Últimas reclamaciones

Tras realizar un pedido en Mayo de 2026 de una bicicleta de la marca Conor, llegó con la horquilla de suspensión defectuosa La empresa se ofreció al cambio, pero tras varios intentos de enviar un reemplazo nuevo (He recibido dos unidades) ambas han llegado con marcas de uso dañadas u oxidadas Han pasado cuatro meses desde que inicié la reclamación con ellos y no me dan una solución Dispongo de todo el hilo de correos con su "servicio" de atención al cliente en el que se muestran los correos de ellos así como las imagen del estado en el que llegaron las unidades de reemplazo Les he solicitado una compensación o el pago de la pieza rota y se niegan

El pasado 15 de septiembre de 2026 compré, a través de la página web de El Corte Inglés, un reloj Tissot por importe de 445 €, con número de pedido 2692258009027, y seleccioné El Corte Inglés de Bilbao como lugar de recogida. La fecha de entrega estimada que se indicaba al realizar la compra era el 21 de septiembre. Se trataba de un regalo para mi mujer, que acababa de dar a luz a nuestra primera hija, por lo que esta compra tenía para mí un significado personal y emocional especial. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: El 25 de septiembre, transcurridos cuatro días desde la fecha de entrega estimada y sin haber recibido ninguna notificación de disponibilidad, llamé al servicio de atención al cliente. La persona que me atendió me aseguró que el reloj ya se encontraba en El Corte Inglés de Bilbao, pero que se había producido un error que había impedido notificarme su llegada. Le solicité expresamente que me enviara la confirmación necesaria para recogerlo, pero no recibí nada. El 28 de septiembre, al continuar sin noticias, volví a llamar. En esta ocasión, otra persona me indicó lo contrario: que el reloj todavía no había llegado, que no podía confirmar cuándo estaría disponible y que probablemente llegaría en uno o dos días. Además, me aconsejó que no cancelara el pedido. Confiando nuevamente en la información de su servicio de atención al cliente, decidí esperar. Ese mismo 28 de septiembre recibí un correo electrónico de El Corte Inglés confirmando que el pedido ya estaba disponible y que podía acudir a recogerlo. El 29 de septiembre, siguiendo esa indicación expresa, me desplacé a El Corte Inglés de Bilbao con mi hija recién nacida. Sin embargo, al llegar, me comunicaron que el reloj no había llegado y que ni siquiera podían asegurarme que fuera a llegar. Es decir, me hicieron acudir al establecimiento mediante una confirmación de recogida que no se correspondía con la situación real del pedido. Ante la sucesión de informaciones contradictorias, la falta de una solución y el desplazamiento realizado en vano, decidí cancelar la compra. En ese mismo momento presenté una reclamación solicitando una compensación por los perjuicios ocasionados. El 30 de septiembre recibí un correo automático de disculpas acompañado de un vale de 10 €. Considero esta respuesta claramente insuficiente y desproporcionada respecto de lo sucedido. No considero que dicho vale resuelva mi reclamación ni compense adecuadamente las molestias ocasionadas. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso en la entrega. Se debe, especialmente, a haber recibido información incompatible entre sí en distintas llamadas, a haber seguido el consejo de mantener el pedido y, finalmente, a haberme desplazado con una recién nacida tras recibir una confirmación expresa de que podía recogerlo, para descubrir que no estaba disponible. Todo ello me ha supuesto una pérdida de tiempo, molestias organizativas y una enorme frustración en un momento familiar especialmente importante. La atención recibida me ha generado una sensación de desconsideración y desinformación que no esperaba de una entidad como El Corte Inglés. El envío de una disculpa automática y un vale de 10 € no ofrece una respuesta individualizada a los hechos que expuse. Por todo lo anterior, solicito una compensación económica proporcionada a las molestias y perjuicios ocasionados, y no una solución limitada a un vale de compra. Asimismo, solicito una respuesta escrita e individualizada que explique por qué se me facilitó información contradictoria y por qué se confirmó la disponibilidad de un pedido que no podía entregarse. Espero que El Corte Inglés revise lo sucedido y formule una propuesta de compensación que tenga en cuenta el conjunto de los hechos, en lugar de tratar esta reclamación como una simple incidencia de retraso.

