Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. V.
25/11/2025
closer logistics

Devolución extraviada - NO RESPUESTA

l como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.

En curso

Reembolso del tratamiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de láser para: peri, labio, inglés, axilas y piernas que no ha sido completado. Además contraté otras 6 sesiones más de dichas partes del cuerpo que aún no he ni comenzado, por lo que tengo más de 5 sesiones sin realizar en algunas de estas partes. También se me ha mentido, me dijeron que no podían realizarme la sesión láser hasta febrero porque tenían demasiadas citas y era la única fecha disponible (cosa que es mentira porque a los pocos días cerraron por lo que me han mentido a la cara). Además, sabiendo eso, me intentó vender otro servicio que ella ( la gerente de la clínica en Valencia) sabía que no se me realizaría. Me estaba intentando estafar. SOLICITO el reembolso íntegro de todas estas sesiones de inmediato. Serian 6 sesiones de piernas completas, 6 sesiones de peri, 6 de ingles, 9 de labio y 7 de axilas. Teniendo en cuenta que me costó 389 € la última vez que contraté las 6 sesiones, se me debe algo más que este importe. No sé exactamente cuánto cuesta cada parte del cuerpo pero debería devolvérseme al menos 389€ Sin otro particular, atentamente.

En curso
A. V.
25/11/2025

Devolución a domicilio extraviada - 500 Eu no reembolsados

Tal como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.

En curso
S. G.
25/11/2025

Hasta el moño de esta empresa

Está empresa miente sobre los intentos de entrega fallidos, regresa los paquetes a origen con cualquier excusa, te retienen el paquete durante días mientras en la plataforma aparece que está en reparto, llegan los paquetes dañados o con el envoltorio abierto y no te dan opción para poner una hoja de reclamaciones. Dos veces pedí a la empresa una hoja de reclamaciones y ninguna de las dos veces me llegó. Llamas por teléfono y no te dan solución ninguna, ni aceleran la entrega de los paquetes. En agosto me perdieron dos paquetes con material que necesitaba en mi trabajo, en octubre otros dos paquetes, que según ellos, regresaron a destino porque así lo pidió el vendedor, mentira. Ahora cada vez que espero un paquete tengo que estar reclamando y llamando para acelerar la entrega y aún así no son capaces de solucionar nada. Seguramente otro paquete que tendré que reclamar reembolso, perder tiempo y el estrés que genera que mi trabajo dependa de gente tan incompetente.

En curso
P. M.
25/11/2025

No me han devuelto el dinero de unas entradas que cancelaron ellos mismos

Mis amigos y yo compramos las entradas del RBF MÁLAGA 2025 y ellos por no se que motivos cancelaron el evento del festival dijeron q nos iban a devolver el dinero pasado 60 días aproximadamente y a ninguno nos han devuelto nada. Esto es una est4fa4 y no pienso sacar nunca mas una entrada de esa paginas. Vaya est4f4 estoy super descontenta y más de 100€ a la basura por su culpa. No entiendo nada tendrian que denunciarlos vaya por estafar a la gente

En curso
A. A.
25/11/2025

Problema con la entrega

Realicé un pedido que debía llegar el pasado sábado 22/11/2025 con correos express. Al ser sábado, entendí cuando me notificaron la entrega para el día 24/11/2025, pero luego me lo retrasaron al 25 y ahora tampoco ha llegado ese día. Es penoso en un servicio "express". En la info de entrega no pasa del estado: EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Por supuesto, el servicio de atención al cliente brilla por su inexistencia y solo hay una dichosa maquinita que repite la misma información que ya sabía. He intentado acudir a una oficina de correos pero tampoco han podido ayudarme en nada. Así que ahora no sé dónde está mi pedido ni cuando me llegará (o si llegará).

En curso
A. G.
25/11/2025

Pago a terceros Gameloft

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de Julio de 2025, me están cobrando semanalmente 2,99€ por el siguiente concepto que figura en mis facturas: Pagos a terceros Gameloft Gameloft. En las 5 últimas facturas tengo 22 cobros por el valor de 2,99€, lo que suman un total de 65,78€. En ningún momento se me ha solicitado autorización para dichos cobros ni sé de que se tratan. Al ponerme en contacto con Vodafone, me indican que ellos no pueden hacer nada al ser un servicio de terceros y ellos no intervienen. Les he indicado que cancelen todas las suscripciones que tenga activas para que no siga cobrando y me lo han gestionado para a partir de 1 de Diciembre de 2025. SOLICITO: La total devolución de estos pagos realizados sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. P.
25/11/2025

No puedo acceder a mi cuenta

Hola, buenas. No puedo acceder a mi cuenta y, a pesar de haber enviado varios formularios de contacto, no he recibido ninguna respuesta. Necesito saber qué está ocurriendo y solicitar una solución lo antes posible. Gracias.

En curso
M. H.
25/11/2025

“Solicitud de baja inmediata y cese de cobros indebidos

Solicito la baja inmediata de mi suscripción en Nubika. El curso cuesta 4.000 €, tengo muchos gastos, gano muy poco y tengo una discapacidad, por lo que no puedo seguir pagando los 100 €/mes. No recibo clases, prácticas ni ninguna información desde hace tiempo: estoy pagando por algo que no obtengo, y siento que estoy tirando el dinero. Además, me han amenazado con meterme presa si dejo de pagar, lo cual es ilegal en un servicio privado. Quiero que: Den de baja mi suscripción de forma inmediata. Se cancelen todos los pagos futuros. Me envíen una confirmación por escrito de que la baja se ha tramitado. Gracias por su atención.

En curso
J. C.
25/11/2025

problemas con la entrega

HOLA el dia de hoy en mi estatus sale como entregado mi pedido pero yo no lo e recibido por favor quisiera un a respuesta clara 3230002448144117 correo expres

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma