Últimas reclamaciones

SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA ​DATOS DE LA COMPRA: ​Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU ​Número de pedido: ES5UTBDG623X ​Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting) ​Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €) ​HECHOS: ​Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €. ​La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026. ​A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real. ​Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado. ​Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. ​SOLICITO: ​La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero. ​La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.

HECHOS: Incumplimiento de plazos de entrega: El pasado 09/08/2026 realicé la compra de dos muebles a través del marketplace de Conforama al vendedor externo MOBRIO (Nº de pedido: MP9992622100237678). La estimación de entrega indicada era de 9 días laborables. La mercancía no fue entregada hasta el 24/09/2026, lo que supone un retraso insostenible de más de 40 días. Ocultación de falta de stock: Tras no recibir actualización alguna, fui yo quien tuvo que contactar con el vendedor para averiguar por qué el número de seguimiento de UPS no funcionaba. Solo tras mi insistencia se me admitió que no disponían de stock hasta el 16/09/2026, omitiendo esta información en todo momento antes y después de la compra. Errores en los datos de envío: Cuando el vendedor emitió finalmente las etiquetas de envío, consignaron mal la dirección al omitir el número del domicilio, generando retrasos e incidencias añadidas en la entrega con la empresa transportista. Denegación del servicio de entrega a domicilio: El 24/09/2026 los repartidores se negaron a subir los bultos a mi vivienda. Tras poner como excusa inicial que venía un solo operario, pude comprobar al bajar al portal que acudieron dos repartidores. A pesar de ello, se negaron a prestar la ayuda mínima, obligándome a acarrear y subir yo sola hasta mi piso 3 paquetes pesados de aproximadamente 40 kg cada uno. Ausencia de soluciones comerciales: A lo largo de este proceso he solicitado en reiteradas ocasiones una compensación económica a través del canal de atención al cliente de la plataforma, recibiendo sistemáticamente respuestas evasivas y la negativa por respuesta. PETICIÓN / SOLUCIÓN EXIGIDA: Solicito la mediación de la OCU para que Conforama y/o el vendedor MOBRIO asuman su responsabilidad por el mal servicio prestado e indemnicen los perjuicios causados mediante: - Una compensación económica / reembolso por el retraso de más de un mes sobre la fecha pactada. - El reembolso de la parte proporcional asignada al servicio de transporte y entrega a domicilio, al haber tenido que realizar yo misma la descarga e introducción de mercancía voluminosa de ~120 kg en mi vivienda debido a la negativa injustificada de sus repartidores.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el 13 de Mayo firmé un contrato con esta empresa para la instalación de placas solares en mi domicilio y la compra de una batería extra. Pagué en los días siguientes un anticipo del 55%, lo que equivale a 4.038 €. Viendo que a finales de Julio no se había realizado la instalación y no había ninguna comunicación de fecha estimada, intenté contactar con ellos y me ha sido imposible, están ilocalizables en email, teléfono, WhatsApp.. Por la presente reclamo que se realice mi instalación inmediatamente, de lo contrario solicito la devolución del pago realizado, dando por finalizada nuestra relación contractual con Generaluz. Si no, optaré por la vía legal. IVR

Hola, Hace 4 semanas mi vehículo Opel Mokka 6053LCG fue dipositado en el taller que vuestra garantía me ofreció. Pasado este tiempo la única información que tengo es que me encuentro a la espera de aprovación presupuesto reparación. He perdido la confianza en Flexicar y que mi vehículo se arregle y lo hagáis bien. Necesito respuesta inmediata ya que el vehículo lo compré por necesidad. Saludos

