Últimas reclamaciones

Buenas tardes, con fecha de 1 de septiembre de 2026 realicé una venta por medio de su plataforma. El comprador, que se encuentra en Países Bajos, eligió como método de entrega Vinted Go (método de entrega gestionado por el propio Vinted). Posteriormente el paquete tarda en llegarle al comprador, llega el 12 de septiembre al punto de recogida que señala el comprador y este no lo recoge en el plazo establecido (7 días naturales). El 19 de septiembre se inicia la devolución del paquete hasta el punto de envío donde yo dejé el paquete en su momento. Pues bien, el día 28 llega el paquete al destino y el día 30 es recogido por mi. Cuál es mi sorpresa cuando recojo dicho paquete y está abierto por una esquina y totalmente vacío (dentro venía un pantalón short ligero). Pues bien, cuando me pongo en contacto con la atención al cliente y proporciono los datos que me solicitan, Vinted decide automáticamente que no me procede ninguna indemnización ya que ellos consideran que el paquete no estaba bien envuelto. No estoy de acuerdo con esta solución ya que durante casi un mes el paquete no estaba en mi poder y no se que ha podido ocurrir durante todo ese tiempo. He perdido un artículo el cual ya no podré poner a la venta mientras que el comprador ha recibido todo su reembolso. Exijo a Vinted que haga las comprobaciones pertinentes y me dé una solución en forma de reembolso e indemnización por el artículo que se extravió durante SU proceso de entrega que duró aproximadamente UN MES Atentamente, Justyna Swirska

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me trató de una forma muy poco profesional y desdeñosa cuando quise embarcar en mi vuelo. El agente de su compañía me comentó que mi equipaje de mano no cumplía las medidas, yo le dije que había viajado numerosas veces con ustedes y que había llevado siempre la misma mochila con las mismas cosas y que me había cabido sin problema debajo del asiento. Le dije que yo si creía que cumplía las medidas y que si tenían una cinta de medir para confirmar las medidas de mi mochila de mano. Me comentaron que no tenían y que no me la podían proporcionar y que tenía que pagar un extra de 75 euros para viajar con ella. Pedí una hoja de reclamaciones para presentar mi queja y me dijo ese mismo agente suyo que no me la tenía que dar, y que las quejas se hacen online a través de su página web. Le comenté que esto es ilegal y que incumple las normativas, y me respondió que Wizz air es una empresa internacional y que no tiene que cumplir las normativas europeas ni españolas. Le añadí que al presentar servicios físicos aquí en madrid, efectivamente tienen que cumplir estas normativas. Él simplemente me sonrió y me dijo que no. Al final pagué esos 75 euros porque no me dejó alternativa su trabajador. Luego cuando llegué a mi sitio, en el hueco de arriba donde debía dejar mi equipaje, estaba completamente ocupado, así que puse mi equipaje en el hueco debajo del asiento. Donde para mi sorpresa, cabía sin problema, luego una azafata pasó a revisar que todo estuviera en orden y le dió el visto bueno a mi mochila debajo del asiento. Sinceramente fue una experiencia muy desagradable que me dejó al borde de un ataque de ansiedad. Sobre todo teniendo en cuenta que he viajado muchas veces con ustedes y nunca había tenido este trato ni estos problemas Honestamente después de este servicio tan nefasto, solicito la devolución del importe pagado por esa facturación del equipaje de mano y la devolución del importe del vuelo. Negar una hoja de reclamaciones a un cliente es un acto completamente ilegal y deshonesto con el cliente. Es algo que bajo ningún concepto puede ocurrir en una empresa profesional como lo es Wizz Air, y menos con la forma con la que se me trató. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he comprado un coche el 3 de agosto y aún no me han mandado en permiso de circulación y la segunda llave del vehículo como aparece en el contrato de compra - venta. Voy llamando y preguntando y solo me dicen que te avisamos cuando lo tenemos, que aveces pasan estas cosas, no entiendo …

