Últimas reclamaciones

Buenos días, Es en referencia al expediente 14730754, el 21 de agosto envían las cartas de pago/justificantes del programa en el que yo estaba, desde este día en el que dijeron que faltaban dos justificantes y que en unos días los enviaría, no he vuelto a saber nada, así que a 1.10.26 faltaría el justificante de pago de younited y Cetelem, y me gustaría saber como se puede hacer el seguimiento para saber si de verdad se ponen en contacto con Cetelem y Link Finanzas para resolver la deuda judicializada que está así por no contestar ellos en el momento en que se les avisa, de eso no dan ninguna explicación de que ha pasado y es sobre todo lo que quiero saber. Gracias Paula Hernández

Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios **Asunto: Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios de la tarjeta Iberia Icon** Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las condiciones de obtención de Avios asociadas a mi tarjeta **Iberia Icon**, que contraté hace más de 5 años. Cuando contraté esta tarjeta, las condiciones de obtención de Avios establecían una determinada relación entre el gasto realizado con la tarjeta y los Avios obtenidos, **sin que existiera el límite actual que condiciona la obtención de Avios a partir de un determinado volumen de gasto**. Sin embargo, actualmente, una vez alcanzados los **18.000 € de gasto**, la obtención de Avios se ve sustancialmente reducida, pasando a obtenerse únicamente **1 Avio por cada 10 € gastados**, en lugar de la relación de **1 Avio por cada 3 €** que se aplica antes de alcanzar dicho límite. Considero que esta modificación supone un **cambio sustancial de las condiciones bajo las cuales contraté el producto**, especialmente teniendo en cuenta que llevo siendo titular de la tarjeta durante más de 6 años y que la acumulación de Avios constituye una de las principales razones por las que contraté y he mantenido esta tarjeta durante todo este tiempo. Por ello, solicito que se me informe de manera clara y documentada sobre: 1. **Cuándo y de qué manera se modificaron las condiciones de obtención de Avios** de la tarjeta Iberia Icon. 2. **Cuál era exactamente la condición contractual vigente cuando contraté mi tarjeta**. 3. Qué cláusula contractual permite modificar unilateralmente esta condición y, en particular, introducir el límite de 18.000 € de gasto. 4. **Cómo y cuándo se me comunicó personalmente esta modificación**, indicando el medio utilizado y la fecha de dicha comunicación. 5. En caso de que dicha modificación no estuviera contemplada en las condiciones que acepté inicialmente, solicito que se revise mi caso y se valore la **restitución de las condiciones de obtención de Avios que existían cuando contraté la tarjeta**, o, en su defecto, una compensación adecuada por la modificación de las condiciones. Considero especialmente relevante que una modificación de este tipo afecta directamente al valor y a las ventajas que motivaron mi contratación y permanencia como cliente durante tantos años. Por todo ello, solicito una **respuesta formal y motivada** a esta reclamación, así como copia de las condiciones contractuales y de las comunicaciones mediante las cuales se me notificaron las modificaciones relativas a la obtención de Avios. Atentamente

