Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10.09.26 adquirí en un establecimiento  que vende sus productos una Maleta Pacific Gabol Adjunto los siguientes documentos:  ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19.09.26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: He detectado dos cargos de 18 € correspondiente a Privicompras / Privilegios en Compras. No era consciente de haber contratado ninguna suscripción de pago recurrente ni de haber autorizado conscientemente este cargo. Solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. La devolución íntegra de los 36 € cobrados. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos. En caso de que consideren que existe una contratación válida, que me indiquen cuándo y cómo se produjo el alta y me faciliten prueba del consentimiento prestado para la suscripción y el cargo recurrente. Gracias.

A la atención del departamento de Atención al Cliente y Dirección de Muebles En Oferta: Por la presente interpongo reclamación formal relativa al pedido #17290 por incumplimiento del acuerdo de compensación económica alcanzado y por la reiterada falta de coordinación interna del servicio posventa. 1. Antecedentes y acuerdo alcanzado: Tras recibir los dos colchones viscoelásticos del pedido con una altura de 21 cm en lugar de los 25 cm contratados, se abrió una incidencia de falta de conformidad. Tras las gestiones correspondientes, el departamento de atención al cliente de la empresa acordó formalmente zanjar la incidencia mediante el reembolso de 60 € en compensación por la diferencia del producto. Hace más de dos semanas facilité mi número de cuenta bancaria (IBAN) siguiendo sus instrucciones para que procedieran al ingreso. 2. Hechos reclamados: Incumplimiento de pago: A día de hoy sigo sin recibir el abono de los 60 € comprometidos ni justificante bancario alguno, habiendo ignorado mis reiterados requerimientos de seguimiento. Descoordinación logística y molestias innecesarias: Pese a haber quedado expresamente cerrado que la solución era el abono económico y que en el domicilio de entrega no reside nadie para recepcionar bultos, su departamento de logística sigue emitiendo órdenes de entrega. He continuado recibiendo llamadas reiteradas del transportista para cambiar los colchones, causándome constantes molestias por una gestión interna inoperante. 3. Fundamentos: Los acuerdos alcanzados entre empresa y consumidor tienen fuerza vinculante conforme al Código Civil y al RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La dilación injustificada en el pago y el envío errático de agencias de transporte vulneran la buena fe contractual. 4. Petición: Exijo que en un plazo improrrogable de 5 días hábiles: Se ejecute la transferencia bancaria por importe de 60,00 € al IBAN ya facilitado y se me remita el justificante de la orden de pago. Se proceda a la cancelación inmediata y definitiva de cualquier orden de recogida o entrega asignada a la agencia de transporte para el pedido #17290. De no solventarse de manera inmediata, trasladaré el expediente a la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente procedimiento sancionador y arbitral.

El pasado agosto, entre el 28 y 25 de agosto alquilamos una camper (Roadhouse) en la empresa Roadsurfer con sede en Bérgamo. Cuando la alquilamos revisamos todos los daños que aparecían en el contrato, haciendo foto y anotando así algunos que no constaban. Al segundo día, nos dimos cuenta de que en el plato ducha había dos grietas causadas por el uso y el desgaste de la misma con la mala suerte de que al final del viaje estas grietas habían cedido. Cuando llegamos a la sede para devolver la camper lo comentamos con el personal pero nos indicaron que tenían la obligación de dar parte del daño, insinuando que lo habíamos roto nosotros saltando o haciendo un mal uso y que si queríamos reclamar debíamos hablar con el servicio de atención de la empresa. En el documento que te aportan cuando realizas la devolución donde se informaba del daño, se especificaba que si era un daño por el desgaste o uso de alguno de los elementos, no sería cobrado al cliente. Nosotros después de salir allí decidimos poner una incidencia en el enlace del formulario de su página web aportando las pruebas donde se ve que ya estaban esas grietas al principio del viaje y donde claramente se observa que son debido al uso y desgaste de la misma. Tenemos fotos del día después del alquiler donde ya aparecen esas grietas. A los pocos días nos mandaron la factura del daño, nos devolvieron la fianza y nos cargaron en la cuenta 52,90€ de la reparación. Un mes después seguimos sin tener respuesta de la incidencia que abrimos en su apartado de formulario de contacto donde aportábamos las pruebas sin tener la posibilidad de exigir la devolución de nuestro dinero. En esta misma reclamación adjuntamos las imágenes y la factura cobrada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté el programa De0a10k – 2K el 5 de julio de 2026, por un precio total de 2.300 €, fraccionado en nueve cuotas. Actualmente he abonado 511,12 €. Presento esta última reclamación con el objetivo de alcanzar una solución definitiva y amistosa, teniendo en cuenta el conjunto de circunstancias ocurridas desde la contratación. 