Problema con la inacción de su vendedor

Buenos días, Realice un pedido a Ariston de un termo, a través de la pagina de FNAC MARKETPLACE como su vendedor. He tenido muchos problemas desde el principio con ARISTON, desde el plazo de entrega, del termo, y después cuando solicite la devolución del producto, que a día de hoy desde el 21 de Julio, no han pasado a recogerlo. Contacte con FNAC para que me diese una solución y tampoco he visto gran ayuda por su parte. Solo que espere 24 o 48 horas, eso cada vez que contacto con ellos. Por tanto, estoy muy cansada de esperar, mas de un mes para que un transportista venga a mi casa a recoger el termo y no me he sentido apoyada por FNAC.