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Asunto: RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE RESERVA - EVA MARIA PAREDES ESCOBAR 52358061X (MODELO COCHE OPEL CROSSLAND 1.2 S&S DESIGN LINE 110 CV MATRICULA 6666LDR HECHOS 1. Con fecha 24/09/2026 procedí a realizar el pago de 350 € en concepto de reserva para el vehículo CROSSLAND 1.2 S&S DESIGN LINE 110 CV MATRICULA 6666LDR 2. Durante el proceso de información y visualización del vehículo, el personal comercial de OcasionPlus omitió y ocultó un dato técnico fundamental: que el vehículo está equipado con un motor PureTech (afectado por el conocido defecto de fabricación de la correa de distribución bañada en aceite). Es mas nos enseño otro vehiculo el cual lo tenian indicado que era PURETECCH , y nos dijo que ese si era y le dijimos que no queriamos ese motor, omitiendo esa informacion en el Opel Crossland. Además en la publicidad no se indica que lleva ese motor . 3. A los pocos días de realizar el depósito, y antes de formalizar el contrato definitivo de compraventa o firmar financiación alguna, tuve conocimiento por medios externos de la motorización real del vehículo. De haber dispuesto de esta información sustancial y crítica para la seguridad y fiabilidad del coche, jamás habría procedido a realizar la reserva. 4. Inmediatamente, me puse en contacto con OcasionPlus para comunicarles que no deseaba continuar con la operación debido a este vicio en el consentimiento por falta de transparencia. La respuesta de la empresa ha sido negarse a devolver el dinero de la reserva, intentando obligarme a adquirir otro vehículo de su stock, una opción que he rechazado al haber perdido totalmente la confianza en la empresa. A día de hoy, mis correos siendo ignorados y las llamadas me atiende la comercial muy amable pero insiste que no me devuelve la fianza por la politica de empresa. PETICIÓN Al no haberse formalizado el contrato de compraventa, ni haberse financiado el vehículo, y existiendo una flagrante falta de transparencia informativa sobre un elemento esencial del bien, solicito la mediación de la OCU para que OCASIÓN PLUS proceda al reembolso inmediato e íntegro de los 350 € depositados en concepto de reserva. saludos

Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU frente a la actuación de StubHub en relación con el pedido 604780976. Adquirí unas entradas para la ubicación Box 2 (categoría VIP) a través de la plataforma StubHub. Posteriormente, la empresa me comunicó que el vendedor no podía suministrar las entradas contratadas. Ante esta situación, StubHub me ofreció como alternativa unas entradas en Grada Inferior A1, ubicación que considero manifiestamente inferior a la adquirida y que, en ningún caso, puede considerarse equivalente a una entrada Box 2 VIP. Además, existen entradas disponibles en las zonas Garden y Terraza, que constituyen las categorías inmediatamente inferiores a Box 2 y, por tanto, las alternativas más adecuadas y equivalentes a la compra realizada. Sin embargo, StubHub se negó a facilitar una reubicación en dichas categorías, pese a haber sido expresamente solicitada. De las comunicaciones mantenidas con la empresa se desprende que dicha negativa responde a motivos económicos, priorizando evitar asumir el coste de una reubicación equivalente frente al cumplimiento de la Garantía FanProtect, cuya finalidad es precisamente proteger al comprador cuando el vendedor incumple la entrega de las entradas adquiridas. Asimismo, deseo poner en conocimiento de la OCU que, tras rechazar las propuestas de reubicación por no resultar equivalentes a las entradas contratadas, StubHub procedió de forma unilateral a devolver el importe abonado, sin haberlo solicitado ni aceptado por mi parte. En ningún momento pedí la cancelación de la compra ni el reembolso del dinero. Mi única petición ha sido que la empresa cumpliera la garantía que anuncia y proporciona a sus clientes, asignándome unas entradas equivalentes o, en su defecto, en las categorías inmediatamente inferiores disponibles (Garden o Terraza). Considero especialmente grave que StubHub haya decidido resolver unilateralmente el problema mediante la devolución del importe, ignorando mi voluntad expresa de mantener la compra y de exigir el cumplimiento de la garantía ofrecida. A mi juicio, esta actuación vacía de contenido la protección prometida al consumidor y supone una modificación unilateral de las condiciones contractuales inicialmente aceptadas. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore estos hechos y realice las actuaciones oportunas en defensa de mis derechos como consumidor, instando a StubHub a cumplir los compromisos asumidos mediante su Garantía FanProtect y a ofrecer una solución realmente equivalente a las entradas originalmente adquiridas. Atentamente,

