Últimas reclamaciones

Reclamación contra Ulanka por pedido no recibido Empresa reclamada: Ulanka Número de pedido: 184224 Fecha del pedido: 1 de julio de 2026 Importe abonado: 39,95 € Producto: Sandalias Piel Marrón de Cuña Baja – Itta, talla 37 Modalidad de entrega: Recogida en tienda Lugar de recogida: Rúa do Príncipe 59, Vigo Exposición de los hechos El día 1 de julio de 2026 realicé una compra a través de la página web de Ulanka, correspondiente al pedido 184224, por un importe total de 39,95 €. El producto adquirido son unas Sandalias Piel Marrón de Cuña Baja – Itta, talla 37. En el momento de realizar la compra seleccioné como modalidad de entrega la recogida gratuita en tienda, concretamente en el establecimiento situado en Rúa do Príncipe 59, Vigo. Según la confirmación del pedido, este quedó registrado como “Confirmado” el 1 de julio y se indicaba que recibiría un correo electrónico cuando el pedido estuviera listo para su recogida. Sin embargo, a fecha de hoy, 25 de agosto de 2026, han transcurrido casi dos meses desde la realización del pedido y nunca he recibido el aviso de que el pedido esté disponible para su recogida, ni he podido recoger el producto. Durante este tiempo he intentado solucionar la incidencia por diferentes vías: * He acudido personalmente a la tienda de Rúa do Príncipe 59 en varias ocasiones, pero el personal de la tienda no ha podido ayudarme ni proporcionarme información sobre el estado del pedido ni una solución. * He intentado contactar telefónicamente con Ulanka, pero la línea aparece continuamente ocupada, por lo que no he conseguido contactar con el servicio de atención al cliente. * He enviado dos correos electrónicos a Ulanka solicitando información y una solución al problema, pero no he recibido respuesta a ninguno de ellos. Por tanto, pese a haber intentado contactar con la empresa tanto presencialmente como por teléfono y por correo electrónico, no he conseguido obtener ninguna solución. A día de hoy, no he recibido el producto y tampoco se me ha devuelto el importe de 39,95 € que aboné por la compra. Adjunto como prueba la confirmación del pedido, en la que constan el número de pedido, la fecha de compra, el producto adquirido, el importe abonado y la tienda seleccionada para la recogida, así como las comunicaciones realizadas con la empresa. Solicitud Solicito que se gestione esta reclamación ante Ulanka y que la empresa proceda a: 1. Cancelar el pedido nº 184224. 2. Reembolsar íntegramente los 39,95 € abonados, dado que el producto no ha sido entregado ni puesto a disposición para su recogida. 3. Confirmarme por escrito la cancelación del pedido y la realización del reembolso. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la falta de respuesta y de solución por parte de Ulanka, pese a mis reiterados intentos de contacto y a haber acudido personalmente a la tienda en varias ocasiones. En caso de que la empresa alegue que el pedido ha sido entregado o puesto a disposición para su recogida, solicito que aporte la correspondiente prueba de ello. Documentación que aporto: * Confirmación del pedido nº 184224. * Justificante del importe abonado de 39,95 €. * Copia/capturas de los dos correos electrónicos enviados a Ulanka. * Cualquier otra evidencia de los intentos de contacto realizados.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/8/26 recibí el correo de que el pedido estaba completado y de que en unos días me lo entregaría MRW. Han pasado 16 días sin que se me haya entregado ni dado una justificación del retraso. He contactado con ustedes vía email y telefónicamente y no obtengo respuesta. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de junio, un fontanero enviado por MAPFRE, compañía aseguradora de la Comunidad de Propietarios, accedió al inmueble con el objeto de realizar una inspección del estado de la bajante comunitaria, debido a los daños y filtraciones existentes en el local situado en la planta inferior del edificio. Para efectuar dicha comprobación, el profesional procedió a desmontar el inodoro e introdujo una cámara de inspección a través de la instalación, con la finalidad de visualizar el interior de la bajante, comprobar su estado y determinar el posible origen de los daños existentes. Una vez finalizada la intervención, el propio profesional volvió a instalar el inodoro. Sin embargo, dicha instalación no se realizó correctamente, quedando el sanitario con fugas de agua que no existían con anterioridad a su