MAMPARA MAL INSTALADA

En Agosto me hicieron un cambio de Bañera por plato de ducha, quedando la mampara mal instalada, como reconoció el propio instalador de la empresa de mamparas en Noviembre del año pasado. En Marzo les envié un e-mail y en su respuesta del 12 de Marzo me responden: "Error mío, pensaba que Aitor el instalador había cursado el pedido por la web y no lo revise, hemos tenido un inicio de año con mucha carga de trabajo. Ya lo he puesto en marcha, en cuanto nos llegue vamos a reponerlo." Le solicito la reposición lo antes posible de la mampara. Quedo a la espera de su respuesta Un saludo

Buenos días, En respuesta a su reclamación les informamos lo siguiente. Tanto como el fabricante de la mampara PROFILTEK como el distribuidor PROYECTO BAÑO, nos hemos puesto en contacto con el cliente para ofrecerle el cambio de modelo de mampara similar a elegir por el cliente, sin coste para el cliente, debido a que el modelo de mampara que tiene actualmente instalada ha sido descatalogada por el fabricante PROFILTEK. En el caso que el cliente no le satisfaga la solución anterior, nos ofrecemos a devolver al cliente el importe de la mampara que tiene actualmente instalada. El fabricante, ha intentado contactar con el cliente varias veces para ofrecerles esta solución, no pudiendo contactar telefónicamente y la semana pasada se consiguió contactar con el Sr Emilio, remitiendo el mismo que todas las gestiones sean a través de la OCU. Un saludo.