Últimas reclamaciones

Hola. Compré unas tumbonas de piscina el año pasado. Se usaron dos meses y este año al destaparlas están totalmente como cambiadas de color y estropeadas. Me dicen que no me cubre la garantía que es de dos años y ha pasado uno porque presuponen que les he puesto productos químicos y en la vida he utilizado algo químico, les he dicho que hasta se las lleven y lo comprueben. Me dijeron que en 3 días me daban la resolución y ya han dictado que no me lo cubren. Es totalmente injusto y es la primera vez que recurro aquí porque me siento engañada.

Realicé un pedido el día 23 de Julio por Printerval de 3 camisetas por un importe de 67,35€. Después de ponerme un contacto con la empresa por el e mail que proporcionan ya que en el seguimiento del paquete pone desde el día 5 de Agosto que el paquete había sido devuelto al remitente. Después de preguntar varias veces si me lo iban a mandar no he conseguido una contestación clara de si me va ha llegar no de donde está el paquete, y ya que ha pasado un mes, reclamo un reembolso. Añado información: N° de pedido: ES00948687 Con tres n° de seguimientos asociados: YT2620601001402289 YT2620601001600452 YT2620601001600445

ASUNTO: SOLICITUD FORMAL DE CANCELACIÓN DE COMPRAVENTA, DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y CANCELACIÓN DE FINANCIACIÓN A la atención de HR Motor, Departamento Administrativo y Entidad Financiera: Yo, Rafael Roverso, en calidad de comprador y consumidor, mediante la presente comunico formalmente mi voluntad inequívoca de no continuar con la operación de compraventa del vehículo, solicitando su cancelación, devolución del automóvil y la correspondiente revisión y cancelación de la financiación vinculada, conforme a la legislación aplicable. La adquisición fue realizada mediante un proceso íntegramente online y el vehículo fue entregado posteriormente. Han transcurrido únicamente dos días desde la entrega del vehículo y, desde el primer trayecto de regreso, el automóvil presentó problemas graves de funcionamiento. Durante la circulación por autovía, el vehículo emitió un aviso acústico y sufrió una pérdida considerable de potencia, llegando a no superar aproximadamente los 100 km/h y, en determinadas subidas, alcanzando únicamente unos 50 km/h. La pérdida de potencia es tan importante que incluso vehículos pesados que circulan aproximadamente a 90 km/h llegan a adelantarme. Además, el aire acondicionado no funciona correctamente y no enfría. La situación fue especialmente preocupante porque mi esposa, que utilizaba el vehículo, estuvo a punto de sufrir un accidente debido a la pérdida de potencia. Por motivos de seguridad, considero que el vehículo no se encuentra en condiciones adecuadas para su utilización normal y segura. Quiero dejar expresamente constancia de un hecho que considero especialmente relevante: cuando únicamente habían transcurrido dos días desde la entrega del vehículo, la empresa me envió una cita para realizar una reparación, fijando como fecha de intervención el día 14 de septiembre de 2026. Esta fecha se encuentra después del período de 14 días naturales que podría resultar aplicable al derecho de desistimiento en una contratación realizada a distancia. No deseo realizar ninguna acusación personal contra los trabajadores o responsables de la empresa; sin embargo, considero necesario dejar documentada la secuencia de los acontecimientos. No acepto que la fijación de una reparación para el 14/09/2026 pueda interpretarse como una aceptación de la reparación, como una renuncia a mis derechos o como una voluntad de continuar con la compraventa. Comunico desde este momento, de forma expresa e inequívoca, mi voluntad de no continuar con la operación y de ejercer el derecho de desistimiento si resulta jurídicamente aplicable, sin perjuicio de los demás derechos que me correspondan por la falta de conformidad del vehículo. Independientemente del derecho de desistimiento, considero que existen graves faltas de conformidad del vehículo, detectadas prácticamente desde el momento de su entrega. El problema de pérdida de potencia afecta directamente a la seguridad y al funcionamiento esencial del automóvil, por lo que no considero que se trate de una cuestión menor o meramente estética. El vehículo fue adquirido para que mi esposa pudiera disponer de un medio de transporte fiable y seguro para acudir a su trabajo. Si hubiéramos conocido previamente estas deficiencias, no habríamos realizado la compra. El Real Decreto Legislativo 1/2007 establece los derechos del consumidor frente a faltas de conformidad de los bienes