Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LEROY MERLIN Por la presente, les notifico mi más enérgica reclamación y disconformidad ante la falta de resolución de la incidencia abierta en junio de 2026, relacionada con el equipo de aire acondicionado Haier y el servicio de instalación contratado en sus dependencias (instalado en diciembre de 2024).Llevamos más de dos meses sin servicio en pleno periodo estival. El pasado mes de julio, técnicos oficiales de la marca Haier y de su propia empresa instaladora asociada acudieron a mi domicilio. El dictamen técnico de Haier confirmó que el aparato sufre una "falta de gas y de 1 metro de linea frigorífica", a pesar de lo que los instaladores de Leroy Merlin, la empresa JOSBALSA, han hecho caso omiso, han dicho que "todo está bien" y han cerrado la incidencia. Asimismo, les hago saber que la empresa instaladora que ustedes subcontrataron incumplió la normativa vigente (Real Decreto 115/2017) al no facilitarme el preceptivo Certificado de Estanqueidad y de Instalación en el momento del montaje.Dado que el servicio postventa ha superado con creces todos los plazos legales y razonables de reparación estipulados por la Ley de Garantías, les requiero para que, en un plazo máximo de 72 horas, procedan a:La reparación e instalación según manual de gas y línea frigorífica, cubierto por garantía .La entrega inmediata del Certificado de Estanqueidad debidamente firmado por un instalador certificado.De lo contrario, seguiremos escalando medidas hasta lamvia judicial, según lo amparado por la ley. Quedo a la espera de su pronta respuesta para evitar la vía legal.Atentamente. Juan Francisco Rosales Cliente: 93010022028185418 Teléfono: 627610369

Contraté con Leroy Merlin un servicio integral "Llave en mano" que incluía la compra de un equipo de aire acondicionado y su correspondiente instalación profesional en mi domicilio, la cual incluye la emisión del certificado oficial RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios). Durante el proceso de montaje, los instaladores enviados por Leroy Merlin cometieron una negligencia provocando un cortocircuito eléctrico en el aparato. Al marcharse de mi vivienda, el equipo no funcionaba de forma correcta. Envié un mensaje de WhatsApp a la empresa instaladora notificando la incidencia eléctrica originada por sus operarios. Tras solicitar la asistencia del Servicio Técnico Oficial (SAT) del fabricante de la máquina para gestionar la garantía, este ha emitido un informe denegando la cobertura de la garantía de fábrica. El motivo del rechazo es el hallazgo de una anomalía eléctrica externa (tensión flotante). Al tratarse de un daño provocado por una instalación deficiente y no de un defecto de fabricación, el fabricante se exime de la responsabilidad legítimamente. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General de Defensa de los Consumidores, el único responsable legal ante el cliente es el vendedor e instalador (Leroy Merlin). Al haber realizado ellos la línea eléctrica y haber certificado falsamente las pruebas de seguridad del RITE, deben responder por los daños colaterales que su instalación ha causado en la máquina. Actualmente, Leroy Merlin está dilatando los plazos de forma desproporcionada y eludiendo su responsabilidad postventa, dejándome sin servicio. Exijo que Leroy Merlin, en cumplimiento de la garantía legal de 3 años sobre sus instalaciones y productos, proceda de forma inmediata a: a. Enviar un técnico cualificado para reparar por completo la unidad de aire acondicionado dañada por el cortocircuito, o bien subsanar cualquier avería interna causada en sus componentes por dicha mala praxis. o, b.La sustitución íntegra del aparato de aire acondicionado por uno nuevo idéntico o de superiores características, costeando la retirada del equipo dañado por sus operarios y el nuevo montaje, sin ningún coste adicional para mí.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web mimukids varios productos Han pasado 48 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realice un pedido a Ariston de un termo, a través de la pagina de FNAC MARKETPLACE como su vendedor. He tenido muchos problemas desde el principio con ARISTON, desde el plazo de entrega, del termo, y después cuando solicite la devolución del producto, que a día de hoy desde el 21 de Julio, no han pasado a recogerlo. Contacte con FNAC para que me diese una solución y tampoco he visto gran ayuda por su parte. Solo que espere 24 o 48 horas, eso cada vez que contacto con ellos. Por tanto, estoy muy cansada de esperar, mas de un mes para que un transportista venga a mi casa a recoger el termo y no me he sentido apoyada por FNAC.

Buenas tardes, hice un pedido el 9 de agosto de 2026 numero: ES032883. Me he comunicado numerosas veces a través de distinta formas y no he obtenido ninguna respuesta, ni ninguna solución. Pedi un microonda que nunca llego y su seguimiento esta estancado, quiero desestima la compra y el reembolso del importe.

