Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. V.
10/04/2026

Baja por 314€

Hola, hize un cambio de compañía a vodafone, pero no cumplió con lo acordado. Volvi a mi anterior compañia y ahora vodafone me esta cobrando 314€. Sinceramente pienso que es una cantidad muy elevada. Lo he revisado y lo máximo que pueden cobrar son 150€.

En curso
L. V.
10/04/2026

Sin servicio

Buenas tardes, desde el día 30 de marzo me tiene Jazztel sin Internet y sin fijo por una averia, les llamo todos los días y lo único que me dicen es que se pondrá en conmigo un técnico, les facilité 2 teléfonos y a día de hoy (10 abril) nadie se ha puesto en contacto con nosotros. De hecho hoy me han dicho que el día 6 de marzo se presentó un técnico siendo rotundamente falso ya que estuve todo el.dia en casa y para acceder al cuarto donde están todos los cables le tendría que haber abierto yo, ya que está cerrado con llave. No hacen mas que darme largas, cuando les digo que trabajo desde casa y no puedo ejercer mi trabajo. Solo me dicen que pasan aviso y que me llamarán entre 24/72 horas y así llevo desde el 30 de marzo.

Cerrado
C. G.
10/04/2026

Handmade tareas

Hola buenas, esto va para las personas que quieren generar un ingreso extra. Decirles que handmade es horrible básicamente porque entras todo bien vas generando tareas pero de un momento a otro te piden dinero para generar más porque no hay suficiente para las tareas 35 euros vas bien de repente otra tarea 100 euros, te piden 200 para completar la otra te quedas con 389 que no puedes sacar y encima por no explicar bien me piden 400 euros por una sanción que pasó, en serio. Yo quiero generar no que me anden pidiendo más dinero del que no percibo. Solo quiero que si leen esto que me den el dinero que he invertido que no es poco.

En curso

Imposibilidad de baja

He intentado darme de baja en 9 ocasiones en este mes, tienen solamente un número de teléfono (que básicamente no pueden hacer nada y me mandan a que de la baja del seguro por mail) y el mail que básicamente insultan mi inteligencia haciéndome pasar documentación y dando largas a mis escritos, ellos en su fichero tienen la matrícula mal escrita de mi moto , la cual no tengo ya desde febrero, y solicité la baja del seguro por compraventa, primero me pidieron documentación de todo tipo, siempre faltaba algo, hasta que me dicen que no corresponde con la matrícula que tienen (fallo suyo por no ponerlo bien desde el permiso de circulación), les paso el permiso de la moto cuando era mía, el nuevo permiso del nuevo propietario, dni, contrato, autorización a mano, etc. Incluso les paso un carfax con la matrícula que ellos me dan y resulta que pertenece a un Mercedes que no tiene nada que ver con el vehículo (una moto de 125) y me siguen diciendo que ese no es mi vehículo porque no es la matrícula y la única solución que me dan es que haga la baja del seguro dentro de un año cuando cumpla, haciéndome pagar todo un año sin tener la moto siquiera y pasándoles toda la documentación que piden e incluso la que no me corresponde pasar y no me dan ningún gipo de solución excepto que pague un año entero de seguro de un vehículo que no tengo por una errata suya que no son capaces de solucionar ni con la documentación delante y ya que hablar del servicio telefónico del seguro, en cuanto a las formas despóticas en las que hablan sus agentes, en particular una chica de la cual desconozco el nombre, obviamente no voy a volver a contratar un seguro con ellos. Incluyo como archivo: contrato de compraventa (tapando la información del comprador), contestación de la empresa la 5 vez que le mando la documentación y permiso de circulación a mi nombre donde se ve la matrícula también.

Resuelto
C. C.
10/04/2026

No hacen entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 29/03/2026 adquirí en su página web descuentosmax el producto audífono Han pasado 11 días y no lo he recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. A.
10/04/2026

Error de entrega e imposibilidad de contactar

Ref. envío 9930002890459628 he pedido que el paquete de referencia se entregue en un punto de recogida propuesto por Uds. Ahora me han llegado varios mensajes diciendo que no pudieron entregar en dicho punto porque no habia nadie. ¿Porqué proponen ese punto de recogida? Ahora No tengo forma de contactar con Uds. Su pagina web de reclamacion no funciona. No existe telefono de atención al cliente. No puedo cambiar el punto de recogida. No puedo hacer nada. Por favor contacten conmigo para solucionar el problema/cambiar punto de recogida o lo que a Uds mas les convenga - con tal que pueda acceder a mi paquete!