Sres. de Orange: Habiendo solicitado, en tiempo y forma (mediante burofax con certificación de texto y acuse de recibo), la no renovación de mi contrato de fibra, de 2 años de duración, recibí el pasado 24 de septiembre confirmación por parte de Movistar de la ejecución de la portabilidad de mi línea a su red, prevista para la fecha del día siguiente, 25 de septiembre. Puesto en contacto con ustedes y se me indicó que en breve me enviarían el código necesario para la devolución del router y, si bien la App de Orange me indica que tengo 5 mensajes pendientes de leer, alguien ha cambiado la contraseña y no me permite darla por olvidada para introducir otra nueva, por lo que, sin acceso posible, ignoro su contenido y si entre ellos está el precitado código de devolución del router. A día de hoy, 30 de septiembre, sigo por tanto sin haber recibido dicho código., que les ruego me faciliten por este medio o vía SMS, a fin de poder materializar a la mayor brevedad posible la devolución del router y confirmar la fecha efectiva de baja, en evitación de cargos indebidos. Atentamente, Jorge Guasch 42783499A Fijo 91 860 48 82 / Móvil 619 557 230

Estimados señores: Hemos recibido su respuesta en relación con el caso nº 15499593, referencia 250808_SATIA_V4_VI-1-3-I. Queremos aclarar que en ningún momento hemos afirmado que la ausencia de puntos de luz en techo en salón y dormitorios no figurase en la documentación contractual. Como ya hemos indicado, nuestra reclamación no cuestiona la existencia de dicha documentación, sino que se refiere a si una característica tan singular y relevante de la vivienda fue explicada y destacada de forma suficientemente clara durante el proceso de comercialización para que pudiéramos comprender sus consecuencias prácticas antes de contratar. Por tanto, el hecho de que la característica apareciera en la memoria de calidades no resuelve por sí mismo la cuestión que planteamos. Asimismo, consideramos relevante que AEDAS Homes disponga de una personalización específica denominada “Confort iluminación”, en la que se identifican expresamente salón y dormitorios como estancias que no disponen de esta iluminación de techo de serie, ofreciendo una solución mediante focos LED empotrados con un coste adicional. No cuestionamos que AEDAS pueda ofrecer personalizaciones de pago a sus clientes. Lo que cuestionamos es que, tratándose de una característica que consideramos especialmente relevante para las necesidades de los futuros ocupantes de nuestra vivienda, tengamos que asumir ahora un coste adicional para disponer de una solución que habríamos podido valorar y solicitar desde el inicio si sus consecuencias prácticas hubieran sido suficientemente explicadas durante la comercialización. Además, solicitamos que se concrete la afirmación de que la modificación “ya no es técnicamente asumible en los términos pretendidos”, indicando qué impedimento técnico concreto existe para incorporar los puntos de luz solicitados, teniendo en cuenta que AEDAS ofrece una personalización específica destinada precisamente a dotar de iluminación de techo a salón y dormitorios. Nuestra solicitud tampoco pretende obtener gratuitamente una mejora estética elegida posteriormente. Se solicita una solución consistente en un punto de luz en techo en el salón, uno en cada dormitorio y la previsión necesaria para futuros ventiladores de techo, por las necesidades de los futuros ocupantes y por razones de funcionalidad y seguridad. Finalmente, queremos dejar constancia de que nuestra voluntad continúa siendo mantener la compraventa y resolver esta cuestión de forma amistosa. Por ello, no consideramos que la resolución del contrato deba plantearse como única alternativa ante nuestra solicitud. A la vista de lo anterior, mantenemos nuestra reclamación y solicitamos que AEDAS Homes reconsidere su posición y valore una solución que permita atender razonablemente la necesidad planteada sin trasladar al comprador un coste que entendemos que deriva de una circunstancia que no fue suficientemente explicada durante el proceso de comercialización. En caso de mantenerse la negativa, solicitamos que quede expresamente motivada tanto la imposibilidad técnica alegada como la negativa a cualquier solución distinta de la contratación de una personalización de pago o la resolución del contrato. Atentamente, Dña. María Begoña Peñarrubia García Referencia: 250808_SATIA_V4_VI-1-3-I Caso nº 15499593

