Últimas reclamaciones

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque viviendo en la Calle Redecilla del camino 2 Portal D 6 B no llega la correspondencia. Según me dicen los porteros, ya que es una urbanización, llevan más de diez días sin venir y es así continuamente. Llegando las citas médicas tarde y otro tipo de correspondencia. SOLICITO se tomen las medidas oportunas ya que pagamos los mismos impuestos que los que viven en la calle gran vía por ejemplo. Nos tienen abandonados viviendo en el centro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, de mi decisión de cancela el contrato de los pagos con SerCloser (AF Marketing Master S.L) mediante vuestro servicio. Denunciaré a la Guardia Civil indicando vuestros datos también. No he sido avisada ni informada de que el derecho de desistimiento no aplica para esta formación. Y no pienso dejarlo. No siquiera existe un contrato firmado como tal. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido de dos entradas para el evento The Japan Vibes de Valencia, 69,90€ (Pedido #JSP73387 ). Días después, me enteré de que el evento no existía, no estaba autorizado en ninguna de las ciudades en las que se había supuestamente programado, y que la página web había dejado de estar activa. Adjunto email de confirmación de compra. SOLICITO el reembolso de la totalidad del importe por el mismo método con que se abonó.

Les comento mi caso, Compre en Norauto unas ruedas por valor de 800€, las mas caras con el motivo de que habia un cupón moeve de 100€ de combustible. Obvio que el combustible esta cobrado dentro de ese precio. Recibi mi bono, el cual gaste 50€. Me quedaron pendientes de gastar otros 50€. El pasado 13/11 fui a repostar esos 50€ a una estación cepa, donde se pueden canjear ya que son del grupo moeve. En la estación que reposte, escanearon mi cupón, pero me faltaba dinero ya que reposté 72,56€ y tuve que ir al coche a por mi tarjeta de crédito. Al regresar al mostrador, me pide el vendedor el cupón de nuevo y le aparece como ya consumido. El vendedor me indica que, al no finalizar la compra, el saldo queda como congelado y que el saldo se devolverá al cupón automáticamente. Le digo que me cobre el total con tarjeta. El día 23/11, vuelvo a pasar por la misma estación donde tuve la incidencia y probamos a pasar el bono de nuevo, me atendió el mismo vendedor y el bono le aparece como consumido. Hoy 24/11 llamé a atención al cliente de Moeve y me han indicado que enviara este mail informando lo sucedido. Y adjuntando el bono Moeve. Les adjunto el ticket de la compra pagada con tarjeta el 13/11, un ticket del 24/11 que le pedí al vendedor donde me comprueba que mi bono esta consumido y el bono Moeve. Hoy a día 14/01/26, me escribe moeve para decirme que contacte con la empresa que proporcionó ese bono. Ellos mismos son los que me proporcionaron ese bono. Ellos mismos me lo dieron por consumido. Llevan dos meses dándome vueltas sin soluciones y enviadome correos diciendo que estan estudiando el caso. No voy a perder esos 50€ ya que los pague en su momento. Necesito una solución, ya que cepsa y moeve se lavan las manos y son los que me han dado por consumido. Tengo fotos del cupón, del ticket de cepsa que ese dia pague con tarjeta y con ningún cupón y otra foto de comprobación que le pedí al dependiente cuando fui a canjear el bono en la misma estación donde me indica que el bono esta agotado , me lo facilito el mismo vendedor con el que tuve la incidencia y me indicó que la mejor opcion fuera reclamar.