Estimados señores de Tiqets: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva 1622052206 / referencia 917894836, correspondiente al producto “Museos Vaticanos y Capilla Sixtina: Tiquet de entrada alojado / Hosted Entry Ticket”, para 2 adultos y 1 menor, contratado a través de Tiqets y prestado por Inside Out Italy SRL. El importe total abonado a Tiqets fue de 184 €, desglosado en 126 € por los dos adultos y 58 € por el menor. El servicio que recibimos consistió únicamente en encontrarnos con una persona del proveedor y ser acompañados hasta el acceso a los Museos Vaticanos. No recibimos ninguna visita guiada, explicación, asistencia durante la visita ni ningún otro servicio adicional. Al recibir las entradas oficiales de los Museos Vaticanos comprobamos que cada una de ellas tenía un precio de 28,50 €, con el siguiente desglose: Entrada: 20 € Reserva: 5 € Additional fee: 2 € “Group Tour – Earphones”: 1,50 € Por tanto, el importe total de las tres entradas oficiales fue de 85,50 €, frente a los 184 € abonados a Tiqets, lo que supone una diferencia de 98,50 €. Además, pese a que en las propias entradas oficiales figura el concepto “Group Tour – Earphones”, no se nos entregaron auriculares ni recibimos ningún servicio asociado a dicho concepto. Entendemos que una plataforma intermediaria pueda aplicar gastos de gestión o cargos por determinados servicios. Sin embargo, en este caso la diferencia de 98,50 € resulta especialmente significativa teniendo en cuenta que el único servicio recibido, aparte de las entradas, fue el acompañamiento hasta el acceso. Por todo ello, solicitamos el reembolso parcial de 98,50 €, correspondiente a la diferencia entre el importe abonado (184 €) y el valor total de las entradas oficiales entregadas (85,50 €). En caso de que Tiqets considere que dicha diferencia corresponde a servicios adicionales efectivamente contratados, les solicitamos que nos indiquen de forma detallada qué servicios fueron prestados y cuál es el importe correspondiente a cada uno de ellos, ya que nosotros no recibimos ningún servicio adicional que justifique dicha diferencia. Disponemos de las entradas oficiales entregadas por el proveedor, en las que constan los importes indicados, así como de la documentación de la reserva realizada a través de Tiqets. Quedamos a la espera de su respuesta y de la correspondiente resolución de la reclamación. Atentamente, RESPUESTA DE TIQETS: Querida Lourdes, ¡Saludos desde Tiqets! Hemos revisado el producto comprado para tu reserva, Entradas exprés a los Museos Vaticanos. Las inclusiones para este producto son la entrada exprés a los Museos Vaticanos, la entrada exprés a la Capilla Sixtina y la asistencia en el punto de encuentro. El producto no incluye guía turística ni audio guía. Por lo tanto, el servicio que describiste - ser recibido por el proveedor y asistido hasta la entrada - corresponde a la asistencia incluida con el producto que compraste. La ausencia de una visita guiada o audio guía no constituye una inclusión faltante, ya que estos servicios están específicamente listados como no incluidos en el producto. Para tu referencia, puedes revisar los detalles completos del producto, incluyendo las inclusiones y exclusiones, aquí: https://www.tiqets.com/es/rome-attractions-c71631/admission-to-vatican-museums-fast-track-p1080822/ También nos gustaría aclarar que el precio de esta experiencia cubre la entrada exprés a los Museos Vaticanos y a la Capilla Sixtina, así como la asistencia proporcionada en el punto de encuentro por el proveedor local. Estos servicios forman parte de la experiencia comprada a través de Tiqets y no se reflejan en el valor nominal impreso en la entrada a los Museos Vaticanos. Por estas razones, no podemos aprobar el reembolso solicitado de €98.50. Saludos cordiales, Aishwarya Nair, Customer Support Agent RESPOSTA LOURDES: Estimada Aishwarya: Gracias por su respuesta. Tomo nota de su aclaración respecto a que el producto adquirido no incluía visita guiada ni audioguía. Por tanto, quiero precisar que mi reclamación no se fundamenta en la ausencia de una visita guiada. El punto principal de mi reclamación, que considero que su respuesta no resuelve, es la importante diferencia existente entre el importe abonado y el valor de las entradas que finalmente nos fueron entregadas. Por la reserva 1622052206 / referencia 917894836 aboné un total de 184,00 € para 2 adultos y 1 menor (adjunto copia). Sin embargo, las tres entradas oficiales que nos fueron entregadas muestran un valor de 28,50 € cada una, es decir, un total de 85,50 € (adjunto copia). Existe, por tanto, una diferencia de 98,50 € entre el importe pagado y el valor facial total de las entradas recibidas. En su respuesta indican que esta diferencia corresponde a la entrada exprés y a la asistencia proporcionada en el punto de encuentro por el proveedor local. Precisamente por este motivo, les solicito que me faciliten un DESGLOSE ECONÓMICO CLARO de los 184,00 € abonados, indicando: Importe correspondiente a las tres entradas a los Museos Vaticanos y Capilla Sixtina. Importe correspondiente al servicio de acceso rápido o “fast track”. Importe correspondiente a la asistencia en el punto de encuentro prestada por Inside Out Italy SRL. Cualquier otra comisión, cargo de gestión o servicio incluido en el precio final. Explicación de qué servicio concreto adicional recibimos por los 98,50 € de diferencia respecto del valor indicado en las entradas oficiales. Quiero señalar, además, que el punto del proveedor local Inside Out Italy SRL se encuentra en Via Sebastiano Veniero 74, Roma, a muy escasa distancia a pie de la entrada de los Museos Vaticanos. En nuestro caso, la denominada “asistencia en el punto de encuentro” consistió esencialmente en recibirnos en dicho punto y acompañarnos desde allí hasta el acceso al Museo. Por ello, considero especialmente necesario que Tiqets detalle qué parte concreta de los 98,50 € de diferencia corresponde a este servicio de asistencia y qué parte corresponde, en su caso, a otros servicios o cargos. No estoy solicitando que me indiquen genéricamente que el precio incluye “fast track” y “asistencia”. Estoy solicitando que justifiquen económicamente una diferencia de 98,50 €, que supera incluso el valor facial conjunto de las tres entradas entregadas (85,50 €). Asimismo, en las entradas oficiales figura expresamente el concepto “Group Tour – Earphones” por importe de 1,50 € por entrada. No recibimos dichos auriculares, por lo que agradecería también una explicación sobre este concepto. Si Tiqets considera que los 98,50 € corresponden legítimamente a servicios efectivamente prestados, les ruego que indiquen cuáles fueron esos servicios y cuál fue el importe cobrado por cada uno de ellos. Hasta que no se facilite esta información, considero que mi reclamación económica no ha sido contestada de forma suficiente. Por ello, solicito nuevamente que revisen el caso y que, en caso de mantener su negativa al reembolso, me faciliten el desglose y la justificación económica solicitados. Esta reclamación será trasladada a los organismos de protección de consumidores correspondientes, junto con la reserva, los justificantes de pago, las entradas oficiales recibidas y las comunicaciones mantenidas con Tiqets. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, RESPOSTA TIQETS: Querida Lourdes: Saludos desde Tiqets. Nos disculpamos sinceramente por cualquier confusión o preocupación respecto a la diferencia en los precios de las entradas. Por favor, tenga en cuenta que Tiqets es un revendedor externo y un socio oficial del lugar. El precio que se muestra en nuestro sitio web puede diferir del precio oficial de las entradas del lugar porque incluye los servicios y opciones de reserva proporcionados a través de nuestra plataforma, así como las tarifas de plataforma y reserva aplicables. El precio final se muestra claramente an