Hechos Como destinatario del envío [294184], he intentado contactar con SEUR para resolver una incidencia. Los únicos canales que SEUR pone a mi disposición son una locución automática, sus redes sociales y un asistente de inteligencia artificial denominado "LOLA". En ningún momento se me ha ofrecido un interlocutor humano. Los teléfonos de atención al cliente son el (902101010), de pago, con una tarifa opaca donde el cliente que reclama debe pagar para se atendido y el otro telefono es el de atención al Consumidor (800 00 95 84) con locución automática en todo momento . En definitiva el cliente que reclama o paga para ser atendido o hablas con una maquina, no hay mas posibilidades Tengo el registro de mis intentos de contacto al 800 con la locución automática, con fecha, hora y respuesta obtenida. Fundamentos El art. 21 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula el servicio de atención al cliente y limita el coste de los teléfonos que las empresas ponen a disposición de los consumidores. Un teléfono de pago para reclamar es contrario a esa regulación. La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, en vigor desde el 27 de diciembre de 2025, establece que la atención al cliente debe ser gratuita, que no puede prestarse únicamente con sistemas automatizados o de inteligencia artificial y que no puede generar ingresos para la empresa a costa del cliente. Su ámbito incluye los servicios postales y de mensajería. Soy consciente de que la disposición transitoria de la Ley 10/2025 concede a las empresas hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptarse. Esto no ampara el cobro por reclamar, que ya estaba limitado por el art. 21 TRLGDCU, y dejo constancia de la situación actual para que SEUR la corrija en plazo. Solicitud Que SEUR ponga a disposición de sus clientes un canal de atención personal (teléfono o chat con persona) gratuito o al coste de una llamada ordinaria, sin ingresos adicionales para la empresa. Que se elimine el cobro por atender reclamaciones en el teléfono [nº]. Que SEUR me comunique por escrito cómo va a garantizar que los clientes puedan hablar con una persona antes del 28 de diciembre de 2026. Número de reclamación y respuesta por escrito en el plazo legal. Si no se corrige, me reservo el derecho de trasladar los hechos a la Agència Catalana del Consum y a la Dirección General de Consumo.

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una nueva reclamación y solicitar una resolución inmediata respecto a mi solicitud de reembolso por el envío exprés. Como consta en el historial de comunicaciones, anteriormente se me informó por parte de UPS de que el reembolso estaba “en proceso” y que dentro de los 20 días hábiles, contados a partir del 17/08, se pondrían en contacto conmigo. Sin embargo, ya han transcurrido esos 20 días hábiles y no recibí ninguna resolución ni comunicación sobre el resultado de la solicitud, y tampoco he recibido ningún reembolso. Ante esta situación, me puse nuevamente en contacto con UPS. En esa ocasión se volvió a abrir una nueva solicitud para revisar el caso y se me informó de que debía esperar otros 10 días hábiles para recibir una respuesta. Ahora, también ha transcurrido este segundo plazo de 10 días hábiles y sigo sin recibir ninguna resolución ni ningún reembolso. Considero que la situación ya se ha prolongado demasiado. Desde el inicio de esta reclamación he recibido diferentes plazos de espera, pero ninguno de ellos se ha cumplido con una respuesta definitiva. Por este motivo, solicito que revisen nuevamente todo el historial de mi reclamación. No considero aceptable que se vuelva a abrir una nueva solicitud y se me indique nuevamente que debo esperar otro plazo, ya que los plazos comunicados anteriormente ya han vencido sin que haya recibido una resolución. Les pido, por favor, que revisen el caso con carácter prioritario y que me proporcionen una posición definitiva por parte de UPS sobre mi reembolso. Quedo a la espera de una respuesta concreta.

