En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto Kingston Fury Beast Negro DDR5 128GB (2x64GB) 5600MT/s CL36 DIMM Memoria Gamer (ref. KF556C36BBEK2-128, pedido nº 408-5403883-3854700) por un importe de 539,99€.
La fecha de entrega máxima confirmada por Amazon era el 13/04/2026. Han pasado 133 días desde la compra y el producto no ha sido entregado. En la propia fecha límite, Amazon ha procedido a cancelar unilateralmente el pedido alegando "falta de disponibilidad", pese a que:
El 15/02/2026 un agente de Amazon confirmó por escrito la entrega antes del 13/04/2026 y abrió un ticket interno para garantizarla.
El 10/04/2026, otro agente confirmó por escrito que el pedido "todo lo tiene en orden".
Ese mismo día el producto figuraba "En stock" y disponible para compra en Amazon.es.
El producto sigue disponible para compra en Amazon.es a fecha de hoy a un precio de 2.337,82€, casi cuatro veces el precio que yo pagué.
Amazon procesó un reembolso automático de 539,99€ sin solicitar mi consentimiento.
Adjunto los siguientes documentos:
Email de confirmación del pedido (01/12/2025)
Extracto bancario acreditando el cargo de 539,99€ (01/12/2025)
Email de agente Amazon confirmando entrega antes del 13/04/2026 (15/02/2026)
Email de agente Amazon confirmando que "todo lo tiene en orden" (10/04/2026)
Capturas de pantalla del producto "En stock" en Amazon.es (10/04/2026)
Email de cancelación unilateral de Amazon (13/04/2026)
Extracto bancario acreditando el reembolso automático no consentido (13/04/2026)
Registro de llamadas telefónicas de Amazon sin respuesta escrita (10/04/2026)
SOLICITO se me haga entrega del producto Kingston Fury Beast Negro DDR5 128GB al precio contractual de 539,99€, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
