Últimas reclamaciones

Realicé el pedido #2577 por valor de 60.90€ el pasado 13 de Febrero. Un vestido para una boda que se celebró el 7 de Marzo. Recibí el pedido el 19 de Marzo. La boda ya había sido celebrada y tuve que comprar otro vestido. La calidad del vestido de casi 61 euros malísima y llega tarde. Les solicito formalmente la devolución de la prenda y después de 10 correos en los que dejo totalmente claro que mi postura es firme y que quiero el reembolso del 100% de la prenda, la solución que me dan es que me devuelven el 30% y nos olvidamos de ésto. La otra opción es enviar el producto a China, pagar los aranceles y aduanas y no te garantizan que llegue y por tanto que se proceda al reembolso. Esto está claro, si mienten en su página web con respecto a la ubicación de su tienda, dicen que está en Málaga y resulta que tienes que devolver el producto a China con todos los cargos que ésto supone y mienten con respecto a la política de devolución, se niegan a devolver el 100% del importe, ya sabemos con total seguridad que el vestido se va a extraviar sí o sí en su viaje a China, con lo cual no te devolverán en ningún caso el importe. Un engaño en toda regla. Veo que no soy la única, por favor, no compren nada en esta farsa.

Hola, hace 5 años compré un scooter eléctrico modelo: wayscral e -start, una maravilla. Me dijeron que encontraría repuestos sin problema. Al cabo de este tiempo he llamado para comprar otra batería y resulta que ya no lo trabajan, que si no hay en la página web de Norauto q lo sienten mucho. Hace 4 años espero también de ellos poder poner el baúl , todavía no me han llamado. En fin engañada como qué, no recomiendo nada comprar aquí, dejan tirados a los clientes.

Buenas tardes. El pasado 14 de febrero por la mañana sufrí un siniestro en mi domicilio, ya que al ventilar la casa se produjo una fuerte ráfaga de viento que provocó que la puerta del salón de mi domicilio se cerrase de golpe violentamente y con mucha fuerza y como consecuencia de ello sufrió una rotura. Dado que tengo un seguro del hogar contratado con Occident seguros, contacté con el corredor se seguros con el que lo suscribí y, a través de él, abrí un siniestro. Después de unos días, contactó conmigo un perito y por videollamada me consultó cómo se había producido el siniestro y le envié por vídeo imágenes de la puerta y sus desperfectos. El día 12 de marzo recibí una carta, que adjunto, que indicaba que no correspondía cobertura al siniestro por la siguiente causa: “El motivo de la no cobertura es: Daños a causa del viento con una velocidad inferior a la requerida para la cobertura.” Entiendo que este motivo no es válido para rechazar la cobertura ya que no indican cual era la velocidad del viento en mi domicilio en el momento de producirse el siniestro. Si no conocen la velocidad del viento en ese momento y no me la indican en la carta, no sé cómo pueden saber que el siniestro no está cubierto. Yo me he puesto en contacto con AEMET para solicitar información sobre el viento en dicho día en Majadahonda, que es donde resido, y me han dicho que ellos no tienen ninguna estación meteorológica en esa localidad por lo que no me pueden certificar la velocidad del viento allí. Por otra parte, dentro de la página web de AEMET es posible descargarse ficheros Excel con las condiciones meteorológicas día a día, y se puede comprobar que si bien en Ciudad Universitaria en Madrid, las rachas de viento eran inferiores a 80 km/h (límite en los que no indemniza la póliza de Occident Seguros si el viento es inferior), si que se indica que en las estaciones meteorológicas de Valdemorillo y Villanueva de la Cañada sí superaron ambas los 90 km/h). Además, Ciudad Universitaria se encuentra a menos metros de altitud que Majadahonda, y en cambio Valdemorillo y Villanueva de la Cañada están a más altitud y semejante a Majadahonda. Me puse en contacto por teléfono con Occident Seguros el día 14-03-2026 para indicarles estos hechos y no me han respondido, y he vuelto a contactar con ellos telefónicamente en la semana del 6-04-2026 y tampoco me han respondido, aunque siempre indican que contestan como máximo ente 24 y 48 horas de haberse puesto en contacto con ellos. Por tanto, comienzo las gestiones para reclamar la intervención de la OCU en este siniestro.

