Últimas reclamaciones

Realizamos una venta el 26 de diciembre de 2025 de un landrover evoque. Realizaron el cambio de titular en 2 de enero y nos viene a nosotros el cargo del impuesto del coche, hablamos con SUMA y nos indican que les corresponde a ellos ya que deberían de pagar la parte proporcional y como se vendió en el 2025 les corresponde el 100% del impuesto y deben reembolsarnos ese importe. Hablamos con el comercial para reclamar el pago en junio nos confirma que lo gestionarán pero hoy 24 de agosto está sin gestionar aún, hemos pagado nosotros el impuesto ya que visto lo visto sólo hace que subir el importe por los impuestos y el recargo. Solicitamos la devolución de esos 168.71€

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2026 adquirí en su página web https://reggaetonbeachfestival.com el producto Abono Front Stage. Una vez formalizada la entrada a la fecha de 4/07/2026 no se celebró el evento por causas organizativas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: entrada del festival de alicante 4/07/2026. Solicito, tal y como establece en la normativa aplicable, la cantidad correspondiente a la entrada que supone un importe de 132€. Sin otro particular, atentamente. Iván García Merillas DNI: 71983821P

Por medio del presente escrito, dispongo a interponer una reclamación formal y a solicitar el reembolso íntegro de los gastos de movilidad en los que he tenido que incurrir debido a una falta de suministro de piezas por parte de la marca, basándome en los siguientes: HECHOS 1. El pasado 3 de junio de 2026, acudí al taller oficial PROVECAR, S.L. de Albacete, tras recibir carta de parte de la DGT en referencia a campaña de seguridad MXL- cadena del árbol de levas (STELLANTIS) por detectarse anomalías en el vehículo. Tras la correspondiente diagnosis, se me notificó que el coche estaba afectado por un defecto en el árbol de levas, avería sujeta a una campaña oficial de revisión/subsanación del fabricante. 2. En esa misma fecha, el taller me informó de la imposibilidad de reparar el vehículo de forma inmediata debido a la falta de stock de las piezas de repuesto necesarias por parte de Peugeot. Ante el riesgo que suponía circular con el coche en ese estado, me vi obligado a trasladar el vehículo a mi garaje particular, donde ha permanecido completamente inmovilizado. 3. El vehículo ha estado parado un total de 40 días, hasta que el 13 de julio de 2026 recibí la notificación de que las piezas ya estaban disponibles en el taller para proceder a la reparación. 4. Debido a esta excesiva e injustificada inmovilización (superior a un mes) provocada por un problema logístico exclusivo de la marca, y ante la necesidad de disponer de un medio de transporte para mi vida diaria y laboral, me vi en la obligación de pedir coche a familiares y, posteriormente, alquilar un vehículo sustitutorio durante un periodo de 9 días, lo que me ha supuesto un desembolso económico imprevisto. Se adjunta contrato de alquiler y conversaciones WhatsApp con el taller. FUNDAMENTOS JURÍDICOS De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los fabricantes y talleres están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y el suministro de piezas de repuesto en un plazo razonable. La inmovilización prolongada de un vehículo por una avería originada por un defecto de fabricación reconocido (campaña de la marca) y agravada por la falta de stock de piezas constituye un perjuicio directo al consumidor. El artículo 1101 del Código Civil establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados a quienes, en el cumplimiento de sus obligaciones, incurrieren en dolo, negligencia o morosidad. La falta de previsión en el stock de recambios para una campaña oficial es una responsabilidad exclusiva de Peugeot. PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO: El reembolso inmediato de la cantidad de 658,82 €, correspondiente al coste del alquiler del vehículo sustitutorio durante los 9 días indicados, el cual fue estrictamente necesario debido al retraso en el suministro de piezas para subsanar un defecto de fábrica de su marca. Se adjunta a esta reclamación: - Copia de la orden de reparación/recogida de fecha 13 de julio de 2026. - Factura detallada y justificante de pago del vehículo de alquiler por 9 días. - Conversaciones WhatsApp desde el inicio de 3 de junio hasta la entrega de la orden de recogida del vehículo. Atentamente, A la atención de Peugeot

