Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2023 adquirí en su página web el producto Canapé 135x190 ESLA Roble Cambrian, ref; 135X190-C NPESLA- CBR Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/05/2025. Desde entonces llevo hablado con su servicio de atención al cliente, mandando emails, videos y llamando solo obteniendo la respuesta de “hemos solicitado una respuesta urgente” El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola compre 2 entradas el 13 de Julio para el concierto de Antonio Orozco, cual es mi sorpresa que cuando me las envían, me pone que su precio es de 39,20€. yo siempre pensé que era la pagina oficial, lo cual me parece una estaf y una tomadura de pelo , yo pague por esas entradas 151,23€ Espero respuesta y devolución. Gracias

Buenos días, Deseo que se realice el desistimiento de contrato de mi suministro de luz y gas con la compañía Factor Energía. La llamada por parte de la gestora fue el 14 de noviembre y por tanto estoy en plazo para reclamar mi DESISTIMIENTO del contrato

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en la reserva XMU1PJ entré expresamente en la web para comprar un asiento en la mitad del avión, el 18A. Un par de días antes de la salida me lo cambiaron a la fila 40, al darme cuenta volví a seleccionar otro asiento en la mitad del avión ya que había pagado por este servicio, elegí el 21A que estaba disponible. Al llegar al aeropuerto, en la misma puerta de embarque, la tarjeta de embarque me dió error, y me indicaron que esto se debía a que la aerolínea me había cambiado el asiento a la última fila, la 39, no me generaron una nueva tarjeta de embarque, simplemente me hicieron acomodar en esta fila. Habiendo pagado para tener un asiento en una zona específica del avión, y no habiendo podido disfrutar del servicio, solicito el reembolso del importe pagado. Desde Wizzair se me ha denegado, diciendo que el nuevo asiento tiene características similares, pero en el tipo de avión que opera el vuelo (A321), la fila 39 es la última, a pared con los baños, por lo tanto tiene significativas diferencias con la fila escogida a la mitad del avión (sobre las alas, sin ruidos ni olores del lavabo, y con desembarque bastante antes que con respecto a la fila 39).

El día 26 de noviembre de 2025 se me cargó en mi cuenta bancaria un pago de 79,99 € correspondiente a la renovación automática de la suscripción anual a eDreams Prime, sin haber sido informado previamente ni haber otorgado mi consentimiento explícito. Esta actuación vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige consentimiento claro e información previa en las renovaciones automáticas de servicios. Asimismo, en virtud del derecho de desistimiento de 14 días naturales aplicable a las compras y contrataciones online, solicito la devolución íntegra del importe cobrado, dado que no he utilizado ningún servicio asociado a la suscripción desde la fecha del cargo. He contactado telefónicamente con eDreams, donde únicamente se me ofreció una devolución parcial (el 50% del importe), acompañada de una oferta de servicios adicionales en su web y un bono equivalente al otro 50%. He rechazado expresamente dicha propuesta, ya que no deseo mantener ningún vínculo con su servicio. Ya he solicitado la cancelación de la suscripción, y exijo ahora el reembolso total de los 79,99 € cobrados sin mi autorización, conforme a mis derechos como consumidor. Me indican que, al tratarse del segundo año del servicio (el año pasado ocurrió lo mismo y acepté la devolución parcial y el bono), no pueden efectuar la devolución. No he utilizado el servicio en ningún momento durante el año. He solicitado a eDreams un canal para presentar una reclamación formal por escrito. Sin embargo, no ha sido posible, ya que me han remitido a un enlace que requiere introducir un número de reserva, lo cual no aplica a este caso:https://customercare.edreams.com/es/support/tickets/new

