Con fecha 3º de mayo de 2026, realice el pedido de un reloj U8 ULTRA SMART WATCH, ANDROID, pedido número 402-6704723-3400351. En la información del producto en la página de AMAZON, entre otras características pone que tiene la función de NATACIÓN (Archivo adjunto foto 1). Una vez recibido el artículo entres sus actividades deportivas NO FIGURA LA DE NATACIÓN. Solicito la devolución del vendedor que y según consta en mensaje pone "Solicitud de devolución aprobada 9 de junio de 2026. Imprimir etiqueta". (Archivo adjunto foto 2). Imprimo la etiquita (Archivo adjunto foto 3). Procedo al envío del producto a través de la CORREOS. (Archivo adjunto foto 4).
Con feche 16 de julio de 206, recibo un aviso de llegada de correos, indicando que el paquete ha sido DEVUELTO por el destinatario (Archivo adjunto foto 5). Se retira el paquete en correos y en el mismo figura que después de dos avisos, el destinatario lo devolvió. (Archivo adjunto fotos 6).
Me pongo en contacto con AMAZON y el propio servicio de atención al cliente escribe un correo electrónico al vendedor, indicándole la incidencia. (Archivo adjunto foto 7). El vendedor no responde. Presento un recurso ante AMAZON por su negativa a de hacerse cargo de la devolución del importe del producto, como responsable, por incumplimiento del vendedor. AMAZON rechaza el recurso. (Archivo adjunto foto 8)
AMAZON, me envía un correo argumentando como motivo de la devolución "no tenemos pruebas de que el vendedor haya recibido su devolución´".
Esta argumentación no tiene sentido, después de enviar el paquete a la dirección facilitada por el vendedor y que este no lo quisiera recibir.
La publicidad que engaña o es falsa, es un claro motivo la resolución de un contrato de compraventa, como es el presente caso.
Esta claro que el paquete fue enviado. Es mas, tengo el paquete con el producto en mi poder, que no lo quiero porque no cumple con las especificaciones del producto. Estoy a la la espera de que el vendedor o AMAZON, me faciliten alguna forma de devolverlo.
Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe del producto y de los gastos de envio.
