Últimas reclamaciones

Publicamos nuevamente nuestra reclamación porque la anterior fue retirada de la plataforma y, después de meses intentando resolver este problema directamente con Roadsurfer, seguimos sin recuperar nuestro dinero. Nuestra experiencia con Roadsurfer campervan rental comenzó en mayo de 2026. Tras devolver el vehículo, Roadsurfer nos imputó supuestos daños por un total de 1.039,37 €. Desde el principio rechazamos estos cargos porque no causamos los daños que Roadsurfer pretende atribuirnos. Durante meses hemos enviado fotografías, documentación del vehículo, contrato de alquiler, comparativas de los daños y todas las pruebas disponibles para demostrar el estado en el que recibimos y devolvimos la furgoneta. Después de meses manteniendo su posición, Roadsurfer finalmente reconoció que una parte importante de su reclamación era incorrecta: su propio departamento de Claims & Invoicing nos comunicó por escrito que anulaba los cargos correspondientes al parachoques y la puerta corredera, por un total de 531,19 €. Es decir, después de revisar nuevamente nuestras pruebas, Roadsurfer tuvo que rectificar más de la mitad de los 1.039,37 € que inicialmente nos había cobrado. Sin embargo, según el estado actual de nuestro caso, ese reembolso de 531,19 € que Roadsurfer nos confirmó por escrito todavía no ha sido recibido. Y seguimos reclamando también los 508,18 € restantes, porque tampoco aceptamos esos daños. Hemos aportado documentación para demostrar nuestra posición y hemos solicitado reiteradamente que Roadsurfer identifique y justifique de manera individual cada cargo y demuestre que esos daños se produjeron durante nuestro alquiler. Queremos la devolución íntegra de nuestros 1.039,37 €. No estamos solicitando un descuento, un bono ni una compensación comercial. Estamos reclamando la devolución de un dinero correspondiente a daños que sostenemos y hemos documentado que no causamos. Después de tantos meses, consideramos especialmente grave que incluso una cantidad que Roadsurfer ya ha reconocido que debe devolvernos 531,19 € continúe pendiente de reembolso. EL CASO YA HA SIDO LLEVADO A LOS TRIBUNALES Ante la imposibilidad de conseguir una solución definitiva directamente con Roadsurfer, ya hemos iniciado acciones judiciales contra ROADSURFER GMBH en España. La demanda fue presentada y consta judicialmente como Juicio Verbal 928/2026, siendo ROADSURFER GMBH la parte demandada. EJCAT_TRA_373_DIOR DA TRASLADO Adjuntamos a esta reclamación la documentación oficial correspondiente para que quede constancia. Y no vamos a detener aquí nuestra reclamación. Si Roadsurfer continúa sin devolver íntegramente nuestro dinero, continuaremos el procedimiento judicial ya iniciado y estudiaremos con asistencia jurídica las acciones adicionales que correspondan, también ante los organismos y vías competentes en Alemania. Llevamos desde mayo reclamando. Hemos enviado las pruebas. Hemos respondido a sus solicitudes. Hemos esperado durante meses. Y la propia Roadsurfer ya ha rectificado parcialmente su valoración original, reconociendo la cancelación de 531,19 €. Ahora exigimos que cumpla con esa devolución y que resuelva también los 508,18 € restantes. NO DAMOS ESTE CASO POR CERRADO. Continuaremos utilizando las vías de reclamación de consumidores y las acciones judiciales que correspondan hasta obtener una resolución definitiva. SOLUCIÓN QUE EXIGIMOS Devolución íntegra e inmediata de los 1.039,37 €. Pedimos a Roadsurfer que deje de prolongar esta situación, ejecute inmediatamente la devolución de los 531,19 € que ya reconoció por escrito y devuelva también los 508,18 € restantes que continuamos impugnando. Después de meses de reclamaciones, queremos una solución real y nuestro dinero de vuelta. Reserva Roadsurfer: 3910771983 Importe reclamado: 1.039,37 € Reembolso reconocido por Roadsurfer y pendiente: 531,19 € Importe restante que continuamos impugnando: 508,18 € Procedimiento judicial: Juicio Verbal 928/2026

