Últimas reclamaciones

Estimados señores Llevo un mes esperando que la vida es bella me reembolse 140€ de una reserva que no disfrute y cancelé en el plazo indicado. El número de caso es el ineicado 08675301 No contestan a mis correos y cada vez que llamo me atienden pero me toca esperar otros 15 días. Incumplen su gestión ain dar soluciones. Aaioa

Buenas , he realizado un pedido el día 14 de julio de 2026 a las 15:10 del mediodía por la aplicación Uber eats para que me traiga comida de mc Donal's. Al hacer el pedido me he dado cuenta que pone mi dirección pero no el número del portal , he intentado rectificarlo pero al ya haber hecho el pedido no me dejaba. En la aplicación sale en todo momento por donde va el repartidor y yo tenía mi móvil en la mano esperando a que me llamase para indicarle. De repente me sale en la app una foto de la bolsa que el repartidor a tomado dentro de un portal cualquiera y el pedido como entregado. En la app hago la reclamación y me dicen que no me devuelven el dinero porque el repartidor a intentado ponerse n contacto conmigo y a esperado en mi puerta 6 min ( no sé que puerta porque no pone que número de portal era ) es más la foto de las escaleras no coinciden con las mias cosa que puedo demostrar en cualquier momento. Pido que se me devuelva el importe de la compra que se a quedado el repartidor. Gracias , buenas tardes .

Estimados/as señores/as: Cuando recibí el paquete sí rellené el formulario mediante la app de Druni explicando lo que pasó y simplemente enviaron un correo automático. La caja se puede abrir perfectamente por la parte de abajo sin necesidad de romper la caja. De camino o ahí, si de verdad las han metido, alguien la abrió y las quitó. A mí no me ha llegado ninguna pulsera de las 3. No tengo dinero para regalar a la empresa cuando yo pedí especialmente por las pulseras que nunca llegaron. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un paquete machacado que ha sido reforzado con cinta de Seur pero una de las dos latas que venían dentro está destrozada y el contenido se ha salido. Reclamo el importe de una de las latas más los portes: 14.50€

ESCRITO DE RECLAMACIÓN ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual, falta de atención al cliente y retraso injustificado en la devolución del importe abonado. A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones de Deporvillage Yo, D. Jacobo Sáenz Escuder, con DNI XXXXXX, domicilio en Calle XXXXXXX, correo electrónico jacobosaenzescuder@gmail.com, expongo lo siguiente: HECHOS Primero. El día 14 de abril de 2026 realicé a través de la página web de Deporvillage un pedido (nº: 109486653) por importe de 139,94 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de la compra. La fecha prevista de entrega comunicada por Deporvillage era el 27 de abril de 2026. Segundo. El pedido nunca fue entregado. No conformes, el 27-04-2026, me envían un correo electrónico donde comunican que “no han podido entregar mi pedido”, con un enlace de seguimiento del pedido que no funciona. Tras diversas gestiones realizadas personalmente por mí ante las empresas transportistas, pude comprobar que el envío había sido devuelto al almacén de origen al no haber podido superar los trámites aduaneros, debido a la falta de documentación necesaria para su despacho. En ningún momento fui informado por Deporvillage de dicha incidencia, ni de la devolución del pedido, hasta poner mi segunda reclamación (12-05-2026), de la cual recibí respuesta el 14-05-2026. El 21-05-2026, me envían otro correo, para que valore en una encuesta la compra que he realizado, cuando no he recibido nada de información, ni mucho menos, mi compra. Tercero. Ante la absoluta ausencia de información, presenté una tercera reclamación a través de mi correo de empresa el 16-06-2026, donde manifestaba el disgusto por la situación, comentando Solo obtuve respuesta de la segunda reclamación. No realizaron ninguna comunicación después de la primera y tercera reclamación. Cuarto. Únicamente tras presentar una reclamación ante la OCU el día 13 de julio de 2026, Deporvillage procedió finalmente a devolver el importe abonado. Es decir, mi dinero permaneció retenido durante más de dos meses desde la fecha prevista de entrega, sin recibir el producto y sin obtener respuesta a mis reiteradas reclamaciones. ________________________________________ FUNDAMENTOS Considero que la actuación de Deporvillage vulnera los principios de buena fe contractual y los derechos básicos de las personas consumidoras. Asimismo, el artículo 110 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, cuando exista un retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que excedan de dicha cantidad cuando proceda. Igualmente, las propias Condiciones Generales de Compra de Deporvillage establecen el compromiso de responder a las reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo máximo de un mes, circunstancia que en mi caso no se produjo. ________________________________________ SOLICITO Que Deporvillage: 1. Reconozca expresamente los hechos descritos. 2. Emita una explicación escrita sobre las causas por las cuales el pedido fue devuelto sin haber informado previamente al consumidor. 3. Reconozca la ausencia de respuesta a las reclamaciones presentadas. 4. Compense económicamente los perjuicios ocasionados derivados de: • incumplimiento del plazo de entrega; • retención injustificada del importe abonado; • ausencia de información; • tiempo empleado por el consumidor en localizar el pedido y gestionar la incidencia; • falta de respuesta a las reclamaciones formuladas. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el derecho de continuar las actuaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones que pudieran corresponder en defensa de mis derechos. En Santa Cruz de Tenerife, a 14 de julio de 2026. Firmado Jacobo Sáenz Escuder. Tienen esta misma reclamación en su correo de atención al cliente y de postventa, con datos adjuntos que demuestran este escrito.