YO, DÑA. MORELLA DEL CARMEN CÁRDENAS MICÓ, CON DNI 60148809Z, EXPONGO: HE TENIDO CONOCIMIENTO DE LA EXISTENCIA DE UNA FINANCIACIÓN ASOCIADA A MI NOMBRE GESTIONADA POR SU ENTIDAD, DERIVADA DE UNA SUPUESTA CONTRATACIÓN CON LA EMPRESA “RESPIRA LIBRE”. DECLARO EXPRESAMENTE QUE: NO HE FIRMADO NINGÚN CONTRATO CON SEQURA NO HE AUTORIZADO NINGUNA FINANCIACIÓN NO HE PRESTADO CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE MIS DATOS PERSONALES ASIMISMO, INFORMO DE QUE LA EMPRESA “RESPIRA LIBRE” HA UTILIZADO Y CEDIDO MIS DATOS PERSONALES A SU ENTIDAD SIN MI CONOCIMIENTO NI CONSENTIMIENTO. POR TODO ELLO, IMPUGNO FORMALMENTE ESTA FINANCIACIÓN AL CONSIDERARLA REALIZADA SIN CONSENTIMIENTO VÁLIDO. SOLICITO: LA PARALIZACIÓN INMEDIATA DE TODOS LOS COBROS. LA ANULACIÓN TOTAL DE LA FINANCIACIÓN. LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE TODAS LAS CANTIDADES COBRADAS DESDE SEPTIEMBRE HASTA LA FECHA. EL ENVÍO DE COPIA DEL SUPUESTO CONTRATO O PRUEBA DE CONSENTIMIENTO. LA ELIMINACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES SI NO EXISTE BASE LEGAL PARA SU USO. LES INFORMO DE QUE, EN CASO DE NO RECIBIR RESPUESTA EN UN PLAZO DE 7 DÍAS, PROCEDERÉ A PRESENTAR RECLAMACIÓN ANTE ORGANISMOS DE CONSUMO Y ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS. SOLICITO QUE TODA COMUNICACIÓN SE REALICE POR ESCRITO. EN BARCELONA, A 7 DE ABRIL DE 2026 MORELLA DEL CARMEN CÁRDENAS MICÓ