Hola, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un reembolso que, según Vinted, fue realizado en julio, pero que nunca he recibido en mi cuenta bancaria. En junio realicé la compra de un teléfono a través de Vinted. El teléfono no funcionaba correctamente y, siguiendo las instrucciones de Vinted, procedí a devolverlo. Posteriormente, Vinted me confirmó que el reembolso había sido efectuado en julio. Sin embargo, el importe del reembolso nunca ha sido abonado en mi cuenta. Desde entonces, he contactado con Vinted en varias ocasiones para solicitar información y un justificante del supuesto reembolso. En un primer momento se me indicó que recibiría los datos por correo electrónico, pero nunca recibí dicho correo ni ningún comprobante de la operación. Posteriormente, Vinted me solicitó los extractos bancarios. Ya he facilitado dichos extractos, en los cuales se puede comprobar claramente que no aparece ningún ingreso correspondiente al supuesto reembolso. Ahora se me solicita un certificado emitido por mi banco. He consultado con mi entidad bancaria y me han informado de que no pueden emitir dicho certificado ni localizar una operación concreta sin disponer del número, identificador o referencia de la transacción del reembolso. Por tanto, me encuentro ante una situación que no puedo solucionar por mi cuenta: Vinted afirma que el reembolso fue realizado, pero no me facilita el justificante ni el número de referencia de la operación que mi banco necesita para poder localizarla. Les solicito que me faciliten por escrito, de forma inmediata, el comprobante completo del reembolso, incluyendo como mínimo: Fecha exacta en la que se realizó. Importe exacto. Método de pago utilizado. Número o identificador de la transacción. Referencia bancaria o cualquier otro dato que permita a mi entidad bancaria localizar el supuesto reembolso. Si Vinted sostiene que el reembolso fue efectuado correctamente, considero que corresponde a Vinted facilitarme los datos que permitan demostrar y localizar dicha operación. Les ruego que revisen nuevamente mi caso y me proporcionen esta información para poder trasladarla a mi banco. No es posible que se me exija un certificado bancario cuando Vinted no me proporciona previamente los datos necesarios para que mi banco pueda emitirlo. Quedo a la espera de una solución y de la documentación correspondiente al reembolso.

Buenos días, A fecha del 16.09.26 realice el pedido de una lavadora: con número del pedido: 328682909. Se trata de una Lavadora carga frontal - Samsung WW80FG3M05AWEC, 8 kg, 1400 rpm, 12 programas, Motor Digital Inverter, Clase A, Blanco; vía online. La entrega de la lavadora, se realizó a fecha de 21.09.26. Ese mismo día, por motivos de que no era compatible con la secadora que yo tengo para colocarla encima y con motivo de seguridad, solicité la devolución de la misma a través de atención a cliente. Durante la semana del 21.09.26 y 25.09.26 estuve llamando diariamente a atención al cliente de mediamark solicitando la recogida de lavadora tal y como se me había comunicado en una de esas llamadas la recogida se debía hacer en un plazo de 72h. Al no haber contactado conmigo empresa de transporte alguna, acudí a la tienda física de Media Mark en el C. Comercial la maquinista y el responsable me comento que gestionaría el trámite de transporte de devolución y que en un placo de pocos días (menor de una semana) ya se habría recogido la lavadora. A día 30.09.26 he contactado nuevamente con Media Mark vía telefónica y vía mail. Vía telefónica me han contactado diciendo que está en trámite y que se elevaría a los responsables de zona con urgencia. Vía mail no he recibido respuesta. Del mismo modo he contactado con la empresa de transporte de entrega ADER, para saber si ellos tenian alguna solicitud de recogida por parte de Mediamark y me han comunicado que no. Aunque soy consciente de que pueden trabajar con otras empresas de recogida de transporte. Por todo lo descrito previamente, SOLICITO a la mayor brevedad posible, que se lleve a cabo la recigoda de la lavadora para su devolución en el plazo estimado por los propios trabajadores de mediamark, tanto de atención al cliente como en tienda y que no se me impute ninguna penalización adicional si no se devuelve la lavadora en el plazo.

Hola, hice un pedido y quiero devolver 1 de los artículos que por error pedí 2 unidades. Para hablar hon ellos tuve que poner por aquí incidencia pero me dejan a medias con la información. He hecho un nuevo pedido y aun no sé si puedo devolver el producto al recoger mi pedido. NO CONTESTAN. HE ESCRITO MAILS Y NADA DE NADA. SERA LA ULTIMA VEZ QUE COMPRE AQUI. ME ENCARGARÉ DE QUE LA GENTE TAMPOCO COMPRE. ES UNA VERGÜENZA LA ATENCION AL CLIENTE QUE TIENEN. Solo necesito saber cómo tengo que hacerlo al recoger mi pedido si quiero devolver el otro. ¿El Transportista me recogerá el paquete? Tengo que imprimir alguna etiqueta de devolución? TAN DIFICIL ES EXPLICAR LAS COSAS CON CLARIDAD?

