Últimas reclamaciones

El pasado 25 de junio de 2026, realicé el pedido número 54359455001 que incluía dos bermudas de nueva temporada por un importe de 25,95 € cada una (total 51,90 €). Debido al importe de la compra, se me aplicó una promoción de gastos de envío gratuitos (Desglose: Gastos de envío 7,90 € / Descuento gastos de envío -7,90 €), resultando un total cargado de 51,90 €.El 9 de julio de 2026, recibí un reembolso de únicamente 22 €, reteniéndose de forma indebida 3,95 € del coste de las bermudas canceladas. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, siendo atendida por la agente Carolina. La respuesta oficial de la empresa para justificar la cancelación de la prenda fue: "El motivo es que el artículo que estaba seleccionado para tu pedido no superaba nuestros controles de calidad".Al cancelar Zara unilateralmente la prenda por sus propios fallos de calidad, el sistema informático de la empresa me ha retirado de forma retroactiva el derecho al envío gratuito del paquete. Llevo reclamando desde el 9 de julio de 2026. La única solución ofrecida hoy ha sido una tarjeta regalo de 4 €, opción que rechazo firmemente por obligarme a consumir de nuevo en su establecimiento. El consumidor no debe asumir costes de envío derivados de la incapacidad del vendedor para cumplir con el contrato original.

Reclamo el reembolso íntegro de los 12 € retenidos (5 € de envío y 7 € de devolución) del pedido 02262118. El paquete nunca fue entregado debido a un error de UPS, que lo devolvió a sus almacenes directamente. Al tratarse de un fallo en el servicio de entrega y no de un desistimiento voluntario, la retención de estos importes es improcedente según la normativa de consumo en España. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y explicar lo sucedido, me responden que con UPS han cerrado el caso (alegan que el 29 de julio yo recibí un mensaje indicando un punto de entrega donde recoger el envío en 6 días), a pesar de incluir una captura de pantalla de la empresa de envío en la que se indica que el paquete ha sido entregado en esa fecha, no habiendo recibido ningún otro mensaje. Cobrar 12€ por un paquete no entregado es una práctica abusiva e ilegal. Solicito el abono inmediato del importe.

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio de 2026 adquirí en su página web nillkin.com el producto Teclado Bluetooth Plegable Cube Pocket con Panel Táctil, correspondiente al número de pedido NK106016. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra, confirmación del pedido, fotografías del producto y embalaje original. El producto se conserva en perfecto estado. El producto ha resultado defectuoso desde el momento de su adquisición, ya que la barra espaciadora no funciona correctamente. Para que registre la pulsación es necesario ejercer una fuerza excesiva y, en ocasiones, ni siquiera responde, lo que impide utilizar el teclado con normalidad. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El defecto se ha manifestado desde el inicio y no se debe a un uso inadecuado, golpe, deterioro o manipulación del producto. Asimismo, he contactado previamente con ustedes para comunicar esta incidencia. En las dos últimas ocasiones no he recibido respuesta alguna. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto por otro teclado del mismo modelo, Teclado Bluetooth Plegable Cube Pocket con Panel Táctil, que funcione correctamente, en el plazo más breve posible. En caso de que no sea posible realizar dicha sustitución, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Les contacto para presentar una reclamación contra Vinted por una resolución unilateral e injusta tras la venta de un lote de unas figuras de porcelana (ID: 20975416077) por un valor de 30€. El artículo se envió perfectamente embalado e intacto. Tras la entrega, la compradora abrió una incidencia por daños en el transporte. Pese a que presenté mi correspondiente reclamación con fotos del estado previo del producto y su embalaje, Vinted resolvió el caso reembolsando el 100% a la compradora, dejándome sin la compensación económica y con el producto destruido. Considero que esta decisión vulnera mis derechos como vendedora, puesto que el daño ocurrió durante el transporte gestionado por la propia plataforma, la cual cobra una tasa de protección. He cumplido con todos los requisitos y la negativa de Vinted me deja en total indefensión y con un perjuicio económico directo. Las figuras iban envueltas en papel de burbujas y cada una de ellas en una sábana diferente, entre las figuras metimos papel de periódico para que las figuras no chocaran entre sí y también recortamos la caja para hacerla más pequeña y que las figuras no pudieran moverse . Solicito su intermediación para exigir a Vinted la indemnización del importe total de la venta (30 €). Durante el proceso de embalaje no consideré necesario documentarlo, ya que nunca había tenido ningún problema con ellos. Les envié las pocas fotos que tenía del pedido. He intentado adjuntar pruebas pero supera la capacidad máxima cada foto que adjunto.