A la atención del servicio de reclamaciones; En fecha 21 de diciembre de 2025 sufrí un incidente con el vehículo objeto de un contrato de renting suscrito con REVEL. Dentro del plazo contractual de 24 horas comuniqué el siniestro por correo electrónico, adjuntando justificante del servicio de grúa, después de intentar contactar telefónicamente sin éxito. El contrato establece expresamente que, en caso de accidente o daños, debe informarse a REVEL dentro de las 24 horas siguientes, obligación que cumplí en tiempo y forma . Al día siguiente, REVEL me confirmó por correo electrónico que ya había iniciado las gestiones para abrir parte al seguro y solicitar taller para la reparación. Además, el propio contrato, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL asume “el seguimiento y control de todas las estancias en talleres de los Vehículos que tengan su causa en accidente de circulación, así como la coordinación de la relación entre el Cliente, la compañía aseguradora y taller donde se vaya a reparar el Vehículo” . Sin embargo, desde entonces y durante varios meses, la gestión del siniestro ha sido claramente deficiente. Cada vez que he contactado con REVEL para conocer el estado de la reparación, la respuesta ha sido que no disponían de información y que no lograban contactar ni con el taller ni con la aseguradora. No obstante, cuando yo mismo he llamado por mi cuenta tanto al taller como a la aseguradora, he conseguido respuesta directa e inmediata, obteniendo incluso información relevante sobre el expediente que posteriormente he tenido que trasladar yo mismo a REVEL. En otras palabras, gran parte del seguimiento del siniestro lo he tenido que realizar personalmente, pese a que contractualmente correspondía a REVEL. El 2 de enero de 2026, según me informó el propio entorno de la reparación, ya había pasado el perito para valorar los daños. Aun así, REVEL seguía indicándome que no tenía novedades. Posteriormente, desde el taller se me trasladó que faltaba autorización de la aseguradora, dato que tampoco constaba en REVEL hasta que yo se lo comuniqué. La situación se prolongó sin una respuesta clara, sin fecha cierta de reparación y sin una gestión diligente por parte de la empresa. Tras semanas insistiendo, el 10 de febrero de 2026 REVEL me facilitó un vehículo de sustitución temporal. No obstante, dicho vehículo no se mantuvo hasta la resolución del siniestro, pese a que así se me había trasladado. A las semanas se me indicó que debía devolverlo; tras varias conversaciones, únicamente se amplió ese plazo unos días más, y finalmente fue devuelto el 23 de marzo de 2026, sin que hasta esa fecha se me hubiera dado solución definitiva respecto del vehículo siniestrado. Desde entonces, he seguido reclamando una solución, tanto sobre la reparación como sobre una alternativa real de movilidad, sin obtener respuesta efectiva. El 30 de marzo de 2026 solicité formalmente una llamada con un responsable y una hoja de reclamaciones, dejando constancia además del trato recibido por parte de atención al cliente. En distintas llamadas he recibido respuestas poco profesionales, de mala educación e incluso interrupciones o finalización abrupta de la comunicación, sin solución alguna. REVEL me remitió finalmente la hoja de reclamaciones, pero continuó sin ofrecer una respuesta concreta sobre la resolución del expediente. Durante todo este tiempo, se me han seguido cobrando las cuotas mensuales del contrato, cuyo importe asciende a 412 euros al mes. El contrato incluye arrendamiento del vehículo, seguro, asistencia en carretera, mantenimiento, ITV y atención al cliente, y además, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL debe asumir el seguimiento y control de las estancias en taller derivadas de accidente, así como la coordinación entre cliente, aseguradora y taller para la reparación del vehículo . Pese a ello, he permanecido durante meses sin disfrutar efectivamente del servicio contratado, sin información suficiente y sin una solución material y definitiva. Esta falta de servicio me ha causado además perjuicios económicos y organizativos importantes. Contraté precisamente esta modalidad por necesidades concretas de movilidad personal y laboral. Debido a la falta de vehículo y a la ausencia de una alternativa estable, he tenido que asumir gastos adicionales de transporte para poder acudir al trabajo en determinados turnos de mañana muy tempranos, con un coste aproximado de entre 25 y 30 euros diarios durante varias jornadas al mes. Es decir, no solo he seguido pagando por un servicio no prestado de forma efectiva, sino que además he tenido que asumir gastos extra derivados directamente de esa falta de prestación. Se adjuntan justificantes representativos de gastos de transporte al trabajo asumidos durante el periodo en que el vehículo no estuvo disponible, como muestra del perjuicio económico sufrido. Por todo lo anterior, considero que REVEL ha incumplido sus obligaciones contractuales al no gestionar el siniestro con la diligencia debida, no coordinar de forma efectiva con taller y aseguradora, mantener durante meses al consumidor sin solución real y seguir cobrando las cuotas mensuales pese a la falta de disfrute efectivo del servicio. Solicito: Que se dé una solución definitiva e inmediata al expediente. Que se resuelva el contrato sin penalización alguna para el consumidor, por incumplimiento imputable a la empresa. Que cesen cualesquiera cobros futuros vinculados a dicho contrato desde la fecha de la resolución efectiva. Que se regularicen o reintegren las cuotas abonadas durante el periodo en que no se ha prestado de forma efectiva el servicio contratado, o se compensen de forma proporcionada. Que se compensen los perjuicios económicos ocasionados por la falta de vehículo y por la ausencia de una solución razonable durante estos meses. Que se deje constancia de la queja por la atención al cliente recibida y se revise internamente la actuación de su servicio de atención. Por todo lo expuesto, se interesa la tramitación de la presente reclamación y la adopción de una solución inmediata, justa y proporcionada, con expresa reserva del ejercicio de cuantas acciones adicionales pudieran corresponder al consumidor en defensa de sus derechos. Muchas gracias.