El día de la preventa de las entradas de "Everest: la primera ascensión", realicé una consulta a Fever sobre las características de los packs, y en concreto del pack familiar (2 padres y 2 niños), que no me fue respondida; consultando si el pack también incluía 2 padres y 2 hijos estudiantes universitarios (ya que el precio de niños y estudiantes era el mismo). Como no se me respondió ese día y para aprovechar el precio de la preventa, compré las entradas, diciéndoles por email que si no era correcta mi interpretación de lo que se incluía en el pack, y ya que no obtenía respuesta, se me dijera la forma de abonar la diferencia, (en total la diferencia asciende a 5,94€). Durante los 10 días siguientes he llamado o escrito emails prácticamente cada día, recibiendo respuestas incoherentes y contradictorias, la mayoría diciendo que escalaban mi consulta y otras generadas por IA. Y hoy, después de 10 días, se me ha respondido por email "Podemos confirmar que estas entradas para estudiantes aplican a estudiantes universitarios que puedan probar en la entrada que son estudiantes universitarios", que como no he entendido, he procedido a llamar y por teléfono se me ha dicho que la compra que hice no era correcta, a lo que he solicitado que se dijera la forma de abonar los 5,94€ de la diferencia y se me ha enviado un email diciéndome que anule las 8 entradas (no solo las del pack erróneo) y que las vuelva a comprar al precio actual (un 15% superior), haciendo un desembolso de 173,50€, cuando no soy responsable de su falta de respuesta e ineficaz gestión, además siendo un día, el del evento, donde hay poca disponibilidad de entradas. La compra de las nuevas entradas supondría un desembolso de 173,50€ que ni puedo ni debo realizar (además supone un 15% más de lo que debería aplicar), cuando realmente la diferencia que debería abonar es de solo 5,94€, que es lo que he solicitado desde el día de la preventa y a lo que no se me ha dado solución.

