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No llega el pedido ni el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. C.

A: DRUNI

24/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 15/8/26 adquirí en su página web www.druni.es productos varios de cosmética. Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa transportista me comunica que mi paquete ha salido defectuoso y se ha hecho una devolución. Pero yo ni veo el producto reenviado de nuevo, ni veo el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Núm de pedido: 2237001901. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero mi pedido o el reembolso. Poneos en contacto conmigo urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: A. C.

25/08/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. ALBA CORTES, registrada bajo el expediente nº 15537474, y correspondiente al pedido nº 2237001901, les informamos que la agencia de mensajería tuvo que devolver su pedido debido al deterioro ocurrido durante el tránsito. Por este motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente. Como consecuencia, hemos procesado el reembolso correspondiente a su pedido, el cual recibirá de 1 a 5 días laborables. Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::-MLt_JI1KGS_mClZCF8gLRw:: --------------- Mensaje original ---------------


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