Buenas tardes, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a traves de este medio de reclamación, en relación con el parte nº 16087683 y la reclamación formal que ya he presentado ante el Servicio de Reclamaciones de Línea Directa, en la que expuse detalladamente todos los hechos y la situación del expediente. El parte corresponde a los daños que sufro en mi vivienda situada en C/ Las Lanchas 132, Navaluenga. El parte fue abierto el 20/06 y, desde entonces, hemos seguido todas las indicaciones de Línea Directa, pero a día de hoy seguimos sin una solución para reparar los daños de carpintería, después de varios meses y de numerosas gestiones por nuestra parte. A continuación, detallo cronológicamente lo sucedido: ● El 20/06 abrimos el parte por daños ocasionados por agua. Inicialmente se nos indicó que, al haberse producido el escape por el termo de agua, el arreglo del propio termo no estaba cubierto, pero sí los daños ocasionados por el agua. ● Contactamos con un fontanero, quien determinó que la causa de la fuga era la rotura de un latiguillo. Volvimos a contactar con Línea Directa y se nos confirmó que, en ese caso, dicho elemento sí estaba cubierto. Se nos solicitó la factura correspondiente, que enviamos según las instrucciones recibidas. Finalmente, la factura nos fue abonada después de tener que reclamar su pago en varias ocasiones. ● Posteriormente se nos asignó una empresa reparadora y acudió un perito a la vivienda para valorar los daños. Se realizaron fotografías de los desperfectos y nos indicaron que se realizarían las reparaciones de pintura y carpintería. ● El pintor se puso en contacto con nosotros y realizó su parte de la reparación. ● Sin embargo, en el caso de la carpintería, comenzaron los problemas. La empresa reparadora asignada inicialmente no disponía de carpinteros y, después de casi dos meses, se nos comunicó que dicha empresa no podía hacerse cargo de la reparación. ● Desde Línea Directa se nos planteó entonces la posibilidad de que buscáramos nosotros mismos un profesional y realizáramos la reparación por nuestra cuenta, debido a las dificultades que estaban teniendo para encontrar un carpintero en la zona. Intentamos hacerlo, pero al encontrarnos en verano no conseguimos que ningún profesional pudiera realizar el trabajo de forma inmediata. Finalmente, conseguimos que un carpintero nos facilitara un presupuesto para realizar la reparación. Enviamos dicho presupuesto a Línea Directa, siguiendo las instrucciones recibidas, hasta en tres ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. ● Posteriormente volvimos a contactar con Línea Directa y se nos informó de que se había asignado el expediente a otra empresa reparadora, indicándonos que se pondrían en contacto con nosotros con carácter urgente. Desde entonces hemos realizado muchas reclamaciones a través del chat, sus agentes han dejado notas a la empresa reparadora para que nos llamen y se han abierto diferentes incidencias. Incluyendo varios correos a: reclamacione@lineadirecta.es, sin embargo, nadie se ha puesto en contacto con nosotros para solucionar el problema. Consideramos que la situación ha llegado a un punto en el que la demora resulta totalmente injustificada. Hemos colaborado en todo momento, hemos facilitado la documentación solicitada, hemos buscado alternativas cuando Línea Directa nos indicó que estaba teniendo dificultades para encontrar un profesional y hemos enviado reiteradamente el presupuesto solicitado. Además, esta situación nos está ocasionando un perjuicio adicional, ya que necesitamos pintar la vivienda, pero no podemos hacerlo mientras siga pendiente la reparación de la puerta, puesto que existe el riesgo de que los trabajos de carpintería posteriores vuelvan a dañar o ensuciar la pintura. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva al expediente nº 16087683 Dado que nadie nos ha llamado para arreglar el problema solciitamos: ● Que Línea Directa proceda a indemnizarnos por el importe del presupuesto que ya hemos facilitado, para que podamos encargar directamente la reparación y poner fin a esta situación. Atentamente, María Teresa Muñoz de la Paz Póliza 00266844 Parte nº 16087683 Teléfono 616147834

Tengo un piso de porpiedad en Igualada donde vivia mi tio con una incapacidad del 66% hasta mayo, cuando murió. Tras ese trite suceso puse el piso en alquiler y en Agosto se alquiló. Los inquilinos dieron de baja el servicio de gas de Iberdrola y a fecha 11 de septiembre me llega un recibo de 118€ de gas. Escribo a atención al cliente pidiendo la factura, porque como se han dado de baja del servicio he perdido acceso a mi área personal y me dicen que no pueden enviarme la factura porque el email desde el que escribo no les consta y que el importe es por penalización por la baja. Llevaba con iberdrola más de 5 años o sea que no es posible que haya penalización por contrato nuevo, pero no me quieren hacer llegar la factura así que he devuelto el recibo. Aquí hay varios abusos, no querer enviar la información para que no pueda reclamar, un cobro indevido por una penalización inexistente, y en caso de que se haya renovado el contrato ha sido sin consentimiento informado de una persona con incapacidad. Por lo que pido que acepten la devolución del recibo y no reclamen ninguna otra cantidad. Adjunto los emails con iberdrola, la captura de pantalla conforme que ya tenian este email mio y el recibbo de 25 de agosto que regularizaba el importe pendiente de consumo tras la baja.

El pasado 10/09/26, compré unos zapatos en la tienda online "Valentina Barcelona" (Pedido 1105). Al recibir el producto 10 dias despues del pago, comprobé que la talla 40 me quedaba pequeña, por lo que contacté con la empresa dentro del plazo legal de 14 días para solicitar un cambio por la talla 41 o una devolución. La empresa se niega a facilitarme una dirección en España y me impone de forma sorpresiva enviar el paquete a Asia asumiendo yo un coste de envío desorbitado, u obtener un 20% de descuento en una segunda compra. En ningún momento del proceso de compra se me informó de que el producto procedía de Asia o que la devolución se realizaba fuera de España, lo cual supone una falta de información precontractual obligatoria y una práctica comercial engañosa de 'dropshipping'. Lo que solicito: Me faciliten una dirección dentro del territorio español para enviarles los zapatos y me devuelvan mis 39€.

Hola realice un pedido en agosto de 2024 de un televisor smart tv 50 pulgadas y derrepente se a puesto la pantalla en negro debido a la retroiluminacion led el sonido funciona y la imagen se puede apreciar acercando una linterna del movil a la pantalla. Al intentar en ponerme en contacto con la marca por teléfono sale una locución diciendo que temporalmente estan cerrados por inventario. He puesto varios correos reclamando a posventa@tdsystems.es sin respuesta alguna. Necesito que me lo reparen ya que aun esta en garantía por ley..