Hola, me han cobrado 99,99€ de una supuesta afiliación a edreams prime que nunca hice. Agradezco la devolución de ese importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque programe un servicio para el dia de hoy a las 5:20 am para mi novio que tenia un vuelo. Esta mañana me llaman y me dicen que se equivoco de camino y que tardaría 15min mas, que si podía esperarlo, se le espero los 15 minutos y luego nos cancelo y salía buscando conductor. Luego acepto otra vez y salía 16 minutos mas. Al final me toco levantarme en pijama y llevarlo de urgencia, llegamos a tiempo pero justo. Esto implico no solo que tuviéramos que ir con estrés y rápido pudiendo provocar un accidente y que de milagro no perdió el vuelo de su trabajo y a mi me afecto que yo tengo que cumplir con mi trabajo y efectivamente por esto he llegado tarde. Suelo utilizar el servicio y me parece una falta de respeto conmigo y mi tiempo, si fuera yo la del retraso me cobran penalidad. Por lo solicito una compensación, ya sea descuento o voucher o de alguna manera por las molestias y jugar con mi tiempo. atentamente. Ruth

Buenos días. En junio de 2026 quise desestimar mi contrato en edreams prime, dentro de los plazos. Tuve una discusión por teléfono con una de sus operadoras. Llegamos a un acuerdo, en el que al haberme hecho el cargo de 29,90€ por tres meses , iba a estar en el programa durante esos tres meses, llegado el día 25 de septiembre mi abono a prime se acababa, se desactivaba y no me hacían más cargos. Mi sorpresa fue cuando me llegó el mismo cargo en esa fecha, aún teniendo un escrito en el que me aseguraban que ese día se terminaba “mi suscripción”. Llame por teléfono para quejarme, y después de una hora solo me decían que es que había activado de nuevo la cuenta al usarla. A todo esto yo hice uso de la cuenta porque su compañera me dijo al ir a desestimar el contrato, que como ya me habían hecho el cobro, hiciera uso de ello durante esos 3 meses, y que a los tres meses no se me volvería a cobrar nada. Total que cada vez que les llamo me ponen la misma excusa, no me devuelven el dinero, se agarran a que no ha habido ningún problema y yo tengo los documentos por escrito en los que solamente me ponen que la cuenta se desactiva y no se me vuelve a cobrar. Pero lo vuelven a hacer. Tengo la sensación de que no solo no me van a devolver el dinero de una suscripción que supuestamente terminaba el 25 de septiembre, sino que me van a seguir cobrando más. Y a mayores, cuando hice reserva con ellos de un viaje me cobraron más de 40 euros por ser prime. Que esto lo he aceptado y lo pagué a consecuenvía como la reserva que hice. Lo que no consiento es que me estén cobrando una cuota por una cuenta, que tengo por escrito que se me desactiva el día 25 de septiembre de 2026, y que me vuelvan a cobrar la cuota alegando que por hacer uso de ella se me activa automáticamente, ya que en la primera llamada que tuve con ellos la trabajadora me dijo que hiciese uso de ello hasta el 25 de septiembre, en ningún momento a mí se me avisó de la activación de la cuenta ni de que se me iba a volver a cobrar nada por ello. Solo tengo por escrito que en esa fecha a mí ya no me llegaría ningún recibo. Si es así sus condiciones debería haberme llegado por escrito también estos datos, lo cual no hicieron. No sé cómo deshacerme de ellos, y he leído que lo hacen con muchos más clientes. ¿Me podéis ayudar? Gracias Beatriz Rodriguez Rodriguez

En fecha 27 de julio de 2026 adquirí en su página web el producto limpiador adhesivo de oídos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra, ticket, 3 mails con solicitud de reembolso, pantallazo de conversación mantenida con ustedes a través de Instagram. Recibí el producto el 17 de agosto y solicité el reembolso por primera vez en fecha 25 de agosto, es decir, dentro de los 30 días de garantía que ofrecen, sin complicaciones ni preguntas, tal y como indican en su página web y redes sociales. Solicito por tanto el reembolso completo de mi compra, es decir, 21,90€. Sin otro particular, atentamente. Javier Hernáez

Estimados/as señores/as: El día 16 de julio compre una entrada para el festival del RBF en Alicante para el día finde se manoa del 17 al 19 de julio. Con fecha 17 de julio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas, financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada más los gastos de la gestión. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…