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la cancelación injustificada de una operación realizada a través de Wallapop, utilizando el servicio de envío voluminoso gestionado por la empresa METHOD, asignada por la plataforma. Datos de la operación: Producto: Frigorífico americano (doble puerta, 90 cm) Código de referencia del envío: METHBYF5NJH Precio de venta: 399 € Antes de mi mudanza, coordiné la retirada del producto con METHOD, quienes confirmaron que, en caso de no caber en el ascensor del edificio de la compradora, se realizaría la subida por escaleras sin inconvenientes. Tras varios días, se efectuó la recogida. Posteriormente, la compradora me informó que la entrega no se completó porque el frigorífico no cabía en el ascensor. METHOD le aseguró que reprogramarían la entrega con personal adicional para subirlo por escaleras. Sin embargo, después de casi un mes sin avances, la venta fue cancelada unilateralmente por Wallapop, sin explicación ni comunicación previa, afectando tanto a la compradora como a mí como vendedor. A pesar de nuestras reclamaciones, la única respuesta recibida ha sido que el pedido está cancelado y que se devolverá el frigorífico, sin aclarar motivos ni ofrecer alternativas. Actualmente, me encuentro en un domicilio distinto, sin espacio para recibir el producto, y se me advierte que, si no acepto la devolución, el artículo será “archivado” y no podré recuperarlo. Esta situación me genera un perjuicio económico y logístico evidente: Pérdida de la venta (399 €) Pérdida del importe abonado por la promoción del anuncio Riesgo de pérdida del propio producto Cabe destacar que soy usuario habitual de Wallapop, con 63 valoraciones positivas (5 estrellas), y esta es la primera operación que realizo mediante envío voluminoso, servicio gestionado por una empresa asignada por la plataforma, no por elección propia. Dispongo de todos los correos electrónicos intercambiados con Wallapop (atención al cliente: “Kristen G”), así como los chats y testimonios de la compradora, que acreditan lo expuesto. Solicito: Una solución concreta que garantice la entrega al comprador o, en su defecto, una indemnización proporcional por la falta de ejecución del servicio y los perjuicios ocasionados. Presento esta reclamación como paso previo a ejercer las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria. Atentamente, LP

Durante todo el año, en el apartado "tu cuenta" ponía que el importe de renovación eran 0€, así que lo dejé estar. Hoy me han cobrado 60€ y ya no pone el precio de la siguiente. Quiero que me devuelvan mis 60€ y que cancelen mis sucripción.

Hola, Realicé un pedido a Temu el 31/10/25. El 11/11 llegó a la agencia de distribución y el 26/11 todavía no me lo han entregado. La empresa que gestiona el reparto es A Tu Hora Express S.L. En la imagen que adjunto podéis ver que actualizan la información poniendo "en reparto", pero obviamente es mentira, porque llevan 15 días repartiéndolo. He llamado más de 5 veces y la mayoría de veces no me lo cogen. Las veces que me lo han cogido me han llegado a decir que el paquete estaba entregado y les he tenido que dar toda la información del "tracking" para que admitieran que es verdad, que el paquete no ha sido entregado. Me dicen que lo van a resolver y que me llamarán para darme información actualizada, pero nunca me llaman. La última vez ya me dijo una chica (todas son chicas encantadoras que no tienen ni idea de lo que hacen) que el sistema estaba roto y que todos los repartos llevaban retraso. Curiosamente te metes en Google para ver las reseñas y tienen quejas de este mismo estilo desde hace más de 10 meses. Parece una empresa de servicio dudoso y ya no sé si mi paquete se ha perdido, se lo han quedado o si saben si quiera de que hablo. Ojalá se tomen medidas contra este tipo de empresas que juegan con nuestra confianza, nos faltan el respeto y nos hacen perder el tiempo y la paciencia.

Yo, JUAN JOSÉ VALENZUELA HUERTAS , con DNI 26037136D y correo electrónico juanjovalenzuela@yahoo.es , me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar la devolución de la reserva que aboné a través de su plataforma en línea. Los hechos son los siguientes: El 18 de noviembre de 2005, realicé el pago de 500 € mediante tarjeta de crédito en su sitio web para reservar una motocicleta BMW F850gs 3578KRP. Ese mismo día y pocas horas después, me percaté de que había cometido un error al seleccionar el vehículo y deseaba adquirir otro modelo que también tienen disponible (mismo modelo y mismo precio que aparece aún en su web). En el mismo día, me puse en contacto con su departamento de atención al cliente para solicitar un cambio de vehículo o, en su defecto, la devolución de la reserva (tanto por teléfono como por WhatsApp con la comercial que me atendió: Cristina). Se me informó de que la reserva no se podía modificar y que no se me devolvería el dinero. Fundamentos de la reclamación: De acuerdo con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor, en las compras realizadas a distancia (como es el caso de una reserva en línea), me ampara el derecho de desistimiento. Este derecho me permite dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, durante un plazo de 14 días naturales desde la contratación. Teniendo en cuenta que mi notificación se realizó apenas unas horas después de la reserva, mi derecho al desistimiento es pleno y legítimo. La negativa de su empresa a atender mi solicitud de cambio o devolución vulnera mis derechos como consumidor. Petición Por todo lo expuesto, les insto a proceder a la devolución íntegra de los 500 € abonados en concepto de reserva. Deben hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de esta reclamación. Les recuerdo que, en caso de no recibir el reembolso en el plazo establecido, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes y presentar una queja formal ante las autoridades de consumo competentes. A la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria, les saluda atentamente, JUAN JOSÉ VALENZUELA HUERTAS 627624462 juanjovalenzuela@yahoo.es