Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tengo un lavavajillas Beko que terminaba su garantía el 29 de noviembre de 2025, y contacté con ustedes para que vinieran a arreglarlo (dentro de la garantía) el 15 de octubre de 2025. Tuve que llamar cerca de 10 veces al servicio de gestión de incidencias para recordarles que no venía nadie a encargarse del problema. Finalmente el técnico vino el 9 de diciembre de 2025 a repararlo , ya con la garantía vencida. En esta visita, supuestamente se arregló el lavavajillas, se me cobró 50 euros por una pieza que no entraba en garantía y no se me entregó ni factura, ni información sobre qué se había arreglado, ni se me permitió pagar con tarjeta. No tengo documentación de esa "reparación". No había pasado una semana de la reparación y el lavavajillas deja de funcionar de nuevo. Ahora llamo al servicio técnico y me dicen que como ya no tiene garantía pues se me cobraría si hay algo diferente a la última reparación. A parte de esto, me tienen ignorado y no me contacta nadie. Me pongo en contacto con ustedes porque por que no me parece justo que ustedes me hayan brindado un servicio de soporte casi 2 meses después de iniciar la gestión, hayan esperado a finalizar la garantía y ahora pretendan que yo pague por su mala gestión. Adjunto fotocopia la factura de la compra, y varios correos de comunicación hacia ustedes y el proveedor al que se le adquirió para que puedan ver cuándo se inició la solicitud de reparación. Solicito que vengan a reparar el producto de forma correcta y sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.

A: Barkibu, S.L. Fecha: 14/01/2026 ⸻ EXPONE PRIMERO. Que suscribí con Barkibu, S.L. una póliza de seguro veterinario número UNH400001922409 para mi perra, identificada con microchip nº 978101083910797, encontrándose dicha póliza en vigor en el momento de los hechos. SEGUNDO. Que en el mes de octubre de 2025 mi perra fue atropellada por un vehículo, lo que derivó en intervenciones quirúrgicas, hospitalización y tratamientos veterinarios, generando importantes gastos económicos. TERCERO. Que, tras el siniestro, inicié la solicitud de reembolso de los gastos veterinarios derivados de la hospitalización y tratamiento de mi perra, aportando la documentación requerida conforme a las condiciones de la póliza. CUARTO. Que desde dicha fecha la solicitud de reembolso ha sido rechazada en cuatro ocasiones, concretamente en fechas 3/11/2025, 17/11/2025, 11/12/2025 y 5/01/2026, alegando en cada una de ellas la supuesta falta de documentación o necesidad de información adicional. QUINTO. Que en todas y cada una de las ocasiones en que Barkibu ha requerido nuevos documentos o aclaraciones, estos han sido aportados en tiempo y forma, incluyendo informes veterinarios completos, facturas detalladas e historial clínico completo de todos los centros veterinarios donde ha sido atendida desde que forma parte de nuestra familia. SEXTO. Que de forma reiterada y contradictoria, Barkibu ha rechazado documentación previamente aceptada o ha exigido información que no había sido solicitada con anterioridad, generando un bucle injustificado de rechazos que ha impedido la correcta resolución del reembolso. SÉPTIMO. Que incluso tras aportar documentación que cumple íntegramente con todos los requisitos exigidos por la aseguradora, Barkibu ha continuado rechazándola sin aportar una motivación clara, concreta ni coherente y a pesar de haber intentado ponernos en contacto con Barkibu a través de wasap, correo electrónico a atención al cliente (support) y la web no hemos conseguido ninguna solución . OCTAVO. Que esta situación me ha ocasionado un grave perjuicio económico, así como un importante perjuicio moral, al tener que gestionar reiteradamente reclamaciones, asumir gastos elevados y tomar decisiones difíciles sobre la continuidad de tratamientos médicos necesarios para mi mascota. ⸻ FUNDAMENTOS JURÍDICOS I. Incumplimiento contractual, conforme a los artículos 1091 y 1258 del Código Civil, al no cumplir Barkibu con las obligaciones asumidas en la póliza de seguro, en particular el deber de tramitar y abonar el reembolso de gastos cubiertos. II. Vulneración de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en especial:       •     Artículo 18, que obliga al asegurador a satisfacer la indemnización una vez recibida la declaración del siniestro y la documentación necesaria, sin dilaciones indebidas.       •     Artículo 20, relativo a los intereses de demora por retraso injustificado en el pago de la indemnización. III. Falta de diligencia profesional y vulneración de los principios de buena fe contractual, contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), al imponer requisitos documentales cambiantes, contradictorios y carentes de transparencia. IV. Práctica potencialmente abusiva, al obstaculizar de forma reiterada el ejercicio del derecho al reembolso mediante exigencias documentales sucesivas e injustificadas. ⸻ SOLICITA Por todo lo expuesto,       1.    Que se apruebe de forma inmediata el reembolso de los gastos veterinarios reclamados, conforme a la póliza contratada.       2.    Que se abone el importe correspondiente sin más dilaciones, incluyendo, en su caso, los intereses legales por demora previstos en el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro.       3.    Que se emita una respuesta definitiva, clara, motivada y por escrito sobre la resolución del expediente. Se advierte que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días hábiles, se procederá a:       •     Presentar reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP),       •     Las autoridades de consumo competentes,       •     Y, en su caso, a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos como consumidor/a.