Fuí a entregar el paquete que adjunto en la imagen de Amazon y como pesaba poco la taquilla no me lo reconoció y eso que le puse que era un paquete talla S, y no me lo devolvió, se quedó con él, puse varias reclamaciones a atención al cliente por correo y nadie me ctx, llamé como 20 veces y siempre està ocupada la línea de Seur. Solicito que me digan que pasó con la pulsera. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí en su  Centros Comerciales Vinaros el producto GRILL SIMPL SBG2000-24. Adjunto los siguientes documentos:  1 - Ticket de Compra 2 - Resguardo de Deposito 3 - Parte de Reparacion El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Realicé un pedido en FARMA2GO el día 21 de septiembre de 2026, con número de pedido 700068, habiendo abonado tanto el importe de la compra como los correspondientes gastos de envío. Posteriormente recibí una notificación de la empresa de transporte INPOST relativa a la entrega del pedido. Al revisar dicha notificación, comprobé que la dirección de entrega que figuraba en el envío era incorrecta. En cuanto detecté esta incidencia, me puse inmediatamente en contacto con FARMA2GO para informarles del problema y solicitar que lo solucionaran con la empresa de transporte. FARMA2GO me comunicó que se encargarían de gestionar la incidencia. Posteriormente me informaron de que habían pasado el caso a una persona para que revisara la incidencia y que me confirmarían el siguiente paso. Sin embargo, después de esta comunicación no he recibido ninguna solución ni información posterior por parte de FARMA2GO, pese a mis intentos de contacto. Por mi parte, he contactado en cuatro ocasiones con INPOST para intentar solucionar el problema. Actualmente, el paquete correspondiente al pedido nº 700068 se encuentra paralizado en una delegación de INPOST en Sabadell, sin que pueda disponer del mismo ni recogerlo. INPOST también me indicó que tramitaría una recogida en un establecimiento, pero han transcurrido ya cuatro días desde que me comunicaron que realizarían esta gestión y sigo sin poder recoger el paquete ni recibir una solución efectiva. He intentado solucionar la incidencia por todos los medios a mi alcance, tanto con FARMA2GO como con INPOST. Sin embargo, me encuentro actualmente sin el pedido, habiendo pagado el producto y los gastos de envío, y sin una respuesta efectiva por parte de FARMA2GO. Considero especialmente inadecuado que, después de haber comunicado inmediatamente la incidencia a FARMA2GO, se me haya indicado que iban a gestionar el problema y posteriormente no haya recibido ninguna información ni solución. Por todo lo anterior, SOLICITO a FARMA2GO: Que gestione de forma inmediata la incidencia con INPOST y proceda a garantizar la entrega del pedido nº 700068. Que se me informe por escrito de la situación actual del paquete y de las actuaciones que se van a realizar para solucionar la incidencia. Que la solución no me suponga ningún coste adicional, puesto que ya he abonado los gastos de envío. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío. Que FARMA2GO me proporcione una respuesta concreta y una solución efectiva, y no simplemente una nueva apertura de incidencia. Dispongo de los correos electrónicos intercambiados con FARMA2GO, así como de las comunicaciones y documentación relativas al envío de INPOST, que puedo aportar como prueba de las gestiones realizadas. Espero que esta reclamación permita solucionar definitivamente una incidencia que llevo intentando resolver desde que detecté el error en la dirección de entrega. Atentamente,

