Últimas reclamaciones

El reclamante adquirió una silla de ruedas eléctrica a la empresa reclamada. A los pocos días de uso, la batería presentó un defecto, por lo que fue retirada por la empresa el día 24 de Marzo para su revisión o sustitución. En el momento de la recogida, se informó al reclamante por correo electrónico de que la batería sería enviada de vuelta a finales de esa misma semana o, como máximo, a principios de la siguiente. Sin embargo, a fecha de la presente reclamación, han transcurrido más de dos semanas sin que se haya producido la entrega ni se haya facilitado una fecha concreta de resolución. Durante este periodo, el reclamante ha contactado en varias ocasiones con la empresa, recibiendo únicamente respuestas genéricas, sin compromiso de plazo ni solución efectiva, limitándose a indicar que el caso está “en seguimiento” o “priorizado”. Perjuicio ocasionado: La batería es un componente esencial para el funcionamiento de la silla de ruedas eléctrica del reclamante, siendo imprescindible para su movilidad diaria. La falta de la misma le está impidiendo desplazarse con normalidad, afectando directamente a su actividad diaria y a la asistencia a citas médicas, lo que supone un perjuicio grave y continuado. Fundamentación: De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a reparar o sustituir los productos no conformes en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. En este caso, el plazo transcurrido y la falta de solución efectiva vulneran claramente dichos derechos. Solicitud: Por todo lo anterior, el reclamante solicita: La entrega inmediata de una batería nueva en perfecto estado de funcionamiento, o una batería de sustitución provisional sin más demoras. Que se garantice un plazo de entrega concreto y verificable. En su caso, la compensación por los perjuicios ocasionados durante el tiempo en que ha estado privado del uso del producto. En caso de no atenderse esta reclamación de forma satisfactoria, se solicita a la OCU que continúe con las actuaciones oportunas para la defensa de los derechos del consumidor. Fecha: 13 de Abril de 2026

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal tras la negativa de sus agentes de atención al cliente de reembolsarme un saldo cargado por error. Debido a un fallo técnico en la aplicación 'Mi Orange' al intentar renovar mi tarifa, el sistema procesó múltiples recargas de forma involuntaria, acumulando un saldo total de 55,01€. A pesar de haber explicado que soy estudiante de intercambio (Erasmus) y que no podré consumir dicho saldo antes de mi regreso, se me ha denegado el reembolso a mi tarjeta bancaria. Considero que retener este dinero, fruto de un error técnico demostrado de su propia plataforma, constituye un enriquecimiento injusto por parte de Orange España. Exijo la devolución inmediata del excedente (45€) a mi tarjeta original, dejando los 10€ correspondientes a mi tarifa mensual. Quedo a la espera de una solución antes de elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI) y a la OCU.

Hola. El pasado 31/03 me llego una edición coleccionista de un videojuego (Crimson Desert edicion deluxe para XBOX), la cual le faltaba un elemento, un broche con forma de cabeza de caballo. El mismo día 31/03 les envié la reclamación para ver si podía ser que me enviaran el elemento que faltaba, me contestaron el 06/04, como que ya la habían recibido. El 09/04, me contestaron de nuevo indicándome que para poder solucionar la incidencia, tenia que ir a través de un enlace que ellos me pasaban por mail, para que yo me pusiera en contacto con su distribuidor y así reclamar la pieza. Al considerar que yo no tengo que ponerme en contacto con su distribuidor ya que yo les compre el articulo a ellos (wakkap), considero que deben de ser ellos los que solucionen el problema, y al no estar de acuerdo solicite que se realizara la devolución del articulo al estar aun en el plazo de 14 días de desistimiento. Ellos insisten en que este es el único modo de solucionar el problema (que yo me ponga en contacto con su distribuidor) sin que ellos tengan en cuenta la opción de la devolución, cuando ya les he indicado 5 veces, después de no querer ya el envío de la pieza que falta, que quiero la devolución. Adjunto mail.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2023 adquirí en su su tienda a través de Amazón España un ventilador de techo. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y relación de mensajes a traves de Amazón desde la primera reparación el 24/02/2025. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. Patricia