Tras la solicitud de recogida de mi móvil, por problemas con la batería, pues dejó de encender repentinamente (Compré el móvil a finales de julio 2025, solicité la recogida en diciembre), dentro de fecha de garantía, me envían un correo, avisándome de que la recogida sería el 26/12. Me sorprendió que trabajaran en una fecha tan cercana a la fiesta, pero dado que así me lo refirieron, confié en su profesionalidad. Nadie pasó a recoger el móvil, ni me llamaron por teléfono (por suerte, pude usar un móvil viejo mientras no podía usar este). Solicito una nueva fecha de recogida, y me informan para el 30/12. Les informo que parte del día estaré fuera y que dejaré, cuando salga, mi móvil en una bolsa colgada de la puerta, para el mensajero. Que ante cualquier duda, me llamen a mi teléfono. Nadie recoge el móvil ni me llaman al teléfono. Procedo a llamar a atención al cliente. Me quejo de que nadie me informa de las incidencias ni dan señales de vida. No pasan por mi casa y no me llaman. Se justifican diciendo que había un error en mi teléfono que figuraba en su base de datos. Una vez corregido, me dan fecha para el día 2 de enero. Vuelve a pasar lo mismo. Luego me dan fecha para el 5 de enero. Nadie aparece ni me contactan de ninguna manera. El día 6 por la mañana, día de reyes, veo una llamada perdida de un número desconocido. Devuelvo la llamada y es un buzón diciéndome que no puedo dejar mensaje porque está lleno. No sé si es de ellos porque en ningún momento he recibido ninguna comunicación sobre incidencias. Ya en este punto no quiero que se lleven mi móvil porque no confío en su servicio y me preocupa que puedan causarme mayores retrasos y daños, pero quiero una explicación: ¿Por qué en ningun momento me han llamado? ¿Por qué no recibo nunca información sobre incidencias? ¡Qué está pasando realmente?. Cuando vuelvo a llamar me dicen que lo sienten, que mi solicitud está cancelada y que tengo que realizar una nueva. Cancelada, ¿por qué? No pudieron recoger el móvil, me dicen. Yo avisé desde el principio de que el lugar donde vivo no está muy claramente señalizado, les dí referencias (las mismas que uso para los taxis y las personas de correos que me traen paquetes y que siempre ayudan) y además les indiqué que ante cualquier duda, tenían mi teléfono. No fueron capaces de decirme si es que se habían perdido, si es que no me encontraron en casa, nada. Yo no tengo pruebas de que hayan estado en mi casa, tampoco han mostrado interés en localizarla. Tras discutir conmigo, la mujer del departamento de transporte que me atendió, no queriendo hacerse responsable, me dice "comprenda que en las vacaciones de navidad hay mucho trabajo". Claro que lo comprendo, pero ¿es esa la razón o cuál es, de todo este despropósito? Si desde el principio me hubiesen dicho que tenía que esperar, por las fiestas, lo habría entendido. Pero todo este desbarajuste injustificable, la falta absoluta de información fundada y DEMOSTRABLE (ah, también me dijo que ellos no tenían por qué llamarme), la incapacidad total para proveerme con un informe de incidencias, y las excusas... HORRIBLE, verdaderamente horrible y agotador. Una pérdida de tiempo y de recursos. He optado por hacerme cargo del móvil por mi cuenta, porque no tienen remedio, al menos, en mi caso, no, y renunciar al derecho que me da la garantía, lo cual nunca me había pasado antes en mi vida. No sé si el mío es un caso aislado, pero de no serlo, esto no pueden seguir haciéndoselo a la gente, merecemos más responsabilidad y claridad en la información.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Primero.– El día 15 de agosto de 2025 procedí a la venta de dos entradas a través de la plataforma Viagogo para el concierto de Dani Martín, celebrado el 15 de noviembre de 2025 a las 21:00 horas en Madrid, por un importe total de 184,60 €. Segundo.