actuación. La incidencia fue comunicada al administrador de la finca a los pocos días de producirse, poniendo en su conocimiento que el problema había aparecido inmediatamente después de la intervención realizada por el profesional enviado por MAPFRE. A pesar de haberse comunicado lo sucedido, el profesional de MAPFRE no ha acudido posteriormente a reparar la instalación ni a subsanar los daños ocasionados. Esta falta de reparación ha provocado que las fugas procedentes del inodoro hayan continuado, llegando incluso a producir filtraciones de agua hacia el inmueble situado en la planta inferior. Por otra parte, hemos comunicado el siniestro a TUIO, compañía aseguradora de nuestra vivienda, que rechaza hacerse cargo de los daños al considerar que estos no proceden de una avería propia de nuestra instalación, sino de la incorrecta colocación del inodoro realizada por el profesional enviado por MAPFRE. Precisamente por este motivo, hemos solicitado a TUIO la cobertura de defensa jurídica de nuestra póliza, con la finalidad de poder reclamar frente a MAPFRE, la Comunidad de Propietarios y/o el profesional responsable los daños que nos han sido ocasionados. Sin embargo, TUIO también nos ha denegado dicha cobertura, dejándonos sin asistencia para reclamar unos daños que han sido ocasionados por un tercero y que son completamente ajenos a nuestra actuación.

El día 13 de agosto de 2026 compré online en El Corte Inglés un Carro de bebé Inglesina System Quattro Electa Darwin. La compra la realicé desde una única ficha correspondiente al carro completo. Yo no seleccioné por separado un chasis y un System Quattro. Al añadir el carro a la cesta, es el propio sistema de El Corte Inglés el que divide automáticamente el conjunto en: Chasis Inglesina Electa Silver: 184,20 €. System Quattro Electa Darwin sin chasis, color gris: 388,20 €. El precio total de la compra fue de 572,40 €. El Corte Inglés me entregó el chasis, pero posteriormente canceló el System Quattro alegando falta de disponibilidad y procedió a devolverme los 388,20 € correspondientes a esa parte. Mi reclamación no se debe a que exista un problema con el reembolso. El problema es que la cancelación ha dejado incompleta la compra que realicé. El chasis no era un producto que yo hubiese decidido comprar de forma independiente. Formaba parte del carro completo seleccionado en la página web. De hecho, sin la otra parte del conjunto no puedo disponer del carro que compré y para cuya adquisición pagué 572,40 €. Es como comprar una mesa y que solo te envíen las patas. Considero por ello importante distinguir entre el desglose interno que realiza el sistema de El Corte Inglés y el producto que realmente seleccioné como consumidor. Que la empresa divida posteriormente el carro en dos referencias no significa que yo realizase dos compras independientes. He reclamado previamente a El Corte Inglés en varias ocasiones, generándose varios casos/tickets. He ofrecido aceptar cualquier color o referencia equivalente del mismo System Quattro Electa Darwin. También he indicado que no tengo urgencia y que puedo esperar a una futura reposición. La respuesta que he recibido es que, si sigo interesado, debo realizar una nueva compra. Sin embargo, realizar ahora una nueva compra supone perder el precio que tenía originalmente como consecuencia de una cancelación que yo no solicité. Como alternativa también se me indicó que podría tramitar la devolución del chasis que ya me había sido entregado. Según la información facilitada, para ello tendría que generarse previamente una nueva gestión o ticket y esperar después a que dicha devolución fuese aceptada de manera que yo no tuviese que asumir los gastos de envío. No considero que esta alternativa solucione el conflicto. Mi intención no es cancelar toda la compra, sino completarla. La solución propuesta supone deshacer también la parte ya entregada y realizar nuevas gestiones para intentar evitar unos gastos de devolución derivados de una cancelación realizada por la propia empresa. Además, a fecha 24 de agosto de 2026, he comprobado que El Corte Inglés vuelve a comercializar el Carro de bebé Inglesina System Quattro Electa Darwin, figurando disponible y permitiendo añadirlo a la cesta. Adjunto dos capturas realizadas ese día. En la primera aparece el carro completo disponible para su compra. En la segunda puede comprobarse que, al añadir ese carro a la cesta, el propio sistema de El Corte Inglés vuelve a dividirlo en un Chasis