Últimas reclamaciones

3ª avería relacionada con el embrague y cuadro de marchas. 3ª vez tirado en carretera. La atención/servicio del Taller de las Heras en Alcalá de Henares está siendo en estos momentos desastrosa. Stonic 1267 LRV. Acabamos de colocar de nuevo reclamación en OCU y planteándonos realizar una denuncia formal. Avería tras avería (vehículo en garantía) con TODAS las revisiones de mantenimiento realizadas en taller oficial. Sin acceso a vehículo de sustitución y con perjuicios a nivel laboral en las tres ocasiones. Es una vergüenza la falta de profesionalidad. De esta manera así como a través de diferentes vías vamos a dejarlo registrado.

Holaaa puse esta reclamación D./Dña. Aarón Fernández Juncal con DNI: 77483380Z y domicilio en Estrada de Bueu 74 Vilariño-Cangas. EXPONE: Que en fecha 07/02/2024 adquirí en Fiat Zina Movil (Estrada Camposancos, 110, 36213 Vigo, Pontevedra) vehículo modelo Fiat 600e. Desde su adquisición, el vehículo ha venido presentando de forma reiterada y continuada graves fallos eléctricos y de funcionamiento, lo que ha dado lugar a numerosas entradas en taller, permaneciendo inmovilizado en repetidas ocasiones y durante periodos prolongados, ocasionándome importantes perjuicios. Se adjunta a la presente reclamación relación detallada de las intervenciones en taller, facturas y documentación acreditativa de dichas incidencias. Debe hacerse constar que, si bien las reparaciones han sido asumidas por la garantía del fabricante, ello no desvirtúa la existencia de una falta de conformidad grave y persistente, ni los perjuicios derivados de la indisponibilidad del vehículo, evidenciando además que los defectos han sido reconocidos y no han quedado resueltos de forma definitiva. Asimismo, el vehículo constituye un bien esencial para mi vida diaria, siendo utilizado como medio de transporte habitual para acudir a mi puesto de trabajo y para el desarrollo de mis actividades cotidianas. Durante los periodos en los que el vehículo ha permanecido inmovilizado, he continuado asumiendo los gastos asociados al mismo, incluyendo seguro y financiación, sin poder hacer uso del vehículo, lo que incrementa notablemente los perjuicios sufridos. A mayor abundamiento, se detallan a continuación las principales incidencias sufridas: • 24/04/2024 → Fallo en carga rápida (no funciona). • 21/05/2024 → Reiteración del fallo en carga rápida. • 19/05/2025 → Fallo en maletero (no cierra correctamente). • 29/05/2025 → Reiteración del fallo en maletero. • 21/11/2025 → Fallo del sistema eléctrico del vehículo. • 23/01/2026 → Nuevo fallo del sistema eléctrico. • 31/03/2026 → Fallo de la caja de velocidades con mensaje en cuadro (“lleve a reparar el vehículo”), afectando a un elemento esencial del vehículo y requiriendo intervención urgente. Estos hechos evidencian una falta de conformidad grave, reiterada y no subsanada, impropia de un bien de estas características y valor, e incompatible con el uso normal del mismo. Por todo lo anterior, y al amparo de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, SOLICITO: PRIMERO.- La sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características, en perfecto estado de funcionamiento, con inicio de un nuevo cómputo íntegro del plazo de garantía desde su entrega. SEGUNDO.- Con carácter subsidiario, la resolución del contrato de compraventa, con la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Se hace constar expresamente que no se considerarán aceptables nuevas reparaciones, dada la reiteración de fallos y la pérdida de confianza en el vehículo. Asimismo, se solicita respuesta por escrito en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, se procederá a iniciar las correspondientes acciones ante los organismos de consumo competentes, así como las acciones legales que en derecho correspondan. Se adjuntan como anexos reportajes fotográficos de los mensajes de error mostrados por el vehículo. En Vilariño- Cangas a 12/04/2025. Firma(DNI y nombre) Aaron Fernández juncal DNI: 77483380Z

Hola, hace mas de un mes realicé el pedido #116765, tras semanas de espera y sin información acerca del estado del pedido tan solo recibía respuestas generadas por una IA, pasaron mas de 30 días y al no saber nada del pedido procedí con la devolución, devolución que me aceptaron casi al instante, se suponía que para gestionar el reembolso uno de sus agentes se iba a poner en contacto conmigo, sin embargo a dia de hoy sigo esperando. Tan solo quiero que se me reembolse íntegramente la cantidad total del pedido. No quiero que me responda un bot, únicamente necesito que me contacte alguien y se gestione el reembolso.