– Las entradas fueron subidas en formato digital, tal y como exige la propia plataforma Viagogo para poder completar el proceso de venta. Dichas entradas habían sido adquiridas legítimamente el 7 de octubre de 2024 a través de la plataforma oficial Baila, disponiendo de todas las pruebas documentales: justificante de compra, correos electrónicos y entradas originales. Tercero.– Viagogo establece contractualmente que el pago al vendedor se realiza una vez celebrado el evento, por lo que esperé el plazo indicado. Cuarto.– El 18 de noviembre de 2025 recibí un correo electrónico de Viagogo informándome del inicio de una supuesta “investigación” relativa al pedido nº 620832631, alegando que el comprador había manifestado que se le denegó el acceso al evento. Quinto.– Ese mismo día remití toda la documentación solicitada por Viagogo: – Justificante de compra de las entradas – Correos electrónicos de confirmación – Entradas digitales originales – Pruebas de adquisición legítima Sexto.– Sin aportar prueba alguna, Viagogo procedió de manera unilateral a: Retener el importe de la venta (184,60 €) Aplicar un cargo penalizador de 210,01 € en mi tarjeta bancaria, indicando que la investigación podría durar entre 30 y 45 días. Séptimo.– Durante ese plazo contacté en varias ocasiones con Viagogo, limitándose la empresa a responder que debía “respetar los tiempos del proceso”, sin aportar información adicional ni prueba alguna. Octavo.– El 10 de enero de 2026, Viagogo me comunicó por correo electrónico que la resolución era desfavorable, alegando que las entradas “no eran válidas”, sin aportar ningún informe, prueba, acta del recinto ni justificación objetiva que sustente dicha afirmación. Noveno.– Solicité expresamente que se me indicaran las pruebas en las que se basaba dicha resolución, recibiendo como única respuesta que “el caso estaba cerrado” y que no se me facilitaría ningún tipo de documentación adicional. Décimo.– Resulta evidente que he actuado de buena fe, entregando entradas válidas y legítimamente adquiridas, mientras que Viagogo no ha demostrado en ningún momento que dichas entradas fueran inválidas ni que el comprador no pudiera acceder al recinto, pudiendo tratarse de un uso no leal por parte del comprador, circunstancia que no puede imputarse al vendedor. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Art. 82 y siguientes: se consideran cláusulas abusivas aquellas que causen un desequilibrio importante entre las partes. Art. 86: es abusiva la imposición de penalizaciones automáticas sin prueba suficiente. Derecho a la carga de la prueba Conforme al principio general del Derecho y a la normativa de consumo, corresponde a la empresa acreditar el incumplimiento alegado, no al consumidor demostrar su inocencia. Falta de transparencia contractual La aplicación de una penalización económica sin facilitar prueba ni permitir alegaciones vulnera el principio de transparencia, equidad y buena fe contractual. Indefensión del consumidor Negar el acceso a las pruebas en que se basa la resolución supone una clara situación de indefensión, contraria al artículo 24 de la Constitución Española y a la normativa europea de protección del consumidor. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU admita la presente denuncia y requiera a Viagogo para que: Proceda al reembolso inmediato del cargo indebido de 210,01 €, aplicado de forma abusiva. Declare la nulidad de la penalización impuesta, por carecer de prueba objetiva. Subsidiariamente, aporte pruebas fehacientes que justifiquen la supuesta invalidez de las entradas, cosa que hasta la fecha no ha realizado.