En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto Kingston Fury Beast Negro DDR5 128GB (2x64GB) 5600MT/s CL36 DIMM Memoria Gamer (ref. KF556C36BBEK2-128, pedido nº 408-5403883-3854700) por un importe de 539,99€. La fecha de entrega máxima confirmada por Amazon era el 13/04/2026. Han pasado 133 días desde la compra y el producto no ha sido entregado. En la propia fecha límite, Amazon ha procedido a cancelar unilateralmente el pedido alegando "falta de disponibilidad", pese a que: El 15/02/2026 un agente de Amazon confirmó por escrito la entrega antes del 13/04/2026 y abrió un ticket interno para garantizarla. El 10/04/2026, otro agente confirmó por escrito que el pedido "todo lo tiene en orden". Ese mismo día el producto figuraba "En stock" y disponible para compra en Amazon.es. El producto sigue disponible para compra en Amazon.es a fecha de hoy a un precio de 2.337,82€, casi cuatro veces el precio que yo pagué. Amazon procesó un reembolso automático de 539,99€ sin solicitar mi consentimiento. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido (01/12/2025) Extracto bancario acreditando el cargo de 539,99€ (01/12/2025) Email de agente Amazon confirmando entrega antes del 13/04/2026 (15/02/2026) Email de agente Amazon confirmando que "todo lo tiene en orden" (10/04/2026) Capturas de pantalla del producto "En stock" en Amazon.es (10/04/2026) Email de cancelación unilateral de Amazon (13/04/2026) Extracto bancario acreditando el reembolso automático no consentido (13/04/2026) Registro de llamadas telefónicas de Amazon sin respuesta escrita (10/04/2026) SOLICITO se me haga entrega del producto Kingston Fury Beast Negro DDR5 128GB al precio contractual de 539,99€, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

En Agosto me hicieron un cambio de Bañera por plato de ducha, quedando la mampara mal instalada, como reconoció el propio instalador de la empresa de mamparas en Noviembre del año pasado. En Marzo les envié un e-mail y en su respuesta del 12 de Marzo me responden: "Error mío, pensaba que Aitor el instalador había cursado el pedido por la web y no lo revise, hemos tenido un inicio de año con mucha carga de trabajo. Ya lo he puesto en marcha, en cuanto nos llegue vamos a reponerlo." Le solicito la reposición lo antes posible de la mampara. Quedo a la espera de su respuesta Un saludo

Realicé un pedido y la puerta del lavavjillas no encaja bien, me he comunicado con vosotros en numerosas ocasiones y me decis que el sat se pondrá en contacto conmigo, esto nunca ha sucedido.Llevo ya mas de 8 meses esperando que esto se solucione y siempre me dan largas, imagino que esperando que el periodo de garantía se pase y asi no ocuparse de esto. Ruego me comuniquen y arreglen el electrodoméstico. Desde luego que el servicio post venta ha sido muy deficiente

Estimados/as señores/as: En fecha 4/4/2026 adquirí en su página web conforoma.es, el producto ARMARIO 2P2C KORSIKA ARTISAN OAK Han pasado 9 días y no lo he podido retirar. En el sitio web a la hora de hacer la búsqueda para ver el estado de envio, no es clara la información. A la hora de la compra, tampoco es clara la información. Dice lo siguiente: Si te lo entregan a domicilio 7 a 8 semanas, lo cual, me parece una locura de tiempo para la entrega de un mueble que fabrican a granel! Si lo retiras en tienda (que es lo que hice), no son claros con la información. De hecho a los dos días siguiente a la compra me acerque a la tienda de Sevilla, pensando que ya lo podía retirar y la chica de la caja, me dijo que iba a recibir un mensaje, lo cual en ningún lugar dice esto. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Pido que me reembolsen el pedido realizado el 27/02/2026 con número 109291466 ya que nunca me ha sido entregado cuando fui a por el al punto de entrega me indican que ha sido devuelto a Deporvillage.

