Estimados/as señores/as:
En fecha 28 de junio de 2026 adquirí en su página web nillkin.com el producto Teclado Bluetooth Plegable Cube Pocket con Panel Táctil, correspondiente al número de pedido NK106016.
Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra, confirmación del pedido, fotografías del producto y embalaje original. El producto se conserva en perfecto estado.
El producto ha resultado defectuoso desde el momento de su adquisición, ya que la barra espaciadora no funciona correctamente. Para que registre la pulsación es necesario ejercer una fuerza excesiva y, en ocasiones, ni siquiera responde, lo que impide utilizar el teclado con normalidad.
El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El defecto se ha manifestado desde el inicio y no se debe a un uso inadecuado, golpe, deterioro o manipulación del producto.
Asimismo, he contactado previamente con ustedes para comunicar esta incidencia. En las dos últimas ocasiones no he recibido respuesta alguna.
Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto por otro teclado del mismo modelo, Teclado Bluetooth Plegable Cube Pocket con Panel Táctil, que funcione correctamente, en el plazo más breve posible. En caso de que no sea posible realizar dicha sustitución, solicito la devolución íntegra del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
