Últimas reclamaciones

Dia 6, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido, tambien adjunto una contestacion que me dieron el viernes 18/07/2025 diciendo que se pondrian en contacto conmigo pero que NO CUMPLIERON, y asi podeis ver como es esta empresa. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un corto plazo para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/25 llevé a reparar un Dacia Sandero III Journey ECO-G adquirido en octubre de 2024, al taller oficial Renault/Dacia Motor Arisa situado en C/ Subida al Mayorazgo, 37. 38110. Santa Cruz de Tenerife. El coche lleva desde marzo de 2025 con un problema y esta es la cuarta vez que se deja por eso mismo. Esta última vez diciéndome que era necesario cambiar kit de embrague y volante motor, teniendo sin stock esta última pieza. El inicio de la avería surgió dentro de los 6 primeros meses de uso del coche y, por lo tanto, se considera un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 11/06/2025 esperando por un recambio(volante motor) que no se envía al taller y no pueden realizarle la reparación necesaria en GARANTÍA. No hay fecha de entrega del recambio, no se sabe absolutamente nada, solo que no hay stock. Los coches nuevos se siguen vendiendo, estas piezas se fabrican, pero por algún motivo no llegan al taller oficial para reparaciones post-venta. SOLICITO que se pida la pieza a fábrica por vía urgente, ya que es un coche nuevo y es un fallo de fábrica. La ley obliga a las marcas a tener recambios de coches durante 10 años. Esta generación de coche lleva en el mercado menos de 5 años. Se puede entender un retraso, pero no la incertidumbre de no saber absolutamente nada sobre una pieza para un vehículo nuevo y en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola el pasado 3 de julio del 2025 he realizado un pedido #2569 y a fecha 21 de julio no ha llegado y no han contestado a las reclamaciones, un saludo

Buenas noches, mi nombre es Amador Alonso. Hoy he llevado a Mediamarkt de Córdoba mi iPhone 13 Pro max para un cambio de batería cubierto por mi seguro de Apple Care + con cita que me dieron hacen un par de semanas. Me indican que vuelva en 2 horas para recogerlo. Al volver, la técnico me indica que el iPhone tiene el testigo de daños por líquidos y que le han cambiado la batería pero ahora el panel táctil no funciona (Pese a que el teléfono ni se ha mojado y funcionaba perfectamente 2 horas antes). Su explicación era que al cambiarle la batería, se ha dañado la placa base y que la única solución es pagar 99€ y me dan un reemplazo. Le explico que eso no puede ser, tengo miles de archivos importantes (tanto profesionales como sentimentales) en el teléfono que necesito recuperar como sea, además no me indicaron que hiciese ninguna copia de seguridad ni nada, pero me dicen que al no responder la pantalla para poder desbloquearlo, no se puede (el teléfono enciende normal pero no responde nada en la pantalla). El teléfono por dentro (me lo han enseñado) no tenía ni el más mínimo rastro de corrosión de ningún tipo, y supuestamente le han probado otra pantalla y no va tampoco. Finalmente me dicen que intente yo por mi cuenta recuperar los datos en casa enchufándolo a un ordenador, cosa que me ha sido imposible, pues al no poder desbloquearlo ningún ordenador lo reconoce. Que vuelva con el teléfono para gestionar el reemplazo cuando haya podido sacar los datos. Solicito que me vuelvan a cambiar la pantalla, que prueben hasta que funcione, o que hagan lo que tengan que hacer para poder recuperar mis datos, pues no puede ser que lleve un teléfono funcionando perfectamente y ahora no tenga teléfono. Orden de trabajo: E259-73495-R-C Número de orden: 41793924 Mediamarkt Córdoba Los patios Atendido por Verónica

