Estimados/as señores/as:
En fecha 25/07/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com, cuyos detalles se especifican a continuación:
- Número de pedido: 661928
- Empresa de transporte: MRW
- Fecha de entrega comprometida por el transportista: 03/08/2026
Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto.
Tras 7 llamadas a MRW, confirmando con ellos los datos de entrega, la dirección, la presencia de portero para recoger el paquete, y quedando en nuevas fechas de entrega, el paquete no ha sido entregado, apareciendo en la web del seguimiento de MRW el paquete como entregado con un código postal distinto al del domicilio.
Ademas, he llamado telefónicamente a Farmaferoles, asi como escrito 3 email, y no he obtenido respuesta.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante el incumplimiento del plazo de entrega por parte del vendedor, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato de forma inmediata.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La resolución del contrato de compraventa debido a su incumplimiento contractual.
2. El reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas en este pedido, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra.
A la espera de su inmediata confirmación y reembolso.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos a farmaferoles,, captura de pantalla de estado del pedido de MRW…]
Sin otro particular, atentamente.
