuelto nada, me dan largas y no me contestan.

Que en fecha 10/02/2026], realicé un pedido a través de la tienda online NoaJimenez, consistente en la compra de una chaqueta. Tras efectuar el pago y recibir la confirmación correspondiente, no he vuelto a obtener información fiable sobre el estado del envío. Ante la falta de entrega, contacté con la empresa. La única respuesta obtenida fue un correo indicando que “no existía ninguna incidencia” y que, debido a las ofertas, estaban registrando una alta demanda. Desde entonces, han transcurrido 15 días sin que la empresa haya proporcionado nueva información, solución ni fecha estimada de entrega. A día de hoy: No he recibido el producto comprado. No se me ha aportado seguimiento, prueba de envío ni información actualizada. La empresa no responde a nuevas solicitudes de información. Dado que la tienda afirma operar desde España, la ausencia de cumplimiento de los plazos legales de entrega, la falta de atención y la inexistencia de trazabilidad del pedido generan serias dudas sobre la fiabilidad del comercio, pudiendo encajar en una posible práctica comercial engañosa hacia las personas consumidoras. SOLICITO: Que se tramite esta reclamación por posible vulneración de la normativa de comercio electrónico y derechos de las personas consumidoras. Que se requiera a la empresa la entrega del producto o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. Que se estudie la actividad de esta tienda online por si existieran indicios de prácticas irregulares que puedan afectar a más consumidores.

Assumpte: Reiteració de reclamació i exigència de reobertura immediata de l’expedient Aquesta queixa o denúncia va ser presentada davant l’OCU el dissabte 14 de febrer amb la finalitat de posar de manifest la meva absoluta disconformitat amb la vostra actuació. A data d’avui, 23 de febrer, encara no he rebut cap resposta. Aquesta manca de diligència resulta, per si mateixa, preocupant. Per aquest motiu, us la torno a remetre íntegrament. Reclamació presentada el 14 de febrer És absolutament inadmissible que presenti una reclamació davant l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) per una vulneració clara, objectiva i greu dels meus drets i que, en lloc d’assumir la vostra funció de defensa amb rigor i imparcialitat, hàgiu optat per una actuació precipitada, acrítica i clarament parcial, contactant amb Ticketmaster abans ni tan sols d’escoltar-me ni de contrastar adequadament els fets amb mi. La vostra actuació no només és incomprensible, sinó que contravé directament la missió que proclameu exercir. Una lectura mínimament rigorosa de la meva reclamació hauria permès advertir les contradiccions evidents en la versió facilitada per Ticketmaster, així com la manca de coherència en la seva resposta. Els fets són inequívocs. El dia 26 vaig enviar un correu electrònic perquè era impossible contactar amb l’empresa i gestionar correctament la compra d’entrades per a persones amb mobilitat reduïda (PMR). Vaig sol·licitar expressament que se m’informés si les dues entrades adquirides en la preventa, al sector 421, eren accessibles. Se’m va respondre que es posarien en contacte amb mi. El dia 27, davant la manca de resposta, vaig tornar a escriure a la mateixa adreça. En aquesta ocasió se’m va indicar que aquell canal “no estava operatiu” i que havia de formular la consulta mitjançant un formulari web. Quan finalment vaig rebre resposta, se’m va comunicar que les entrades ja estaven exhaurides i que s’havien venut entre els dies 26 i 27. La conclusió és evident: mentre jo intentava exercir el meu dret d’accés en igualtat de condicions, l’empresa continuava venent les entrades sense garantir-me una via efectiva d’accés adaptada a la meva situació. Això constitueix una vulneració directa dels meus drets com a consumidora i com a persona amb mobilitat reduïda. La resposta posterior no és sinó un intent d’eludir responsabilitats davant una gestió deficient i discriminatòria. Resulta especialment greu que considereu irrellevant el fet que les entrades adquirides no siguin accessibles. Precisament el nucli de la reclamació és el problema d’accessibilitat, exposat de manera clara, reiterada i documentada. Acceptar sense anàlisi crític una explicació superficial implica desatendre el fons del conflicte i deixar desprotegida la part consumidora, contravenint la funció essencial que us correspon. Per tot l’exposat, exigeixo dues entrades a la zona reservada per a persones amb mobilitat reduïda. És perfectament plausible que encara n’hi hagi disponibles o que patrocinadors o canals interns en disposin. El que no és admissible és que hagi quedat exclosa de l’exercici d’un dret per una gestió deficient, opaca i discriminatòria. S’ha vulnerat el meu dret com a consumidora i, especialment, el meu dret a l’accessibilitat en igualtat de condicions. La vostra obligació és defensar els consumidors amb independència, rigor i criteri propi, no actuar com a mer transmissor acrític de la posició d’una empresa privada. Per aquest motiu, no accepto el tancament d’aquesta queixa. Exigeixo que deixeu sense efecte la resposta anterior i que reinicieu immediatament la tramitació de l’expedient amb imparcialitat, diligència i una defensa real i efectiva dels meus drets. Si l’OCU no és capaç de posicionar-se de manera clara al costat del consumidor en un cas tan manifest, la seva credibilitat com a entitat de defensa queda seriosament compromesa. Espero una rectificació immediata i una actuació coherent amb els principis que afirmeu representar.