Reclamación por trato inadecuado e intimidatorio en establecimiento farmacéutico A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido en una farmacia a la que acudo habitualmente como cliente. En una de mis visitas, acudí como de costumbre a comprar leche de fórmula para mi bebé y otros productos. Al efectuar el pago, revisé el ticket y planteé una duda relacionada con un descuento que aparecía en la compra. La profesional que me atendió inicialmente no supo explicarme cómo se había aplicado dicho descuento, por lo que utilizó una calculadora y realizó nuevamente los cálculos. En ese momento me comunicó que se había producido un error en el cobro. Ante esta situación, le indiqué que no había problema y que prefería dejarlo tal y como estaba, dado que el pago ya se había efectuado. No quise generar ningún conflicto y abandoné el establecimiento con normalidad. Sin embargo, en visitas posteriores comencé a percibir una actitud que me resultó incómoda e intimidatoria por parte de algunas de las trabajadoras. En varias ocasiones observé comentarios entre ellas, miradas y actitudes hacia mi persona que me hicieron sentir señalada, aunque inicialmente pensé que podía tratarse de una percepción mía y decidí no darle importancia. Semanas después, el día 21/09/2026, al regresar nuevamente a la farmacia, ocurrió una situación que hizo que mi preocupación aumentara. La trabajadora que me estaba atendiendo me solicitó el DNI y, después de introducir mis datos en el sistema, aparentemente apareció algún tipo de información o aviso que llamó su atención. A continuación, llamó a otra compañera, quien consultó dicha información y posteriormente me observó. Pregunté directamente si existía algún problema, y se me respondió que no. No obstante, posteriormente observé y escuché cómo la trabajadora se dirigía hacia otra compañera que se encontraba en el establecimiento y le relataba la situación delante de mí. Esta conducta me hizo sentir especialmente incómoda, señalada e intimidada. Ante ello, expresé mi malestar y manifesté que, si existía algún problema relacionado conmigo, consideraba que lo correcto era comunicármelo directamente y no realizar comentarios sobre mí delante de mí, especialmente de esa manera. Considero que el trato recibido en estas diferentes ocasiones no es adecuado para una relación profesional entre un establecimiento y sus clientes. Independientemente de cuál fuera el motivo de los comentarios o de la información que pudiera aparecer en el sistema, considero que cualquier incidencia relacionada conmigo debería haberse tratado de manera respetuosa, profesional y, en su caso, directamente conmigo. La reiteración de estas situaciones me ha generado un sentimiento de incomodidad e intimidación cada vez que he acudido al establecimiento. No puedo determinar cuál era la intención de las trabajadoras ni afirmar cuál era exactamente el contenido de sus conversaciones, pero sí puedo manifestar que su comportamiento me hizo sentir señalada y tratada de una manera que considero impropia hacia una clienta. Por todo ello, solicito: Que se me facilite una explicación sobre lo ocurrido y, en particular, sobre la actuación de las trabajadoras en las situaciones descritas. Que se aclare qué información apareció o fue consultada al introducir mi DNI en el sistema y con qué finalidad se utilizó dicha información, dentro de los límites que establezca la normativa aplicable. Que se revise la actuación del personal implicado y se adopten, si procede, las medidas necesarias para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Que se garantice que mis datos personales y cualquier información asociada a mi condición de cliente sean tratados de forma adecuada y únicamente para las finalidades correspondientes. Que se me facilite una respuesta formal a esta reclamación. Mi intención no es generar un conflicto, sino obtener una explicación sobre lo sucedido y dejar constancia de mi malestar por un trato que considero inadecuado y poco profesional. Atentamente,

Firmé el pasado 29/06/2026 un contrato de compraventa de un coche con la empresa IRON AUTOS. En el contrato se acordó un precio de venta que se me abonaría cuando se vendiera el coche o si no se producía la venta cuando transcurrieran 60 días laborables. El pasado 23/09/2026 se cumplieron los 60 días laborables e IRON AUTOS no me ha realizado la transferencia a mi cuenta. Por eso, solicito de vuestra intermediación para ayudarme a que me abone el precio de venta.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Abril de 2026 adquirí en su página web www.regaldekor.es el producto mesa de centro y mesa de comedor modelo chanel, con número de pedido 00035066 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado casi 6 meses y solo he recibido una mesa de las dos que pedi. He intentado ponerme en contacto a nivel telefónico y vía email numerosas ocasiones sin recibir nunca una respuesta verdadera, solo mentiras, dando largas a la entrega del pedido que falta. Indicándome fechas de entrega inciertas, la última del 27 de septiembre, la cual tampoco se ha confirmado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2026 en su página web Hamelyn envié mis 6 productos y solo me han pagado por 2 de ellos habiendo estado todos en buen estado. Pido la devolución de mis productos que hayan sido rechazados por ustedes. He estado intentándo contactarme con Hamelyn y por Whatsaap me han dicho ya hace mas de 2 semanas que se contactarían conmigo en 24 a 48 horas para ver mi caso y hasta el momento hacen caso omiso a mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.