Buenosdias
Una vez revisada y analizada la reclamación presentada por la cliente, hemos procedido a comprobar las actuaciones realizadas en relación con la incidencia planteada. Tras dicha revisión, hemos podido verificar que la devolución del importe correspondiente a las arras ya ha sido efectuada por nuestra parte en el día de hoy.
En consecuencia, el importe objeto de devolución deberá quedar reflejado en la cuenta bancaria indicada por la cliente previsiblemente durante el día de mañana, dependiendo de los plazos de procesamiento y abono de la entidad bancaria correspondiente.
Por tanto, entendemos que la cuestión planteada en su reclamación ha quedado debidamente atendida y resuelta, al haberse efectuado la devolución del importe reclamado.
En virtud de lo anterior, y al no quedar ninguna actuación pendiente por nuestra parte respecto de la cuestión objeto de la presente reclamación, procederemos al cierre de la misma.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y agradecemos su comprensión. Quedamos, no obstante, a su disposición para cualquier aclaración adicional que pudiera precisar.
para finalizar adjuntamos justicante de pago realizado a clienta
Un cordial saludo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 24 ago 2026 a las 10:45,
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