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/26 adquirí en su página web outlet-pc.es el producto [HP 15-fc0198ns Ryzen 7 7730U/32GB/1TB SSD. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/09/26. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura,. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado [733,99€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Mediante este escrito solicito una reclamación a un servicio de compra venta realizado mediante la plataforma de Wallapop. El pasado 15 de septiembre se realizó un envío de una impresora HP LaserJet P1606dn. Para esta venta envié un video al comprador con el estado en perfectas condiciones del producto donde se visualiza que todo está en uso y en perfectas condiciones. La impresora se envuelve correctamente con accesorios de protección y en una caja de carton y es depositada en el centro de envío. Tras la recogida del comprador, el 22 de septiembre abre una disputa por la plataforma de wallapop indicando que el producto esta defectuoso y aporta evidencias que ha sido dañado y no funciona. Por mi parte me opongo a la devolución del producto ya que ese no es el estado en el que se envió. Tras l mediación de wallapop me responden que que la disputa interpuesta por el comprador es aceptada y que se deberá enviar el producto al vendedor (a mi) y no tengo derecho al cobro ya que, segun la plataforma ‘ hemos considerado que el producto ha sufrido un daño durante el transporte debido a un embalaje insuficiente. Si bien contaba con una caja rídiga, se observa falta de material amortiguador (como papel burbuja o espuma) en el interior para proteger. Asimismo, vemos objetos en un mismo paquete sin separadores adecuados o protección individual lo que permite el movimiento durante el transporte’. Les he presentado mis quejas ya que no tienen como demostrar que no iba bien embalado, que es la opinión del comprador lo que prevalece? Como aseguran que es asi y no como yo lo estoy exponiendo? Por ello, vuelvo a solicitar que se revise la disputa y en todo momento la respuesta es la misma. Ahora estoy con la situación de una perdida económica que me van a devolver el producto que estaba perfecto con daños ocasionados por causas ajenas a mi y ademas no se abona lo que el comprador había indicado que son 15€. No me permite subir el video ya que ocupa mas espacio del permitido.

Quiero interponer una reclamación contra la empresa Wallapop por la retención de dinero en su monedero sin justificación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace aproximadamente dos semanas, tengo el monedero bloqueado, y no puedo verificarlo lo que me impide tener el dinero que hice de una venta reciente y necesito ese dinero y no me solucionan nada, retirar el dinero es imposible. He contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, tanto por chat como por otros canales, sin recibir una solución efectiva ni una explicación de lo que me esta pasando El importe retenido es de 70€, y esta situación me está generando un perjuicio económico evidente, ya que no puedo acceder a mi propio dinero. Exijo que me den ese dinero directamente a mi cuenta bancaria o que me desbloqueen el monedero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la situación en la que nos encontramos miles de viajeros a diario en el transporte público es inhumana e insostenible. Estaciones en obras, cortadas y/o inaccesibles, metros abarrotados con una frecuencia de 7 u 8 minutos, SIN AIRE ACONDICIONADO y pasajeros hacinados. Desmayos y ataques de ansiedad están a la orden del día. Repito: es INHUMANO SOLICITO que se tomen medidas para mejorar la calidad de un servicio que pagamos los ciudadanos y que se ha abandonado por completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra en la tienda online de Aquapure hace más de un mes y, a día de hoy, el producto no ha sido entregado. ​He intentado contactar con la empresa a través de todas las vías de comunicación que facilitan, sin haber recibido respuesta a ninguno de mis mensajes. La falta de atención y el incumplimiento en la entrega suponen una vulneración de mis derechos como consumidor. ​Solicitud: Exijo la resolución del contrato y la devolución inmediata e íntegra del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2026 adquirí en su página web Elara Voss el producto vestido murano en color burdeos. Una vez recibido el producto, y ver que no se correspondía con lo anunciado, ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 01/09/2026. El producto fue enviado en fecha 09/09/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Una vez se ejecuto la devolución dejasteis de contestar a mis correos, desapareciendo de la noche a la mañana. Adjunto la siguiente documentación: fotos del vestido anunciado y recibido, fotos de la devolución, los correos que contestaban hasta que se hizo la devolución y ya no contestaban mas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 116,92€. Sin otro particular, atentamente.