Me pasó lo mismo que mucha gente describe: entramos creyendo que es la web oficial de registros para sacar nota simple, destacan un precio de un complemento y el precio base mas alto lo ponen abajo en pequeño claramente para disimular, piden autorización de pago de 0€ y luego el valor cobrado es cerca de 40€. Te llegan emails de NAKAMOTO que no sabes ni que es. Si le escribes correo para cancelar dicen que no es posible. PASO A DAROS LA SOLUCIÓN PARA QUE LO SOLUCIONÉIS Y NO LLEGE DINERO: 1. Entrad a su web y quitad vuestra tarjeta de allí desde luego 2. Escribidles correo diciéndoles que no aceptáis las condiciones de la solicitud y pidiendo su cancelación. Os van a decir que no es posible pero podéis acogeros al derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a todas las compras. Sus condiciones no pueden sobreponerse a estas! 3. Contactad con vuestro banco para por un lado bloquear este pago y por otro os van a sugerir cambiar de tarjeta también. Yo hice ambos 4. Además yo he hecho queja a Google porque están haciendo anuncios en Google con una web que claramente se hace pasar por otra y con varios sistemas cuestionables. Trabajo con marketing digital y las cuentas de anuncios de este anunciante se podrán bloquear al detectar contenido y diseño engañador. Solucionado si lo hacéis dentro de 14 dias. Son unos impresentables

Hola, jamás he hecho ningún pedido en Uber Eats y me ha llegado un cargo a la tarjeta bancaria de 90,62€ con fecha 12 de enero de 2026

Hola. Realicé un pedido para Reyes por error. Se solicitó la devolución y en un plazo de 24/48 horas ellos te enviaban el código con el que poder realizar la devolución. Pasado ese tiempo tuve que llamar nuevamente ya que no enviaron nada y finalmente de esta manera lo obtuve. Hice la devolución (correo express) corriendo a cuenta mía. A esto le sumamos que SIN MOTIVO ellos por su cuenta deciden que al reembolsarte el dinero se quedan con 5 euros en gastos de devolución. Como si la molestia fuese de ellos cuando lo único que tienen que hacer es recepcionar que el artículo este en perfectas condiciones y proceder a la devolución del dinero. En correos he comprobado que mi pedido ha sido ya entregado en sus instalaciones y aún en el registro de seguimiento de la devolución de su pagina no aparece actualizado constando aún que continúa el paquete por entregar (ya está entregado). Hoy he llamado después de horas de intentos. Me han dicho que lo iban a modificar. Mentira. Continúan con mis 144€ en sus bolsillos y las zapatillas en su sede

Realicé un pedido el pasado 29 de diciembre a través de la web Ibéricos El Cortijo, mediante transferencia bancaria el mismo dia El código de pedido fue el YXXZTLHKI. Al cabo de unos dias comprobé el estado del pedido, y vi que todavía constaba el pago como pendiente. Intenté contactar por teléfono y por correo, pero no contestaban. A través de mi banco se interesaron en Caja Almendralejo, receptora del ingreso. Nos dijeron que la empresa habia cambiado de nombre, ahora Iberterra, y nos dieron un teléfono, "deseándonos suerte". Era una premonición. Al teléfono no contestaban, y con el correo conseguí que me mandaran un whatsApp el pasado 8 de enero, dándome excusas de volumen de pedidos, diciéndome que mi pedido, con el número 9680, saldría al dia siguiente. Ayer mandé nuevo mensaje interesándome por el envio, sin respuesta. Hoy el teléfono tampoco responde.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 13/01/25 he recibido una reclamación de deuda de 845 euros, en concepto del alquiler. La deuda es inexistente porque ya ha sido saldada. A pesar de ello, al llamar al teléfono que me proporcionaban en el correo para que se me informase de porque no se había realizado el pago a pesar de haber dinero en el banco, recibí un trato vejatorio e insultante por parte de su operadora. Me gustaría denunciar de alguna manera y poner seriamente en duda la supuesta "legalidad" de un grupo que se dedica a solventar deudas a través de la intimidación, acoso y mal trato a las personas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…