Estimados/as señores/as: El 14 de julio adquirí en la página web de Mango Outlet los siguientes cuatro productos, correspondientes al pedido UHAEWE: REF. 67057913, REF. 17071285, REF. 17091287 y REF. 17011273. El 23 de julio ejercí dentro de plazo y por escrito mi derecho de desistimiento, procediendo ese mismo día al envío de los productos junto con los correspondientes al pedido UH8ROC. La devolución fue recibida en sus almacenes el 29 de julio. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no he recibido el reembolso de los 98,96 € correspondientes al pedido UHAEWE, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo legal de 14 días naturales. Sí he recibido el reembolso del pedido UH8ROC, aunque únicamente después de presentar una reclamación mediante el chat de Atencion al Cliente, ya que tampoco se había tramitado inicialmente. Desde Atención al Cliente llevan semanas aplazando la resolución de esta incidencia, sin facilitarme ninguna explicación concreta sobre por qué se ha reembolsado uno de los pedidos recibidos en el mismo envío y no el otro, limitándose a indicar que existe “un problema”. Por todo lo anterior, y de conformidad con los artículos 76 y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les requiero formalmente el pago de 197,92 €, cantidad equivalente al doble del importe adeudado, como consecuencia del retraso injustificado en la devolución.

Con fecha 3º de mayo de 2026, realice el pedido de un reloj U8 ULTRA SMART WATCH, ANDROID, pedido número 402-6704723-3400351. En la información del producto en la página de AMAZON, entre otras características pone que tiene la función de NATACIÓN (Archivo adjunto foto 1). Una vez recibido el artículo entres sus actividades deportivas NO FIGURA LA DE NATACIÓN. Solicito la devolución del vendedor que y según consta en mensaje pone "Solicitud de devolución aprobada 9 de junio de 2026. Imprimir etiqueta". (Archivo adjunto foto 2). Imprimo la etiquita (Archivo adjunto foto 3). Procedo al envío del producto a través de la CORREOS. (Archivo adjunto foto 4). Con feche 16 de julio de 206, recibo un aviso de llegada de correos, indicando que el paquete ha sido DEVUELTO por el destinatario (Archivo adjunto foto 5). Se retira el paquete en correos y en el mismo figura que después de dos avisos, el destinatario lo devolvió. (Archivo adjunto fotos 6). Me pongo en contacto con AMAZON y el propio servicio de atención al cliente escribe un correo electrónico al vendedor, indicándole la incidencia. (Archivo adjunto foto 7). El vendedor no responde. Presento un recurso ante AMAZON por su negativa a de hacerse cargo de la devolución del importe del producto, como responsable, por incumplimiento del vendedor. AMAZON rechaza el recurso. (Archivo adjunto foto 8) AMAZON, me envía un correo argumentando como motivo de la devolución "no tenemos pruebas de que el vendedor haya recibido su devolución´". Esta argumentación no tiene sentido, después de enviar el paquete a la dirección facilitada por el vendedor y que este no lo quisiera recibir. La publicidad que engaña o es falsa, es un claro motivo la resolución de un contrato de compraventa, como es el presente caso. Esta claro que el paquete fue enviado. Es mas, tengo el paquete con el producto en mi poder, que no lo quiero porque no cumple con las especificaciones del producto. Estoy a la la espera de que el vendedor o AMAZON, me faciliten alguna forma de devolverlo. Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe del producto y de los gastos de envio.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/8/26 adquirí en su página web www.druni.es productos varios de cosmética. Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa transportista me comunica que mi paquete ha salido defectuoso y se ha hecho una devolución. Pero yo ni veo el producto reenviado de nuevo, ni veo el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Núm de pedido: 2237001901. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero mi pedido o el reembolso. Poneos en contacto conmigo urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación contra AliExpress por la negativa a hacerse cargo de la garantía legal de un monitor que adquirí a través de su plataforma por un importe aproximado de 250 euros. El producto fue adquirido hace aproximadamente un año y se trata de un producto nuevo. Actualmente presenta una avería/falta de conformidad que impide su correcto funcionamiento. Me he puesto en contacto reiteradamente con el servicio de atención al cliente de AliExpress para solicitar que se tramite la garantía, pero AliExpress se niega a ofrecer una solución efectiva. La respuesta que estoy recibiendo es que, al haber transcurrido más de seis meses desde la recepción del producto, tengo que aportar un informe realizado por una de determinadas empresas que ellos indican (BV, TUV, SGS o CCIC). El problema es que estas empresas son entidades de certificación/inspección y no un servicio técnico al que un consumidor pueda acudir normalmente para que le diagnostiquen y reparen un monitor. AliExpress no me facilita una vía razonable y efectiva para obtener dicho informe ni un servicio técnico al que pueda llevar el producto. Considero especialmente importante señalar que AliExpress está afirmando que, al haber transcurrido seis meses desde la recepción, ya no tengo derecho a reclamar la garantía. Entiendo que esta afirmación no se corresponde con la legislación española vigente. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los bienes nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen un plazo de garantía legal de tres años desde su entrega. Asimismo, durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega. Por tanto, al haber transcurrido aproximadamente un año desde la compra, considero que el producto continúa plenamente dentro del plazo de garantía legal y que no corresponde a AliExpress afirmar que la garantía ha terminado simplemente porque hayan transcurrido seis meses. Asimismo, AliExpress se niega a tramitar la garantía a través de su aplicación alegando que el pedido figura en un proceso de devolución. Esto se debe a que, en una ocasión anterior, mientras estaba utilizando la aplicación, pulsé accidentalmente la opción de devolución del producto y no cancelé posteriormente dicha solicitud, al entender que no tendría ninguna consecuencia si no se completaba el proceso. En cualquier caso, el hecho de que el pedido figure actualmente en un estado incorrecto dentro de la aplicación no elimina ni puede hacer desaparecer mis derechos legales de garantía. Lo que estoy reclamando actualmente no es el derecho de desistimiento ni una devolución ordinaria del producto, sino la reparación o sustitución de un producto defectuoso dentro del periodo de garantía legal. Además, la tienda del vendedor/proveedor que aparece asociada al pedido actualmente se encuentra cerrada y no puedo contactar con ella. He informado de esta circunstancia a AliExpress, pero la plataforma se limita a remitirme nuevamente al procedimiento de la aplicación, que precisamente no puedo utilizar debido al estado que aparece en el pedido. Por tanto, me encuentro ante una situación en la que: 1. El producto tiene aproximadamente un año de antigüedad y, por tanto, continúa dentro del plazo de garantía legal de tres años. 2. La avería se ha producido dentro de los dos primeros años desde la entrega. 3. AliExpress afirma erróneamente que únicamente dispongo de seis meses. 4. AliExpress me exige un supuesto informe de una entidad de inspección/certificación sin proporcionarme un procedimiento razonable para obtenerlo. 5. El vendedor de la plataforma ha cerrado su tienda y no existe una vía efectiva para contactar con él. 6. AliExpress se niega a tramitar la garantía porque el pedido aparece erróneamente asociado a una antigua solicitud de devolución que realicé accidentalmente. 7. La plataforma no me proporciona ninguna solución alternativa para ejercer mis derechos legales. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a AliExpress que reconozca y tramite correctamente mi reclamación de garantía legal, proporcionando una solución efectiva al defecto del producto, ya sea mediante su reparación o sustitución y, si estas opciones no fueran posibles o no se realizaran en un plazo razonable, mediante la correspondiente reducción del precio o resolución del contrato y devolución del importe abonado. Solicito asimismo que AliExpress deje de utilizar como motivo de denegación el supuesto vencimiento de seis meses, ya que considero que está confundiendo el plazo de garantía legal con las reglas relativas a la carga de la prueba. Adjunto como documentación acreditativa: * Factura/justificante de compra del monitor. * Número de pedido de AliExpress 3054300231927046 * Capturas de pantalla y/o vídeos que acreditan la avería. * Conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de AliExpress. * Respuestas en las que AliExpress afirma que han transcurrido seis meses y exige un informe de BV, TUV, SGS o CCIC. * Capturas que acreditan que la tienda del vendedor se encuentra cerrada. * Capturas del estado de la devolución en la aplicación y de la imposibilidad de tramitar actualmente la garantía por esa vía. Solicito que se estudie el caso y se inste a AliExpress a cumplir con sus obligaciones como vendedor/plataforma interviniente en la operación y a proporcionar una solución efectiva conforme a la legislación española de protección de consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 18 de agosto intentamos realizar la devolución de un ventilador que adquirimos pero al abrir la caja y sacar el producto hemos visto que estaba chafada una pieza, el ventilador conforme lo sacamos lo guardamos y nos comunicamos con el establecimiento vía mail donde nos indicaban que lo enviáramos para valorarlo y realizar la respectiva devolución y reembolso. Para sorpresa nuestra no nos quisieron aceptar la devolución de la misma sin darnos ningún documento donde valoraran el producto y nos brindaran una solución al respecto. Solicito amablemente sea atendida nuestra petición al respecto ya que hemos vuelto a enviar una reclamación y salvo error no hemos recibido a día de hoy ninguna contestación por su parte. Sin otro particular, Cordiales saludos,

Realice un pedido y el producto recibido no se adequa al pedido solicitado de acorde a las medidas

Hola buenos días No lo recomiendo para nada Pagué 390€ en flexicar de Alcázar de san juan por una reserva de un cotxe en abril al final no me dieron el cotxe i la reserva tampoco No me cogen el telf i si me lo coguen todo son excusas Me fui a otra empresa de vender cotxes en 1 semana ya lo tengo i aquí llevo desde abril esperando Vamos que no muerto vuelvo a comprar en flexicar i no lo recomiendo para nada