Últimas reclamaciones

El 11 de julio de 2026 entregué en el punto SEUR indicado por Privé by Zalando la devolución del pedido 1920102600381, por un importe aproximado de 400 euros. El establecimiento aceptó el paquete y me entregó el justificante de devolución número 10437026. El punto de entrega me ha confirmado que SEUR recogió el paquete el lunes 13 de julio. Sin embargo, la referencia de devolución 46458101142007 continúa apareciendo como «pendiente de depósito» y Privé by Zalando afirma que no puede identificar la devolución. He enviado el justificante y explicado reiteradamente la situación, pero la empresa se limita a pedirme nuevamente el mismo documento o a indicarme que espere, sin confirmar que haya iniciado ninguna investigación con SEUR. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe de los artículos devueltos, de conformidad con el artículo 107.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el vendedor solo puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero. He aportado el justificante de entrega emitido por el punto autorizado. 2. Que Privé by Zalando asuma la responsabilidad de gestionar directamente con SEUR todas las investigaciones necesarias para localizar el paquete, ya que fue la propia empresa quien organizó la devolución, eligió al transportista y me indicó dónde debía depositarlo. La consumidora no debe asumir los perjuicios económicos derivados de una incidencia producida dentro del sistema de devolución organizado por Privé by Zalando. Seguí correctamente todas sus indicaciones, entregué el paquete en el punto autorizado, cumplí el procedimiento establecido y dispongo del correspondiente justificante de entrega. Por tanto, si Privé by Zalando eligió a SEUR y determinó esta modalidad de devolución, debe asumir la gestión y las consecuencias de cualquier incidencia producida dentro de esa red logística, sin trasladar la pérdida y la responsabilidad de gestión con SEUR a la clienta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación por la deficiente gestión de una devolución por parte de Buscalibre y de la empresa de transporte Correos Express. Recibí un pedido con el embalaje dañado, por lo que Buscalibre autorizó su devolución y programó la recogida del paquete en mi domicilio a través de Correos Express. El problema es que la recogida se programó en dos ocasiones distintas y, en ambas, permanecí en mi domicilio durante toda la franja horaria indicada por la empresa sin que nadie acudiera a recoger el paquete. Tampoco se llamó al timbre, ni recibí ninguna comunicación informando de una incidencia o de la imposibilidad de realizar la recogida. Tras el segundo intento fallido, tuve que invertir nuevamente mi tiempo esperando un servicio que nunca llegó a prestarse. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias y una pérdida de tiempo totalmente injustificada. Además, solicité como alternativa poder depositar el paquete en un punto de entrega, una opción mucho más razonable dadas las circunstancias, pero no se me ofreció esa posibilidad. En mi zona ni siquiera existe una oficina de Correos Express que facilite la gestión de la devolución. Por otro lado, tengo previsto ausentarme de mi domicilio durante un periodo prolongado, circunstancia que comuniqué a Buscalibre con suficiente antelación. Esta falta de diligencia pone en riesgo tanto la devolución del producto defectuoso como la recepción del artículo de reemplazo. Solicito que: 1. Se investigue el incumplimiento reiterado del servicio de recogida contratado. 2. Se adopte una solución inmediata que permita devolver el producto mediante un punto de entrega o cualquier otro sistema que no me obligue a permanecer nuevamente esperando en mi domicilio. 3. Se garantice el envío del producto de reemplazo sin más demoras, permitiendo, si fuera necesario, remitirlo a una dirección alternativa. 4. Se valore la compensación que corresponda por las molestias, el tiempo perdido y el incumplimiento del servicio. Considero que he actuado en todo momento con la máxima colaboración, permaneciendo disponible durante los periodos de recogida indicados y comunicando cada incidencia conforme se producía. Sin embargo, el servicio contratado no se ha prestado correctamente y la carga de solucionar esta situación no puede recaer sobre el consumidor.

Estimado SR/SRa cada vez que realizo un pedido a Mango Outlet los retrasos por parte de la empresa SEUR son increíblemente largos, incluso pagando el coste del envío lo cual me parece ua fgalta de respeto. O cambian el proveedor que les distribuye la mercancía o tenéis un problema muy gordo con sus clientes. Además debéis devolver el coste del envío como indennización, es lo mínimo que podéis hacer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras una reserva en un Parador incluido en la caja smartbox que hemos canjeado siendo valida en la fecha, hemos tenido que hacer un pago extra de 65 euros SOLICITO este importe nos sea devuelto pues no pone nada en la caja en el momento de su compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me están cobrando una suscripción que no soy consciente de haber solicitado. A saber el tiempo que llevan haciéndolo. Hoy he visto el cargo en mi tarjeta y me he dado de baja en su web. Solicito la devolución de todos los importes cobrados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de Julio de 2026 contraté una actividad en su web para hacer barranquismo en el embalse de La Bolera, Pozo Alcon (Jaén). Tras hacer el pago,me dan el teléfono de la empresa que, se supone, hace la actividad. Cuál es mi sorpresa tras hablar con el responsable de esta empresa (Ecoactiva Turismo) que me dice que no trabajan con ustedes y que están hartos de ponerse es contacto con Yumping para decirle que no contraten actividades que ellos no pueden realizar. Ante tal afirmación y tras ponerme en contacto con Yumping por mails, y darme "largas", interpongo esta reclamación ante su empresa "fantasma" y las actividades que cobran en nombre de otros y que no realizan. SOLICITO: el importe íntegro del dinero desembolsado por una actividad que no se realiza (150€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero el reembolso de los 29€ ya que no lo autorice

Hola, debido a los reiterados incumplimientos de la empresa PAACK, que me deja sin alimentos y pone en riesgo mi salud (soy persona encamada con gran invalidez), he presentado una denuncia oficial ante el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor dirigida directamente contra AMAZON SPAIN SERVICES, S.L., como contratante y responsable de la entrega, y de forma solidaria contra Paack. Los números de registro oficial de la Junta de Extremadura son ENT20260617149 y ENT20260617168. Como empresa contratante del servicio de transporte, exijo que Amazon cese de forma inmediata el envío de cualquiera de mis paquetes a través de la agencia Paack, procediendo al veto definitivo de esta empresa en mi cuenta y garantizando que se utilicen únicamente transportistas eficientes y con garantías (como Correos Express), tal y como se solicita formalmente en la denuncia registrada ante la autoridad de Consumo. Adjunto los justificantes de registro público."