Últimas reclamaciones

Compré a través de Amazon un ventilador CREATE que no cumplía con las características y prestaciones anunciadas, concretamente en cuanto a la superficie en m² que supuestamente era capaz de ventilar. Al comprobar que el producto no ofrecía el rendimiento indicado en el anuncio, solicité su devolución. La devolución fue autorizada y CREATE facilitó la etiqueta de devolución de Correos que debía utilizar. Seguí exactamente las instrucciones recibidas: coloqué dicha etiqueta en el paquete y Correos acudió a mi domicilio a recoger el ventilador. Por tanto, el producto fue entregado correctamente a Correos para su devolución. Posteriormente se ha producido una incidencia porque la etiqueta facilitada por CREATE contiene datos incorrectos o insuficientes y el paquete no ha podido llegar correctamente al destino indicado por el vendedor. Amazon pretende ahora que sea yo quien gestione directamente esta incidencia con Correos. Esto me resulta imposible porque yo no he generado la etiqueta de devolución, no conozco la dirección correcta del almacén de CREATE y no tengo forma de facilitar a Correos unos datos que únicamente conoce el vendedor. A todo ello se suma una falta absoluta de atención al cliente por parte de CREATE. He intentado contactar con la empresa reiteradamente por todas las vías disponibles: mensajes a través de Amazon, correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta ni solución por ninguna de ellas. La atención al cliente es, en la práctica, completamente inexistente. Resulta especialmente grave que, ante una incidencia de devolución que solo el propio vendedor puede resolver, sea imposible conseguir que nadie de CREATE atienda el caso o facilite la información necesaria. Yo he cumplido íntegramente el procedimiento de devolución que me fue indicado: entregué el producto al transportista designado utilizando exactamente la etiqueta facilitada por CREATE. SOLICITO Que CREATE se haga cargo de la incidencia de la devolución, contacte directamente con Correos y facilite los datos correctos necesarios para que el paquete pueda ser entregado o recuperado. Asimismo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el ventilador, puesto que el producto fue entregado al transportista para su devolución siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por el vendedor. No considero aceptable que se traslade al consumidor la responsabilidad de solucionar un error en una etiqueta de devolución generada por el propio vendedor, especialmente cuando CREATE no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente para resolver la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com, cuyos detalles se especifican a continuación: - Número de pedido: 661928 - Empresa de transporte: MRW - Fecha de entrega comprometida por el transportista: 03/08/2026 Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Tras 7 llamadas a MRW, confirmando con ellos los datos de entrega, la dirección, la presencia de portero para recoger el paquete, y quedando en nuevas fechas de entrega, el paquete no ha sido entregado, apareciendo en la web del seguimiento de MRW el paquete como entregado con un código postal distinto al del domicilio. Ademas, he llamado telefónicamente a Farmaferoles, asi como escrito 3 email, y no he obtenido respuesta. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante el incumplimiento del plazo de entrega por parte del vendedor, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato de forma inmediata. Por todo ello, SOLICITO: 1. La resolución del contrato de compraventa debido a su incumplimiento contractual. 2. El reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas en este pedido, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. A la espera de su inmediata confirmación y reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos a farmaferoles,, captura de pantalla de estado del pedido de MRW…] Sin otro particular, atentamente.

El pasado 11 de agosto realicé un pedido de un zapatero en la página Veltrenzahome. Se me ha cobrado pero no ha llegado (ponía entrega en 48-72h). No tengo número de seguimiento, no me lo han proporcionado. El mail de la empresa no es real, me devuelve todos los mensajes. El teléfono de contacto tampoco hace hace llamada. Solicito entrega o devolución del importe.

No recibí el oso blanco, hace ya más de un mes y no dan solución a mi problema. No tengo articulo ni dinero reembolsado La gestión tiene número 01740266

En la aplicación me aceptaron 6 libros, luego cuando recibieron los libros, desestimaron 5 de ellos rompiendo así su primer acuerdo Los libros que no aceptaron se los quedaron igualmente, con la escusa de su política de reciclaje , En su aplicación no dice que se quedan con los libros que deciden no aceptar una vez an llegado a su almacén, Rompiendo por completo su primer acuerdo, Luego por qué si deciden quedarse con todos pero solo te pagán uno. Les eh exigido la devolución de mis libros y se niegan a ello ... aprovechan de la gente deberían cancelar su aplicación y multarlos por aprovecharse de la gente