 Guía Me vendieron un motor defectuoso para mi Ford Focus  FORD SPAIN SL Su reclamación L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL Número de reclamación: 15698896 20/09/2026 El 3 de diciembre de 2026 me vendieron un motor nuevo defectuoso para mi Ford Focus de 2014 (matrícula 1342 HWZ). El motor fue instalado por Automecánico Cueva Almanzora y ha fallado repetidamente. El motor cuenta con una garantía de un año o 12.000 km que cubre todas las piezas y la mano de obra. El coche lleva dos meses en su concesionario; no arranca, a pesar de que se han sustituido la batería, el motor de arranque y todo el sistema eléctrico. Tengo 72 años y vivo en una zona rural remota; se han cancelado numerosas citas médicas. Llevo sin coche desde el 21 de julio, fecha en la que recibí el alta hospitalaria. Deben reparar o sustituir el motor y facilitarme un vehículo de sustitución de inmediato. NIF o NIE: Z2858218J Documentos adjuntos: Sin archivos adjuntos Ver menos Mensajes (3) FORD SPAIN Sin archivos adjuntos Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. 665 07 15 28 Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161446-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-160609-Photos.jpg Ver más L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: FORD SPAIN SL 23/09/2026 Les he enviado esta información en cinco ocasiones. Exijo una respuesta inmediata y el reembolso de los 10.000 € que he gastado en el mantenimiento del vehículo y en pagos de seguro perdidos. Asimismo, deben ponerse en contacto inmediatamente con Automecánico Cueva Almanzora Ford y facilitarme un vehículo reparado, el reembolso de los 10.000 € o un vehículo de sustitución. Lewis Stevon Goldblatt, Z2858218J, Calle Ágata 2, Portal 1, Apartamento 1, Mojácar 04638. Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y una reparación del sistema de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Me puse en contacto con ellos por escrito y por teléfono para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona aislada. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Escribí el 10 de julio y nuevamente el 15 de julio. Ni mi abogado ni yo hemos conseguido obtener respuesta del concesionario. Necesito su ayuda de inmediato. Documentos adjuntos: Screenshot-20260923-161546-Gmail.jpg Screenshot-20260923-161556-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162351-Gmail.jpg Screenshot-20260923-162341-Gmail.jpg Ver menos Gestionado por la OCU, 23 de septiembre de 2026 L. GOLDBLATT, ABOGADO PROCESALISTA A: OCU 23/09/2026 Automecánico Cueva Almanzora. El coche está en garantía tras tres reparaciones: un embrague nuevo, un motor nuevo y reparaciones en los sistemas de encendido y eléctrico el 3 de junio. El coche no arranca. Les dije desde el principio que era necesario sustituir la sonda lambda (sensor de oxígeno) y el sensor del sistema Start-Stop. No detectaron ningún código de error, me cobraron 800 € por un diagnóstico que debería haber costado 200 € y no siguieron mis instrucciones. Les escribí y llamé para presentar una reclamación. Quiero que reparen mi coche en Gómez Ford, en Huércal-Overa. Nadie habla inglés y necesito ayuda para presentar una reclamación contra Ford Cueva Almanzora y conseguir que reparen mi coche correctamente. He llamado a Ford España en repetidas ocasiones y no he logrado hablar con nadie que hable inglés. Tengo 73 años, estoy jubilado y vivo en una zona remota. Necesito el coche para acudir a citas médicas. Por favor, ayúdenme. Documentos adjuntos: 

Con fecha 20 de septiembre de 2026 solicité por escrito la baja al club. Ese mismo día me respondieron que, por tener contrato con compromiso de permanencia, debía aportar un justificante médico a mi nombre o un cambio de domicilio. El 25 de septiembre les envié el informe de urgencias de mi pareja y les expliqué que: 1. Mi pareja y yo nos apuntamos para entrenar siempre juntos, y así lo hemos hecho casi a diario. 2. Ella ha sufrido esguinces consecutivos, según consta en el informe médico que les remití. Le duele incluso al caminar y no puede continuar la actividad. 3. A mí me han cambiado de puesto de trabajo y el nuevo horario me impide asistir por mi cuenta. Ante esta situación sobrevenida y acreditada, les solicité una excepción. A fecha de hoy no he recibido respuesta a ese último correo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…