Hola el 14 febrero estaba en una página de internet que me redirigio a Kviku y acepto un préstamo sin mi consentimiento, cuando fui consciente de dicho préstamo que fue unos días después exactamente el día 24 .cuando revisando el email vi un contrato de préstamo y al acceder me mando a la página de Kviku y vi que tenía dicho préstamo ,revise mi cuenta bancaria y efectivamente me había ingresado 200 euros. al revisar la página accedí al contrato y leí que tenía 15 días desde la fecha para desistir el contrato ,a lo cual entre en la página para pagar los 200 euros .cuando le di a pagar me ponía 240 pensé que sería algún tipo de comisión y lo pague .al pagar me ponía que tenía que seguir pagando 60 euros .lo pague aver si cancelaba dicho préstamo que no pedí ,y viendo que me seguían saliendo como 80 euros para seguir pagando ,deje de pagar ,ya que había devuelto los 200 y casi 100 euros por su santísima cara ,de un préstamo que como sigo diciendo no pedí ,estube llamando telefónicamente nunca me contestaron .y envié un email con mis datos personales ,número de contrato ,desistiendo del contrato .dentro de los 15 días de dicho contrato ,ahora me están acribillando a llamadas ,diciéndome una grabadora que tengo que seguir pagando en dos días 80 y algo de euros ,cosa que no voy a pagar, ya me han robado 100 euros por su santísima cara y amenazan con ponerme el crediticio negativo ,encima que no debo ni una bolsa de pipas , quiero que me den de baja de su página ,ya que no pienso seguir pagando un duro más ,sino tendré que ir judicialmente ,ya que tengo los extractos bancarios que se ve la fecha que me dieron eso y la fecha de cuando lo pague ,y aparte los email que son tropecientos de desestimiento de contrato sin respuesta.quiero darme de baja de todo lo que tenga que ver con Kviku. yo ya e pagado y de más ya que tendría que aver pagado los 200 solo ,pero por ser legal no como ustedes pasa esto.

Buenas tardes; Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi suscripción en PRIVICOMPRAS. En ningún momento ha sido autorizado por mi. Así mismo, solicito el REEMBOLSO de los 4 pagos que me han hecho con un importe cada uno de 18€, haciendo un total de 72€. Las fechas de dichos cobros han sido: 09/01/2026 - 18€ 09/02/2026 - 18€ 09/03/2026 - 18€ 09/04/2026 - 18€ Insisto en que en ningún momento he autorizado esa suscripción y reclamo el importe cobrado (72€). Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Asunto: Reclamación contra Wallapop por modificación abusiva en condiciones de envío A la atención de la autoridad de consumo, Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la reciente modificación en las condiciones de envío, concretamente en la reducción significativa de los tamaños de paquetes permitidos. He observado que las dimensiones máximas de los paquetes se han reducido aproximadamente a la mitad, sin que exista una relación coherente con los tramos de peso establecidos. Actualmente, se permite prácticamente el mismo tamaño de paquete para envíos de 1 kg que para envíos de hasta 30 kg, lo cual resulta ilógico y limita gravemente la posibilidad de enviar productos voluminosos aunque su peso esté dentro de los límites permitidos. Esta situación supone una restricción injustificada del servicio, ya que no se han adaptado las dimensiones a las características reales de los envíos, afectando directamente a la capacidad de los usuarios para vender determinados artículos. Además, este cambio se ha aplicado sin una comunicación clara ni alternativas adecuadas, generando un perjuicio económico al impedir la venta de productos que anteriormente podían gestionarse con normalidad. Considero que esta modificación puede resultar abusiva, al alterar de forma unilateral las condiciones del servicio y perjudicar de manera desproporcionada a los usuarios. Solicito: Que se revise la coherencia y legalidad de las nuevas condiciones de envío Que se exija una adaptación proporcional entre peso y dimensiones de los paquetes Que se garantice una información clara y previa sobre cambios que afecten al servicio Que se adopten medidas para proteger a los usuarios afectados Adjunto, en su caso, pruebas del cambio y del perjuicio ocasionado. Quedo a la espera de resolución. Atentamente stoian

Se contrató un servicio de recogida, estancia en parking y entrega de vehículo desde aeropuerto , que incluía limpieza de vehículo exterior , en la que el coche se entregaba coordinado con la llegada del vuelo al aeropuerto sin demora o máximo 20-30 min A la llegada para la entrega se había avisado de la hora de llegada , tardaron más de 2,5h en aportar el vehículo y sin haber realizado el servicio de limpieza ( llegada a las 01:45, entrega coche 4:30 del 6/1/26) Había bastantes más clientes con el mismo problema