Estimados señores: El pasado 21 de julio realicé la compra de una chaqueta de la marca Adidas, gestionada a través de una conversación de WhatsApp, efectuando el pago mediante Bizum. Antes de formalizar la compra, tenía dudas sobre la talla adecuada y, por ello, solicité información detallada sobre las medidas correspondientes a las distintas tallas disponibles. La talla finalmente adquirida fue elegida basándome exclusivamente en los datos que ustedes me facilitaron. Una vez recibida la prenda, comprobé que las medidas reales no se corresponden con la información proporcionada previamente, circunstancia que acredité enviándoles fotografías y evidencias de las diferencias detectadas. Ante esta situación, solicité el cambio de la prenda por una talla adecuada. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada alegando que, según indican en su página web, no realizan cambios de sus productos. Asimismo, tampoco se me ofreció la posibilidad de devolver la prenda y obtener el reembolso del importe abonado. La única alternativa propuesta ha sido conservar una prenda que no puedo utilizar y adquirir otra de la talla correcta con un descuento de 8 euros sobre su precio habitual. Considero esta propuesta totalmente insuficiente e injustificada, dado que el error deriva de la información incorrecta facilitada por ustedes antes de la compra. Por todo lo expuesto, solicito que se dé una solución adecuada a esta incidencia, mediante alguna de las siguientes opciones: •El cambio de la prenda por la talla correcta sin coste alguno para mí. •La devolución íntegra del importe abonado, previa devolución de la prenda recibida. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y de una solución acorde con los derechos que me asisten como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Junio adquirí en su página web Iconfutbol una camiseta por €32. Han pasado varios meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he contactado por email y teléfono y no responden. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente Angela.

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€

Hola tras el expediente numero 15269476 de OCU respondisteis hace mas de un mes que nos devolveríais la factura, un mes después aun no ha sido abonada quería saber cuando la abonareis

Hola, ayer bajé un ticket de compra el mi Aap La Cuponera, dicho ticket fue rechazado y la explicación que me dan en el correo recibido es que el producto no coincide con el producto en promoción. El tema es que es el mismo producto de promoción y la única modificación que tiene el ticket es que el nombre del producto está escrito no con el orden de la promoción. Ejemplo: En la promoción está escrito de esta manera: . Tampax Pearl Compak Y en el ticket está escrito de esta manera: . Tampa Compak pegarle No creo que el orden de los factores altere el producto porque es el mismo producto en promoción; Tampoco tengo la culpa que la tienda lo etiqueten de esta manera, otra cosa la tienda la da por 16 Unidades, otro error de la tienda y el producto trae 20 Unidades como la promoción. Quiero aclarar que esta es la segunda vez que me rechazan un ticket, la primera la dejé pasar pero esta segunda vez NO porque creo que estoy en mi derecho en que la Cuponera me devuelva el dinero de la promoción, pues yo no tengo la culpa de cómo aparece detallado el ticket de la tienda en su sistema y yo compré el mismo producto de la foto en promoción. En espera de una rápida solución, Le saluda cordialmente, Silvia Alina Obregón Ponce. PD: Puedo darle fotos de mi producto comprado, la promoción y el ticket rechazado si me proporciona un enlace o e-Mail ya que he tratado de añadir al fichero y no se adjunta, siempre da error