A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LEROY MERLIN
Por la presente, les notifico mi más enérgica reclamación y disconformidad ante la falta de resolución de la incidencia abierta en junio de 2026, relacionada con el equipo de aire acondicionado Haier y el servicio de instalación contratado en sus dependencias (instalado en diciembre de 2024).Llevamos más de dos meses sin servicio en pleno periodo estival. El pasado mes de julio, técnicos oficiales de la marca Haier y de su propia empresa instaladora asociada acudieron a mi domicilio. El dictamen técnico de Haier confirmó que el aparato sufre una "falta de gas y de 1 metro de linea frigorífica", a pesar de lo que los instaladores de Leroy Merlin, la empresa JOSBALSA, han hecho caso omiso, han dicho que "todo está bien" y han cerrado la incidencia. Asimismo, les hago saber que la empresa instaladora que ustedes subcontrataron incumplió la normativa vigente (Real Decreto 115/2017) al no facilitarme el preceptivo Certificado de Estanqueidad y de Instalación en el momento del montaje.Dado que el servicio postventa ha superado con creces todos los plazos legales y razonables de reparación estipulados por la Ley de Garantías, les requiero para que, en un plazo máximo de 72 horas, procedan a:La reparación e instalación según manual de gas y línea frigorífica, cubierto por garantía .La entrega inmediata del Certificado de Estanqueidad debidamente firmado por un instalador certificado.De lo contrario, seguiremos escalando medidas hasta lamvia judicial, según lo amparado por la ley.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para evitar la vía legal.Atentamente.
Juan Francisco Rosales
Cliente: 93010022028185418
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