Electa y un System Quattro Electa Darwin sin chasis, color gris. Considero que esto es relevante porque confirma que el desglose en dos líneas es la forma en que El Corte Inglés procesa actualmente la compra del carro completo y no el resultado de que yo decidiese realizar dos compras independientes. No afirmo que la referencia interna actualmente disponible sea exactamente la misma que se canceló, ni que aquella referencia concreta estuviese disponible en el momento de la cancelación. Lo que planteo es que actualmente existe una configuración equivalente del mismo modelo que estoy dispuesto a aceptar y que no considero razonable tener que asumir ahora un precio superior para completar una compra que realicé originalmente como un conjunto. Solución esperada: Solicito que El Corte Inglés me permita adquirir un System Quattro Electa Darwin sin chasis, en cualquier color o referencia equivalente disponible, por los 388,20 € que figuraban en mi pedido original. No tengo inconveniente en que administrativamente sea necesario realizar un nuevo pedido. La solución puede realizarse mediante: un ajuste del precio; un cupón por la diferencia; un cambio de referencia o color; una entrega cuando exista reposición; o cualquier otro procedimiento que permita obtener el mismo resultado. A fecha 24/08/2026, la configuración equivalente que aparece actualmente en la cesta tiene un precio de 588 €, frente a los 388,20 € de mi pedido. Por tanto, la diferencia económica actual es de 199,80 €. Mi pretensión no es necesariamente recibir una compensación económica de 199,80 € de forma independiente, sino que mi coste final para completar el conjunto sea de 388,20 €, que es el precio al que realicé originalmente la compra. Si el precio del artículo cambia durante la tramitación de la reclamación, solicito simplemente el ajuste necesario para respetar ese precio original. El color me resulta indiferente y también acepto esperar a una futura reposición. No solicito cancelar la compra completa ni devolver el chasis ya entregado. Mi solicitud es poder completar el carro que compré originalmente manteniendo las condiciones económicas de mi pedido. Documentación aportada: Confirmación del pedido original y precio de 572,40 €. Comunicación de cancelación por falta de disponibilidad. Una Comunicación con Atención al Cliente. Una respuesta de Atención al Cliente. Captura de la ficha del carro disponible el 24/08/2026. Captura de la cesta del 24/08/2026 en la que el carro aparece nuevamente dividido en chasis y System Quattro.

Hola realicé un pedido de aire acondicionado y no recibí lo que anunciaban

Hola realicé un pedido, no pusieron bien la dirección, la empresa de transporte me deja mensajes en mi correo que no me encuentro en mi domicilio, no cogen mis llamadas. La empresa Pharma2go no contesta los emails ni coge tampoco las llamadas telefónicas. Me cobraron y nunca llegó el pedido.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Culligan: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal respecto del equipo de ozono adquirido a Culligan el 14 de mayo de 2025, por un importe de 1.500 €. Desde prácticamente el primer mes después de su instalación, el equipo comenzó a presentar problemas de funcionamiento. A pesar de las distintas intervenciones realizadas por Culligan con el objetivo de solucionar la situación, el problema no ha quedado resuelto de manera definitiva. En el transcurso de este tiempo, el equipo ha tenido que ser intervenido y, posteriormente, sustituido por otro equipo nuevo. Sin embargo, después de unos meses, el nuevo equipo volvió a presentar problemas, reproduciéndose nuevamente una situación que, lejos de ser puntual, se ha prolongado durante más de un año. Finalmente, el pasado 31 de julio de 2026, el equipo fue retirado nuevamente por Culligan —por tercera o cuarta vez, según el historial de intervenciones— y, a fecha de hoy, no me ha sido devuelto ni se me ha proporcionado una solución definitiva. Considero que ha transcurrido un plazo más que razonable para intentar solucionar los problemas del producto. Durante más de un año he colaborado con Culligan y he dado numerosas oportunidades para que se encontrara una solución, aceptando reparaciones, intervenciones y sustituciones. Sin embargo, el resultado ha sido que el producto adquirido no ha funcionado de forma satisfactoria y continuada. En estas circunstancias, quiero dejar constancia expresa de que ya no acepto una nueva reparación, sustitución del equipo ni una nueva oportunidad para intentar solucionar el problema. Después de todo este tiempo, he perdido completamente la confianza en el producto y en la posibilidad de que pueda ofrecer el funcionamiento que motivó su adquisición. Por tanto, mi voluntad es firme e irrevocable: solicito la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 1.500 € abonados por el equipo. No considero razonable que, después de más de un año de incidencias, sustituciones e intervenciones, se pretenda prolongar nuevamente el proceso mediante otra reparación o sustitución. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La resolución de la compraventa del equipo de ozono. 2. La devolución íntegra de los 1.500 € abonados. 3. Que dicha devolución se realice sin que se me ofrezca como alternativa otra reparación o sustitución, dado que expresamente rechazo continuar con dichas opciones. 4. Que se me confirme por escrito la aceptación de esta solicitud y el procedimiento y plazo previsto para efectuar el reembolso. Esta reclamación constituye mi último intento de resolver la situación directamente con Culligan. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución efectiva en un plazo razonable, procederé a continuar la reclamación ante OCU y, en caso necesario, a ejercitar las acciones legales que correspondan, aportando toda la documentación disponible, incluyendo factura, comprobante de pago, comunicaciones mantenidas con Culligan, historial de incidencias, reparaciones, sustituciones y retiradas del equipo. Mi intención en este momento es resolver la situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías, pero después de más de un año de incidencias considero que la única solución que acepto es la devolución de los 1.500 € y la resolución de la compra. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Hola, hice una compra de un sillón que tuve que cambiar por tamaño y como financie con Cetelem sobraron 217€ que podía gastar en tienda,resulta que han cerrado el centro que tenían en Madrid y ahora me dicen que tengo que hacer el pedido pero buscarme yo el transporte ya que no me devuelven el dinero por estar financiado,pero ellos si han recibido el dinero por parte de Cetelem , exijo la devolución de ese importe,217€ ya que no me envían ellos ningún pedido siendo yo quien tiene que buscarse la vida para el transporte,ahora no quiero nada solo el dinero que me sobró que son los 217€

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido online que realicé el día 9 de agosto a Scalpers compuesto de tres artículos. El día 13 de agosto, les escribo para preguntar por el pedido y me contestan que lamentan la demora y que ponen en marcha las gestiones necesarias para agilizar el envío. El día 14 recibí un correo de Scalpers informándome de que, debido a un problema de stock, uno o varios de los artículos adquiridos no estaban disponibles y que se procedería al correspondiente reembolso. En los días siguientes recibí el reembolso de uno de los productos. Sin embargo, a fecha de hoy, 25 de agosto, sigo sin haber recibido los otros dos artículos ni ninguna información sobre su envío, pese a que no se me ha comunicado que exista ningún problema de stock con ellos. Durante los últimos días he intentado contactar en numerosas ocasiones con Atención al Cliente, utilizando las distintas vías facilitadas por Scalpers: teléfono, correo electrónico y asistencia online. He realizado múltiples llamadas sin obtener respuesta y tampoco he conseguido que nadie me informe sobre el estado real de mi pedido. Han transcurrido ya 16 días desde que realicé y aboné la compra, por lo que considero injustificable continuar sin recibir los productos y, especialmente, sin obtener respuesta por parte de Atención al Cliente. Por ello, solicito que se me informe de manera inmediata y concreta sobre la situación de los artículos pendientes: - Si están disponibles, solicito que se tramite su envío con la mayor brevedad y se me facilite la correspondiente información de seguimiento. - Si no existe stock, solicito la cancelación de los artículos y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por ellos, sin más demora. Les agradecería que esta incidencia quedase registrada como reclamación formal y que me proporcionasen una respuesta y una solución en un plazo máximo de 48 horas. Aporto la documentación del pedido y las distintas comunicaciones e intentos de contacto realizados hasta la fecha. Un saludo, SM