1. Solicité cancelar desde el día siguiente El 6 de julio, apenas un día después de contratar, comuniqué mi voluntad de desistir/cancelar el programa. Posteriormente la reiteré por correo, WhatsApp y comunicaciones certificadas. El 8 de julio remití formalmente por email mi voluntad expresa e inequívoca de desistir dentro de los 14 días. Ejercicio del derecho de desist… Ese mismo día ratifiqué mediante comunicación certificada las solicitudes anteriormente realizadas por email y WhatsApp. Correo 1 Por tanto, no utilicé el programa durante meses para después intentar dejar de pagar: solicité salir prácticamente desde el inicio. 2. Mi consumo fue mínimo y no ha aumentado El propio correo de bienvenida acredita que el programa contiene 21 lecciones del Reto 21 días, 92 del curso SMMA y 48 de clases diarias/dudas: 161 lecciones en total. Correo bienvenida Únicamente visualicé 3 vídeos introductorios de aproximadamente 3–4 minutos, es decir, unos 9–12 minutos. Nunca accedí a las 92 lecciones del curso principal SMMA ni a las 48 clases diarias. Por número de lecciones representa un 1,86 %. Pero por duración, teniendo en cuenta que las 140 lecciones de los otros dos bloques duran aproximadamente 45–60 minutos, mi utilización representa aproximadamente entre el 0,11 % y el 0,19 % del tiempo total estimado del contenido. Esta estimación ya fue comunicada a la empresa. Correos completos Desde entonces no he vuelto a consumir absolutamente ningún contenido. Casi tres meses después, mi consumo sigue siendo exactamente esos tres vídeos iniciales. 3. Tampoco he recibido el acompañamiento contratado El programa no consiste únicamente en vídeos: el contrato contempla 12 meses de acompañamiento, mentorías, reuniones, soporte y sesiones grupales. Ya el 15 de julio comuniqué que llevaba aproximadamente una semana sin recibir contacto del equipo de seguimiento. Correos completos Desde entonces han transcurrido más de dos meses sin recibir un solo mensaje de seguimiento, acompañamiento o guía relacionado con el desarrollo ordinario del programa. Considero relevante que se pretenda cobrar íntegramente una prestación de 2.300 € cuando solicité salir al día siguiente, prácticamente no utilicé el contenido y tampoco he recibido durante más de dos meses el acompañamiento que forma parte del servicio. 4. Información precontractual y garantía Durante la llamada comercial se me explicó fundamentalmente que, si en tres meses no alcanzaba 2.000 €, se abriría un “caso” para valorar mi situación. No recuerdo haber sido informado antes de contratar de requisitos posteriormente incluidos en el contrato como 50 % de asistencia a directos, 70 % del contenido y “evidencia verificable”, ni de que abrir contenido inicial pudiera determinar la pérdida del desistimiento. El art. 97 TRLGDCU exige que determinada información esencial sea proporcionada antes de contratar de forma clara y comprensible, incluyendo las condiciones del desistimiento y, cuando proceda, las circunstancias en las que puede perderse. Por ello solicito también que se conserve y aporte, si existe, la grabación de la llamada comercial, que permitiría comprobar objetivamente qué información recibí. 5. Aceptar T&C no resuelve por sí solo el art. 103.m La empresa ha fundamentado reiteradamente su negativa en que acepté los Términos y Condiciones y posteriormente accedí al contenido. Inicialmente sostuvo que, por ello, el desistimiento dejaba de resultar aplicable. Correos completos Sin embargo, la cuestión no es si existió una contratación electrónica, que nunca he negado, sino si se cumplieron los requisitos específicos del art. 103.m TRLGDCU. Para contenido digital de pago, dicho artículo exige conjuntamente: 1. consentimiento previo para comenzar la ejecución durante el plazo de desistimiento; 2. conocimiento de que con ello se pierde dicho derecho; 3. confirmación conforme al art. 98.7. Solicito que la empresa acredite específicamente esos tres requisitos, y no únicamente la existencia de una casilla general y un acceso posterior. Resulta además relevante el art. 108.5 TRLGDCU, relativo a las consecuencias económicas cuando faltan determinados requisitos de consentimiento, conocimiento o confirmación en el suministro de contenido digital. 