Clasificación
- Reclamaciones totales
- 14
- Numero de reclamaciones*
- 14
- Reclamaciones cerradas *
- 57%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
EL PRODUCTO NUNCA LLEGA
Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web almaboutique.es el producto Paqui mono elegante Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO que, habiendo pasado 3 meses desde la solicitud y tras varias reclamaciones directas a su correo electrónico, del que me han terminando bloqueando, se me haga reembolso del importe del producto cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
MERCANCIA NO RECIBIDA
Hola ,realice un pedido a ALMA SERENA CON EL NUMERO DE PEDIDO REFLEJADO Y TRAS DOS RECLAMACIONES NO HA LLEGADODESADE EL 30 DE JULIO
Compra no recibida
Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2026 adquirí en su página web alma serena.com el producto conjunto Ana. Ha pasado 1 meses 2 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No recibí el pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No he recibido el pedido que hice el 23 de agosto SOLICITO […]. Me devuelvan el importe 39'95 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO ATIENDEN RECLAMACIONES
Estimados/as señores/as: En fecha [22/JULIO/2026….] adquirí en su página web [Alma Serena….] el producto [.Mono de Verano color fucsia..] Han pasado […56….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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