Buenos días. Realicé un pedido en la página web de Valentina Voss y de paso he mirado las condiciones de devolución del producto y el dinero en caso de que el producto no resulte satisfactorio. Pasadas casi 3 semanas me llega el producto pero no me sirve dado que el modelo no se me acopla. Me pongo en contacto con la empresa y se niegan a hacer la devolución o a devolverme el dinero. He vuelto a entrar en la página web para comprobar si las condiciones eran correctas. No especifica en ningún momento que el producto no se puede devolver así como especifican en el correo. Estoy dentro del plazo de devolución pero aún así no sirve.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2026 adquirí en su página web https://www.ferreteriayhosteleria.com/ el producto con referencia 8435214318030 Han pasado 8 días y no lo he recibido. Llamé por telefono el día 8 y me conmfirmaron que me lo mandaban inmediatamente; popsteriormente les mande correo electro nico el 10 de abril sin respuesta por su parte. Adjunto los siguientes documentos: - Copia pantalla con el pedido efectuado y con el estado "en preparación" - Copia pago realizado día 6 de abril por bizum - Copia email enviado día 10 - Copia pantalla web con la disponibilidad del producto Segun su web el sprodcuto esta disponible y su entrega es máximo en 72 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 24 de febrero realicé la compra de un producto en la web oficial de DYSON. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución, y el día 4 de marzo recibí un correo electrónico de su parte , confirmando que el producto había sido recibido correctamente en sus instalaciones. A día de hoy, han transcurrido más de 1mese desde dicha confirmación sin que se haya procesado el reembolso ni se me haya ofrecido ninguna explicación al respecto. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, sin obtener solución, información clara ni avances en el proceso. Actualmente me encuentro en una situación inaceptable: no dispongo del producto y tampoco he recibido el importe abonado, que además sigo pagandolo ( estaba financiado con ONEY) Les recuerdo que la normativa vigente establece un plazo máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la recepción del producto, plazo que han superado ampliamente. Por todo ello, ya no se de que forma puedo proceder para resolver este asunto.

A: ALIEXPRESS 14/04/2026 Estimados/as responsables de AliExpress y del equipo de atención al cliente: Me pongo en contacto para presentar formalmente una reclamación contra AliExpress, en relación al incumplimiento de mis derechos como consumidor dentro de la Unión Europea y España, concretamente en lo referente a la garantía legal. Detalles de la compra: • Producto: FIREBAT T8 Pro Plus Mini PC • Fecha de compra: 01 de Junio de 2024 • Número de pedido en AliExpress: 3036108053756037 • Fecha en la que surgió el problema: 4 de Abril de 2026 • Número de caso abierto con AliExpress: 2053807691808468 Descripción de la incidencia: El producto dejó de funcionar repentinamente. Al iniciar el PC se iniciaba la BIOS, por lo que el PC tenía un problema en el arranque. Tras analizarlo con un informático, se detecta que el problema proviene del disco duro del equipo, que se ha dañado. El equipo no reconoce el disco duro y no inicia. Tras detectar esto, me pongo en contacto con el Servicio Técnico de Aliexpress, y abro un CASO con atención, y con referencia 2053807691808468. Se me indica que les pase fotos y videos de lo que me ocurre, e inmediatamente así lo hago. Tras valorar esta información, me derivan al equipo superior, quien me reclama un informe de un tercero (empresa) que debo costearme yo como comprador. Este informe debe recoger el problema del equipo y debe estar firmado y sellado por una empresa de inspección de este tipo de equipos. Por mi parte, he entregado un informe de un informático sin firmar y sin sellar puesto que no es poseedor de una empresa dedicada a ello. He indicado que la legislación española indica que ante productos electrónicos, se debe dar entre 2 y 3 años de garantía. SI se requiere de alguna inspección, debe ser Aliexpress quién se haga cargo del envío donde crea oportuno para revisar, o tramitar directamente la