A la atención de ENDESA ENERGÍA, S.A.U.: Por medio de la presente, formulo reclamación contra Endesa por el cobro indebido del servicio adicional denominado “Protección 360 Plus”, incluido en mis facturas sin mi consentimiento y durante un periodo superior a doce meses. En ningún momento he contratado, solicitado ni autorizado el servicio “Protección 360 Plus”. No he firmado contrato alguno, ni he prestado consentimiento verbal, escrito, digital ni mediante grabación telefónica para su contratación. Hasta la fecha en que solicité la baja del servicio, éste figuraba como activo en mi área privada o intranet de cliente. No obstante, en ningún momento se me permitió acceder, consultar ni descargar contrato alguno relativo a dicho servicio, lo que evidencia la inexistencia de un consentimiento válido y verificable por mi parte. A pesar de ello, Endesa ha venido facturando de forma recurrente dicho servicio durante más de doce meses, lo que constituye un claro supuesto de servicio no solicitado, prohibido por la normativa vigente en materia de protección de las personas consumidoras y usuarias. Asimismo, solicité expresamente la baja del servicio “Protección 360 Plus” el día 9 de diciembre. Pese a dicha solicitud, el servicio ha sido nuevamente facturado en la última factura correspondiente al periodo del 1 al 31 de diciembre, lo que supone un nuevo cobro indebido posterior a la cancelación. De conformidad con la legislación aplicable, los servicios no solicitados no generan obligación de pago, y corresponde a la empresa acreditar la existencia de un consentimiento expreso, informado y verificable. En ausencia de dicha prueba, los importes cobrados deben ser reintegrados íntegramente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La baja inmediata y definitiva del servicio “Protección 360 Plus”, en caso de que aún conste como activo. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente por dicho servicio durante más de doce meses. La devolución del importe cobrado indebidamente en la factura correspondiente al periodo del 1 al 31 de diciembre, pese a haber solicitado la baja el día 9 de diciembre. Que se me facilite, en caso de que Endesa alegue la existencia de contratación válida, copia del supuesto contrato o prueba de consentimiento expreso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante la OCU, los organismos públicos de consumo y, en su caso, los sistemas de arbitraje o las acciones legales que correspondan. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.atrapamuebles.com/ el producto un sofá, con un plazo máximo de entrega de 20 días laborables, según sus condiciones generales de venta. Tras numerosos correos electrónicos y llamadas sin respuesta, el día 7 de enero envié un correo electrónico con un ultimátum a la empresa solicitando información sobre el estado del envío y exigiendo una fecha de entrega o la devolución del importe. Finalmente, me propusieron una fecha de entrega para el día 8 de enero, en horario de 15 a 17 h. La empresa de transporte no se presentó el día de la entrega y, al día siguiente —en el cual hubo personas en el domicilio durante todo el día—, enviaron un correo informándonos de que habían intentado realizar la entrega (que no estaba programada para ese día) y que no habían encontrado a nadie en el domicilio, lo cual no era cierto, presumiblemente con el objetivo de imputar la responsabilidad al cliente y eludir la suya propia. Posteriormente, volví a contactar con ATRAPAMUEBLES y me comunicaron que la empresa de transporte alegaba que yo no me encontraba en el domicilio el día 8 en el horario acordado, solicitándome además 40 € para realizar una nueva entrega. A fecha de hoy han pasado más de 25 días laborables adicionales al plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya ofrecido una justificación válida del retraso, pese a haber realizado numerosos intentos de contacto. En consecuencia, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra y tracking de la empresa de reparto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente,

Desde el pasado mes de Diciembre estoy sufriendo acoso teléfono por parte de esta empresa. Me llaman todos los días desde distintos números de teléfono correlativos y las veces que he contestado no recibo respuesta. He recibido también sendos mensajes con un enlace para pagar una supuesta deuda con CaixaBank. Tanto CaixaBank como mi banco me confirman que no tengo ninguna deuda pendiente y desde CaixaBank me indican que no trabajan con esta empresa para la reclamación de deudas y tampoco les consta el enlace que me hace llegar esta empresa para el cobro de la supuesta deuda. Por todo lo anterior exijo que cese el acoso teléfono que estoy sufriendo.

El día 17 de diciembre realicé un pago a la empresa Culligan tras acordar la instalación de una máquina de filtración de agua en mi domicilio. Desde ese momento, la instalación nunca se ha llevado a cabo. He llamado en múltiples ocasiones al servicio de atención al cliente y siempre se me indica que me devolverán la llamada, cosa que nunca ocurre. El lunes pasado se me informó telefónicamente de que habían intentado ponerse en contacto conmigo (lo cual es falso, no tengo llamadas perdidas ni mensajes) y que supuestamente la instalación estaba agendada para el día 14. Hoy he vuelto a llamar y se me ha comunicado que no consta ninguna instalación agendada, ni cita, ni registro alguno, contradiciendo totalmente la información facilitada anteriormente. Considero que la empresa me ha estado dando información falsa, incumpliendo el servicio contratado y reteniendo indebidamente un importe cobrado desde hace semanas, sin ofrecer solución ni una fecha real de instalación. Solicito la instalación inmediata del equipo en las condiciones pactadas, o en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, así como que quede constancia de estas prácticas.

Dispongo de dos cofres Wonderbox y en ambos casos ha resultado imposible hacer uso del servicio contratado. En el primer cofre, intentamos realizar la reserva desde el año pasado y siempre se nos indicó que en esas fechas no había disponibilidad. A pesar de insistir en distintas ocasiones y fechas alternativas, nunca se nos ofreció una solución real ni una reserva efectiva. En el segundo cofre, correspondiente a la asistencia a un partido del FC Barcelona en Barcelona, la situación es similar: la empresa indica que no hay disponibilidad. En las pocas ocasiones en que aparecen plazas disponibles, estas desaparecen de inmediato al intentar realizar la reserva, haciendo el uso del cofre prácticamente imposible. Hemos contactado con Wonderbox en múltiples ocasiones por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta ni ayuda efectiva. Ante esta situación, solicitamos el reembolso del importe de los cofres, sin haber recibido tampoco respuesta alguna. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que se comercializan experiencias que en la práctica no pueden disfrutarse y no se ofrece una solución adecuada al cliente. Solicito la devolución del importe abonado o una solución equivalente y real.