Contratación DAZN pro sin grabación sin consentimiento

Buenas noches, se me está cobrando el DAZN pro de 30€ que yo no he consentido que se me active, he hablado con compañeros de Vodafone de atención al cliente y me dicen que no existe grabación ni consentimiento SMS ni nada, esta práctica es ilegal es una malaprasis y la persona que lo hizo debe de estar en la calle ya que me está creando un enorme perjuicio económico, no quiero DAZN ni pro ni fútbol ni nada ( este último lo tenía gratis) quiero la cancelación de esta plataforma no quiero seguir pagando por algo que no uso y encima con penalización de cancelación, por algo que YO NO HE CONSENTIDO. SOLICITO la cancelación total de la suscripción a esta plataforma puesto que no la quiero y no la he activado. Quiero pagar lo estipulado en la oferta recibida de 44,49 por el departamento de retenciones, todo lo que no sea eso no lo he aceptado, por favor no estoy pidiendo nada descomunal, quiero seguir pagando lo que pagaba anteriormente y NO quiero DAZN, en caso contrario me voy a dar de baja de todas las líneas y fibra y me da igual el dinero que se deba porque no lo voy a pagar ya que no tengo ni un duro y lo que gano son la paga de la jubilación que se me ha quedado en 460€ estoy pasándolo muy mal no puedo estar pagando de más no quiero el DAZN por favor compréndame no quiero no quiero, no ha habido grabación ni aceptación AYUDA.

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, le informamos que no tiene contratado el servicio de Danz, y no se le está facturando. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Perdona? Que no tengo contratado el servicio de DAZN y que no se me está facturando? Usted ha mirado mis facturas o hay tanta incompetencia dentro de Vodafone que no se da ni para mirar lo que tengo contratado? Me parece degradante el trato recibido después de estar pagando de más en mi factura sin yo activar nada y encima con penalización por cancelación sin poder hacer nada dependiendo de mi, solo pasar el caso a la justicia ordinaria ya que por vuestra parte no recibo ningún tipo de ayuda, encima me dices que no tengo contratado DAZN y que no se está facturando por dios mira mis facturas comprueba mi dni y mis líneas y te saldrá todo lo que tengo, no obstante te paso mis dos últimas facturas para que compruebes que si tengo dazn y que si lo estoy pagando, ya me gustaría a mí no tenerlo y no pagarlo no pido más.

SOLICITO que se comprueba en profundidad mi caso por una persona con la suficiente empatía y profesionalidad. Yo no he solicitado que me activen dazn y así me lo han hecho saber los compañeros por teléfono, no hay grabación de aceptación ni ningún tipo de aceptación. Lo que sí hay es 15€ de más en mi facturas todos los meses, ruego se tenga en consideración el caso y se resuelva de una vez.

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,DAZN es la plataforma de streaming de deporte donde ver en directo o bajo demanda las mejores competiciones del mundo del Motor, Fútbol, Tenis, Boxeo, MMAs, Golf, documentales, reportajes, entrevistas, programas y mucho más. El servicio de suscripción DAZN se incluye dentro de la oferta de Vodafone TV como un contenido a la carta, para su contratación es necesario tener ya contratado o contratar el servicio de Vodafone TV. Además, este servicio necesita que la cuenta sea activada a través de la url vodafone.es/entretenimiento una vez contratado e instalado el servicio de Vodafone TV y sobre la línea móvil principal paquetizada. Solo se puede dar de alta una cuenta por Cliente. Para dar de baja de DAZN se debe de realizar a través de Atención al Cliente en el 22123 (para Clientes autónomos 22122). Si se cancela el servicio de Vodafone TV implica automáticamente la cancelación de la suscripción de DAZN y se podrá disfrutar hasta la fecha de renovación. Y en el caso de la baja de la línea principal automáticamente la baja del plan de DAZN y la cancelación de la suscripción, por lo tanto, el Cliente deja de ver el contenido de forma inmediata. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Solo deseo que nunca reciba un familiar de usted de edad avanzada el mismo trato que he recibido, un saludo, el karma le desea buena suerte. Le repito que no he aceptado la contratación de DAZN pro que se me está cobrando en la factura, que llamo a atención al cliente como dices y me dicen que ha sido una “malapraxis” del compañero, que no hay grabación ni aceptación de los términos por SMS por lo tanto este error no debo de estar pagándolo yo. También Sé que se puede cancelar pero lo jodido además es que también me habéis puesto compromiso de permanencia. Nada denunciaré el trato de ustedes por esta vía por la vía ordinaria adjuntando vuestras respuestas y por supuesto al número de agente que me puso el dazn y de usted que me da estas respuestas para cachondeo de mi persona. Que tenga usted un buen día.

Primero me decís que no tengo contratado DAZN y cuando mando las imágenes de mis facturas demostrando que fácticamente lo tengo activado no he recibido respuesta. Incompetencia, falta de profesionalidad y empatía. Karma

Estimado Sr. Oliveros, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos en gestion realizada en noviembre de 2025, tecnicamente no es posible aplicar el descuento sobre el servicio de DAZN en su totalidad, por lo que se ha procedido a realizar un abono por importe de 71,98 € (impuestos indirectos incluidos) y otro de 63,92 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a diferencia entre lo ofertado y lo aplicado desde la factura de octubre y por adelantado los meses restantes cumpliendo asi los 12 meses de la oferta Dicho importe fueron ingresados con feecha 28/11/2025, por lo que los cargos aplicados actualmente son correctos, ya que el importe a mayores ya fue abonado con anterioridad. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.