A la atención de DRIVE REVEL, S.L.: Por la presente, les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento sobre el contrato de renting automovilístico formalizado de manera digital el día 27/09/2026, habiendo notificado la intención de cancelación el día 28/09/2026, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales contemplado en el Artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007.Dado que el desistimiento se ha comunicado en tiempo y forma, la exigencia de cualquier tipo de penalización económica resulta completamente improcedente y contraria a la normativa de Consumo. Les requiero la inmediata cancelación definitiva del contrato y la confirmación por escrito de que no se emitirá ningún cargo en mi cuenta bancaria. Atentamente, Andresa Ferreira Strehlow DNI 60166839N

He adquirido recientemente el calendario de adviento que en su conjunto muy bien pero en la publicidad decía que venía con un accesorio ( charm) y en la fotografia el bolso se publicitaba con dicho accesorio. al llegar el pedido no ha llegado ese accesorio y ahora me dicen que tengo que comprarlo por separado. El bolso viene hasta con dos agujeros para colocar el accesorio que segun ellos había que adquirir por separado. una pena que una marca como esta no gestione estas situaciones de otra manera. me dicen que tengo que comprarlo en tienda

Hola muy buenas, el 19 de agosto de 2026 mi hija realizo un pedido a burger king por la aplicacion del movil. Realizamos el pago y hasta ahi todo bien, el problema es que mi hija se equivoco al poner la direccion y puso la direccion pero en otra comunidad. estubimos esperando el pedido y no llegaba hasta que nos llamo el repartidor y nos dijo que lo dejaba en el burger, entonces ahi fue cuando nos dimos cuenta que mi hija se habia equivocado de comunidad. Despues de hablar por telefono y washap nos dicen que cancelan el pedido y le dicen a mi hija por whasapt que nos hacen la devolucion a la tarjeta. A dia de hoy siguen sin hacerme la devolucion, me gustaria por favor que me ayudaseis. muchas gracias saludos

El día 30 de septiembre de 2026 realicé la contratación de un producto de Tenorshare, correspondiente al pedido T2105367901015605248. En el momento de realizar la contratación, se indicaba que disponía de un periodo de prueba gratuito de 7 días y que no se me cobraría el importe hasta la finalización de dicho periodo. Realicé la contratación precisamente bajo estas condiciones, entendiendo que podía probar el servicio durante esos siete días antes de que se efectuara el cobro. Sin embargo, posteriormente comprobé en mi cuenta bancaria que se había efectuado un cargo de 60,43 €. En el mismo momento en el que tuve conocimiento del cargo al verlo reflejado en mi banco, me puse en contacto con Tenorshare para comunicar que no estaba conforme con dicho cobro y solicitar inmediatamente su cancelación y el reembolso íntegro del importe. Por tanto, no esperé varios días ni hice la reclamación después de aprovechar el servicio, sino que manifesté mi voluntad de cancelar y recuperar el importe desde el momento en que tuve conocimiento de que se había producido el cobro. Además, solicité expresamente la cancelación de las suscripciones y de cualquier renovación automática asociada a la compra. Considero que las condiciones bajo las que realicé la contratación no se corresponden con el cobro efectuado, ya que la oferta que se me presentó indicaba un periodo de prueba de 7 días sin cobro hasta su finalización. Dispongo de la factura emitida por Tenorshare, en la que consta el pedido, la fecha de compra y el importe cobrado, así como de las comunicaciones realizadas a la empresa solicitando el reembolso. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 60,43 € cobrados, mediante el mismo medio de pago utilizado, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o renovación automática vinculada a la contratación. Asimismo, solicito que quede constancia de que la petición de reembolso fue realizada inmediatamente después de tener conocimiento del cargo bancario y dentro del plazo correspondiente. Mi intención ha sido desde el primer momento resolver esta situación directamente con Tenorshare, pero, ante la falta de una solución y una respuesta , me veo obligada a presentar esta reclamación para solicitar la devolución del importe cobrado

Buenas tardes !, llevo reclamando desde el mes de agosto a El Corte inglés dos artículos de baño de niña incluidos en el pedido número 2692223021780 y todas sus respuestas son la misma que ya se me ha entregado. Esta afirmación es rotundamente falsa, me da igual lo que SEIR, agencia encargada del envío, les diga porque no hay forma de que demuestren que se me ha hecho entrega de dicho paquete porque es absolutamente falso. Aparece una fecha de entrega del 16 de septiembre, cosa totalmente anormal teniendo en cuenta que el resto de artículos que acompañan en ese pedido fueron entregados todos antes de finalizar agosto. Estoy HARTA de la actitud del gigante comercio El Corte Inglés que no hace justicia a mi caso,no tengo ni artículos ni el dinero que pagué por ellos. Ya está bien!!!!!!!!, que yo para estafar no me pringaría en 20 euros si no que engañaría con algo de más valor, por favor!!…..