A: Mireve 13/04/2026 Estimados/as señores/as: Les escribo en relación con el pedido nº 2596 cuya compra realicé el 01/02/2026. Tras realizar la compra del producto, fui informado a través de varios correos electrónicos por parte de dicha empresa de que debía esperar alrededor de 15 días para recibirlo, lo cual me pareció excesivo, ya que en su web no se hace ninguna referencia al origen del producto y dando yo por hecho de que se trataba de un producto nacional. Posteriormente descubro que el producto se envía desde China y se me informa de que la entrega se realizará a través de la empresa de reparto Eco Scooting. Se me pide que revise los datos acerca de la dirección de entrega y si bien faltaban algunos símbolos como ejemplo "°", puntos y comas para separar el número del portal, el piso y la letra de la casa (porque el formulario no me había permitido incorporarlos) verifico que está todo correcto. Espero en mi casa a recibir el producto tras haber sido informado de que se me hará entrega el día 18 de febrero. Nadie llama al portero automático ni recibo ninguna llamada y me llega un correo electrónico afirmando de que yo no me encontraba presente en el momento de la entrega, siendo esto completamente falso. Se me informa de que solamente harán un intento de entrega más. Entonces hago una breve búsqueda sobre esta empresa de reparto y descubro que tiene muy malas críticas y una nota bajísima en Google. Me pongo en contacto con Mireve, les explico lo ocurrido y les dejo mi número de teléfono para que se lo faciliten a la empresa de reparto en previsión de que pueda volver a ocurrir lo mismo otra vez. Tras unos días de espera "supuestamente" se me intenta entregar el producto el día 21 de febrero, pero esta vez simplemente se me informa de que la información de entrega no era correcta o legible y simplemente se va a devolver el paquete al origen. Al cumplirse "supuestamente" los dos intentos de entrega, tras llamar por teléfono a la empresa de paquetería no se me da ninguna alternativa, ni solución y no tengo opción ni de cambiar ningún dato de la dirección, ni de programar una nueva entrega, ni siquiera de ser yo personalmente el que me desplace a algún lugar para recoger el producto. A partir de ese momento, Mireve se lava completamente las manos eximiendose de cualquier tipo de responsabilidad y alegan "no poder hacer nada". Les pido que me faciliten algún número de teléfono para poder hablar de lo sucedido y llegar a algún tipo de solución y me dicen que solamente se pueden comunicar por correo electrónico. Me informan de que me me harán un descuento de un 20 por ciento si vuelvo a comprar alguno de sus productos por las molestias y no recibo más información por su parte. Yo vuelvo a escribirles para que me expliquen que va a ocurrir a partir de ahora: si me van a volver a enviar el producto; si me harán un reembolso... Y tras varios emails no recibo contestación alguna. Me percato entonces de que no van a dar la cara, de que no voy a recibir el producto y de que no me van a devolver el dinero. Me doy cuenta de que esta "empresa" no es seria y de que funcionan como un mero intermediario. Me gustaría recalcar la poca profesionalidad tanto de la empresa Mireve, como de la empresa Ecoscooting: la práctica desleal por parte de Mireve, ofreciendo un producto no nacional y posiblemente de una calidad inferior a lo ofertado. El servicio pésimo de Ecoscooting, que no llega ni siquiera a intentar efectuar las entregas y no dan ningún tipo de alternativa ni facilidad para recibir los productos. Al equipo de Mireve: Dado que no he recibido el producto y de que no soy responsable de lo ocurrido: SOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado, sin costes para mí, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la UE. Tal como se indica en vuestra página web. Sin otro particular, atentamente. Daniel