Resuelto
P. P.
10/04/2026

No recibo el pedido completo. Reclamación continua a la empresa pero sin respuesta.

Hola, Realice mi pedido a la empresa Mibla kids and mums el pasado 11.03. Después de reclamar el pedido recibí el pasado día 31.03. Pero la sorpresa fue que solo recibí un artículo de los tres comprados. He reclamado a la empresa por todos los medios que dispone pero sigo sin recibir contestación. Adjunto comprobante de pago del pedido. Quedaría por recibir los siguientes artículos: Colchoneta rayas bicolor menta. Bolso bicolor rayas menta. Ya he visto que no soy la única clienta que le ocurre esto con dicha empresa.

En curso
N. G.
10/04/2026

Denegación Reembolso

Hola, realicé un pedido de un terminal móvil reacondicionado en fecha 2/1/2025. En el mes pasado, marzo de 2026, hice uso de la garantía de 24 meses que ofrece la compañía, ya que el dispositivo dejó de funcionar de repente. Tras llevar a cabo la devolución, el día 31/03/2026 recibí un mensaje por parte de Back Market donde me confirmaban la recepción de mi producto devuelto. En él, reiteraban sus condiciones comerciales y plazos de ejecución de garantía. Hay 3 escenarios posibles: reparación, sustitución y reembolso. En caso de reparación, este debe ser devuelto en un plazo máximo de 3 días. En caso contrario, el reembolso sería tramitado de forma inmediata. Tras 10 días intentando comunicarme con atención al cliente, en un intento desesperado por recibir información sobre la situación y sobre la solución que me prestarían, me ha sido prácticamente imposible. He recibido respuestas completamente vacías y engañosas, en las que un agente de atención al cliente me aseguró que iba a tramitar mi reembolso inmediatamente ya que había pasado el plazo legal para reparar y enviar mi dispositivo de vuelta. Hoy, 10/02/2026 me afirma que el dispositivo ha sido enviado aunque no hay información logística disponible ni número de seguimiento, lo cual es absurdo y carente de sentido. Mientras tanto, he pasado una semana insistiendo en mi derecho a recibir un reembolso ya que habían incumplido todas sus condiciones. También he reiterado numerosas veces, que solo quiero el reembolso actualmente. Ya he tenido bastantes mentiras y engaños por su parte. Están violando todos mis derecho como consumidor al denegarme un reembolso que me han confirmado al incumplir su parte del contrato.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. V.
10/04/2026

