Contraté con Leroy Merlin un servicio integral "Llave en mano" que incluía la compra de un equipo de aire acondicionado y su correspondiente instalación profesional en mi domicilio, la cual incluye la emisión del certificado oficial RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios).
Durante el proceso de montaje, los instaladores enviados por Leroy Merlin cometieron una negligencia provocando un cortocircuito eléctrico en el aparato.
Al marcharse de mi vivienda, el equipo no funcionaba de forma correcta. Envié un mensaje de WhatsApp a la empresa instaladora notificando la incidencia eléctrica originada por sus operarios.
Tras solicitar la asistencia del Servicio Técnico Oficial (SAT) del fabricante de la máquina para gestionar la garantía, este ha emitido un informe denegando la cobertura de la garantía de fábrica.
El motivo del rechazo es el hallazgo de una anomalía eléctrica externa (tensión flotante). Al tratarse de un daño provocado por una instalación deficiente y no de un defecto de fabricación, el fabricante se exime de la responsabilidad legítimamente.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General de Defensa de los Consumidores, el único responsable legal ante el cliente es el vendedor e instalador (Leroy Merlin).
Al haber realizado ellos la línea eléctrica y haber certificado falsamente las pruebas de seguridad del RITE, deben responder por los daños colaterales que su instalación ha causado en la máquina.
Actualmente, Leroy Merlin está dilatando los plazos de forma desproporcionada y eludiendo su responsabilidad postventa, dejándome sin servicio.
Exijo que Leroy Merlin, en cumplimiento de la garantía legal de 3 años sobre sus instalaciones y productos, proceda de forma inmediata a:
a. Enviar un técnico cualificado para reparar por completo la unidad de aire acondicionado dañada por el cortocircuito, o bien subsanar cualquier avería interna causada en sus componentes por dicha mala praxis.
o, b.La sustitución íntegra del aparato de aire acondicionado por uno nuevo idéntico o de superiores características, costeando la retirada del equipo dañado por sus operarios y el nuevo montaje, sin ningún coste adicional para mí.
