No me llega el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada cliente, Lamentamos sinceramente que no haya recibido el producto adquirido y las molestias que esta situación le haya ocasionado. Le informamos que debido a la alta demanda y los retrasos logísticos que estamos gestionando, algunos pedidos sufren demoras, situación que siempre comunicamos en las condiciones de compra para mantener la transparencia con nuestros clientes. En cuanto a la resolución del contrato y devolución, seguimos las condiciones estipuladas en nuestras políticas, procediendo a reembolsar el importe pagado dentro de los plazos escidos. No obstante, no podemos aceptar la devolución del doble del importe abonado, ya que esta petición excede lo previsto en la normativa aplicable. Quedamos a su disposición para tramitar la cancelación y devolución conforme a lo acordado y para cualquier otra consulta que precise. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola quiero reabrir el mi reclamación no se porque la han cerrado y no me devuelven mi dinero