Buenos días El 27 de noviembre realice la compra de un vehículo marca Peugeot,modelo 308 sw con matrícula 0079GLT en las instalaciones de HR Motor sitas en calle Aperribay n 14, Vizcaya. A los tres días de recibirlo, ya se encendió el testigo de avería. Tras llevarlo de vuelta, se me informó de que el problema era que el catalizador estaba sucio y se procedió a limpiarlo. Un mes después, tuve que rellenar el depósito de aceite ya que había consumido más de 3 litros de aceite. Tras volverse a encender el testigo, se le hizo una revisión en una casa oficial del grupo Stellantis, y se me informó que el problema del coche no es el catalizador, si no el consumo excesivo de aceite. Se volvió a llevar el coche a las instalaciones de HR Motor, y se me propuso una reparación que no era la indicada para dicho problema, además de informarseme de que debería hacerme cargo de la mitad del importe de dicha reparación, a pesar de que el vehículo está en periodo de garantía y se me entregó con esa avería cuando lo adquirí. Tras intentar tratar el problema con el departamento de atención al cliente, y ante la negativa de proporcionarme ninguna solución, y haber escrito un email a la dirección que se me proporciono para presentar una queja y no haber obtenido respuesta, se le realizó al vehículo una prueba pericial que demuestra la existencia de dicha avería . Teniendo en cuenta estos hechos, solicito la resolución de contrato y el reembolso del importe pagado por dicho vehículo. En cuanto se me proporcione una dirección de correo electrónico, aportaré el informe pericial que justifica mi petición Quedo a la espera de vuestra respuesta y a qué se me informe de donde y cuando puedo depositar el vehículo en vuestras instalaciones.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de Junio compré en su web on line, numero de pedido confirmado #3047, el artículo sandalias con tira metalizado, por un importe de 44,96€, pagado con tarjeta de crédito. Me pongo en contacto con ustedes porque este articulo nunca llego a entregarse, solicitando en varias ocasiones la devolución del dinero SOLICITO, La devolución del dinero de la compra, puesto que nunca se entregaron las sandalias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web Iconfutbol cuatro camisetas Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Adrián.

Empresa reclamada: STOREETEREA.SHOP / BIANCANI LIMITED Web: STOREETEREA.SHOP Correo de atención al cliente: etereacustomerservices@gmail.com Pedido: LM112964 Importe: 39,99 € Forma de pago: Contrarreembolso Hechos El día 18 de agosto de 2026 recibí la confirmación por correo electrónico del pedido número LM112964, realizado a través de la página web STOREETEREA.SHOP, por un importe total de 39,99 €. El producto contratado era un juego de lencería de talla S y color negro, tal y como consta en la confirmación del pedido. El día 20 de agosto de 2026 recibí el paquete mediante la empresa de transporte GLS, con número de expedición ******, y aboné al transportista el importe de 39,99 € mediante contrarreembolso. Sin embargo, al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no se corresponde con el producto adquirido. En su lugar, recibí un sujetador de color blanco, talla 42/95D, producto que no corresponde con mi pedido y que no he solicitado. Dispongo de fotografías tanto del producto recibido como del embalaje y de la etiqueta de transporte. El propio seguimiento de GLS identifica el envío como realizado por STOREETEREA.SHOP, con referencia de cliente 1359657, y señala como origen Lliçà d'Amunt. Reclamaciones realizadas Tras comprobar el error, me puse en contacto con la empresa por correo electrónico, explicando lo sucedido y solicitando una de las siguientes soluciones: El envío del producto que realmente había contratado, sin ningún coste adicional para mí; o El reembolso íntegro de los 39,99 € abonados. Posteriormente he vuelto a contactar con la empresa solicitando instrucciones sobre cómo proceder con el producto recibido y sobre el reembolso. Hasta el momento no he recibido una solución ni instrucciones claras para la devolución del producto o para recuperar el importe abonado. La empresa indica en su propia documentación comercial que la sociedad responsable es BIANCANI LIMITED, con número de registro 75838703 y domicilio en Hong Kong. Solicitud Solicito que se requiera a la empresa para que solucione la incidencia y proceda a: Reembolsar íntegramente los 39,99 € abonados, o, si se ofrece como alternativa, enviar el producto exacto que fue contratado. En caso de devolución del producto recibido por error, proporcionar instrucciones claras y una devolución sin coste para el consumidor, puesto que el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. Confirmar por escrito el procedimiento y los plazos para solucionar la incidencia. En caso de que la empresa no atienda la reclamación, que OCU me indique las vías adicionales de reclamación que correspondan teniendo en cuenta que la sociedad identificada por la propia tienda tiene domicilio en Hong Kong. Quiero dejar constancia de que no se trata de un simple desistimiento o cambio de opinión, sino de que el vendedor ha entregado un producto diferente al contratado y ya he abonado íntegramente el precio del pedido. Documentación disponible Puedo aportar como prueba: Confirmación del pedido LM112964 por importe de 39,99 €. Fotografías del producto anunciado/solicitado. Fotografías del producto efectivamente recibido. Fotografías del embalaje y etiqueta de GLS. Justificante del pago contrarreembolso. Seguimiento de GLS del envío ********. Correos electrónicos enviados a la empresa y sus respuestas, en caso de producirse. Información de la propia web relativa a la empresa responsable de la tienda. Solicito que se tenga por presentada esta reclamación y se inste a la empresa a resolverla y a devolverme el importe abonado o proporcionar el producto contratado. Atentamente,