6. Contrato recibido casi dos meses después La empresa afirmó inicialmente que los T&C me habían sido remitidos por correo electrónico. Correos completos Yo solicité reiteradamente prueba de ese supuesto envío. En una de sus respuestas incluso indicaron que, si no me había llegado “por cualquier fallo técnico o no”, era mi responsabilidad solicitar una copia. Correos completos Finalmente sí recibí el contrato, pero casi dos meses después de contratar, cuando mi desistimiento llevaba semanas comunicado y la controversia estaba plenamente abierta. Solicito que se valore este hecho conforme al art. 98.7 TRLGDCU, relativo a la confirmación del contrato a distancia en soporte duradero, especialmente porque dicha confirmación forma parte de los requisitos mencionados por el propio art. 103.m. Si la empresa sostiene que existió un envío anterior, solicito que aporte su registro con fecha, hora, remitente, destinatario y contenido. 7. Condiciones contractuales y proporcionalidad Solicito asimismo que se valoren los arts. 80 y 82 y siguientes TRLGDCU, relativos a transparencia, claridad y posible carácter abusivo de cláusulas no negociadas individualmente, así como, cuando corresponda, los arts. 85, 87 y 89, respecto de equilibrio, reciprocidad y declaraciones de conocimiento o recepción. No afirmo que dichas cláusulas sean automáticamente nulas; solicito que se valore su aplicación concreta, especialmente respecto de: - pérdida del desistimiento por cualquier acceso parcial; - garantía condicionada al 50 %, 70 % y “evidencia verificable”; - exigencia del precio íntegro pese a la terminación prácticamente inmediata; - consecuencias económicas sobre servicios futuros no utilizados. También considero relevante que el propio contrato indique que “la baja voluntaria por parte del ALUMNO no genera reembolso”. La cláusula reconoce una baja voluntaria, pero no expresa con igual claridad que dicha baja obligue necesariamente a seguir pagando todas las cuotas futuras hasta completar 2.300 €. Asimismo, solicito que se valore, si resulta territorial y materialmente aplicable, el Decreto 84/2004 sobre información y protección de consumidores en enseñanzas no regladas, normativa que me fue facilitada durante mi consulta en Consumo. 8. Mi actuación ha sido constante y de buena fe Desde el 6 de julio he intentado resolver esta situación por todas las vías razonables: comerciales, soporte, WhatsApp, emails, comunicaciones certificadas, oficina pública de Consumo y finalmente intervención de OCU. Incluso propuse inicialmente que la empresa conservara la primera cuota a cambio de finalizar la relación, únicamente para alcanzar una solución amistosa. Posteriormente aboné una segunda cuota mientras la controversia continuaba abierta para evitar agravar mi situación. Actualmente he pagado 511,12 €. Ese pago no implica aceptación de la posición de la empresa ni renuncia a mi reclamación. 9. SOLICITUD FINAL Por todo lo anterior, solicito: 1. Tener en cuenta el desistimiento comunicado desde el 6 de julio o, subsidiariamente, aceptar la resolución/cancelación definitiva del contrato. 2. Cancelar todas las cuotas y obligaciones económicas futuras. 3. Devolver los 511,12 € abonados, en la medida en que jurídicamente corresponda. 4. Cancelar definitivamente mi acceso al programa. 5. Confirmar que no se reclamarán las cuotas futuras como deuda no controvertida

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web: ibericoselcortijo.com el producto “Lote Jamón de bellota 100% ibérico loncheado más embutidos - Peso : De 7,00 kg- Seleccione Formato : Loncheado a cuchillo gratis” Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya que no contestan ni a los email ni a los WhatsApp oficiales en su web de contacto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, por un incumplimiento de contrato así como me reservo el derecho a proceder legalmente por las vías jurídicas que correspondan solicitando además si procediera costes asociados ( costas) así como indica la ley pudiendo si se retrasa ese abono de forma injustificada a percibir el doble de la cantidad abonada. Sin otro particular, atentamente quedando a la espera de su respuesta en el plazo de 3 a 5 días laborables desde la fecha.