Estimados/as señores/as: Josu Mirena Sojo González con DNI 30594131Z soy titular de un contrato de suministro eléctrico de Ugalde 19 01409 Okondo Álava suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 14/02/2026 a las 11:36 am, prolongándose hasta el 15/02/2026 a las 15:45 apagón continuo. En el momento de la recuperación del suministro mi instalación fotovoltaica no funciona, habiendo notificado en el momento de la recuperación del suministro al número de atención al cliente de su compañía 900171171. La instalación fotovoltaica funcionó correctamente hasta el momento de la rotura del poste (14/02/2026 a las 11:36 am) y ya no ha vuelto a funcionar. La interrupción, tuvo lugar por causas de rotura de poste de hormigón ocasionando explosiones y chispazos y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis facturas. Solicito: Que procedan a la reparación de la instalación fotovoltaica o al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Josu Mirena Sojo González

Mi nombre es Myriam Diaz de Monasterioguren Aporta y mi DNI 02898355X. Tengo una póliza de seguros de hogar, suscrita con ustedes referente a la vivienda de mi propiedad sita en Camino Hondo 2 piso cuarto A en Murcia. Hace varias semanas abri un parte por motivo de unas humedades causadas a la vecina de abajo en el cuarto de baño. El perito determinó que era por causa de mis Inquilinos y que la avería había quedado resuelta. La cuestión es que hay que pintar el techo del baño de la vecina. En este caso, la vecina rechaza el recobro o la indemnización y únicamente quiere que le manden un pintor para que lo pinte. A pesar de mi insistencia y mis numerosas llamadas, este problema no está solucionado. La única llamada que he recibido de ustedes fue desde un número oculto y no pude contestar. Telefónicamente me han informado de que la gestora es Natalia Guzman y el número de siniestro es PR26005624. Estoy muy decepcionada con la bajada de calidad del servicio de National Nederlanden. Espero que se proceda a la solución de este problema a la mayor brevedad posible.

Me hackearon mi cuenta tanto en Facebook y otros sitios teniendo la misma contraseña que la de PayPal. Hicieron compras por valor de 85,14€ que es lo que me estáis solicitando que pague. He hablado con vuestra atención al cliente muchas veces y no entendéis que yo no realice esas compras y no las tengo por que pagar. Y como introdujeron mi contraseña y compraron queréis que lo pague yo. Vuelvo a repetir que yo no hice esas compras. Solicito que se regularice mi cuenta y se me retiren esos cargos que se han echo indebidamente por terceros ajenos a mi persona hackeando mi cuenta. Atentamente: Toni

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no ha llegado, se extravio y quiero la devolución de mi dinero ya!!! gracias a esto he perdido la campaña que queria realizar asi que me gustaria incluso una compensacion por daños, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adjunto la entrada con el importe que deben devolverme Gracias