​Estimados/as señores/as: ​En fecha 13 Mayo 2024 adquirí un sistema de almacenamiento de energía solar factura1 000130 ​Una bateria se averió estando dentro del plazo legal de garantía. Tras su tramitación, supuestamente se procedió a su reparación, pero se niegan injustificadamente a realizar el envío de devolución de la batería a mi domicilio tras múltiples intentos de contacto. ​Además, dado que el sistema fotovoltaico funciona con tres unidades interconectadas y que este modelo exacto ya no se fabrica me comentaron ustedes, la ausencia o el fallo de una de las baterías afecta de forma directa al rendimiento, equilibrio y vida útil del banco completo, corriendo el resto de acumuladores el riesgo inminente de sufrir daños o averías prematuras. ​Por todo ello, exijo la entrega inmediata de la batería reparada o, al tratarse de un modelo descatalogado y de un sistema conjunto, la sustitución de las tres baterías por un juego equivalente de similares características que garantice el correcto funcionamiento de la instalación solar. De no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución definitiva en el plazo improrrogable de 14 días, me reservo el derecho de emprender las acciones legales que correspondan para la defensa de mis intereses, así como de elevar esta reclamación a los organismos oficiales de Consumo. ​Sin otro particular, atentamente. Francisco Ramirez Garcia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen / error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] El contrato objeto d la reclamaciòn, figuraba a nombre de mi abuela, ya fallecida, aunque lo pagaba yo, pero ya se ha efectuado el cambio de titularidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solo quiero devolver está máquina que no funciona y me den mía 40 €

En fecha [……] estaba prevista la entrega en mi domicilio de un pedido gestionado por la empresa de transporte CTT. Durante toda la mañana permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sin embargo, ningún repartidor acudió ni se realizó ningún intento de entrega. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el pedido no había podido ser entregado y que sería trasladado a un punto de recogida. Tras recibir dicha comunicación, me desplacé al punto de recogida indicado, donde me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Ante esta situación, accedí a la página web de CTT y solicité el cambio a otro punto de recogida. A pesar de ello, el pedido tampoco ha llegado al nuevo punto seleccionado y actualmente continúo sin haber recibido ni poder recoger mi pedido. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias, ya que no solo permanecí en mi domicilio esperando una entrega que no llegó a realizarse, sino que además me desplacé posteriormente al punto de recogida indicado por CTT sin que el paquete estuviera disponible. Adjunto la documentación disponible relativa al seguimiento del envío y las comunicaciones recibidas por parte de CTT. SOLICITO que CTT localice mi pedido, me informe de forma clara sobre su ubicación y estado actual y proceda a su entrega efectiva a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre el supuesto intento de entrega en mi domicilio, dado que me encontraba presente y ningún repartidor acudió al mismo.

El día 29 de Septiembre de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Cuando los años anteriores siempre me llamaraon para notificarmelo y decidir seguir o no. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Contacté con el servicio de atención al cliente de EL PAÍS el mismo día del cargo, solicitando la cancelación y el reembolso. Se me denegó el reembolso alegando las condiciones generales de contratación, sin tener en cuenta el incumplimiento del deber de información previa. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Empresa reclamada: DIARIO EL PAÍS, S.L.U. Importe reclamado: 115 euros Fecha del cargo: 29 de Septiembre de 2026

Esta web me ha cobrado en mi tarjeta 18 € cuando no les he pedido nada. Veo que hay más gente afectada. No los conozco de nada. Exijo que me devuelvan mi dinero.