Estimados/as señores/as: El día 30/09/2026 solicité un pedido a través de Glovo con nº 101788340744, en el cual me cobraron un recargo por lluvia cuando llevaba sin llover desde el día anterior al mediodía. Una chica, Elizabeth, me pasó con otro compañero suyo que me llamó para comentar el caso, reconociendome en la llamada que efectivamente no estaba lloviendo, que era un cargo erróneo y que debía de escribir por chat una vez finalizado el pedido, adjuntando la captura del tiempo, para que me reembolsaran este cargo, ya que su sistema no permite poner una incidencia sobre este error y son los propios usuarios los que deben contactar para que se les devuelva el importe. Es decir, reconoce que la empresa no lo devuelve a no ser que el cliente contacte, aun siendo consciente de que es un error de su plataforma. Al recibir la comida y dar el pedido por finalizado, contacté de nuevo con Glovo, siguiendo los pasos que me habían comentado por llamada, para así solicitar el reembolso del recargo. Cuál ha sido mi sorpresa que, tras hablar con dos agentes diferentes, Elizabeth (la chica de antes) y otra chica más, ambas me indican que no es posible devolver ese importe porque su sistema no se lo permite, que es algo que, aunque sean conscientes del fallo, no pueden ponerle remedio. Dicho esto, finalizan el chat ambas, imagino que por temor a una réplica por mi parte y a un fallo por parte suya. SOLICITO: Que se le devuelva a toda la gente afectada el importe del recargo por lluvia inexistente, ya que esto no tiene otra palabra que ROBO. Aporto pruebas del pedido realizado, el cargo que me han hecho en la tarjeta e imágenes del tiempo actual, tanto de la página de El Tiempo, como de una foto hecha en el momento. Sin otro particular, atentamente Jorge García

RECLAMACIÓN CONTRA FLEXICAR INTERNACIONAL S.L. Presento una reclamación contra Flexicar Internacional S.L. por la falta de pago de un vehículo que vendí a dicha empresa, así como por la falta de cambio de titularidad del mismo. Datos de la operación: * Vehículo: Opel Meriva * Matrícula: 9517DHJ * Fecha de venta: 11 de junio de 2026 * Establecimiento: Flexicar Cádiz capital * Importe acordado: 500 € El día 11 de junio de 2026 firmé con Flexicar el contrato de compra directa y entregué el vehículo a la empresa, junto con las llaves y la documentación correspondiente. En el momento de realizar la entrega facilité también mi DNI y el DNI de mi madre, ya que ambas figuramos como cotitulares del vehículo. Por tanto, Flexicar disponía desde el inicio de la documentación identificativa de ambas cotitulares. Posteriormente, Flexicar me comunicó que existía una reserva de dominio sobre el vehículo. Realicé personalmente las gestiones necesarias para cancelarla y dicha reserva de dominio ya se encuentra cancelada. A fecha de 30 de septiembre de 2026, casi cuatro meses después de la entrega del vehículo, el coche continúa figurando a mi nombre en la DGT y sigo sin haber recibido los 500 € acordados. Flexicar me ha comunicado por WhatsApp que, según ellos, Tráfico no permite poner el vehículo a su nombre. Sin embargo, he acudido personalmente a la DGT para comprobar la situación y allí se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y que no existe ningún impedimento administrativo para realizar el cambio de titularidad. Se me ha indicado que el impuesto está pagado y que la ITV está pasada este año. He trasladado a Flexicar lo que me han informado en Tráfico y he solicitado que se solucione el problema. Dispongo de conversaciones y mensajes de WhatsApp en los que Flexicar me comunica que supuestamente Tráfico no permite realizar el cambio de titularidad. En Tráfico también me han indicado que, al figurar mi madre y yo como cotitulares, para realizar correctamente el trámite puede ser necesario formalizar un contrato de compraventa firmado por ambas. Desde Tráfico me han aconsejado que realice dicho contrato correctamente y que deje constancia de la