adquiridos. Por este motivo, no deseo aceptar una reparación como solución para mantener la compraventa, sino resolver la operación y devolver el vehículo. Asimismo, la contratación fue realizada íntegramente mediante medios online, por lo que solicito que se tenga en consideración el régimen previsto para los contratos celebrados a distancia. El artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 contempla, cuando resulta aplicable y salvo las excepciones legalmente previstas, un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Los artículos 104 y 106 regulan, respectivamente, el inicio del plazo en los contratos de compraventa de bienes y la forma de ejercer el derecho mediante una comunicación inequívoca. Por medio de esta comunicación dejo constancia formal de mi voluntad inequívoca de desistir, si dicho derecho resulta aplicable a la contratación realizada. La adquisición del vehículo fue financiada mediante una entidad financiera vinculada a la operación. Solicito que se identifique formalmente la entidad prestamista y que se le comunique la presente reclamación y mi voluntad de cancelar la operación. Asimismo, solicito que se revise la vinculación entre el contrato de compraventa y el contrato de financiación y que se adopten las medidas legalmente correspondientes respecto de la financiación. En caso de que todavía no se haya efectuado ningún cargo en mi cuenta, solicito que se tenga en consideración la presente comunicación antes de realizar cualquier cobro relacionado con la operación. Esta comunicación no constituye una instrucción unilateral de impago, sino una comunicación formal de la controversia existente y de mi solicitud de cancelación de la operación. Mi decisión es clara: NO DESEO CONTINUAR CON LA COMPRA DEL VEHÍCULO. No deseo sustituirlo por otro vehículo ni aceptar una reparación como solución para mantener la operación. Estoy dispuesto a devolver el vehículo en el lugar donde me fue entregado, pero debido a la pérdida de potencia y al riesgo que puede representar durante la circulación, no considero seguro conducirlo nuevamente hasta las instalaciones de la empresa. Solicito, por tanto, que la empresa organice su recogida o indique por escrito un procedimiento seguro para efectuar la devolución. Durante el breve período en que tuvimos el vehículo se gastaron aproximadamente 40 euros en combustible, adquirido con la intención de utilizar normalmente el automóvil. Debido a los problemas detectados y a la decisión de devolver el vehículo, solicito que este importe sea tenido en consideración y sea reembolsado en la medida legalmente correspondiente. Quiero expresar también mi profunda decepción con la gestión administrativa de esta operación. Después de esperar aproximadamente tres semanas para recibir el vehículo, considero especialmente preocupante que prácticamente desde el primer trayecto haya presentado problemas que afectan directamente a su funcionamiento y seguridad. No cuestiono personalmente la profesionalidad de ningún trabajador concreto. Mi reclamación se refiere exclusivamente a la gestión de la operación y a la respuesta proporcionada ante una incidencia de esta gravedad. Esperaba que un vehículo fuese revisado adecuadamente antes de su entrega y que, ante una incidencia relacionada con la seguridad, se ofreciera una solución rápida y adecuada. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito formalmente que se tenga por comunicada mi voluntad inequívoca de desistir de la compraventa, si legalmente resulta aplicable; que, independientemente de lo anterior, se proceda a resolver la compraventa debido a la grave falta de conformidad del vehículo; que se acepte la devolución del automóvil; que la cita de reparación fijada para el 14/09/2026 no sea considerada una aceptación de reparación ni una renuncia a mis derechos; que se organice la recogida del vehículo o se indique un procedimiento seguro para su devolución; que se identifique y notifique a la entidad financiera correspondiente; que se revise y cancele la financiación vinculada en los términos legalmente aplicables; que se reembolsen las cantidades que legalmente correspondan, incluyendo, en su caso, los aproximadamente 40 euros de combustible; que se me entregue un documento acreditativo de la devolución del vehículo; y que toda comunicación relacionada con esta reclamación se realice preferentemente por escrito. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo expresamente el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo, asociaciones de consumidores y, cuando corresponda, a las vías extrajudiciales.