garantía, a la que la respuesta por parte del equipo de Aliexpress sigue siendo la misma, un texto de copia y pega o generado por IA donde vuelven a reclamar un informe de un tercero. Llegados a este punto; • AliExpress se niega a ofrecerme una solución, alegando que ha expirado su “periodo de protección de 180 días”, lo cual no exime a la plataforma ni al vendedor de cumplir con la garantía legal obligatoria, vigente a día de hoy en la que abro esta disputa. • Además, se me ha exigido de forma abusiva un informe técnico de una empresa certificadora privada (como SGS), lo que no es un requisito legal para ejercer mi derecho a la garantía. Exigencias como consumidor: Solicito que AliExpress cumpla con la normativa vigente y me garantice de forma inmediata: 1. La gestión gratuita de este equipo como Aliexpress crea oportuna. Enviando el equipo a sus instalaciones, gestionando la garantía, reembolsando el importe del pedido, ... 2. El respeto a mis derechos como consumidor de la Unión Europea, sin imposiciones abusivas o ilegales. 3. Una respuesta clara, coherente y ajustada a la legislación europea y española en materia de consumo. Confío en que AliExpress rectificará esta situación y actuará conforme a sus obligaciones legales.

Buenas noches, con fecha citada en el número de factura, compramos un colchón de alta gama marca Flex Zz5 de 1,80x1,90cm, a los 7 meses se le comunicó a la tienda telefónicamente que las dos partes de los durmientes estaban hundidos, la solución que nos dieron es voltear el colchón , se hizo y seguía igual por lo que se le comunicó otra vez y después de muchas vueltas mandaron al servicio técnico el mes pasado y con una línea de aluminio lo midió, pero este colchón tiene visco-elástico en la parte superior y cuando no hay peso vuelve a normalizarse , aunque al medirlo estaba hundido 0,7 cm y le dije que lo defectuoso no era la visco-elástica, sino los muelles interiores, pero eso no se podía medir y la solución es voltear el colchón cada 15 ó 20 días el colchón. El precio fue de 1484 euros, tengo la factura y fotos que se mandaron a tienda para que lo vieran y al final , nada, ruego solicitar la devolución del importe, muchas gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 08/04/2026 compré en su web on line el artículo SOBRES HELLO KITTY AND FRIENDS el cual CONSTABA EN STOCK en su tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque sin explicación ninguna, a los 2 días de hacer el pago, recibo un reembolso del mismo, entendiendo que mi pedido no va a llegar jamás pese a indicar que había stock en su web y haber pagado la totalidad e incluso los gastos de envío. Adjunto : foto de su web donde consta que hay stock, foto de la confirmación del pedido, foto del email que les envío pidiendo información y solicitando una hoja de reclamaciones, foto de su email dándome una respuesta insuficiente e insatisfactoria y mostrando falta de profesionalidad, foto de mi segundo email en el que solicito de nuevo la hoja de reclamaciones. SOLICITO, contacten conmigo para darme la información solicitada, darme las correspondientes disculpas por su negociáis y mal trato al cliente y me hagan llegar una hoja de reclamaciones oficial para tramitarla. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de diciembre de 2020 adquirí en su concesionario Hiunday Gidecar de Toledo el HIUNDAY TUCSON Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRAS , FACTURAS DE REPARACIONES E HISTORICO DEL VEHICULO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Compro el vehículo nuevo y sale de concesionario el 15 de diciembre del 2020. Durante los tres primeros años, ha tenido múltiples averías menores como podréis comprobar el el archivo que adjunto sobre el histórico del vehículos. Todas las revisiones están hechas en fecha y en concesionario oficial. Unos meses antes de cumplir los 3 años empieza a presentar problemas mayores. Empieza con una reparación del muelle del embrague. Una vez el coche sale de esta reparación empiezo a notar tirones/vibraciones en el coche. En reiteradas ocasiones lo hemos comunicado al concesionario, y cuando comprobaban el problema de los tirones /vibraciones nos comunicaban que todo estaba bien. El coche ya había estado en