PRIMERO. El día 2 de agosto de 2026 realicé, a través de su página web, la compra de dos mamparas de ducha con cristal transparente, correspondiente al pedido n.º 50040, por un importe total de CUATROCIENTOS CUARENTA EUROS (440 €), cantidad que fue abonada íntegramente mediante tarjeta bancaria SEGUNDO. En las condiciones de envío publicadas por ustedes se indicaba un plazo habitual de entrega de 48/72 horas. Asimismo, se establecía una ampliación del plazo para determinados productos, entre ellos las mamparas con serigrafía. El producto adquirido por mí corresponde a una mampara con cristal transparente, sin serigrafía, por lo que no se me informó de que resultara aplicable ningún plazo especial o ampliado de entrega. TERCERO. Ante la falta de recepción del pedido una vez transcurrido el plazo de entrega anunciado, el día 12 de agosto de 2026 me puse en contacto con ustedes mediante correo electrónico solicitando información sobre el estado del pedido, realizando igualmente diversas llamadas telefónicas, sin obtener respuesta ni información alguna sobre la situación o fecha de entrega. Posteriormente, el día 15 de agosto de 2026, les comuniqué por escrito mi decisión de resolver el contrato de compraventa por incumplimiento de su obligación de entrega, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. A pesar de dicho requerimiento, a fecha de envío del presente burofax, no he recibido el producto, ninguna respuesta por su parte ni el reembolso de los 440 € abonados. CUARTO. En consecuencia, mediante el presente escrito RATIFICO Y REITERO FORMALMENTE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO correspondiente al pedido n.º 50040, por incumplimiento de su obligación de entrega, y les REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 5 DÍAS HÁBILES desde la recepción del presente burofax, procedan a: 1. Confirmar por escrito la cancelación definitiva del pedido n.º 50040. 2. Abonar y devolver íntegramente la cantidad de CUATROCIENTOS CUARENTA EUROS (440 €). 3. Efectuar dicho reembolso por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio. 4. Remitirme confirmación escrita de la realización del reembolso. La presente resolución se produce como consecuencia de su incumplimiento de la obligación de entrega y no como ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que no procede imputarme coste alguno de devolución, transporte o gestión. QUINTO. Les advierto expresamente de que, si transcurrido el plazo indicado de 5 días hábiles no he recibido el reembolso íntegro de los 440 €, o una respuesta satisfactoria acreditando de forma fehaciente su devolución, procederé, sin necesidad de realizar nuevos requerimientos, a ejercitar las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos, incluyendo, entre otras: • La presentación de la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. • La reclamación ante la entidad o plataforma a través de la cual se efectuó el pago, por mercancía no recibida. • El ejercicio de las acciones legales que procedan para reclamar las cantidades abonadas y, en su caso, los demás perjuicios legalmente reclamables. Todo ello con expresa reserva de cuantos derechos y acciones me correspondan. La presente reclamacion se remite a los efectos de dejar constancia fehaciente de mi requerimiento, de la resolución del contrato y de mi exigencia de devolución íntegra de las cantidades abonadas.

El ventilador Wind Stylance hace un ruido insoportable, problema que he comprobado que tienen muchas otras personas. Estuve esperando un repuesto más de dos semanas, con una ola de calor a 40°C. Cambié el motor y, un mes después, vuelve a tener el mismo problema. Les escribí hace 5 días y no he obtenido respuesta. No tienen teléfono de atención al cliente y no responden correos. El ventilador apenas ha funcionado dos meses, y el motor de repuesto que me enviaron ha empezado a fallar en solo 1 mes. El ventilador tiene 6 velocidades y lo uso al número 2. Se va a pasar el verano y apenas he podido usarlo. Según opiniones de otros clientes, parece que tiene un defecto de diseño o fabricación y, lejos de solventarlo, siguen vendiendo y sin dar soporte. Solicito devolución del producto y rembolso del importe abonado al no aportarme una solución válida, ya que ese modelo de ventilador siempre da problemas por defecto de fabricación y que me envíen otra nunca soluciona el problema.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de agosto del 2026 compré en su web on line el artículo Bolsa Artesanal - Dragón Lector de Libros y Tazas, el cual incluía su oferta promocional del 80% Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo que venden en la página web es una bolsa de tela bordada artesanalmente, y el artículo que me han enviado es una bolsa de plástico con un dibujo. El taller de Talavera no existe y el artículo viene de China, no del supuesto taller artesano. Adjunto foto del artículo, donde se puede comprobar el material, de la web y del tránsito del artículo donde se puede comprobar que no proviene de Talavera. SOLICITO, el reembolso del 70% del importe que pagué 34,95€, pues creo que ese sería el precio razonable por el tipo de articulo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de julio de 2026 hice la reserva de un opel astra 5867JHK en la sucursal de Ocasión Plus Alzira (Valencia) y posteriormente el día 06 de agosto se hizo el pago total del coche junto a la garantía premium de un año. Que el vehículo tenía que pasar la ITV ya que estaba caducada, así como reparar unos leves daños en la puerta lateral y en el capo delantero. Me informaron que en el plazo de una semana estaría preparado para la entrega. Durante la semana del 10 al 14 de agosto no hicieron la entrega, teniendo que llamar en multitud de ocasiones por telefono y whatsapp, dando largas y excusas. Finalmente me personé en la sucursal el día 19 de agosto y tras entrevista con el jefe de venta, nos dice que el coche no llegó a la itv, parandose el vehículo y dando fallo motor. Que no van a realizar la entrega y van a proceder a realizar la devolución de lo abonado, reserva,garantia premium y valor del vehículo. Que dicho pago se realizará en 48 horas. Que a día de hoy no han procedido a la devolución del dinero abonado. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que Ocasión Plus devuelvan el dinero, ya que tengo la urgencia de comprar otro vehículo. Se adjunta contrato de compra y reserva. SOLICITO, se me devuelva el dinero así como el doble del contrato de arras, tal y como marca el Código Civil. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de junio compré en su web on line el artículo frigorífico el cual incluía su oferta promocional 614 euros con servicio cambio de puerta apertura a la izda Me pongo en contacto con ustedes porque el producto nunca llegó, es más llego una lavadora que ni siquiera se descargó de el camión de transporte y ese mismo momento se pidió el rembolso por el malo servicio y la necesidad de un frigo de forma inmediata que tuve que comprar físicamente. Se pidió el rembolso en numerosas ocasiones por teléfono y por escrito presentado una queja en LG. A día de hoy 24 de Agosto no se ha hecho la devolución de mi dinero ni se han puesto en contacto con su unica respuesta que es la compañía de transporte la que tiene que devolver el frigo, pero no soy yo el responsable de la mala gestión, por eso les pido abonen de manera inmediata Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, que sea inminente el reembolso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…