Hola!!! No he recogido un pedido en el punto pack y fue devuelto el martes 18 de agosto 2026 a vuestros almacenes. Tenía para recogerlo hasta el lunes 17 de agosto 2026 y en la app sale como que lo he recogido el día viernes 21 de agosto. Cuando es imposible que lo haya recogido en esa fecha por que el plazo era hasta el lunes 17. He reclamado unas cuantas veces. Atención al cliente ha manipulado la entrega en la app y encima lo han hecho mal. Después de reclamar varias veces por que pasaban los dias y no me llega el reembolso del pedido he avisado a atención al cliente que iba a poner una reclamación en la ocu y si no se me soluciona este problema ya he avisado que pondré una denuncia a Zara y a la empresa de transporte por una falsa entrega! Adjunto fotos para que me solucionéis esto, por que en atención al cliente lo único que saben decir es que lo van a investigar internamente, no se para que están ahí si no hacen nada, ni solucionan nada. Una vergüenza!! Quiero una solución inmediata!!

Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y he sufrido cancelaciones parciales o totales del pedido posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, tras lo visto en otras reclamaciones y dada la reiteracion de los hechos considero que resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Mi pedido afectado es: * T1P2990941 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo del pedido, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 25 de agosto 2026 sigo sin recibir mas que una prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente, Jose Luis.

Hola . Realice un pedio el dia 24/08/2026 . A una empresa de comida (Rico burguer Almeria) .Yo vivo a 8 minutos y tardaron mas de 1 hora llegando el pedido frio, la empresa de comida anuncia que el reparto salio a las 21 :53. A mi domicilio llega a las 23:16 la empresa que gestiona el reparto (uber eats) se desentiende en la plataforma y en su area de atencion al clkente . Despues de cambiar 3 veces la hora de entrega .El repartidor asegura que llego sobre laa 23:00h a recoger el pedido y desde el local aseguran que salio a ñas 22:05 . La comida llego fria. Menos las bebidas que llegaron calientes y en malas condiciones de embalaje. Es imposible contactar con uber y cuando lo conseguimos no nos dan ninguna solucion al problema . Hemos pedido el reembolso dd la comida que acabo en el cubo de basura y se han negado .

24/08/2026 Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y, en cuatro ocasiones, he sufrido cancelaciones parciales o totales de los pedidos posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, considero que la reiteración de estos hechos resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. Los pedidos afectados son: * T1P2968835 *T1P2970240 *T1P2972743 *T1P2984113 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo de los pedidos, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Además añadir que a fecha de hoy 24 de agosto 2026 sigo sin recibir ninguna prenda desde el pasado 9 al cuál incumpliendo las fechas de entregas aunque en estos periodos las amplíen, del mismo modo las incumplen. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/202 adquirí en su página web "Ella Marbella" el producto "Marisol, sandalias ortopedicas" Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:captura de pedido realizado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […20/08/2026….] adquirí en su página web [….] el producto […Aire acondicionado...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […Fan Heater…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de agosto adquirí en su página web el producto guirnalda luminosa 6 m 480 Micro LED cable plata Lujo Tricolor Rosa, blanco cálido y frío. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el modelo multicolor, con un tono azul que yo no he elegido. La caja vino en mal estado, las solapas de la pestaña de apertura deterioradas, y la pegatina no pega. Además, el enchufe, a diferencia del otro producto que adquirí que venía desmontado en su caja individual, venía montado y sin caja. Es un producto claramente usado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación del pedido, pantallazo sobre generación etiqueta; emails cruzados: uno donde me dicen que me adjuntan la etiqueta pero, no es así; otro, dónde me sugieren una propuesta en vez de enviarme la etiqueta de devolución. Fotos del embalaje. Añado que el telefono que tienen con el horario de forma pública y la dirección de email, no son operativos. Eminza ya tiene un video donde muestro que el producto no es el yo compré (se puede comprobar el envío en uno de los emails que he adjuntado aquí) Así como, todas estas fotos y otras diferentes, pues me han solicitado que demuestre el "defecto". NO es solo que venga usado es que no es el producto que yo compré. Me han respondido diciéndome que me harán una propuesta. Hechos incomprensibles cuando han cometido un error que no asumen. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Y si no hay stock la devolución del importe íntegro. Sin otro particular, atentamente.