varias ocasiones en el taller por ese mismo motivo y me habían negado la evidencia, lo que me da a pensar que no le han prestado ningún tipo de atención. De hecho, me hicieron cambiar los neumáticos traseros y además por unos originales ya que me indicaron que los tirones/vibraciones que yo notaba venia de los neumáticos. Ellos realizaron los cambios de los neumáticos y el coche seguía presentando el mismo problema. Un mes antes de que finalizara la garantía, el jefe de taller dándose una vuelta conmigo en el coche para que yo le indicara en que momento notaba los tirones, por fin confirma que efectivamente el coche refiere ese problema. A raíz de esto el coche se queda en taller para volver a revisar este problema, del cual no han encontrado aun solución y aprovechar que esta allí para hacerle la revisión de mantenimiento la cual ya me corresponde abonar. Le realizan la revisión, le hacen un cambio de piezas y me le entregan supuestamente con el problema de los tirones/vibraciones solucionado. En el mismo momento que el coche sale del taller, el coche sigue dando tirones, e informo al taller, donde vuelven a cogerme el coche para volver a revisar esta misma avería a escaso tiempo de que finalice la garantía. Les comunico mi preocupación por la finalización de la garantía pero me comunican que aun esta cubierto. Desde ese momento y hasta día de hoy el coche no ha salido del taller (unos 4 meses), Desde entonces le han cambiado motor, embrague, turbo, transmisiones, le han colocado una máquina que realizaba unas grabaciones del funcionamiento del coche, la cual tuvo que venir un ingeniero de Alemania a hacerlo. El vehículo sigue igual y no encuentran el fallo. Llevamos 4 meses desde que entro el coche en taller oficial Hiunday y ese mismo tiempo pidiendo una solución que aun no tenemos, ni siquiera tienen la decencia después de solicitarlo en reiteradas veces, el poder hablar con algún cargo superior, solo saben decirnos que lo están estudiando. Hemos intentado contactar con gerente de HIUNDAY GIDECAR TOLEDO, y lo único que hemos conseguido es que a los 3 meses el gerente nos dedicara un huequito en su preciado y atareado tiempo lo cual no sacamos nada en claro, porque refiere que no sabe nada ya que a el tampoco le comunican nada y tiene el mismo contacto que yo con HIUNDAY ESPAÑA. Con HIUNDAY ESPAÑA no hemos sido capaces en 4 meses de hablar con nadie, solo con la teleoperadora las cuales son muy poco profesionales en su labor de atención al cliente. No sabemos nada de nadie, lo poco que sabemos es por molestarnos nosotros en llamarlos todos los días prácticamente porque aunque los digamos que por favor nos llamen para comunicarnos los avances nunca devuelven las llamadas. El jueves día 9 llamamos, nos lo cogen en ventas y me dicen que ahora mismo me llaman para informarme, eso no sucede, llamo el viernes 10 por la mañana y me dicen lo mismo que en breves me llaman , pasa el día llamo a las 17: 30 de la tarde y me dicen que casualmente han salido a probarle, que en cuanto lleguen me llaman y no lo hacen , pasados 30 minutos vuelvo a llamar y desafortunadamente ya no están, por lo cual otro día en la que se vuelven a mofar de mi como desde hace 5 años. En resumen , estoy convencida que me vendieron un coche defectuoso ( a los hechos me remito) y quiero que me den ya una solución, porque yo creo que en 4 meses desde que lleva allí ya esta bien, a parte para algo tiene una garantía. Solicito un coche nuevo como mínimo igual o superior en mecanismo, motor, modelo y características como al que a mi me vendieron pero sin defectos de fabrica. Yo puedo entender que siempre hay errores y a mi me a tocado uno, pero no es mi problema, es el suyo y yo solicito ya una solución que es un vehículo nuevo, o alguna opción que yo vea que me sale rentable y yo no pierda dinero ya que el problema es de HIUNDAY. Además solicito el reintegro del costo del cambio de neumáticos y la ultima revisión que yo pague y no ha servido de nada porque posteriormente le han cambiado de nuevo todo. Toda esta información con fechas y costes lo adjunto en documentos a esta reclamación . Aun así si necesitan algún documento mas háganmelo saber Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.