Buenas tardes, El día 27 de junio de 2026, realicé el pedido indicado en el asunto. El día 2 de julio me envían un correo informándome que el pedido ha salido del almacén. A día de hoy sin haber recibido el pedido, ni notificación alguna, procedo a entrar en la aplicación y pone que el pedido ha sido enviado con número de seguimiento 19528801679100100040, el cuál no puedo comprobar porqué no tengo ningún dato de la empresa encargada del transporte. Por lo anteriormente expuesto, decido ponerme en contacto con ellos mediante el chat de la aplicación. Primero me sale un asistente virtual que me dice que ha habido un retraso con el pedido y luego me pasa con una agente (María), lo cuál me dice que va a hacer unas comprobaciones, hecho esto me comunica que me puede reembolsar el dinero del pedido porque no tienen stock, a lo que yo le respondo que hace ya mas de semanas he pagado unos productos de cuales si no hubiese habido stock no m habría dejado realizar la compra y que no quiero el reembolso, que quiero los articulos que he comprado. Posteriormente me dice que es que no saben donde está mi pedido, a lo cual le respondo que primero me dice que no podían satisfacer el pedido porque no había stock y que ahora es que no saben donde está, a lo que me responde que es que no tienen stock para volver a enviar el pedido. Me comunica que lo va a trasladar al departamento correspondiente para que se pongan en contacto conmigo pero que no hay stock. De toda esta conversación hay capturas de pantalla. Siempre entrega los pedido tarde pero esto nunca me había pasado. Esta empresa esta incurriendo en un incumplimiento de compra venta, yo he pagado por unos artículos que estaban en stock y ellos no han satisfecho lo establecido en el momento de la compra. Solicito que me sea entregado el pedido que he pagado y que se tomen las medidas que se estimen oportunas en caso de incumplimiento de lo establecida en el documento de compra.

**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VIVAGYM** Por medio de la presente deseo manifestar mi más enérgica reclamación por los graves hechos ocurridos con Vivagym, que considero totalmente improcedentes y contrarios a los derechos de los consumidores. En el año pasado tramité correctamente mi baja como usuaria en el centro Vivagym de San Fernando, quedando dicha baja registrada en el propio sistema del gimnasio. Asimismo, en mi entidad bancaria consta igualmente la revocación de la autorización para la domiciliación de recibos. A pesar de ello, Vivagym continúa emitiendo y presentando al cobro recibos en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento ni autorización. Lo más grave es que, aun figurando como baja en su propio sistema, se reactiva la domiciliación de forma unilateral para proceder al cargo de nuevas cuotas, sin haber firmado ni autorizado en ningún momento una nueva orden de domiciliación bancaria. Estos hechos pueden constituir una vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como de la normativa aplicable a las domiciliaciones bancarias, al realizar cargos sin una autorización válida y vigente. A esta situación se suma la absoluta falta de un servicio de atención al cliente eficaz. Resulta imposible contactar telefónicamente con Vivagym para solucionar una incidencia de esta gravedad, obligando al cliente a realizar múltiples gestiones para reclamar unos cobros que nunca debieron producirse. Por todo ello, solicito: * El cese inmediato de cualquier cargo o domiciliación bancaria realizada en mi nombre. * La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente desde la fecha en la que formalicé mi baja. * Una explicación por escrito de cómo ha sido posible reactivar domiciliaciones bancarias sin mi consentimiento. * La confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados de su sistema y que no volverá a emitirse ningún recibo. En caso de no obtener una solución inmediata, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), las autoridades de Consumo competentes, mi entidad bancaria para la devolución de todos los cargos indebidos y, si fuera necesario, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Considero inadmisible que una empresa continúe cobrando cuotas a una persona que se dio de baja correctamente y cuya baja consta incluso en su propio sistema informático. Confío en que esta situación sea resuelta de forma urgente, evitando mayores perjuicios.