compraventa, precisamente para evitar posibles perjuicios para mí si el vehículo estuviera circulando sin seguro o se produjera cualquier incidencia mientras continúa figurando a mi nombre. Estoy totalmente dispuesta a realizar esta gestión junto con mi madre y a firmar el contrato de compraventa que sea necesario para solucionar la situación. Sin embargo, la situación continúa sin resolverse. El vehículo sigue figurando a mi nombre, no he recibido los 500 € y, además, actualmente la situación del seguro me aparece como que el vehículo está sin seguro. He comunicado también esta circunstancia a Flexicar y les he planteado que, si no van a realizar el cambio de titularidad ni van a efectuar el pago, me devuelvan el vehículo, pero hasta el momento tampoco he recibido una solución ni una respuesta concreta a esta petición. Flexicar también me ha indicado que han cambiado de gestoría porque la anterior acumulaba retrasos. Considero que esta circunstancia interna de la empresa no puede justificar que hayan transcurrido casi cuatro meses sin solucionar la situación. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que se requiera a Flexicar a fin de que dé una respuesta concreta y por escrito a esta reclamación y solucione definitivamente la situación. Solicito concretamente: 1. Que se tramite el cambio de titularidad del vehículo a nombre de Flexicar. 2. Que se abonen los 500 € acordados y pendientes desde junio de 2026. 3. Que se me facilite la documentación necesaria para formalizar correctamente la compraventa con la firma de ambas cotitulares, si fuera necesaria. 4. Que se aclare por qué Flexicar me comunica que Tráfico impide el cambio de titularidad cuando, tras acudir personalmente a la DGT, se me ha informado de que el vehículo se encuentra correctamente y no tiene impedimentos administrativos para realizar el trámite. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que pueda resultar perjudicada mientras el vehículo continúa figurando a mi nombre, especialmente teniendo en cuenta que actualmente aparece como vehículo sin seguro. 6. Subsidiariamente, si Flexicar no va a realizar el pago ni el cambio de titularidad, solicito que se me indique de forma inmediata cómo y cuándo se va a proceder a la devolución del vehículo. Dispongo de documentación para acreditar lo expuesto, incluyendo el contrato de compra directa firmado con Flexicar, la documentación relativa a la cancelación de la reserva de dominio y las conversaciones mantenidas por WhatsApp con la empresa. Solicito que Flexicar dé una respuesta concreta y que esta situación se resuelva definitivamente, ya que llevo esperando desde el 11 de junio de 2026 sin haber recibido el importe acordado y manteniéndose el vehículo a mi nombre. Datos de contacto: María Antonia Lama Madrid Orihuela Teléfono: 680 304 950 Correo electrónico: mariarsp76@gmail.com

Hola, realicé online el pedido #36929-SOLARHOME Columna de Ducha Confort 4 Modos × 1, ya que estoy realizando una reforma en casa y yo compro los materiales. Recibí el paquete y se lo entregué al fontanero y albañil. Éstos colocaron las tomas de agua fiándose de la información que aparece en la caja. Donde pone expresamente que la barra es ajustable entre 90 y 120 cm. Pues bien, una vez puestas las tomas y el alicatado, como punto final se ha colocado la columna de ducha, y cual es la sorpresa cuando se han percatado de que la barra es de altura fija de 104 cm. Es cierto que en la web, al ir a comprobar este dato, aparecen estas medidas, pero obviamente los profesionales no tienen por qué desconfiar de la información del embalaje. Como resultado de esta información la ducha se ha quedado a una altura de 185 cm. siendo a todas luces insuficiente, pues el objetivo era ponerla a 200 cm. En la web de la empresa (en la que no aparece teléfono de contacto) hay un formulario indicando que te responden en un plazo máximo de 24 horas. Les informé de este problema y no he recibido contestación.