EMPRESA RECLAMADA Nombre: Glovoapp23 S.L. CIF: B66523522 Dirección: C/ Pallars, 190, Planta 10, 08005 – Barcelona Correo de atención al cliente: soporte@glovoapp.com Página web: www.glovoapp.com ⸻ 2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 21 de Julio 2025, realicé un pedido a través de la plataforma Glovo, por un importe de aproximadamente 16 euros, correspondiente a un pedido de helado. Debido a un retraso considerable en la entrega por parte del repartidor, el producto llegó a mi domicilio en mal estado, derretido, lo cual imposibilitaba su consumo. Adjunté fotografías como prueba del estado del pedido a través del chat de asistencia de Glovo en cuanto recibí el pedido. Ante esta situación, solicité el reembolso íntegro del pedido, ya que no se cumplían las condiciones mínimas del servicio contratado. La respuesta de Glovo fue ofrecerme una compensación de tan solo 3 euros, que consideré insuficiente y rechacé. Posteriormente, cerraron unilateralmente la conversación en el chat de soporte sin darme la oportunidad de responder ni de llegar a una solución, algo que considero una práctica inaceptable en atención al cliente. Durante el proceso de reclamación, fui atendida por tres empleados diferentes, cuyos nombres aparecen en el chat de Glovo como: • William, • Rubi Gianella, • Y Yuletsy Margarita, quien me ofreció únicamente 3 euros de compensación y procedió a cerrar el chat unilateralmente, sin permitirme responder ni continuar con la reclamación. ⸻ 3. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN Considero que Glovo ha incumplido las condiciones del servicio al entregar un producto no apto para el consumo y no ha ofrecido una solución proporcional ni razonable. Además, la atención recibida fue deficiente y poco profesional, especialmente con el cierre abrupto e injustificado del chat por parte de Yuletsy Margarita. Además, el trato recibido en el proceso de asistencia ha sido deficiente, vulnerando mis derechos como consumidora. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir el producto en las condiciones acordadas y, en caso de no ser así, a obtener el reembolso correspondiente. ⸻ 4. SOLICITO – El reembolso íntegro del pedido, dado que el producto fue entregado en mal estado. – Que se valore la apertura de una investigación sobre las prácticas de atención al cliente de Glovo, especialmente en lo relativo al cierre unilateral de conversaciones de soporte. – Ser informada por escrito de la resolución de esta reclamación.

El día 7 de junio de 2025 realice la compra de un aire acondicionado Daikin en la página web Expertclima con un precio de 559€. Debido a los periodos vacacionales y a la falta de agenda de los instaladores no se podía instalar hasta el día 21 de julio de 2025. Cuando los instaladores lo desprecintaron quitándole los flejes vimos que tenía un golpe en la parte derecha de la máquina exterior, los instaladores me indican que esa parte es donde está la zona de la placa y la electrónica y que mejor no la instale porque puedo perder el dinero de la máquina y de la instalación. Me pongo en contacto con Expertclima y les expongo el problema y me indican que instalé la máquina dañada, que puede que solo sean daños estéticos y para mi sorpresa se desentienden totalmente y no hacen el mínimo esfuerzo por darme alguna solución, se limitan a decir que tenía que avisarles en 24/48 horas, cosa que en época de verano es prácticamente imposible que te instalen un aire en 24 horas. Tengo a 4 instaladores certificados como testigos que pueden corroborar que la máquina fue desprecintada por ellos y que no se pudo instalar antes por tema de agenda y vacaciones. Solicito el cambio de la unidad exterior de la máquina Daikin adquirida en Expertclima o que me garanticen que si procedemos a la instalación de la máquina dañada y no funciona correctamente se hacen cargo de la reparación de la misma o que en el caso de que si funcione correctamente no pierda la garantía de 3 años por estar golpeada y me suministren la tapa dañada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 7/7/25 he recibido una reclamación de deuda de100 euros por la no devolucíon o devolución tardia de un equipo de router. La deuda es inexistente porque no he recibido notificacion de que ninguna persona de finetwork vendria a recoger el router ni notificacion en la que yo debia devolverlo. SOLICITO la revisión de la factura y su anulación por improcedente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2025 adquirí en su página web Amazon el producto Monitor Phillips Evnia 49" Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 6 notificaciones de intento de entrega y reclamaciones con la empresa de reparto Paack y la factura de la compra q se hizo a Amazon que no debería de permitir trabajar con esta empresa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 solicité por la página web de H&M la devolución de un pedido (número 68341720391) a través de Celeritas. El mismo día lo entregué en el punto Celeritas más cercano (número de seguimiento de la entrega: 906735826). Desde entonces no he recibido noticias del pedido y cuando entro en su página web aparece el mensaje PENDIENTE. He intentado contactar con ustedes pero no contestan a ninguno de mis correos. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de la consulta sobre el pedido. SOLICITO se haga entrega del producto en el almacén de H&M para que puedan devolverme el dinero y si lo han perdido que asuman ustedes el importe de los productos de la devolución. Sin otro particular, atentamente.