Asunto: Reclamación por producto que no cumple las prestaciones anunciadas El día 10 de julio de 2026 adquirí en su tienda un climatizador evaporativo portátil M-CONFORT Small 800 m³/h (Ref. 83728020), por un importe de 99 €. Tras utilizar el aparato durante aproximadamente dos horas, siguiendo las instrucciones del fabricante, he comprobado que el rendimiento no se corresponde con las prestaciones anunciadas. El equipo no proporciona el efecto de refrigeración que razonablemente cabe esperar de la información facilitada en el momento de la compra, por lo que considero que el producto no cumple con las expectativas creadas por su publicidad. Solicito la devolución del importe abonado o una solución satisfactoria al problema. En caso de no ser atendida esta reclamación, solicitaré la hoja oficial de reclamaciones para su traslado a Consumo. El mismo día de la compra en atención al cliente de Leroy Merlín me dijeron que podía devolverlo. Al llegar a la tienda me dijeron que no. Pero el producto no cumple con lo que promete. No bajo la teleperatura ni medio grado. Tras volver a hablar con ellos me mandaron un correo, la contestación la mandó adjunta en archivos.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: A través del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía VODAFONE ESPAÑA en relación con la facturación indebida de un cargo de roaming en Marruecos por un importe de 50 euros en mi factura del mes de Junio. HECHOS: 1. En el mes de junio de 2026 realicé un viaje a Marruecos. Siendo conocedor/a de que mi tarifa de Vodafone no incluye el roaming gratuito en dicho país, procedí a desactivar por completo los datos móviles y la itinerancia de mi línea de Vodafone desde los ajustes de mi terminal antes de aterrizar en el destino. 2. Para disponer de conexión a internet durante el viaje, contraté y activé de forma exclusiva una tarjeta eSIM de la compañía HolaFly. 3. Tras reclamar telefónicamente el cargo de 50 € que se me pretende cobrar, el servicio de atención al cliente de Vodafone me indicó que el cobro es correcto porque "debí haber desactivado los datos desde la aplicación móvil de Vodafone", y no desde los ajustes de mi propio teléfono. 4. Considero esta respuesta un absurdo técnico y una vulneración de mis derechos como consumidor: Desactivar los datos desde los ajustes del sistema operativo del terminal es el método estándar y eficaz para cortar cualquier flujo de datos. El cliente no tiene la obligación contractual ni técnica de tener instalada la aplicación de Vodafone en su dispositivo móvil, la cual es una herramienta meramente comercial y de autogestión, no un requisito de red. Si el sistema de red de Vodafone registra tráfico "fantasma" o de señalización interna aun cuando el terminal del usuario tiene los datos móviles capados por hardware, se trata de un fallo de gestión de su red y no de un consumo voluntario del cliente. PETICIÓN: Por todo lo anterior, solicito la anulación y devolución de forma íntegra del cargo de 50 euros (más impuestos asociados) facturados indebidamente por un servicio que fue expresamente desactivado en el dispositivo y que nunca llegué a consumir.

RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO Dirigida a: Servicio Público de Consumo Reclamante: Jaime Boceta Reclamada: CarJet.com (DoYouSpain) Expediente de reserva: CJT-208428295 I. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación tiene por objeto poner en conocimiento de los Servicios Públicos de Consumo la deficiente prestación del servicio de intermediación desarrollado por CarJet.com (DoYouSpain), así como la ausencia de asistencia efectiva al consumidor durante la ejecución del contrato, circunstancia que ocasionó la pérdida íntegra del importe abonado por un servicio que finalmente no pudo disfrutarse. La reclamación no cuestiona la existencia de determinadas condiciones particulares establecidas por la empresa de alquiler del vehículo, sino la actuación desplegada por la empresa intermediaria cuando la incidencia fue comunicada de forma inmediata por el consumidor y existían posibilidades de prestar una asistencia efectiva. II. HECHOS Primero. El día 15 de mayo de 2026 contraté, a través de la plataforma CarJet.com (DoYouSpain), el alquiler de un vehículo para recoger en el aeropuerto de Verona (Italia), con fecha de inicio 1 de julio de 2026 y devolución prevista para el 8 de julio de 2026. Durante el proceso de contratación aboné íntegramente el importe del alquiler y contraté igualmente el seguro de reembolso de franquicia comercializado por la propia plataforma. Segundo. El día 1 de julio de 2026 comparecí puntualmente en las instalaciones de TARGETRENT para retirar el vehículo reservado. En ese momento el proveedor exigió la presentación de una tarjeta de crédito física del conductor principal con las características previstas en sus condiciones particulares para constituir el depósito de garantía. Por un error involuntario no portaba físicamente dicha tarjeta. Tercero. Con el propósito de evitar la frustración del contrato ofrecí inmediatamente diversas alternativas, entre ellas: • utilización de una tarjeta de débito; • utilización de una tarjeta de crédito virtual; • utilización de los datos de una tarjeta de crédito; • utilización de tarjetas de crédito pertenecientes a otros acompañantes. Todas las alternativas fueron rechazadas. Soy consciente de que dichas alternativas no se ajustaban a las condiciones particulares establecidas por el proveedor. Precisamente por ello contacté inmediatamente con CarJet.com para solicitar asistencia profesional como empresa intermediaria. Cuarto. Durante dicha comunicación expliqué detalladamente la incidencia y solicité expresamente que CarJet realizara cualquier gestión que pudiera permitir la ejecución del contrato o, al menos, minimizar el perjuicio ocasionado. La respuesta recibida consistió exclusivamente en indicar que la condición relativa a la tarjeta era esencial y que no existía ninguna alternativa posible. No consta que CarJet realizara gestión alguna con el proveedor para valorar posibles soluciones, modificaciones de la reserva, cambios de oficina, cambios de conductor, sustitución por otro vehículo, cancelación excepcional o cualquier otra medida dirigida a intentar preservar la prestación contratada. Como consecuencia de ello, el contrato quedó definitivamente frustrado y perdí íntegramente el importe abonado. Quinto. Como consecuencia directa de la imposibilidad de retirar el vehículo sufrí importantes perjuicios económicos y organizativos, al tener que reorganizar completamente los desplazamientos previstos durante un viaje vacacional en el extranjero, sin disponer del medio de transporte contratado y abonado con antelación. III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS 1. Deber de buena fe contractual El artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos obligan no solo a lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe. Del mismo modo, el artículo 7 del Código Civil impone que los derechos se ejerciten conforme a las exigencias de la buena fe. La presente reclamación no pretende cuestionar la facultad del proveedor para exigir el cumplimiento de sus condiciones particulares. Lo que se cuestiona es la absoluta ausencia de actuación por parte del intermediario una vez conocida la incidencia. 2. Deber de diligencia profesional CarJet no actúa como un mero anunciante o agregador neutral, sino como un intermediario profesional que comercializa reservas internacionales de vehículos de alquiler y percibe una remuneración por dicha actividad. El consumidor deposita legítimamente su confianza en que, cuando surge una incidencia durante la ejecución del contrato, el intermediario desplegará una actuación diligente encaminada a intentar preservar la prestación contratada o minimizar los perjuicios ocasionados. En el presente supuesto no consta que se realizara actuación alguna en ese sentido. 3. Protección de los consumidores El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de los consumidores a recibir una protección efectiva de sus intereses económicos y sociales, así como a una información suficiente y a unas prácticas comerciales conformes con la buena fe y la diligencia profesional. Sin perjuicio de que las condiciones particulares del proveedor estuvieran disponibles para su consulta, la actuación desplegada por el intermediario durante la incidencia no resulta compatible con el estándar de diligencia profesional que razonablemente puede esperar un consumidor de una empresa especializada. 4. Principio de proporcionalidad La consecuencia derivada de la incidencia fue extraordinariamente gravosa. Un error consistente en no portar físicamente la tarjeta de crédito tuvo como resultado: • la pérdida íntegra del importe abonado por el alquiler; • la inutilidad del seguro contratado; • la imposibilidad absoluta de disfrutar del servicio contratado; • la necesidad de reorganizar completamente la movilidad durante las vacaciones. Todo ello sin que la empresa intermediaria realizara actuación alguna dirigida a reducir el perjuicio sufrido. IV. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO Primero. Que se admita la presente reclamación y se incoen las actuaciones oportunas en materia de protección de consumidores. Segundo. Que se inste a CarJet.com (DoYouSpain) a alcanzar una solución amistosa que compense el perjuicio ocasionado. Tercero. Que, con carácter principal, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el alquiler no disfrutado y del seguro contratado. Subsidiariamente, que se acuerde una compensación económica proporcional o cualquier otra solución que permita reparar el perjuicio sufrido. Cuarto. Que se valore si la actuación desplegada por la empresa reclamada durante la gestión de la incidencia resulta conforme con las exigencias de diligencia profesional y buena fe que deben presidir las relaciones con los consumidores. En Madrid, a 13 de julio de 2026. Jaime Boceta