Servicios extra y prohibición entrada

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE [NOMBRE DEL GIMNASIO/BDIR] DATOS DEL RECLAMANTE: • Nombre y Apellidos: [Tu nombre completo] • DNI: [Tu DNI] • Email/Teléfono: [Tu contacto] ASUNTO: Reclamación por cobro indebido de servicios no prestados y vulneración del derecho de acceso. 1. ANTECEDENTES Con fecha [Fecha aproximada], contraté una oferta de acceso a las instalaciones de BDir/DiR por un periodo de 6 meses + 2 gratuitos, la cual fue abonada íntegramente. Posteriormente, se me ofreció un servicio adicional de "monitor personalizado" por un importe de 200 € mensuales. A pesar de la firma de dicho anexo, nunca se llegó a activar ni a prestar el servicio: no he recibido ni una sola sesión, clase o asesoramiento por parte de dicho monitor. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN • Falta de prestación del servicio: Según el Código Civil (Art. 1124), la facultad de resolver las obligaciones se entiende implícita para el caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe. Al no haber recibido el servicio, el cobro de 400 € carece de causa contractual real. • Vinculación de contratos y derecho de acceso: El gimnasio está utilizando una supuesta deuda de un servicio secundario (monitor) para impedir el acceso a un servicio principal ya pagado (acceso al gym). Esta práctica puede considerarse abusiva, ya que bloquea el disfrute de un bien abonado por una disputa sobre un servicio independiente no prestado. 3. SOLICITUD Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La anulación de la deuda de 400 € por los dos meses de monitoría no disfrutada. 2. La devolución de los importes que se hayan cargado en cuenta injustificadamente por este concepto. 3. El restablecimiento inmediato de mi acceso a las instalaciones, compensándome el tiempo que se me ha prohibido la entrada (meses en los que el gimnasio estaba pagado pero el acceso bloqueado). Que con fecha 18/11/2025 firmé una solicitud de Servicio de Entrenamiento Personal para el centro BDir Alcúdia.  2. Que a pesar de haberse emitido recibos por valor de 412 € (correspondientes a dos mensualidades), el servicio nunca ha sido prestado. No se me ha facilitado la realización de las sesiones ni el acceso a los profesionales, incumpliendo la "Gestión de la prestación del Servicio" definida en el contrato.  3. Que el gimnasio ha vinculado esta supuesta deuda de un servicio adicional con mi contrato principal de acceso a las instalaciones, impidiéndome el acceso al club, a pesar de que dicha cuota de acceso está pagada (oferta 6+2 meses). 4. Que según la Cláusula 1.4 de los Términos y Condiciones, en caso de baja o falta de disfrute, el cliente tiene derecho a alternativas como vales o cesión de sesiones, opciones que no se me han ofrecido, optando el centro por el bloqueo total de mis derechos como usuario.  SOLICITO: • La cancelación de la deuda de 412 € por servicios de entrenamiento personal no realizados. • El restablecimiento inmediato de mi acceso al club BDir Alcúdia para disfrutar de mi suscripción general ya abonada. • En caso de no reanudarse el servicio de monitor, se proceda a la baja del mismo conforme a la Cláusula 2, sin penalizaciones adicionales dado el incumplimiento previo por parte del centro. 💡 Recomendación adicional para la OCU: Cuando hables con la OCU, recalca que el gimnasio está aplicando una "cláusula abusiva de facto" al impedirte usar un servicio que ya pagaste (el acceso general) para presionarte a pagar uno que no te han dado (el monitor). Cuando rellenes el formulario de la OCU, asegúrate de incluir estos puntos basados en tus documentos: • Bloqueo Indebido: Menciona que el gimnasio BDir Alcúdia te impide el acceso a pesar de tener un contrato vigente y pagado hasta junio de 2026 (los 8 meses desde octubre).  • Cobro por Servicio No Realizado: El contrato del monitor especifica que el pago es previo a la realización de las sesiones. Si nunca se asignó monitor ni se dieron clases, el cobro de 206 € mensuales es indebido por falta de contraprestación.  • Solicitud de Devolución/Compensación: 1. Exige la anulación de los 412 € de deuda del monitor.  2. Exige que se te devuelvan o compensen los meses de gimnasio que no has podido usar por culpa del bloqueo de acceso.

En curso
M. G.
10/04/2026

Cancelación de contrato por mudanza

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes a través de la Organización de Consumidores y Usuarios en relación con mi contrato de suscripción con Fitness Park, actualmente vigente, ya que a través de su correo electrónico no me dan ninguna solución. Hace aproximadamente un año formalicé dicho contrato en un centro ubicado en Madrid, bajo la premisa de que podría resolverse anticipadamente en caso de cambio de domicilio que impidiera el uso del servicio, ya que por mi trabajo posiblemente tendría que mudarme, a lo que no se puso ningún inconveniente. En la actualidad, por motivos laborales, debo trasladar mi residencia a Elche, como ya comenté el día que me inscribí en sus instalaciones, circunstancia que ya ha sido debidamente acreditada mediante contrato de compraventa de vivienda. No obstante, su empresa deniega la baja amparándose en una cláusula que obliga a mantener el contrato si existe un centro de la cadena en un radio de 30 km del nuevo domicilio, proponiendo el uso de un gimnasio distinto. A este respecto, considero que la aplicación de dicha cláusula en mi caso concreto resulta improcedente y desproporcionada, por los siguientes motivos: El contrato fue suscrito en atención a un centro específico en Madrid, cuyas condiciones de ubicación, accesibilidad y organización personal han sido determinantes en mi decisión de contratación. La imposición de un traslado a otro centro supone una modificación sustancial de las condiciones inicialmente pactadas, que no puede ser impuesta de forma unilateral. El centro alternativo en Elche, además de ser de reciente apertura, ya que no existía cuando formalice mi contrato, presenta características diferentes a las del centro en el que realicé la contratación, por lo que no se ajusta completamente a mis necesidades actuales. En la práctica, esto supone que no pueda disfrutar del servicio en condiciones similares a las inicialmente previstas, lo que dificulta el cumplimiento del contrato en los términos en los que fue planteado Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato sin penalización, con efectos desde mayo de 2026. En caso de no atender esta solicitud, me reservo el derecho a continuar con las acciones oportunas a través de los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una solución.

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